Escritorio y espacio para trabajar con laptop

Opiniones de Royal Stay Hotel

2 out of 5
Royal Stay Hotel
3830 Crescent St, Long Island City, NY

Opiniones

5.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 100 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 181 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 200 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 186 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 333 de 1000 opiniones" "

5.0/10

Limpieza

5.6/10

Servicio y personal

4.4/10

Servicios

5.0/10

Condiciones de la propiedad

4.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Karla Janeth

Se hospedó 6 noches en enero de 2023
Respuesta de Manager, el 7 mar. 2023
Hello Karla Janeth,Thank you for sharing this rating, and we welcome you to visit us again anytime.

2/10 Terrible

Didimo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Yo llegue al hotel con la reservacion y el muchacho del hotel fue muy rudo diciendo que como yo hize la reserva con un third partie no habia habitacion para mi por favor necesito mi reembolso
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Manager, el 22 dic. 2022
Hello Didimo, I sincerely apologize for your experience; this is not the impression we want to leave our valued guests with. I do want you to know that we take guest comments very seriously and that all the issues you have brought to our attention are being promptly addressed. Our guest satisfaction is vital to our success and your feedback will promote needed changes. I hope that you will consider staying with us again so that we can have a chance to provide you with a superior experience and change your perception of our hotel and services.

10/10 Excelente

Didimo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Manager, el 23 dic. 2022
Hello Didimo,We can't thank you enough for sharing your rating. It would be an honor to earn your business again on your next travels.

2/10 Terrible

David

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pesimo
Mal estado del establecimiento, sin personal, personal del front desk rudo, problemas serios con luz, se encendía cada 2 horas, no lograron resolver, subieron a arrancar la luz y la dejaron colgando, no resolvieron
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Manager, el 15 dic. 2022
Hello David, I am sorry for any rudeness that you encountered and I assure you that your comments have been addressed with our entire staff and management team to ensure that no similar incident occurs in the future. Our housekeeping staff is held to a very high standard and we appreciate that you've informed us of a need to address housekeeping policies and procedures. We are always looking for ways to improve upon the guest experience and I hope you will return to see how we continue to grow and evolve.

2/10 Terrible

Max

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo
Estado muy malo, sucio, alfombras sucias, no hay mantenimiento, en la habitación se encendía la luz cada 2 horas durante toda la noche, nadie pudo resolver el problema, una persona, simplemente nos pidió desconectar la luz, después llegó él a arrancar y dejar la luz colgando, sin sensores contra incendios, todo bloqueado y desconectado, sucio
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Manager, el 12 dic. 2022
Hello Max, Thank you for taking the time to write a review. We are saddened to hear that we fell short of your expectation due to the service you received from the hotel staff during your stay. We always desire for our valued guest’s experience to be outstanding. Your feedback is greatly appreciated. We hope that you will give us the opportunity to redeem ourselves and deliver a seamless experience on your next stay.

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Situado muy cerca de Manhattan. Personal del hotel no muy agradable
Respuesta de Manager, el 9 dic. 2022
Hello Luis,Thank you for taking the time to share your comments regarding our hotel. Our goal is for every guest to have a convenient and accommodating experience so we thank you for sharing.

8/10 Bueno

ANLLY

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Manager, el 19 feb. 2023
Hello ANLLY,Thank you for sharing your rating of our Hotel. The biggest compliment we can receive is to earn your business again so please consider us on your next trip.

2/10 Terrible

Alexis

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Manager, el 12 feb. 2023
Hello Alexis,It was our privilege to earn your business and we hope to host you again on your next trip.

2/10 Terrible

Sergio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No ambiente familar
Se presento peleas e inconvenientes en la habitación de al lado, no se pudo descansar en toda la noche, mucha musica y droga en los residentes no es un ambiente familiar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Manager, el 31 oct. 2022
Hello Sergio, Thank you for taking the time to write this review and share your experience. This is certainly not taken lightly and has been forwarded to management for review. Providing our guests with a safe and enjoyable experience is of extreme importance to us. We are working hard to improve our provided services and hope you will return to experience them with a future stay.

