2 albercas al aire libre, alberca climatizada y camastros
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Opiniones de Seralago Hotel & Suites Main Gate East

3 out of 5
Seralago Hotel & Suites Main Gate East
5678 West Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL

Opiniones

5.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 733 de 5170 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 770 de 5170 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 886 de 5170 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 902 de 5170 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1879 de 5170 opiniones" "

4.8/10

Limpieza

6.2/10

Servicio y personal

5.2/10

Servicios

4.6/10

Condiciones de la propiedad

5.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Monica

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Las condiciones de la habitación terrible.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

luis

Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sales Dept, el 11 abr. 2024
Thank you Luis, we will love to have you back soon.

8/10 Bueno

NOEL

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

NOEL

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Deben de hacer mejoras a las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Carlitos

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La limpieza pesima
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

josue

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Tienen que remodelar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Joyce

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
As soon as I arrived there was a very bad smell and the sheets did not give me confidence that they were clean. In the 5 days I was there, they never changed my sheets or towels, even though I notified the Front Desk.

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Close to Old Town and food trucks. Clean but it looks a little old, which makes it not so pleasing to the eye. We stayed 6 in a room and we were good to sleep.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Omar

No hay comida dentro del hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Kenneth

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
I want my money back i left.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Martín, Arequipa

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buena ubicación sin embargo las instalaciones están en muy mala condición todo sucio y muy antiguo.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

SOLIMAR

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La habitación no tenía agua caliente, solo tibia, y no había presión de agua. Los receptaculos no servían todos. El aire estaba defectuoso, prendia 1 minuto y se tardaba 10 minutos en prender otra vez habitación 817 Si otro día
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

ANGELICA MARIA ALVARADO

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Propiedad muy descuidada. En tres días no limpiaron en la habitación y había cucarachas. Ducha tapada y cuarto con olor desagradable.

4/10 Malo

Álvaro

Se hospedó 7 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

deliver

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No ha me han devuelto el dinero del deposito.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Victor

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Everything inside is old and nasty
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Lizbeth

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El lugar estaba asquerosísimo. Tuve que cambiar de habitación en dos ocaciones. La primera me la entregaron con camas desvestidas y sin limpiar al igual que el baño y la segunda las cortinas estaban rotas permitiendo la visibilidad. La tercera habitación tenía pelos en la cama y el olor en las habitaciones era insoportable. Ni hablar de las almohadas. Definitivamente no lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Amarilys

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy sucia la habitación y en malas condiciones.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Jahricia

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Apestaba mucho el cuarto a humedad no hicieron la limpieza cuando se le pedía y las cama horribles una noche nos trataron el guardia de seguridad de sacarnos de la habitación

2/10 Terrible

Jackeline

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios
The service was TERRIBLE! the manager kicked me out of the hotel with my 2 years old kid bc I was asking her to change my room (my room was with cigarette smell and it wasn’t the room the I asked for) she called the police and she said I will let you know how nasty I can be. Is terrible she did that to us specially when we were there to spend the day is not fair at all. And in the hotel told me is not the first time she does that kind of things to the customers she doesn’t deserve to be a manager. She is a racist.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Adrian

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Exterior
Se hospedó 12 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Sujeil

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Osvaldo, San Antonio

I checked in and went to my room and inside, the port didn't want to open, I was locked out, the refrigerator didn't work and I told them to give me my money back.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Marcela

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It is an old hotel but that doesn't mean it should be so dirty and unsuitable for sleeping, resting, it was horrible, never in my life have I seen a hotel so dirty, disgusting, the carpet, the pillows split in two. I can't describe everything I saw. In short, the worst hotel. I do not recommend it to anyone, even the animals need to be clean and that hotel is not even for the animals and I am not exaggerating, I have photos

2/10 Terrible

Saul Chaparro

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La habitacion sucia y mal olor. Se notifico que habia una luz apagada y nunca llego el empleado. Se solicito la plancha, ya que no habia en la habitacion y nunca la llevaron
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Sergio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No merece ni estar disponible para rentar
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Emelinda

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Cuartos demasiado sucios y mal olientes furnituras en muy mal estado, olor a cigarrillos en los cuartos y sábanas manchadas , personal muy poco amable y dispuesto a ayudar. No lo recomiendo. Cancele mi reserva el primer día porq no pude quedarme en el estado tan desagradable q se encontraba la habitación y los alrededores
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Hector, cataño

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Tienen que cambiar las fotos que salen en Internet la propiedad sucia
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Iris

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es algo completamente deprimente que no tiene cama king y la mitad del hotel vacía los baños horrible pelos por todos lados la cama horrible tras que conjejam 2 veces el precio del cuarto lo que pagas por expidia mas 118.00$ mas realmente totalmente insatisfecho

