Bar junto a la alberca

Opiniones de Las Palomas Beach & Golf Resort

4 out of 5
Las Palomas Beach & Golf Resort
Blvd. Costero 150, Sandy Beach, Puerto Peñasco, SON

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1491 de 2536 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 580 de 2536 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 218 de 2536 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 102 de 2536 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 145 de 2536 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Rafael

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Limpieza y mantenimiento en orden. No me gustó los restaurantes y el servicio del personal hicimos más de media hora para hacer check In y el lugar estaba solo. En el restaurante la María nos tomaron el pedido y 40 minutos después nos comunican que tardarán 20 minutos más. El lugar también estaba solo. Los demás días no fue opción consumir en las palomas. Salimos del lugar.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 8 ene. 2024
Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre tu reciente estancia en Las Palomas Beach and Golf Resort. Lamentamos las experiencias desfavorables que has mencionado, especialmente con respecto a la demora en el check-in y el servicio en el restaurante La María.Tomamos muy en serio tu retroalimentación y aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas y mejorar la calidad de nuestros servicios. Valoramos a nuestros huéspedes y nos apena que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.Queremos ofrecerte nuestras disculpas más sinceras y te invitamos a considerar regresar en el futuro para brindarte la experiencia que esperas y mereces. Estamos comprometidos a hacer mejoras significativas.

10/10 Excelente

Gaston

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 16 dic. 2023
Gracias por puntuarnos. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.

10/10 Excelente

Yesenia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, amables, sin duda alguna me hospedaría de nuevo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Yadira H, el 23 nov. 2023
Muchas gacias Yesenia por sus comentario, nos complace saber que cumplimos sus expectativas, nuestro huespedes son nuestra prioridad y esperemos vuelta pronto!.

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Not good food in the hotel or town
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Yadira H, el 29 nov. 2023
Thank you Juan for sharing your comments, we really appreciate you taking the time to express your experience at our resort.We will forward your comments to the appropriate department to ensure a better experience in the future, our guests are our most valuable priority.we hope you come back soon!

8/10 Bueno

DOMINGO

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Por favor necesito factura, como le hago??
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 17 nov. 2023
Buenas tardes, Debe comunicarse con Expedia directamente ya que reservó a través de ellos.

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Services, el 14 nov. 2023
Hi Victor, Thank you so much for your kind words!

10/10 Excelente

Clarisa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Very well all
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Yadira H, el 25 oct. 2023
Thank you Clarisa for your good comments, we are glad to know that we met your expectations, we hope you will come back soon!

8/10 Bueno

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
El refrigerador del condominio tiene un olor desagradable!! Quizas con problemas
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Yadira H, el 21 oct. 2023
Gracias Victor por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios, ya hemos pasado el reporte acerca del refrigerador al departamento correspondiente para su seguimiento, nuestros huespedes son nuestra prioridad esperemos nos de la oportunidad de tenerlo en nuestro Resort nuevamente.

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy limpio el lugar la comida excelente con acceso a la playa...me encantaría regresar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pablo G., el 13 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

William Kyslowsky

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Services, el 2 nov. 2023
Hi William, thank you for your rating we appreciate the time you took to send it to us. Regards,

8/10 Bueno

efrain

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo fue excelente, solo pequeños detalles por falta de mantenimiento toallero flojo y chapa de baño suelta. Y un aviso que deben hacer, existen tandeos de agua en la ciudad por la que deben informar a huespedes para tomar providencias.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Yadira H, el 15 oct. 2023
Buenas noches Efrain, agradecemos el tiempo que se tomo para mandar sus comentarios, los detalles de mantenimiento ya los hicimos saber al departamento apropiado para su solucion, asegurar una mejor experiencia en el futuro a nuestros huéspedes es nuestra prioridad más valiosa.Esperemos nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente.

10/10 Excelente

Alberto

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Yadira H, el 17 oct. 2023
Thank you Alberto for sending your rating, we appreciate it and we hope you will visit us again soon!

