Alberca

Opiniones de Hampton Inn by Hilton Monterrey/Galerías-Obispado

3 out of 5
Hampton Inn by Hilton Monterrey/Galerías-Obispado
Avenida Gonzalitos 415 Sur, Obispado, Monterrey, NL

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 605 de 1013 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 235 de 1013 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 83 de 1013 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 41 de 1013 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 49 de 1013 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

MARCO ANTONIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un lugar cómodo y limpio para pasar la noche. No decepciona. Siempre bien hilton
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Anibal

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Las almohadas olían extraño , tal vez no las habían lavado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buenas tardes, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

MARTHA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
muy bien las instalaciones. Deje un cargador de samsug en la habitacion 319, me lo pueden regresar?
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buenas tardes. Se podría comunicar directamente al área de recepción (recepcion.mtyga@aimbridge.com) para poder checar el estatus de su objeto olvidado. Saludos.

10/10 Excelente

Cristell

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ta bueno
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buenas tardes, Agradecemos su preferencia y sus comentarios. Que tenga buen dia.

10/10 Excelente

Iris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena solo que casi no contestan en lobby cuando llamas desde la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen dia, nos alegra saber que su estancia con nosotros fue placentera, asimismo agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar. Esperamos que su proximo viaje pueda darnos la oportunidad de volver a hospedarse con nosotros. Que tenga buen dia.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones y el desayuno incluido con variedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Diego emanuel martinez

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Maricela, SALTILLO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se fue la luz y no ay planta de emergencia y bajamos por la escalera yo mal de mis rodillas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen dia Le ofrecemos una disculpa de no haber podido cumplir con sus expectativas, asimismo agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar. Esperamos que su proximo viaje pueda darnos la oportunidad de volver a hospedarse con nosotros. Que tenga buen dia.

2/10 Terrible

Carlos Alejandro

No me quisieron facturar por dicen que Expedia debe hacerlo y pues yo como cliente salgo perjudicado por no poder comprobar el gasto y el recibo que me dan no sirve como comprobante.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buenas tardes. Le comento que para que la factura pueda ser emitida se tiene que realizar el pago directamente en el hotel, si el pago se hizo a través de Expedia, no podemos emitirla. Saludos.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen Hotel habitacion limpia cama y almohadas comodas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

6/10 Aceptable

Javier

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Luis

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

sergio alcazar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Agradecemos sus comentarios y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Luis Armando

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Rodolfo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Agradecemos sus comentarios y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Leyla Marisol

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Nuestro vuelo a Monterrey llegó a la 1 am. Al llegar al hotel nos asignaron una habitación bonita, solo que el lavabo del baño tenía una coladera de las que tiene algo que se jala para abrirla o se presiona para cerrarla. Estaba cerrada y al tratar de abrirla vimos que no funcionaba, estaba puesta pero no servía, se llenaba el lavabo de agua al lavarte las manos o lo que sea, tuvimos que quitarlo porque a esa hora y cansados ya jo queríamos oedir que lo arreglen. Creo que deben ofrecer habitaciones que funcionen completamente bien. En cuanto a la limpieza al acostarme había entre la cama y la mesa de nocje yna mermelada abierta, chupada y pegajosa pegada a las cobijas de la cama. Es un bue. Hoyel solo creo que debem poner atención en la limpieza y en que funcione bien todo antes de asignarla a un huésped. .
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen dia Le ofrecemos una disculpa de no haber podido cumplir con sus expectativas, asimismo agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar. Esperamos que su proximo viaje pueda darnos la oportunidad de volver a hospedarse con nosotros. Que tenga buen dia.

10/10 Excelente

Mario Zamudio

Muy buen hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Adriana

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me pareció leer que tenía cuna pero no contaban con ese servicio adicional
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buenas tardes, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Luis Fernando

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buen día Agradecemos sus comentarios y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Luisa Lourdes

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me parece el tipo de cambio tan elevado, la tarifa se eleva mucho, pagué casi $300 pesos más ya no haré la reservación por EXPEDÍA
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buen dia Le ofrecemos una disculpa de no haber podido cumplir con sus expectativas. Esperamos que su proximo viaje pueda darnos la oportunidad de volver a hospedarse con nosotros. Que tenga buen dia.