6/10 Aceptable

Mitchell

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Esta propiedad debian cerrarla y demolerla, esta en pesimas condiciones, las habitaciones horribles, todo en mal estado, toallas rotas, cortinas todas amarillas manchadas y rotas, los muebles destruidos y oxidados, huecos en las paredes de los baños , suciedad por todas partes, desde la ropa de cama toda amarilla, con pelos y hasta rasgados. Los techos en pesimo estado . Las habitaciones no tienen ninguna higiene , todos esta espensos a cojer una enfermedad , en mi caso lleve un niño y tuve que tener muchos cuidados con el. La verdad no debian rentar ese hotel, solamente esta cuidada la entrada y recepcion .
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Silvia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Me hospedé por 4 noches y nunca vinieron a limpiar el cuarto. Cuando me acerqué al segundo día, a las 10 am, a pedir por la limpieza me dijeron que era tarde y que al día siguiente lo harían. No ocurrió!
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de CR, el 11 ene. 2024
Gracias por tu reseña. Lamentamos saber que nadie fue a su habitación a limpiarla. Hablaremos con nuestro equipo de limpieza.

2/10 Terrible

Andrea Ileana Sagastume

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Cuando llegamos a la habitación estaban cambiando una lampara aún, habían cucarachas, no pusieron shampoo o jabones y las instalaciones están en mal estado.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de CR, el 11 ene. 2024
Gracias por tu reseña. Proporcionamos champú y jabón. Si no tenía ninguno en su habitación, lo sentimos.

2/10 Terrible

CATALINA

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Gloria

Viaje de negocios, Viaje familiar
Baños sucios , plumas botando agua y no se pueden cerrar , no apareció el control del TV , nevera dañada, toallas con mal olor ….. llevo mas de 10 años quedándome en este hotel…. Hace un año que no venía y ahora esto es un desastre
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Katherine

No le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de CR, el 9 ene. 2024
Thank you for your review.

10/10 Excelente

raymond

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, front desk muy atenta rapida.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

FRANCISCO

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy mal olor. Basura en cada esquina.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de CR, el 11 ene. 2024
Thank you for your review. We will talk to our housekeepers and maintenance staff about this issue.

2/10 Terrible

Luis

No le gustó: Limpieza y servicios
No tenia heater
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de CR, el 11 ene. 2024
Gracias por tu reseña. Nos disculpamos por que su habitación no tenga calefacción.

10/10 Excelente

Joel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy excente

6/10 Aceptable

Kiarelis

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de CR, el 9 ene. 2024
Thank you for your review.

4/10 Malo

Crysalis

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Los cuartos tienen mucha humedad y no habia iluminación
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de CR, el 11 ene. 2024
Gracias por tu reseña. Nos decepciona saber que su habitación estaba húmeda. Nos esforzaremos por hacerlo mejor.

2/10 Terrible

Jesus

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de CR, el 28 nov. 2023
Thank you for your review.

2/10 Terrible

aileen

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es terrible, tiene mal olor, la corriente no funciona bien, estaba sucia, rota y hasta la ducha liqueaba es pesima
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de CR, el 11 ene. 2024
Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us do better. WE are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

4/10 Malo

Tania

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de CR, el 22 nov. 2023
Thank you for your review.

6/10 Aceptable

Maria de L.

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
olor un poco desagradable en la habitación, lavamanos no funcionaban y ducha no bajaba el agua tenias que bañarte rapido para que no se desvelará
Respuesta de CR, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión. Lamentamos mucho el inconveniente que haya tenido.

2/10 Terrible

Rene

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de CR, el 8 nov. 2023
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Rosana

Le gustó: Limpieza y servicios
Una remodelación para los cuartos en la fornitura y más modernos
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de CR, el 8 nov. 2023
Gracias por tu reseña

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en pareja, Viaje familiar
Puede tener mejor mantenimiento del lugar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CR, el 9 nov. 2023
Gracias por tu reseña.

6/10 Aceptable

Wandaliz

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Regular
El check In muy agradable la Sra. hasta me recomendó un restaurante para que la pasaramos bien el primer día. La recepción muy bonita con un lugar de juegos. Ahora, el cuarto tenía unas condiciones deprimente, furnitura bien viejas, olor a sucio fuerte, camas incomodas. Estacionamiento cómodo. Cerca de Old town.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

PEDRO

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza
Las puertas estaban rotas el mantenimiento del baño pesimo y la pintura fea en el complejo de las habitaciones 900-
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de CR, el 24 oct. 2023
Gracias por tu reseña. Lamentamos que haya tenido una experiencia frustrante.