Jardín

Opiniones de Casa Bonita Hotel & Luxury Residence

4 out of 5
Casa Bonita Hotel & Luxury Residence
Calle Catalina 102, Oaxaca, OAX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 63 de 114 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 30 de 114 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 12 de 114 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 114 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 114 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Moisés

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 29 dic. 2023
Estimado Moises,Gracias por compartir su calificación. Aunque has otorgado un 8 de 10, no proporciona detalles adicionales sobre su experiencia. Nos encantaría saber más para entender mejor cómo podemos mejorar y ofrecer una experiencia aún mejor en el futuro.Si hay aspectos específicos que le gustaría destacar, áreas en las que cree que podríamos mejorar, o si tiene sugerencias, estaríamos encantados de escucharlas. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad, y su retroalimentación es muy valiosa para nosotros.

8/10 Bueno

Adaucto Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 29 dic. 2023
Estimado Adaucto Jose,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos hubiera servido mucho su retroalimentación para saber cómo podríamos mejorar ese 8 y convertirlo a un 10, ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad y su retroalimentación nos ayudará a detectar las áreas de oportunidad que tenemos.

10/10 Excelente

Liliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 6 nov. 2023
Estimada Liliana,Gracias por calificar su experiencia con un 10 y por destacar que su estancia fue Excelente. La satisfacción de nuestros huéspedes es fundamental para nosotros, y es motivante leer sus comentarios.Esperamos verle nuevamente en el futuro y seguir proporcionando una experiencia positiva. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir sus observaciones positivas!

10/10 Excelente

carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 9 oct. 2023
Estimado Carlos,¡Gracias por su calificación perfecta de 5 de 5! Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estancia. Su satisfacción es importante para nosotros, y esperamos verle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir su opinión positiva!

10/10 Excelente

rosario

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien cuidado, muy atentos. No sé si me dieron ascenso de categoría
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service, el 15 sept. 2023
Estimada Rosario,Nos alegra saber que encontró nuestro hotel muy bien cuidado y que el personal fue muy atento durante su estancia. El servicio y el mantenimiento son aspectos clave para brindar una experiencia agradable a nuestros huéspedes.En cuanto al posible ascenso de categoría, lamentamos que no se le haya dado claridad a esta solicitud.Agradecemos su preferencia y sus comentarios, y esperamos verle de nuevo en el futuro para ofrecerle otra experiencia agradable.

10/10 Excelente

Zaira Noelia, Naucalpan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel hermoso, muy limpio, excelente atención del personal y está muy supervisado por subgerente y gerente. Impecables uniformes de todos. Quede fascinada , mil gracias
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service, el 28 ago. 2023
Estimada Zaira,¡Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva y satisfactoria! Agradecemos sus amables palabras sobre la belleza de nuestras instalaciones, la limpieza, la atención del personal y la dedicación de nuestros subgerente y gerente. Su satisfacción es nuestro mayor logro y nos enorgullece saber que superamos sus expectativas. Siempre estamos aquí para ofrecerle un servicio de calidad y un ambiente acogedor. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios tan elogiosos!

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jul. 2023
Estimado Roberto,Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Agradecemos su preferencia y puntuación. Nuestro objetivo es siempre brindar una experiencia positiva a nuestros huéspedes, y saber que cumplimos con sus expectativas nos motiva a seguir trabajando para mejorar aún más. ¡Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle otra estancia maravillosa!

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
muy bonita
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 jul. 2023
Estimado Thomas,¡ Muchas Gracias por su preferencia! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. En Casa Bonita , nos esforzamos por brindar un ambiente acogedor y un servicio amable a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

ALMA ROSA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos una excelente estancia Regresaremos con seguridad
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 26 jun. 2023
Estimada Alma Rosa,Nos alegra enormemente saber que tuvieron una excelente estancia en nuestro hotel. Es maravilloso leer que tendremos el privilegio de servirles nuevamente. ¡Muchas gracias por elegir Casa Bonita Hotel y por compartir su experiencia positiva!

6/10 Aceptable

felipe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente propiedad no aplicaron los beneficios vip
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service, el 26 abr. 2023
Estimado Felipe,Agradecemos mucho su preferencia, sin embargo me extraña un poco lo que menciona ya que le dimos la habitación en cuanto llegó, se le ofreció el cambio de habitación pero no quisieron (ese es uno de los beneficios VIP Premium) se le ofreció el descuento en alimentos y bebidas pero me comentan que salían muy temprano y no tomaban ni el desayuno incluido y que regresaban ya tarde, entonces no es que no hayamos nosotros aplicados los beneficios VIP, sino que usted no quiso tomarlos.