10/10 Excelente

Danisa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 23 sept. 2023
We are glad to know that we met your expectations, we hope you will come back soon!

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las camas son de muy mala calidad. La de la habitación y también la del sofa. Anteriormente me he hospedado en Las Palomas pero nunca me había encontrado con una habitación que contara con una cama tan mala.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 21 sept. 2023
Le agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo para expresarse, con respecto a las camas, puede estar seguro que sus comentarios son escuchados y trabajaremos en ello para ofrecerle un servicio inigualable y de la mejor calidad posible, nuestros huéspedes son siempre nuestra proridad número uno.Esperamos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encanto el lugar el Ambiente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 18 sept. 2023
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que hemos cumplido sus espectativas.¡Esperamos que vuelva pronto!

8/10 Bueno

jorge

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
No permite todo incluido en estancias menores, deberían evaluarlo.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 18 sept. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, realmente apreciamos que se tome el tiempo para expresar su experiencia en nuestro resort; por otra parte remitiremos sus comentarios al departamento apropiado para asegurar una mejor experiencia en el futuro, nuestros huéspedes son nuestra más valiosa prioridad.¡Esperamos que vuelva pronto!

10/10 Excelente

Michell

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pablo G., el 8 oct. 2023
Thank you for giving us high regards on your review, we hope to see you soon again.

8/10 Bueno

Rosario

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 12 sept. 2023
Gracias Rosario por tomarse el tiempo de calificarnos, Esperamos vuelva pronto!

8/10 Bueno

Rolando

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 5 sept. 2023
Good evening, thanks you for sending your rating, we appreciate it!

10/10 Excelente

Cecilia

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Services, el 22 sept. 2023
Thank you, for sharing!

10/10 Excelente

David

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Anette López, el 18 sept. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Lian, Glendale

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo magnifícame te bueno. Bien recomendado
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 29 ago. 2023
Gracias por su encantador comentario. Agradecemos sus comentarios positivos y estamos encantados de que haya disfrutado de su viaje. ¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a nuestro complejo para otra experiencia increíble en el futuro!

10/10 Excelente

juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
mala comunicacion entre expedia y el hotel resulta que cuando llegue a hacer check in mi habitacion ya estaba ocupada entonces me hicieron esperar mientras limpia ban otra eso fue lo unico malo todo lo demas exelente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Yadira H, el 30 ago. 2023
Hola Juan, de antemano una disculpa por el incidente a su llegada, estamos trabajando para evitar este tipo de situaciones en el futuro, Nos complace saber que a pesar de esto disfruto su estadia con nosotros, Valoramos mucho su comentario y esperamos nos de la oportunidad de tenerlo de vuelta en nuestro Resort!

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelent
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Yadira H, el 30 ago. 2023
Thank you Juan Carlos for your good comments, we are glad to know we met your expectations, we hope you come back soon!

10/10 Excelente

Vicente Ezequiel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Customer Services, el 26 ago. 2023
Buenos días!Agradecemos y apreciamos mucho que se tomara el tiempo de puntuarnos, para nosotros es muy importante su opinión.Le deseamos un excelente día y esperamos con gusto su próxima visita!

10/10 Excelente

Ana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo muy bonito mucha espera en el check in y mucha espera para que nos dieran las llaves como dos horas ufff!! pero en si el cuarto muy limpio y muyyy bonito todo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 17 ago. 2023
Thank you so much for your lovely review! Your positive feedback is truly appreciated, and we're delighted that you thoroughly enjoyed your trip.

10/10 Excelente

María Luisa

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hermosamente relajante
Un lugar digno de la maravilla natural de Puerto Peñasco, tuvimos un problema con el aire, pero inmediatamente lo solucionaron
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Yadira H, el 30 ago. 2023
Hola Maria Luisa, gracias por tomarse el tiempo y compartir tan bellos comentarios, estamos complacidos de haber cumplido sus expectativas, Nos agradaria mucho tenerla de vuelta muy pronto en nuestro Resort!

