Interior

Opiniones de Hotel Ciudad de Ponferrada

4 out of 5
Hotel Ciudad de Ponferrada
Av.Ronda Norte, nº 5, Ponferrada, Leon

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 19 de 44 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 44 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 44 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 44 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 44 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Noelia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Altamente recomendado
Hotel cómodo, nuevo, con todos los servicios disponibles. Recepcionistas agradables, cama muy cómoda y grande, asemas de amplias habitaciones. Altamente recomendado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mercedes

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

María Virtudes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel nuevo con trato del personal agradable y bueno, habitacion amplia y cómoda, está en la zona nueva de ponferrada al lado contrario del casco antiguo, en la zona un centro comercial y algún bar, restaurante el que encontramos para comer a 15 minutos caminando ya que el del hotel abre de 18 a 23 para cena, pero la estancia ha sido buena
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Daniel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones muy cuidadas
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Recepción, el 15 feb. 2023
Muchas gracias Daniel.Esperamos verle de nuevo por nuestro Hotel.

8/10 Bueno

Josep Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alojamiento perfecto
Ideal para alojarse retirado del centro. Personal muy amable. Habitación amplia y cómoda. Espacios comunes amplios. Parking disponible gratuito.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Dept. Recepción, el 27 ago. 2020
Estimado Josep María, Agradecemos sus comentarios y puntuación. Esperamos que nos vuelva a visitar Atentamente

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
EN GENERAL TODO CORRECTO...EL EDIFICIO NUEVO BUENA UBICACION...PERSONAL CORRECTO...BIEN...EXCEPTO LOS COLCHONES NO SE SI ES GERERAL...PERO LOS QUE NOS TOCARON FATAL...PARA MI NO ESTABAN EN CONDICIONES...SUPER BLANDOS...DOLOR DE ESPALDA AL DIA SIGUIENTE TANTO YO COMO MI ESPOSA...NO ESTABAN A LA ALTURA...LO SIENTO.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

Consuelo

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

JuanB, Madrid

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El trato del personal de recepción, y la tranquilidad del lugar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Departamento Comercial, el 21 feb. 2020
Estimado Juan, Muchas gracias por sus comentarios y puntuación. Todo el personal del Hotel seguirá trabajando para ofrecer su mejor servico. Esperamos volver a tenerle con nosotros. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Departamento Comercial, el 3 feb. 2020
Muchas gracias por su puntuación, Atentamente,

10/10 Excelente

ELENA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Departamento Comercial, el 9 ene. 2020
Estimada Elena, agradecemos sinceramente su valoración. Esperamos volver a tenerla con nosotros. Atentamente,

10/10 Excelente

Yolanda María

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia agradable
Personal sevicial. Confortable y limpio.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Departamento comercial., el 10 dic. 2019
Estimada Yolanda, Agradecemos profundamente su comentario y puntuación. El personal del Hotel seguirá trabajando para seguir ofreciendo su mejor servicio. Esperamos volver a tenerla en nuestras instalaciones. Atentamente,

6/10 Aceptable

Ana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No volveré
Tuve que pedir un cambio de habitación y la situación mejoró pero el hotel no corresponde a un 4 estrellas. Situado a las afueras de la localidad cuenta con los servicios básicos para una estancia de paso. La habitación es moderna pero las almohadas muy bajas y el colchón muy desgastado, inclinado hacia uno de los lados. El frigorífico de la habitación no funciona y el aire acondicionado se enciende solo durante la noche. Lo mejor el desayuno no incluido en el precio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Departamento Comercial, el 9 oct. 2019
Estimada Ana, Le pedimos disculpas por su mala experiencia. Los departamentos correspondientes han sido informados para solucionar la incidencia. Esperamos vuelva a poder disfrutar de nuestro servicio Atentamente

8/10 Bueno

Rafael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Departamento Comercial, el 2 oct. 2019
Estimado Cliente, Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. Atentamente,

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Dept. Comercial, el 20 sept. 2019
Estimada Isabel, Todo el equipo del Hotel Ciudad de Ponferrada agradecemos su puntuación que nos anima a seguir trabajando para ofrecer nuestro mejor servicio. Atentamente

