Bon día!Muchas gracias por compartir su experiencia en Torre Azul & SPA!Esperamos verte pronto de nuevo!Un cordial saludo

Estimada Ana,Queremos agradecerle su tiempo y que nos haya hecho partícipes de su experiencia en Torre Azul & SPA. Sin dudas, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan mejorar los servicios que ofrecemos y ofreceremos en futuro. Es todo un placer saber que disfrutaron de su estancia con nosotros!Esperamos poder volver a recibirles en Torre Azul.Saludos cordiales,

Thank you very much for valuing our services.His words help us improve the daily work we do.Sincerely,

Gracias por compartir su opinion! Es importante para nosotros

Buenas tardes María del Carmen, Muchísima gracias por su tiempo y comentario! Un Saludo,

Buenas tardes desde Torre Azul, Sus comentarios son muy importantes para nuestro resumen general! Tomamos nota de la necesidad del cliente. Muchas gracias por su tiempo. Un Saludo,

Dear Elisabeth,Thank you very much for your evaluation. We hope to see you again soon!All the best,Hotel Torre Azul & Spa – Adults Only

Kjære kunde:Takk for at du kontaktet oss for å fortelle oss om opplevelsen du hadde under oppholdet.Vi forstår misnøyen du kan ha følt over at rensligheten i rommet og komforten ikke var som forventet. Å opprettholde optimal hygiene på etablissementet er et av hovedmålene våre, og hver dag gjør vi vårt beste for å opprettholde den.Som du vet er resepsjonen vår operativ 24 timer i døgnet for å kunne løse og svare på hendelser og behov hos våre kunder.Vi beklager det som skjedde og håper at ditt neste opphold hos oss blir tilfredsstillende.Vennlig hilsen,Hotel Torre Azul & Spa - kun for voksne

Liebe Lisa:Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich der Zimmerreinigung kontaktiert haben.Wir verstehen das Unbehagen, das Ihnen dieser Umstand während Ihres Aufenthalts bereitet haben könnte. Die Aufrechterhaltung einer optimalen Hygiene im Betrieb ist eines unserer Hauptziele und wir tun jeden Tag unser Bestes, um diese aufrechtzuerhalten.Wie Sie wissen, ist unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt, um alle Fragen, Vorfälle oder Bedürfnisse unserer Kunden während ihrer Unterkunft zu klären.Es tut uns leid, was passiert ist, und wir hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns zufriedenstellend verläuft.Aufrichtig,Hotel Torre Azul & Spa – nur für Erwachsene

Liebe Céline:Vom Hotel Torre Azul & Spa Adults Only möchten wir uns aufrichtig für den Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass die Reaktion des Hotelpersonals sofort erfolgte, da sich der Wartungsleiter auf derselben Etage befand, auf der Sie sich zum Zeitpunkt der Ereignisse aufhielten. Als er die Schreie hörte, ging er in sein Zimmer, räumte es und löschte das Feuer mit dem Feuerlöscher. Unmittelbar danach wurden sie zum Notausgang begleitet, wo zwei Matratzen lagen, die gerade aus einem Zimmer entfernt worden waren, die ihren Durchgang jedoch zu keinem Zeitpunkt behinderten.Wir verstehen vollkommen, dass die Umstände, in denen sie sich befanden, nicht angenehm waren, geschweige denn, dass sie einen Urlaub genießen konnten. Aus diesem Grund erschien der Direktor des Hauses – begleitet von der Empfangschefin und der Haushälterin – im Zimmer, um das Ausmaß des Schadens zu beurteilen und ihm ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick anzubieten. Eine Entschädigung wurde nicht akzeptiert und er zog es auf eigenen Wunsch vor, in einem Zimmer in der Nähe der Rezeption zu übernachten. Ebenso nahm er den ihm zur Verfügung gestellten kostenlosen Wäscheservice nicht in Anspruch.Obwohl Sie verstehen und anerkennen, dass Unfälle passieren können, wird zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass Ihnen für die verbleibenden drei Nächte Ihres Aufenthalts ein Upgrade und ein kostenloses Spa angeboten wurden – Dienstleistungen, die Sie genossen haben.Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen.Aufrichtig,Hotel Torre Azul & Spa – Nur für Erwachsene