8/10 Bueno

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable al 100% acceso rápido al metro y atentos a recomendaciones
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Respuesta de Manager, el 20 oct. 2022
Hello Jose Luis,We are always striving to improve our offerings and that is why your input is so important. Thank you for sharing your experience and comments pertaining to our hotel. We greatly appreciate the time you've taken to rate our hotel and we look forward to your next visit.

2/10 Terrible

paul

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy sucio, cucarachas en todas partes, ratas, no hacen la limpieza, el personal no puede apoyar en nada, no pierdan su dinero terminarán enojados
Se hospedó 11 noches en octubre de 2022
Respuesta de Manager, el 17 oct. 2022
Hello paul,We are continuously improving upon our services and accommodations and want to thank you very much for your comments about our hotel. Thank you for choosing our hotel. We appreciate your business and hope to see you again soon.

4/10 Malo

Ruben

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Solo recomendable por el precio
Tardamos 50 minutos en hacer el check in, más que nada porque no había nadie en recepción en esos 50 minutos. En la recepción una cucaracha muerta y bolsas de comida que deberían estar en la basura. En 5 noches nos hicieron la habitación sólo una vez. Habitación un poco pequeña. La luz de la habitación funciona por sensores y se enciende sola durante la noche muchas veces. Tuvimos que escoger este hotel porque el que habíamos reservado con dos meses de antelación, Queens County Inn & Suites, que está en la misma calle y es muy parecido nos cancelaron la reserva pocos días antes del viaje diciendo que estaban no operativos y era mentira, porque vimos como el hotel funcionaba normal. Nos costó 300€ más la estancia porque ya no había casi hoteles disponibles. Los hoteles están muy caros y este es de los más baratos.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Manager, el 21 sept. 2022
Hello Ruben, Thank you for taking the time to write a review. We are saddened to hear that we fell short of your expectation due to the service you received from the hotel staff during your stay. We always desire for our valued guests experience to be outstanding. Your feedback is greatly appreciated. We hope that you will give us the opportunity to redeem ourselves and deliver a seamless experience on your next stay.

2/10 Terrible

Luis P

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muchas cucarachas y susio
Muchas cucarachas muy susio mal servisio y no ay parqueo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Manager, el 24 ago. 2022
Hello Luis P, Thank you for alerting us to a potential pest problem. We are investigating and treating to make sure that this is an isolated incident. I assure you that we have strict guidelines we follow, and cleanliness issues are very important to us and are being addressed immediately with our staff. We are always looking for ways to improve upon the guest experience and I hope you will return to see how we continue to grow and evolve.

2/10 Terrible

Israel, Dorado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad esta muy descuidada y muchas cosas no funcionan como deberían, desde la puerta del cuarto hasta el inodoro.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Manager, el 11 jun. 2022
Hello Israel, We appreciate the time you have taken to give your feedback on your recent experience, especially with regards to our hotel. Our goal is for every guest to have a convenient and accommodating experience so we thank you for sharing.

4/10 Malo

Maria

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Manager, el 27 may. 2022
Hello Maria, Thank you for taking the time to share your rating of our hotel. We hope to earn your business again on your next travels.,

2/10 Terrible

walter

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy desagradable todo, la atención, la limpieza no vale la pena por el precio que uno pagó
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Manager, el 15 may. 2022
Hello walter, Your feedback is very welcome as it helps us to continuously grow and evolve. Thank you for sharing your honest comments pertaining to our hotel. We strive to do our very best with accommodating each and every one of our guests. We hope to see you again soon and to impress you with our continued improvements.