2/10 Terrible

Rubén

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No recomiendo - falta de limpieza y servicios
He visto al hotel muy cambiado desde mis últimas visitas. La limpieza dejaba bastante que desear, el inodoro estaba sucio, el wifi apenas tenía señal, no había minibar (un folleto encima del escritorio indicaba que las habitaciones disponían de minibar), y además el aire acondicionado no funcionaba, se ha pasado toda la noche encendido (no funcionaba el botón de apagado). Las amenities del baño un desastre, un sobre con jabón... Me ha sorprendido negativamente, un hotel de 4 estrellas con unas instalaciones espectaculares que no cuida los detalles.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Dept. Comercial, el 2 oct. 2019
Estimado Rubén, Sentimos lo sucedido y nos hubiera gustado que informara al departamento de Recepción para haber podido subsanar esta incidencia. Nos gustaría demostrarle que nuestro equipo trabaja por y para el cliente. Esperamos que vuelva a visitarnos para poder demostrárselo. Atentamente,

10/10 Excelente

Dunia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Dept. Comercial, el 12 sept. 2019
Estimado cliente, muchas gracias por su puntuación. Nos anima a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. Atentamente,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Dept. Comercial, el 7 sept. 2019
Estimado cliente Estimado Juan Francisco, Muchas gracias por su puntuación, nos anima a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. Atentamente

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Mila, el 30 ago. 2019
Estimado Cliente, Agradecemos su puntuación. Atentamente, Dept. Comercial

2/10 Terrible

Marcos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Uno de los peores hoteles de mi vida
De los peores hoteles en los que he estado. En la 1ª noche estuve en 3 habitaciones diferentes debido a que había pedido cama de matrimonio y recordado incluso en el checkin y la habitación tenía 2 camas. La siguiente habitación tenía la puerta abierta cuando llegué, una llave maestra en la ranura y la habitación sin hacer, sin juego de toallas y con los muelles del colchón de una parte de la cama rotos, me hundía nada más sentarme. La tercera habitación ya eran dos camas juntas con ropa de cama de 1 cama King, así que ya tiré con esa habitación porque al menos tenía juego de toallas entero. Dan la sensación de desorganización y de no tener herramientas para cuidar al cliente. Una pena porque el hotel está relativamente nuevo y da un poco de lástima. Al menos en recepción pedían disculpas y trataban de buscar la solución cambiando de habitación y probando. Seguro que no vuelvo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Mila, el 31 ago. 2019
Estimado Marcos, Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Atentamente, Dept. Comercial

10/10 Excelente

Roger

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel la n Ponferrada
Esta un poquito retirado pero en 15 minutos andando estás en el centro enseguida. Hay aparcamiento de sobra en la zona y el desayuno es barato y abundante! Un buen lugar donde hacer base
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Mila, el 30 ago. 2019
Estimado Roger, Muchas gracias por sus comentarios. Como usted bien dice nuestra localización es un a buena base para trasladarse no sólo dentro de la ciudad de Ponferrada sino también para visitar todo el Bierzo. Nuestra capacidad y la facilidad de obtener parking es otro de nuestros valores. Atentamente, Dept. Comercial.

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Mila, el 30 ago. 2019
Estimado Cliente, Sentimos que nuestro servicio no haya sido el que usted esperaba. Nos gustaría que nos comunicara lo que realmente no le gustó para poder mejorar en nuestro servicio. Atentamente, Dept. Comercial

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Mila, el 30 ago. 2019
Estimado Cliente, Estamos muy contentos de que que nuestro trabajo haya tenido tan buena puntuación. Nos anima a seguir trabajando por y para nuestros clientes. Atentamente, Dept. Comercial

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Dep. Comercial, el 26 jul. 2019
Gracias por su comentario. Todo el personal seguirá trabajando para ofrecer el mejor servicio. Atentamente,

8/10 Bueno

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un Pasada
El hotel maravilloso y muy limpio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Mila, el 12 jul. 2019
1. Estimado Alfonso, gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro Hotel. Todo el personal del Hotel Ciudad de Ponferrada agradece que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro Hotel.