6/10 Aceptable

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia con la piscina y el desayuno
La piscina estaba helada, la calefacción no sirve desde hace tiempos por lo que nos informaron. Mi estancia incluía desayuno, sin embargo la carta para el desayuno incluido es demasiado limitada. Primero nos dieron la carta, cuando dijimos que teníamos incluido el desayuno, nos la cambiaron por algo muy limitado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 22 dic. 2022
Estimado Eduardo,Lamentamos que haya tenido una mala experiencia durante su estancia. La calefacción si funciona, no entiendo por qué le comentaron esto y con respecto al desayuno, no manejamos dos cartas, pero de igual forma ya pasamos sus observaciones a nuestra Dirección para su seguimiento.

10/10 Excelente

Oscar

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Tania

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de RECEPCION CASA BONITA, el 19 feb. 2022
Nos esforzaremos en mejorar nuestro servicio. Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Liliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE HOTEL DE 10!
EXCELENTE EN TODOS LOS SENTIDOS!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Javier

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Bonito lugar. Alejado del centro.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de La Gerencia, el 17 ago. 2021
Javier, El Equipo de Casa Bonita Hotel Boutique & Spa agradece tu comentario, siempre es muy valioso saber que nuestros huéspedes disfrutaron de su estancia con nosotros, te esperamos muy pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fue excelente, la atención durante toda la estancia fue impecable, siempre atentos a nuestras necesidades. El mejor hotel de Oaxaca. Gracias y Felicidades!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Casa Bonita, el 16 abr. 2021
Gracias por su comentario, lo esperamos nuevamente en èsta su casa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sencillamente perfecto! Excelente servicio, cuidan todos los detalles, ambiente acogedor
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Alfredo Matías, el 28 dic. 2020
Nos agrada mucho su comentario y saber que le han gustado los detalles que son característicos del hotel, Quiero comentarle que actualmente tenemos el reconocimiento por parte de la SECTUR por haber obtenido el SELLO SAFE TRAVELS, gracias a la correcta implementación del protocolo de seguridad e higiene anti COVID 19, nos esmeramos día con día para hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia única e inolvidable. Los estaremos esperando con mucho gusto en su próxima visita!

8/10 Bueno

CARLOS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Luz Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Satisfacción
Fue una excelente estancia, es un establecimiento cómodo, limpio y con personal muy atento.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Casa Bonita, el 31 mar. 2020
Estimada Luz Elena de parte de todo nuestro equipo agradezco sus amables comentarios, esperamos volver a verlos muy pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de E-commerce Manager, el 28 feb. 2020
Estimado huésped Para nosotros es un placer haberlo servido durante su estancia , agradecemos sus comentarios. Vuelva pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de E-commerce Manager, el 28 feb. 2020
Estimado huésped Agradecemos su valioso comentario. No dude que estaremos esperando su regreso.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing very clean , beds clean and comfortable But the best I will say is the staff Thank you berenice she was very kind and nice to us.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Gerencia Hotel, el 1 feb. 2020
Thank you for staying with us, your opinion is very important

10/10 Excelente

Liliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE EN TODO SENTIDO!
MI HOTEL FAVORITO EN TODO MEXICO!!! Gracias por todo !
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Jefe de Operaciones , el 16 dic. 2019
Querida Dra. Estamos a sus ordenes, ya sabe que esta es su casa en Oaxaca, Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Alfredo- Jefe de Operaciones , el 10 ago. 2019
Agradecemos su valoración, ¡Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en abril de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable hotel lejos del centro
Muy bonito hotel y la atención del personal magnífica; está muy lejos del centro, pero tienen transportación gratuita a disposición.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Oscar, Cdmx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel dentro de La ciudad en una zona muy tranquila
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de HCB, el 20 ene. 2019
Agradecemos su comentario, ¡regrese pronto!

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Primer día el cuarto olía mal, Lesoto fue por exceso de material de limpieza. Arreglaron el problema y todo quedó muy bien. El hotel es MUY bonito y de bastante buena atención. Si retornaría.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Nazario, Toluca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mi viaje a Oaxaca
Viajé a Oaxaca con motivo de las fiestas de la Guelaguetza, sin duda ampliamente recomendable. La estancia fue corta pero visitamos distintos lugares tanto en la ciudad como en sus alrededores.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Grata estancia.
Retirado del Centro. Ofrece transporte. El restaurante MUY CARO. Y el desayuno incluído debiera ser de comida típica. Es muy limitado.
Se hospedó 5 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

Martin

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mal servicio en restaurante.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Carla, ciudad de mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy lindo
Hotel muy lindo y muy amables, lo que falla son las camas, no están nada cómodas. Lo demás estupendo
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