10/10 Excelente

jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
realmente es un excelente lugar, mi familia y yo la pasamos muy bien, el trato de su personal es excelente, desde que entras a la caseta de vigilancia, en recepción y en general todo su personal, no soy mucho de dar opiniones, pero creo que esta vez si era necesario decir que es excelente, me quedo muy satisfecho, sus instalaciones son realmente hermosas, su gimnasio, sus albercas, su seguridad, su tranquilidad, todo, me gusto todo. Me volvería a quedar sin dudarlo, conozco algunos hoteles de peñasco, pero sin duda este es el mejor.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 15 ago. 2023
Gracias por su encantador comentario. Agradecemos sus comentarios positivos y estamos encantados de que haya disfrutado de su viaje. ¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a nuestro complejo para otra experiencia increíble en el futuro!

10/10 Excelente

German

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicacion
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 14 ago. 2023
¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a nuestro complejo para otra experiencia increíble en el futuro!

10/10 Excelente

Beto

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pablo G., el 12 ago. 2023
Hi, thank you for sending us your comments we are glad to know we met your expectations, we hope you come back soon!

10/10 Excelente

Alicia

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Nos gusto mucho la propiedad. Todo el personal de las Palomas es muy amable.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pablo G., el 10 ago. 2023
Muchisimas gracias por su palabras, apreciamos mucho su comentario esperamos volver a verlo de nuevo dentro de poco tiempo

6/10 Aceptable

Rosalba

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo muy bien lo único que fue esque al reservar me dieron un precio y al yegar alas instalaciones me dieron otro ,pienso que fue herror de comunicación por el hotel y Expedia
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 7 ago. 2023
Gracias por compartir sus comentarios.

10/10 Excelente

Carolina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente!!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 5 ago. 2023
¡Muchas gracias, Carolina! es un placer recibir sus comentarios.

8/10 Bueno

Briceida Guadalupe

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Yadira H, el 6 ago. 2023
Hola Briceida Guadalupe, gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, Esperamos que vuelva pronto!

8/10 Bueno

Prisma

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 5 ago. 2023
Thank you for taking the time to send us your rating, we appreciate it.

10/10 Excelente

Israel Jose Refugio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado y sercas de la ciudad y el personal amable y las instalaciones están excelentes
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 4 ago. 2023
We are happy to provide you the best place to enjoy our amazing destination.

6/10 Aceptable

Salvador

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 22 ago. 2023
Hi Salvadorwe appreciate your time sending us your opinion

8/10 Bueno

Jordi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Good: The property is very nice with many areas to spend an entertaining and/or relaxing weekend with family or friends. Bad: Citron. Definitely don't waste your time or money here. They clearly don't care about the quality of the dishes the're serving, it was beyond bad. The yellowtail tiradito tasted like the fish was previously frozen, the cauliflower was just boiled and bland with no flavor, the mojito only had one single mint leaf which looked burned or spoiled, and the picanha was gummy and lacked salt as well as the mashed potatoes on the plate. They call themselves fine cuisine, I think they really need to reconsider an urgent change on their ways of doing things.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 1 ago. 2023
Dear Jordi, Thank you for your feedback about our property and your dining experience at Citron. We're pleased to hear that you enjoyed the various areas for entertainment and relaxation with your loved ones.However, we deeply apologize for the disappointing experience you had at Citron. Your comments are essential to us, and we take them seriously. We are sorry that the dishes you ordered did not meet your expectations, and we understand the importance of maintaining high-quality cuisine.Rest assured, we will be addressing these issues with our culinary team to ensure that such instances do not recur in the future. We appreciate your candid feedback and will use it as an opportunity to improve and provide a better dining experience for all our guests.If you decide to visit us again, we hope you'll give Citron another chance to impress you with our fine cuisine. We're committed to delivering exceptional service and delicious dishes that exceed your expectations. Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back and provide you with a truly enjoyable dining experience.