8/10 Bueno

PEDRO

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
ALEJADO
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Mila, el 26 jun. 2019
Buenas tardes Pedro, Sentimos que la localización no haya sido de su agrado, ante eso no podemos hacer nada ya que nos situamos en el moderno barrio de La Rosaleda, siendo una zona muy tranquila para muchos de nuestros clientes, accesible a todas las zonas de Ponferrada y bien comunicada con la A6 y la N-VI. Aún así esperamos que nuestro servicio haya sido de su agrado.. Muchas gracias de nuevo.

10/10 Excelente

Denise

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente desayuno y es todo nuevo
Excelente hotel nuevo con un desayuno súper bueno con zumos, huevos, fiambre, pastelería, tostadas, frutas y yogur. Esta alejado del centro pero a dos cuadras de un lindo centro comercial
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Mila, el 6 jun. 2019
Muchas gracias por su comentario Denise, todo el personal del hotel seguirá trabajando para ofrecer un servicio de calidad que responda a sus expectativas.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Mila, el 16 jun. 2019
Gracias por su puntuación. Todo el personal del hotel seguirá trabajando para ofrecer su mejor servicio.

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buenas instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Mila, el 6 jun. 2019
Estimado Cesar, Nos alegra que el hotel haya sido de su agrado. Muchas gracias por su comentario y esperamos volver a verle

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Expedia

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Excelente
He estado 4 días por temas de trabajo..un sitio fabuloso,maravilloso muy tranquilo y la gente espectacular..muy amable en todo lo que se les preguntaba.Volvere!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Alona Blinova, el 13 feb. 2019
Estimado cliente, le agradezco sus comentarios y tan excelente puntuación! Nos encanta oír que su estancia ha estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad. Gracias y saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Alona Blinova, el 2 feb. 2019
Estimado cliente. Le agradezco la dedicación de su tiempo para dejarnos tan notable calificación! Espero que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y nos gustaría verle de vuelta en el hotel en su próxima visita a la ciudad. Gracias y saludos.

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Alona Blinova, el 31 ene. 2019
Estimado cliente, le agradezco la dedicación de su tiempo para dejarnos tan excelente calificación! Su opinión es muy importante para nosotros. Espero que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y nos gustaría verle de vuelta en el hotel en su próxima visita a la ciudad. Gracias y saludos.

10/10 Excelente

Jose vicente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Alona Blinova, el 26 oct. 2018
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy segura de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a sus necesidades tanto como haya disfrutado de su estancia. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Alona Blinova, el 11 oct. 2018
Estimado viajero, gracias por la buena calificación del hotel. Esperamos verle de nuevo pronto! Atentamente,

10/10 Excelente

Rui

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muito bom...
Gostei muito... quarto muito confortável e hotel muito bonito...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Peter Holmboe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nyt og rent hotel med god service
Nyt og fint hotel. Gode rene værelser. Venlig reception. Lå i udkanten af byen, med en del legepladser for børn. Fint med parkeringskælder
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Kommerciel afdeling, el 3 oct. 2019
Kære Peter Holmboe, Mange tak for dine kommentarer og din score. Alt hotelpersonale vil fortsætte med at arbejde for at tilbyde deres bedste service. Vi håber at se dig igen opmærksomt

10/10 Excelente

Philip

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Comercial Department, el 20 sept. 2019
Dear Philip Thank you very much for your punctuation, I was a pleasure work for you. We hope to see you soon. Best regards,

8/10 Bueno

Brian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Mila, el 30 ago. 2019
Estimado Brian, Todo el personal del hotel agradece su valoración. Atentamente, Dept. Comercial

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Dep. Comercial, el 26 jul. 2019
Gracias por su puntuación, nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Todos los departamentos valoramos enormemente su comentario.

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muito Bom…
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Mila, el 16 jun. 2019
Obrigado pelo seu comentário. Todos os funcionários do hotel trabalham para oferecer o melhor serviço. Esperamos vê-lo novamente no hotel. Sinceramente