6/10 Aceptable

Edgar Ulises

Viaje en pareja
Entendiendo que Nueva York es una ciudad cara, este hotel es de los más económicos y por lo tanto más austeros, tanto en servicios como en apariencia. Mi estancia fue de 3 noches, y solo fueron a limpiar la habitación 1 vez. Las habitaciones no tienen buen aislamientos de ruido, tanto del exterior como del interior del hotel.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Manager, el 10 may. 2022
Hello Edgar,Thank you for your feedback. Guest comfort and satisfaction are of the utmost concern to us and our hotel is committed to making every possible effort to provide comfortable, clean and friendly accommodations. Allow me to apologize for any inconvenience these issues you have mentioned may have caused. This review gives us insights of your experience and gives us a chance to improve.

4/10 Malo

Rosario

Viaje en pareja
Pareciera q la sábanas no la cambian después todo bien el trato del customer service muy buena
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Manager, el 13 abr. 2022
Hello Rosario,Your review is greatly appreciated, though it is very disappointing to learn of the bad impression we made . I would like to apologize for not exceeding your expectations and for the inconvenience this caused you. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to our services to ensure we offer a better experience and overall impression of our facilities. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience and change your perception of our hotel.

2/10 Terrible

Kenneth

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las fotos definitivamente engañan, local sucio, descuidado, alfombra sucia, habitacion con olor a cigarro, en general fue una pesima eleccion
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Respuesta de Manager, el 31 mar. 2022
Hello Kenneth,Thank you for taking the time to write this review and share your experience. This is certainly not taken lightly and has been forwarded to management for review. Providing our guests with a safe and enjoyable experience is of extreme importance to us. New rules have come to pass because of the Covid 19 restrictions and limited staffing. We are working hard to improve our provided services and hope you will return to experience them with a future stay.

6/10 Aceptable

Roderick Enrique Torres

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Manager, el 3 mar. 2022
Thank you for taking the time to share your rating of our hotel. We hope to earn your business again on your next travels.

4/10 Malo

Vanessa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
mal sevicio de limpieza
cama cómoda pero la limpieza no se vió solo cambiaron las toallas y no había desayuno como lo menciona.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Manager, el 2 mar. 2022
Thank you for sharing your experience. We truly appreciate the insight regarding our hotel. We hope you will return so that we can provide you an even superior experience.

2/10 Terrible

Pablo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo hotel y pésimo servicio
El hotel está en pésimas condiciones de aseo, ambiente, deteriorado y pésimo entorno en general. Sucio, feo y bastante caro para el servicio real prestado. Nada recomendable y huele a yerba por todos lados
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Manager, el 3 mar. 2022
Thank you for taking the time to write this review and share your experience. This is certainly not taken lightly and has been forwarded to management for review. Providing our guests with a safe and enjoyable experience is of extreme importance to us. New rules have come to pass because of the Covid 19 restrictions and limited staffing. We are working hard to improve our provided services and hope you will return to experience them with a future stay.

10/10 Excelente

Maximiliano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está bueno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Manager, el 2 mar. 2022
Thank you for the incredible rating. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and we hope to see you very soon!

2/10 Terrible

jose

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
si me lo ofrecen gratis, prefiero dormir en el vehiculo, fui con mi familia y queria un area de no fumadores, el lugar completo huele a cigarrillos, el hambiente se ve inseguro y para colmo cuando entre a la habitacion ya estaban ocupada las cama estaban dormiendo cuscarachas en ellas. logicamente ahi no me iba a quedar tuve que guiar otros 40 minutos para ir a otro hotel. ni de gratis.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Manager, el 3 mar. 2022
Thank you for your feedback. Guest comfort and satisfaction are of the utmost concern to us and our hotel is committed to making every possible effort to provide comfortable, clean and friendly accommodations. Allow me to apologize for any inconvenience these issues you have mentioned may have caused. This review gives us a insights of your experience and gives us a chance to improve.

