Estimada Mariona,Ante todo agradecer su crítica, ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Lamentamos leer que sintió frío en los apartamentos; nuestros clientes pueden gestionar la temperatura desde los apartamentos gracias al termostato regulador individual. Sentimos los inconvenientes que menciona con el secador y la luz del extractor, así como la falta de tostadora y hervidor de agua. Habitualmente, disponemos de estos artículos y nuestro equipo de recepción está siempre dispuesto a atender las solicitudes para garantizar una estancia confortable.Reciba un cordial saludo,Carine Salas, Directora general

Estimado Youssef,Hemos recibido su testimonio.Lamentamos el malentendido que ocurrió en su última noche con nosotros. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio respetuoso y profesional y queremos asegurarles a usted y a futuros huéspedes que su experiencia fue una situación aislada que no refleja nuestros estándares habituales de hospitalidad.Nos despedimos cordialmente,Carine Salas, Directora general

Querida Thelma,Ante todo, le agradecemos que nos transmita su testimonio.Lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Le informamos de que nuestras suites cuentan con camas gemelas que se transforman en dobles, mientras que nuestros estudios están equipados con dos camas individuales separadas, o bien, con una cama doble a escoger durante el proceso de reserva estando sujetas a disponibilidad. En ocasiones, no podemos responder a todas las peticiones de nuestros huéspedes por factores ajenos a nuestra voluntad y vinculados con la tasa de ocupación. Para que su próxima estancia sea perfecta, le recomendamos efectuar su reserva con la suficiente antelación.Le agradecemos su comprensión recordándole que estamos a su entera disposición en caso de que le surja cualquier tipo de duda o inquietud al respecto.Cordiales saludos,Carine Salas, Directora general

Estima Silvia, Gracias por comenntar su estancia en nuestro apartotel. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le aseguramos haber hecho todos los arreglos lo más rápido posible, y nos disculpamos realmente porque no haya podido disfrutar de su estancia. Por otra parte, sentimos mucho lo que comenta sobre la atención recibida, revisaremos que pudo haber ocurrido para que no vuelva a pasar en el futuro. Saludos cordiales. Atentamente, Carine Salas, Directora general

Gracias

Estimado Alberto, Gracias por su visita. Valoramos mucho que quienes nos visitan dediquen un momento para dejarnos sus comentarios sobre nuestro Apart Hotel. Acerca de nuestras instalaciones, sentimos que no hayan colmado sus expectativas y nos disculpamos. Si bien compartiremos su opinión con el departamento de Mantenimiento, aprovechamos la ocasión para mencionar que, estamos siempre disponibles durante su estancia para que nos reporte en el momento cualquier inconveniente o si ve algo que no está en correctas condiciones y con gusto lo solucionaremos, su satisfacción es nuestra prioridad. Le enviamos un saludo cordial. Carine Salas, Directora general

Estimado Huésped, Muchas gracias por visitarnos. Respondiendo a su reseña, queremos disculparnos por aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas. En particular, sentimos las molestias ocasionadas por el sofá, el grifo de la ducha y los interruptores de la luz. Si bien compartiremos sus comentarios con el departamento de Mantenimiento, aprovechamos la ocasión para mencionar que estamos siempre disponibles para que durante su estancia nos reporte cualquier inconveniente o si ve algo que no está en correctas condiciones y con gusto solucionarlo. Le agradecemos por valorar positivamente nuestras instalaciones, ha sido un placer recibirle. Nos gustaría tener otra oportunidad para darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales. Carine Salas, Directora general

Estimado José, Lamentamos que su experiencia en nuestros apartamentos no haya sido satisfactoria. Le aseguramos que nuestro personal se esfuerza por brindar el mejor servicio de limpieza para que nuestros huéspedes se sientan cómodos y bien atendidos. Nos disculpamos si no lo logramos en su caso y que por esta razón no haya podido disfrutar de su estancia. Un cordial saludo. Carine Salas, Directora general

Estimado Mario, Necesitaríamos conocer su número de reserva para estudiar su caso en particular y tramitar si es posible la devolución del importe abonado, en función del tipo de reserva que haya efectuado. Por favor, póngase en contacto con nosotros de la manera que le resulte más cómoda. A la espera de sus noticias, le enviamos un cordial saludo. Atentamente, Carine Salas, Directora general