Sala de estar en el lobby
Ver disponibilidad

Opiniones de Wyndham Monterrey Ambassador Centro

4 out of 5
Wyndham Monterrey Ambassador Centro
Av Hidalgo 310 Oriente, Monterrey, NL

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 406 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 191 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 152 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 140 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 112 de 1001 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Victor manuel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien y bonito el lugar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Wyndham reservaciones, el 16 abr. 2024
Buenos dias. Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra que haya tenido una excelente estadia. ¡Lo esperamos de regreso pronto!

10/10 Excelente

Philli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le pongo 100
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Wyndham reservaciones, el 12 abr. 2024
Buenos dias. Nos da mucho gusto saber que tuvo una excelente estadia. ¡Esperamos tenerlo de regreso pronto!

6/10 Aceptable

Elisa

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Wyndham reservaciones, el 10 abr. 2024
Buenas tardes. Lamentamos su calificacion, nos podria comentar cual fue el motivo de esta, con el fin de poder mejorar. Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Andrea

Viaje familiar
La habitacion no tenia secadora de cabello ni agua caliente.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Wyndham reservaciones, el 10 abr. 2024
Buenos dias. Lamentamos la situacion, estaremos tomando en cuenta sus comentarios para mejorar.Esperamos tenga un buen dia y poder recibirlo pronto.

6/10 Aceptable

DANIEL

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No funcionaba el teléfono de la habitación, tampoco la calefacción: del cuarto muy deteriorado las habitaciones.!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Wyndham reservaciones, el 10 abr. 2024
Buenos dias. Lamentamos la situacion, estaremos tomando en cuenta sus comentarios para mejorar.Esperamos tenga un buen dia y poder recibirlo pronto.

8/10 Bueno

Claudia Liliana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Reparaciones en la calle
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

RAMIRO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BUENA CALIDAD DE SERVICIOS
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Hector

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Era mi hotel preferido para mis estancias de una o dos noches. Ya no vuelvo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Office, el 22 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 Bueno

Claudia Liliana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reparaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

ELSA DINORAH

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Totalmente sucio, desde las escaleras, habitaciones, baño, no proporcionaron agua "porque el proveedor no había llevado".
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Office, el 22 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

10/10 Excelente

Lev Ivanushka

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien solo el desayuno crudo
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Front Office, el 22 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 Bueno

Miriam Viridiana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El lugar está limpio en general, creo que las instalaciones requieren renovación, la zona es centro así que tienes muchas opciones al rededor para comprar comida, café, etc, sólo de noche se siente un poco insegura.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Office, el 22 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

2/10 Terrible

Eun ae

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Manuel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Front Office, el 22 ene. 2024
Gracias por su calificación

2/10 Terrible

Gerardo

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 12 ene. 2024
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio !
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 12 ene. 2024
Gracias

2/10 Terrible

RODOLFO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
pésimo servicio
la limpieza esta pésima, no cambiaban las sabanas y el penúltimo día no hicieron el haceo, todo el hotel en general muy descuidado, cuando llegas no trasladan tu equipaje
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 Bueno

Lucy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por su calificación.

10/10 Excelente

CESAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por su calificación.

10/10 Excelente

Zeus Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por su calificación.

10/10 Excelente

Elvira Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por su calificación.

10/10 Excelente

Hanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuvimos muy a gusto nos atendieron muy bien. Llevábamos mascota y sin problema la estancia
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

10/10 Excelente

Selene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias

6/10 Aceptable

Alfredo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Te cobran el estacionamiento en 110 pesos com valet parking, hay que dejar la llave del vehiculo, está muy deteriorado el hotel, huele a humedad en los cuartos. Las personas de servicio fueron muy amables.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

4/10 Malo

Oscar

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Factura
Necesito mi factura, por favor su ayuda
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

2/10 Terrible

Eduardo Segura

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mala atención, le asignaron mi habitación a otra famila y nos abrieron la puerta, me parece que eso es muy inseguro, no tenía shampoo en el baño, la alfombra estaba sucia.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

6/10 Aceptable

Armando

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La marca Sheraton supone cierta categoría, mínimo de tres estrellas, pero este hotel no alcanza ni una estrella. Está muy viejo y sucio.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias

10/10 Excelente

Yolanda

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 3 ene. 2024
Gracias

4/10 Malo

Marcos, Leon

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
esta el inmueble muy viejito, necesita una remodelacion
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

6/10 Aceptable

Diana

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 12 ene. 2024
Gracias

8/10 Bueno

Guillermo Alba

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Error al asignar habitaciòn, ,... llegamos al cuarto y ya estaba ocupado por otras peronas, afortunadamente no abrimos el cuarto.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias

8/10 Bueno

Fausto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias

6/10 Aceptable

Martin Adrian

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Solo para 1 o 2 dias
Buen hotel a secas, la habitación muy amplia muy buena para descansar. Pero tiene sus contras. La habitación que me dieron el papel tapiz caído le daba aspecto de sucia a la habitación, el baño sucio con vellos y pelos en el piso, El bote de japon corporal vacío, toallas con mal olor.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

2/10 Terrible

Luis

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por su calificación

8/10 Bueno

Xochiquetzal

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Hotel, que podría mejorar
El hotel, tiene muy buena ubicación, el servicio de la gente es buena, salvo la chica que atendió mi reservación, con el cubrebocas y habla muy bajito, había que adivinar que decía,l cuarto buen tamaño, camas muy cómodas, pero muy sucio todo, la alfombra, el sofá, el baño, las toallas no eran blancas eran grises muy viejas, el lavabo no servía, tuvimos que ponerle una calza para que se fuera el agua. Nos salió una cucaracha, por los muebles que están cerca de la ventana. Podrían esmerase en la limpieza xq el hotel vale mucho la pena.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 Bueno

Mariana

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Pisos 3, 4, 5 les hace falta remodelación Los muebles necesitan restauración y cambio de alfombras, la verdad deja mal a Marriott
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

6/10 Aceptable

Raquel

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
llas instalaciones ya son muy antiguas, la puerta del sanitario se atoraba y hacia un ruido espantoso al abrir y cerrar. habia fuga de agua en el sanitario, acudio el personal de mantenimiento al reportarlo pero comentaron que no contaban con los materiales para repararlo en ese momento.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

10/10 Excelente

Jorge Luis, Chihuahua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias

10/10 Excelente

Margarita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias

4/10 Malo

Raudel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel está muy descuidado y sucio, nada que ver kas fotos que publican con la realidad de las habitaciones, las camas incomodas, fue una mala experiencia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

4/10 Malo

JUAN C

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Descuidado
El hotel está muy descuidado. Además de un gran contratiempo que me hicieron pasar. El Valet sé quedó con el sensor de mi camioneta y me avisaron 40min después. Yo ya estaba en carretera. Había pasado caseta. Me hicieron perder hora y media y el dinero de gasolina y casetas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

6/10 Aceptable

Sixto

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La alfombra de la habitación se veía sucia y olía mal, encontré una lata vacía al llegar (no limpiaron bien) y el bote de acondicionador estaba vacío y no lo rellenaron. Las toallas eran viejas.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia agradable, excelente hotel
El Hotel sigue siendo muy limpio, blancos de primera, el desayuno bufette de muy buena calidad y variedad, en general volveré cuando visite Monterrey por céntrico
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

4/10 Malo

Patricia

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Necesita mantenimiento urgente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

6/10 Aceptable

Jose Manuel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen Hotel.
El hotel ya es un poco viejo. El servicio es muy bueno así como la comida del restaurante.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

10/10 Excelente

Demetrio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpio, seguro y agradable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Office, el 18 dic. 2023
Gracias