10/10 Excelente

Ernesto

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Aljesad H., el 21 ago. 2023
Thank you for sharing, we really appreciate you taking the time to evaluate your experience at our resort, our guests are our most valuable priority.

10/10 Excelente

Frida Carolina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
muy amplios espacios en la habitacion, personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Yadira H, el 28 jul. 2023
Gracias Frida Carolina por tomarse el tiempo de enviar su comentarios. Agradecemos que sean positivos y estamos encantados de que haya disfrutado su estadia con nosotros. ¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a nuestro Resort para otra experiencia increíble!

10/10 Excelente

Maria Mercedes

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 27 jul. 2023
Thank you for sharing your opinion!

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Pablo G., el 22 jul. 2023
Thank you for you high regards

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 22 jul. 2023
Thank you for sending your opinion, we appreciate it.

10/10 Excelente

Aldo Oliver

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Pablo G., el 10 ago. 2023
Thank you for your lovely review! Your positive feedback is truly appreciated, and we're delighted that you thoroughly enjoyed your trip.

10/10 Excelente

Jose quirino lopez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy comoda
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Yadira H, el 22 jul. 2023
Gracias Jose Quirino por tomarse el tiempo de enviar su comentarios. Agradecemos que sean positivos y estamos encantados de que haya disfrutado su estadia con nosotros. ¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a nuestro Resort para otra experiencia increíble en el!

8/10 Bueno

Ángel Bernardo Noemi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Limpieza 10/10, el personal súper amable, al pendiente y rápido, excelente servicio. Habitación 10/10: súper equipada, se veía que los productos eran nuevos, no podía pedir mayor comodidad. Albercas y playa 10000/10: súper limpias, muy bien cuidados, los meseros al pendiente, el servicio de toallas súper bien, todo perfecto. Servicio al cliente 0/10: pague por una habitación con vista al mar que claramente no la tenia, la verdad es que solo me acerqué al mostrador a preguntar porque no quería cambio de habitación, estaba más que contenta con lo que había recibido, pero si quería hacer el comentario que no me pareció la vista, la gerente en turno vespertino súper grosera, nunca en la vida me habían tratado así de mal, eso fue lo único que me hizo no darles el 5 de calificación, ojalá pudieran mejorar el servicio al cliente. Buena experiencia en el hotel, solo tomen en cuenta si les molesta mucho el mal trato al cliente.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 17 jul. 2023
Gracias por compartir tus comentarios detallados sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que la limpieza, el personal amable, la habitación y las instalaciones superaron tus expectativas. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio al cliente. Queremos ofrecer disculpas por cualquier trato grosero que hayas experimentado por parte de la gerente. Tomamos estos asuntos muy en serio y aseguraremos que tus comentarios sean transmitidos al departamento correspondiente para abordar el problema y mejorar nuestro servicio al cliente. Valoramos tus comentarios y apreciamos que hayas compartido tus impresiones con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia totalmente satisfactoria en todos los aspectos.

10/10 Excelente

ERIKA NAYELY

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de IO, el 18 jul. 2023
Thank you

10/10 Excelente

DOMINGO CORTEZ

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customer Services, el 5 ago. 2023
Hi Domingo, we appreciate the time you took to send us your rating it was a pleasure having you at Las Palomas.

10/10 Excelente

RODOLFO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mi viaje a peñasco
El lugar excelente. La limpieza es muy buena pero durante la estancia por el tipo de condominio y el tamaño había áreas que no eran limpiadas a detalle diariamente. Pero en general todo muy bien
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Yadira H, el 15 jul. 2023
Hola Rodolfo, gracias por tomarse el tiempo y compartir su comentario el cual se lo haremos llegar al departamento de limpieza, de igual manera nos complace saber que disfruto su estadia con nosotros, esperamos volver a verlo muy pronto!

10/10 Excelente

DOMINGO CORTEZ

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Yadira H, el 15 jul. 2023
Hola Domingo, gracias por tomarse el tiempo y compartir su comentario, nos complace saber que disfruto su estadia con nosotros, esperamos volver a verlo muy pronto!