10/10 Excelente

Wendy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 26 mar. 2024
Buenas tardes, Agradecemos su preferencia y sus comentarios. Que tenga buen dia.

8/10 Bueno

nidia

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En el registro, llegó una persona en situaciones muy inconvenientes con evidente estado de ebriedad o drogado buscando habitacion disponible y le dieron alojamiento. Incluso molestándome, este tipo de situaciones nos ponen en riesgo a mi y a mi familia. No deberían de permitir la entrada de personas en estas condiciones. Incluso le comenté a una de las personas que estaban en la recepción y se hizo el que no se dio cuenta. Su compañero le comentó que malamente le permitió el acceso al hotel. Capaciten mejor al personal que labora con ustedes porque habíamos muchas familias en ese momento molestas por la situación.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buenas tardes, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Eva

Viaje familiar
Hay mucho tráfico
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Jazmin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodas instalaciones.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Atilano Contreras

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Tiene un supermercado y restaurantes muy cerca, excelente ubicación.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 29 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfectamente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Rosa Elena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen hotel muy limpio, tranquilo, excelente para descansar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen dia, agradecemos gratamente sus comentarios y nos alegra saber que su estancia con nostros fue placentera, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Cinthia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó, es un hotel muy limpio y tranquilo sin ruidos.
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen dia, agradecemos gratamente sus comentarios y nos alegra saber que su estancia con nostros fue placentera, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen dia, agradecemos gratamente sus comentarios y nos alegra saber que su estancia con nostros fue placentera, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Mario Iván De La Crus

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Rogelio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente las instalaciones y el servicio
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Agradecemos sus comentarios y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Rogelio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Agradecemos sus comentarios y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Karla

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Solo que el piso estaba pegajoso
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buenos dias, de antemano le ofrecemos una disculpa por el incoveniente, estamos trabajando para ofrecer una experiencia placentera, asimismo esperamos que nos de la oportunidad de hospedarlo nuevamente. Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Oscar Fidel Suarez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen dia Le ofrecemos una disculpa de no haber podido cumplir con sus expectativas. Esperamos que su proximo viaje pueda darnos la oportunidad de volver a hospedarse con nosotros. Que tenga buen dia.

8/10 Bueno

Alex Roman Velasco

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Edgar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

4/10 Malo

Pedro E

Viaje de negocios
No muy bueno
Personal de recepción poco amables. Política de 19.30 el tipo de cambio todo el año, nunca se nos informó. La estancia nos costó mas de lo presupuestado por la página.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buenas tardes, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Natalia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Respuesta de Reservaciones Internas, el 10 feb. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

4/10 Malo

Angel

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Los colchones, camas y sabanas estaban sucias y viejas. La coladera en la regadera estaba completamente tapada de pelos. Las alfombras en los pasillos estban sucias. El desayuno para estar incluido no estaba mal aunque la variedad era limitada.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buenos dias, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Los pasillos muy sucios asi como la recamara
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buenos dias, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

10/10 Excelente

Susana

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Necesita mejorar. Falta de personal.
Tardan en hacer check-inn no hay habitaciónes listas a la hora estipulada. Sobre cama con manchas o sucia cabecera con rayas de pluma. Les falta personal, sobre todo de limpieza en habitaciones.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buenos dias, de antemano le ofrecemos una disculpa por la experiencia, asimismo también agradecemos los comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, esperamos que nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Victoria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente solo muy muy lleno el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Agradecemos sus comentarios y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros, esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en su próximo viaje a Monterrey. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Israel

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos

8/10 Bueno

Paulina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Internas, el 28 ene. 2024
Buen día Nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel le resultó satisfactoria Esperamos volver a verle con nosotros en su próximo viaje a la Cd de Monterrey. Saludos