MARIA, CD. JUAREZ, CHIH.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE SERV DE PERSONAL DE RECEP Y RESTAURANT
DEFINITIVAMENTE MUY RECOMENDABLE, LA ATENCION DE TODO EL PERSONAL FUE EXCELENTE, TANTO EN LA RECEPCION A LA LLEGADA COMO EN LA ESTANCIA, Y POR SUPUESTO EN EL RESTAURANT. CUENTAN CON INFORMACION TURISTICA Y RECOMENDACIONES DE TOUS, FUE UNA MUY AGRADABLE EXPERIENCIA.
Se hospedó 8 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Nicolas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonitas habitaciones, servicio excelente, rica cocina (tanto desayuno como cena)

2/10 Terrible

jocelyn

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hormigas en em cuarto terrible
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

10/10 Excelente

Rocio, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Habitaciones amplias, ambiente tranquilo y acogedor, servicio de transporte gratuito al centro de Oaxaca Buena cocina! Muy agradable
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

2/10 Terrible

ARTURO GUTIÉRRE, CIUDAD DE MÉXICO

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
TRES NOCHES SIN PODER DORMIR
ESTUVIMOS AHÍ TRES NOCHES, A PARTIR DEL 26 DE DICIEMBRE PASADO Y LA PRIMERA NOCHE NOS DESPERTÓ UN RUIDO FUERTE DE CAIDA LIBRE DE AGUA. PENSAMOS QUE EN RECÁMARA DE ARRIBA HABÍAN TENIDO PROBLEMA PERO QUE ESO SE SOLUCIONARÍA CUANDO SE DIERAN CUENTA DEL PROBLEMA. LA SEGUNDA NOCHE ME COMENTÓ MI FAMILIA QUE ELLOS TAMBIÉN HABÍAN TENIDO ESA ANÓMALA SITUACIÓN Y A LAS TRES DE LA MAÑANA TUVE QUE LLAMAR A LA OFICINA Y COMO A LAS SEIS DE LA MAÑANA CESÓ EL RUIDO, PERO YA HABÍAMOS PASADO LA MADRUGADA EN VELA. ME PROMETIERON QUE ESO QUEDABA RESUELTO, PERO NO FUÉ ASÍ: LA TERCERA NOCHE FUÉ PEOR. LE ECHARON LA CULPA AL VECINO DEL HOTEL Y SE NEGARON A COMPENSAR DEBIDAMENTE EL HABER SUFRIDO ESA SITUACIÓN EN DOS DE LAS TRES HABITACIONES CONTRATADAS.¡TERRIBLE!. POR ESO NO ME GUSTAN LOS "HOTELES BOUTIQUE". NO RESPONDEN A LA MERA HORA.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Jorge, Madrid, España

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Horrible
This place sucks. We stayed in this hotel for three nights with the idea of being a little off city center while visiting Oaxaca. That way we could have a tranquil place to retreat from the city bustle. Well, it didn’t work as expected. This is supposed to be a Boutique and Spa hotel. To me, this description does not include: - Not being able to sleep at night because there is a Karaoke bar in the hotel blasting music. Calling the front desk every night made them turn the music low a little bit, not enough to stop hearing it but enough to be able to fall sleep. Bonus points for the first night when the music was set up for no one, the bar completely empty. - Being rudely awakened by what sounded like a group of teenage partygoers starting their day in the hotel’s cafeteria. Apparently it was an “event” and there was nothing we could do about it save wake up early. We were offered a change of room, but I fail to see how having a group of 10+ people partying in the hotel, with music, at 8AM was considered a good idea by anyone. About the hotel being 10 minutes from the center, this is by car and we have not been able to do the trip in less than 20 minutes even at night without traffic. Beware with the transportation being included: one day of our stay it was, the other it wasn’t. We never received a proper explanation as of why this difference. We cut our stay short and are still waiting for the hotel to fulfill their promise of reimbursing us one night.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Rogelio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran opción para visitar Oaxaca
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Gracias por su comentario Sr. Rogelio, estamos muy contentos saber que le ha gustado el hotel y el servicio, esperamos en un futuro nos de nuevamente la oportunidad de servirles, saludos Alfredo Matías Jefe de Operaciones

10/10 Excelente

Liliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy agradable
Una buena experiencia en cuanto a hospedaje, la junior suite es de un solo ambiente, no por eso deja de ser cómoda. El personal del hotel es muy atento con los huéspedes. El hotel cuenta con servicio de spa también y un bar con karaoke para ambientar la noche, sin que el ruido interfiera con el descanso

10/10 Excelente

diana, Cabo san lucas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Awesome hotel!
Great hotel amd staff! Went out of their way to be helpful Will stay there again!

10/10 Excelente

Elena , Tijuana BC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos encantó!
Además de las instalaciones increíbles! El trato de todo el personal fue excelente, muy accesibles, atentos y buscando siempre la manera de ayudarnos. Definitivamente regresaríamos a este hotel. 100% recomendable

8/10 Bueno

SERGIO, Mexico capital

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Creo que lo unico a resaltar es el servicio de internet no bueno y lentitud en el servicio enrestaurant por que la comida si es agradable.