6/10 Aceptable

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021

4/10 Malo

Jose Daniel

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel necesita mantenimiento, esta sucio. Huele mal, no habia papel de baño ni jabón ni shampoo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Jose Daniel

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza
El hotel es bonito, pero podría estar mejor cuidado, huele un poco a cigarro y no está extremadamente limpio en los pasillos. Ofrecía desayuno incluido y gimnasio y al estar en el lugar dijeron que por el COVID no había ninguno de los dos. Los implementos de limpieza hay que pedirlos en la recepción porque en el dormitorio hay solo un jabón, un shampoo y un poco de papel. Lo cierto es que está muy bien ubicado y tiene muy buena vista
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nunca dieron desayuno buffet
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Darxy

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

2/10 Terrible

rosario

Se hospedó 8 noches en junio de 2021

2/10 Terrible

Rosario

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
lastimosamente es un lugar de solo drogas
se indica que e s familiar y e s un lugar de drogas , medio prostibulo a sabiendas que ramada no era de este modo y no esperaba tal sorpresa , como no era rembolsable el dinero toco aguantar ya que el dolor para los colombianos e s costoso y el valor fue alto para perderlo me senti estafada y avergonzada con mi familkia
Se hospedó 8 noches en junio de 2021

4/10 Malo

Fabio

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
The hole experience was bad, the room was dirty, they didn’t vacuum the carpet and the beds were
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Sandra N

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
MUY SUCIO
Hotel sucio Baño sin lavar No aseo en la habitación Basura en los pasillos
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No tiene servicios de limpieza, uno debe sacar su propia basura y hacer su cama. Las instalaciones olían a cigarro.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 10 noches en julio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2020

8/10 Bueno

Olga

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Pésimo desayuno y limpieza. Algún dependiente del hotel agradable. Hemos encontrado alguna cucaracha.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible
Sucio, el personal solo en el celular, el desayuno pésimo, olía mal, la tarjeta de la puerta no servía, no recomendable para nada, lo único bueno esta cerca de muchos servicios como delis, lavandería y la estación del metro Y el hotel no es nada barato No merece ser de la cadena wyndham muy malo
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Hay 2 personas que están a veces en la recepción que son muy groseras
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

MA PATRICIA

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Que sea área libre de humo.
Muy bien atendido, muy razonable el precio;sin embargo había mucho olor a cigarro y las alfombras necesitan un aseo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Me hospedé en este establecimiento por su buen precio y su cercanía con Manhattan a través de la estación Queensboro Plaza (5 minutos a pie) o la de Queensbridge que está también muy cercana (no son las únicas que se alcanzan a pie fácilmente, solo son las mas próximas). Las habitaciones son típicas de un hotel de cadena norteamericana, con las amenidades básicas que uno espera encontrar. Funcional y practico, sin lujos pero nada que le falte realmente. Desayuno igual básico básico e invariable día a día. Cumple muy bien y el presupuesto para una estancia en NYC lo sabe!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Imposible regular el agua de la ducha o sale caliente o fria,
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
I didn’t like it. the pillows were dirty and had an unpleasant smell.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Francis

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

Ivanov, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel muy sencillo, pero bastante limpio, agradable en general y bien ubicado. Tal vez el único "pero" es que el desayuno lo quitan a las 9 am, pero cuando hay demasiada gente puede acabarse todo desde las 8.45 am. De ahí en fuera está muy bien y las vistas desde nuestra habitación eran excelentes.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La ubicación, a pocas paradas del centro, y la limpieza son lo mejor del hotel. Habitaciones amplias y cómodas, buenos servicios y vistas a Manhattan.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Perfecta ubicación , a 5 minutos de varias bocas de metro que te dejan en Manhattan en 10 minutos. Mejor calidad-precio si buscas sobre todo precio. Desayuno repetitivo pero vale para empezar el día. Habitacion limpia cada dia, camas comodas perfectas para dormir. Los contras : El personal poco amable y el pasillo de la habitación olia raro , como a plantas.
Se hospedó 11 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

carlos

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Todo bien.....

6/10 Aceptable

Isabela

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad