Terraza en la azotea
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Opiniones de The Palm at Playa

4 out of 5
The Palm at Playa
8th Street between 5th and 10th Avenue, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 531 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 235 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 119 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 52 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 72 de 1009 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Juan CArlos Chavez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
El servicio de internet en la habitacion no conecta... imposible trabajar ahi o tener una sesion... la TV no tenia canales abiertos y no habia telefono para comunicarse a recepcion. Al llegar... ya pasadas las 3 pm.. . nuestra habitacion no estaba lista.. nos la cambiaron y creo que nos afecto
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Isaax

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para quedarse desde 1 noche hasta toda la estadía, recomiendo solo este lugar y trasladarse a los lugares para visitar, personal muy amable y servicial
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

SERGIO NUÑEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está situado en un punto muy céntrico y que te da acceso rápido y fácil a pie a cualquier parte de Playa del Carmen. El hotel está limpio y cómodo.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Francisco

0
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Isaac Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es lo mejor y es un lugar tranquilo a pesar de los antros a los alrededores es muy familiar
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

CARLOS, Cancun

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy comodo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena para descansar y está cerca de la quinta avenida, y la terminar turística de ado
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rosalba gutierrez

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

MARIBEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mariana

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El lugar estuvo muy bien, ubicación, seguridad, estacionamiento y accesibilidad, el único inconveniente fue una cucaracha que la dejaron por días, la reportamos sin decir donde estaba, hasta que tuve que decirles donde estaba y así la recogieron.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Denisse

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Valentin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Está ubicada bien centrica. Para el que busca esa comodida esta bien.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Palm, el 25 mar. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 Aceptable

Javier

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Los de la recepción son muy amables , tratan de arreglar cualquier inconveniente en la habitación, pero la encargada de limpieza es muy grosera , mentirosa, la llamaron para limpiar en baño ya que estaba sucio y vino diciendo que ya lo habíamos usado y de mal humor , sino le gusta su trabajo que le de la oportunidad a alguien más que si lo necesite y tenga gracia para tratar a la gente.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Palm, el 25 mar. 2024
¡Hola! Gracias por comunicarse con nosotros, lamentamos que la experiencia no haya cumplido con las expectativas, tomaremos su retroalimentacion seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

8/10 Bueno

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen lugar para hospedarse en general. Mi habitación es inmensa y también la regadera. Se escucha algo de ruido de centros nocturnos que hay alrededor... Encontré algunos detalles de limpieza en mi habitación que podrían mejorar. Muy buen trato del personal de recepción de el staff de la terraza. Las amenidades, jabón y shampoo, aunque cumplen su función, me parecieron de muy baja calidad. Ubicación inmejorable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Palm, el 25 mar. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

10/10 Excelente

Leydi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio y la comida muy buena y el personal es muy amable ademas es central para salir a caminar y disfrutar de la 5 avenida en playa del carmen. Super recomendado
Respuesta de The Palm, el 27 mar. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 Bueno

Luis

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Palm, el 12 mar. 2024
Good day. At THE PALM AT PLAYA we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your accommodation was to your liking, we remain attentive and at your service.

10/10 Excelente

ricardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The rooftop is quiet and not much people, so If you look to have parties on the roof, this is no longer the place. I f you want a calm vacation, this is great. Plus the food and service from all the bartenders is great. Also the people from reception are great and very friendly, would stay here again. Great for price. Only negative side is that if you want to relax and sleep at night, its close to 2 nightclubs, but like almost anything else on the 5th street.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Palm, el 12 mar. 2024
Good day.At The Palm we appreciate your preference, we are glad that your accommodation was to your liking, we remain attentive and at your service.

10/10 Excelente

nora alicia flores de la

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gusto que no hay room swrvice. No hay seevicio 24 hrs de alimentos. No hay telwfono en la habitacion.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel is beautiful and close by the beach, but installation is not working well
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Marlene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Estuvo bien, solo que el internet no funciona, el lugar está muy bien ubicado a unos pasos de playa y a unos pasos de 5ta avenida, el rooft lo cierran a las 10pm.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Jorge Ramos, el 27 feb. 2024
Estimada Marlene agradecemos su estadía con nosotros, su opinión es muy importante para nosotros.. estaremos trabajando en los puntos mencionados, para que en su próxima visita podamos cumplir con todas sus expectativas. le deseamos una feliz semana.

10/10 Excelente

Francisco, Panama

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Pamela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy cerca de los atractivos turisticos de la zona, de facil acceso y con habitaciones sencillas pero cómodas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Noé

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
MEGA RECOMIENDO SI QUIERES HOSPEDARTE EN LA 5TA LUGAR CENTRICO, DONDE COMER, OXXO, ANTROS, TODO MUY BIEN.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jazmin Lucero

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un buen lugar para hospedarse, seguro, confiable, con buena accesibilidad, volvería a hospedarme con ellos.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Martínez Tapia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitaciones en mal estado y descuidadas, huelen a humedad, tenía demasiado polvo en la parte de la cabecera, la cafetera sucia, instalaciones nada parecido con lo que muestran en sus fotos, el desayuno demasiado escaso comparado con lo que cobran, definitivamente no es fue agradable hospedarme en ese lugar, no lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien en general
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Pamela

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
La limpieza fue deficiente, hacia falta un telefono para cominicarse con la recepcion y en cuestion de instalaciones hace falta mantenimiento a las cañerias ya que tenian miy mal olor que se percibia en la habitacion
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

JONATAN DIAZ

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Las habitaciones súper bien, muy amplias y lindas, más de lo que esperaba, sin embargo el personal deja mucho que desear, no tienen actitud de servicio, las baños de la recepción sucios y sin papel higiénico, en el roof garden, que está súper lindo, hace falta explotarlo más, para captar la atención y consumo de la gente en esa área
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

BRUNO ISRAEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Le falta un poco de mantenimiento, pero es muy espaciosa. El problema es que las habitaciones las limpian muy tarde
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jorge, Chihuahua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi hotel favorito
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

William

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo la gente eran muy amables y me ayudaro el ambiente mucho. Si regreso a Playa, espero quedar dos noches por lo menos! Y definitivamente me quedaría dos noches y disfrutaría de la terraza y la piscina de arriba.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Tania Mariana Martinez

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
El servicio en recepción no fue muy amable, hemos pedido la factura de 3 estancias varias veces y siguen sin enviarlas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Edwin

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuve poco tiempo, y estuvo bien todo solo lo que podria mejorar es la calefacción de la alberca y/o jacuzzi ya que estaba fría el agua y estamos en invierno.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

EDWIN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación y excelente servicio
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Nicolas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

jorge corral, Chihuahua

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Judith

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Alejandro

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Leticia Estrella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Veronica

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Veronica

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ken

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This resort is older and poorly maintained. The staff was friendly, food was unremarkable at best. The sian Kian black wristband did not provide teally any tanga le benefits, as the (5) or so exclusive restaurants tequiring reservations were not accessible. We tried booking a reservation to
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Uriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Miguel Ángel Bonaparte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Laura

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023