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Opiniones de InterContinental Presidente Puebla, an IHG Hotel

4 out of 5
InterContinental Presidente Puebla, an IHG Hotel
Blvd Hermanos Serdan 141, Puebla, PUE

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 594 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 266 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 86 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 25 de 1002 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ma Teresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Enjoyed the peace, quiet and excellent service
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Gracias por sus comentarios Srta. Teresa

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Agradecemos su valoración Srta. Mariana

10/10 Excelente

Ingrid

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel rs muy bonito, con todo el arte y talabera que tiene, me encanto la tranquilidad y servicio.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Gracias por sus comentarios Srta. Ingrid

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio atención mantenimiento precio etc MUY RECOMENDABLE
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sthella Juarez, el 9 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo y compartir su experiencia, lo esperamos pronto!

10/10 Excelente

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente centro de hospedaje con atención inmejorable, gran calidad de alimentos, limpieza impecable, alberca y jardines extraordinarios. Muy recomendable.
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Sr. Hector fue un placer tenerlo con nosotros, sus comentarios nos motivan a ser mejores cada día.

10/10 Excelente

Cutberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Gracias por sus comentarios.

6/10 Aceptable

Pablo

Le gustó: Servicio y personal
La temperatura del agua de la alberca muy tibia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Sr. Pablo fue un placer tenerlo con nosotros, la alberca se encuentra climatizada a 28 C

10/10 Excelente

Sepúlveda Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 16 abr. 2024
Srita. Sepulveda gracias por su valoración

8/10 Bueno

Corina Ayala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Claudette

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mayitzé Galmiche Gerente de División Cuartos, el 17 abr. 2024
Estimada Claudette, Agradecemos su preferencia por InterContinental Puebla y sus comentarios.Para nosotros es un gusto saber que su estancia fue placentera y que disfrutó de su visita a esta hermosa ciudad.Esperamos nos visite pronto.Siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mayitzé Galmiche Gerente de División Cuartos, el 17 abr. 2024
Estimado Fernando.Gracias por compartirnos tan amable calificación. Esperamos saludarte muy pronto. Siempre a sus órdenes.

6/10 Aceptable

Benito

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Creo que ya no cumplen las habitaciones como para ser un Presidente Intercontinental. Personal muy amable , pero cama dura, sabanas sucias y olor a humedad.
Respuesta de Mayitzé Galmiche Gerente de División Cuartos, el 17 abr. 2024
Estimado Sr. Benito,Agradecemos su preferencia por Presidente InterContinental Puebla y sus comentarios.Quiero ofrecerle una disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia, trabajaremos es esto para poder mejorar y que su siguiente estancia sea totalmente satisfactoria.Aprovecho para comentarle, que los jefes de las áreas involucradas han tomado las acciones correspondientes para corregir y prevenir, situaciones similares en el futuro.Esperamos poder saludarle muy pronto.Siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Jorge B

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo necesita que la tienda de regalos sea un poco mas grande y con mas mercancia diversa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mayitzé Galmiche Gerente de División Cuartos, el 17 abr. 2024
Reciba un cordial saludo, Sr. JorgeAgradecemos los comentarios sobre su visita a Presidente InterContinental Puebla. Tenga por seguro que lo compartido nos ayuda a mejorar día con día.Esperando poder atenderle en el futuro, quedamos a sus órdenes.Siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mayitzé Galmiche Gerente de División Cuartos, el 17 abr. 2024
Estimado FranciscoGracias por compartirnos tan amable calificación. Esperamos saludarte muy pronto. Siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Julieta Guadalupe Sada

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
He estado poco tiempo en el hotel pero estoy fascinada por el servicio personalizado y amabilidad de su personal Irai y su gerente quien vino a explicarme lo que no entendía hasta mi cuarto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Mayitzé Galmiche De Los Santos Gerente de División, el 17 abr. 2024
Estimada Srta. Julieta Guadalupe Sada,Agradecemos su preferencia por InterContinental Puebla y sus comentarios.Para nosotros es un gusto saber que su estancia fue placentera y que disfrutó de su visita a esta hermosa ciudad.Esperamos nos visite pronto.Siempre a sus órdenes.

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Sentí que el hacer la reservación a través de Expedía en lugar de ser favorable es un problema. Me dijeron que aunque sea cliente preferencial no podría obtener beneficios por haberlo hecho por Expedía
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

rene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Miriam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es un muy buen hotel, sólo falta poner más atención en detalles del mantenimiento de las habitaciones. Estas están en general muy bien, pero hay varios detallitos cómo el que se salga el agua de la regadera hacia la alfombra, que los contactos no funcionen del todo al 100. De ahí en fuera la pasamos muy a gusto, definitivamente sí recomiendo este hotel de buen gusto y la comida deliciosa.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Aida

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Todo excelente sobre todo la atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

E. Leticia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad y el confort es excelente. Gracias.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Aida

Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los cuadros de las habitaciones están muy bizarros , algo mas tranquilo sugerimos
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

simon

Viaje familiar
Normal
Tipo de cambio obligatorio y elevado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Yair Lucero, el 9 ene. 2024
Estimado Simón,Lamentamos que la percepción de este detalle haya sido negativa, con mucho gusto nos encontramos a sus órdenes para cualquier asistencia y seguimientoCordialmenteGuests Relations

10/10 Excelente

isaac

Muy bien
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guests Relations, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Mario

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guests Relations, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guests Relations, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Sonia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guests Relations, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Carlos, Miguel Hidalgo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar para descansar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Yair Lucero, el 9 ene. 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por compartir su experiencia.Esperamos recibirle muy prontoCordialmenteGuests Relations

8/10 Bueno

Samuel

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guests relations, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

8/10 Bueno

Refugio Gamaliel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Guests Relations, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar y la alberca súper caliente
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Yair Lucero, el 4 ene. 2024
Estimado SergioMuchas gracias por sus comentarios, es un gusto saber que la alberca fue de su completo agrado.Esperamos que vuelva a darnos la oportunidad de atenderle en una próxima visita.CordialmenteGuests Relations

10/10 Excelente

Christophe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadía
Excelente servicio! Se aprecia mucho los canapés de la tarde con copa de vino! El personal es muy amable, la wifi excepcional! Volveremos
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Yair Lucero, el 3 ene. 2024
Apreciable Christophe,Agradezco mucho que nos haya compartido parte de su experiencia, es para nosotros de mucho agrado, saber que pudo disfrutar de nuestro Club Lounge. Esperamos poder atenderle nuevamente en próximas visitas a la ciudad.CordialmenteGuest Relations

8/10 Bueno

Vicente

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
gran elección
Excelente atención y estado de conservación del Hotel. Todo estuvo muy bien. Comida en el desayuno extraordinaria, pero mejor la atención, fue fantástica.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Yair Lucero, el 3 ene. 2024
Estimado Vicente,Muchas gracias por el tiempo que ha invertido en compartir su experiencia, es gratificante para todo el equipo, saber que pudo disfrutar su estancia y que la atención brindada haya sido de su completo agrado. Esperamos recibirle nuevamente en esta su casaCordialmenteGuests Relations

8/10 Bueno

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Increíble que los elevadores fallen en su totalidad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Yair Lucero, el 3 ene. 2024
Muchs gracias por compartir sus comentarios, lamentamos los inconvenientes por el tema de los elevadores, ya nos encontramos trabajando con las áreas involucradas para evitar que esto ocurra nuevamenteEsperamos recibirle nuevamente y brindarle una experiencia distintaCordialmenteGuests Relations

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Alberto, el 28 nov. 2023
Lo esperamos pronto

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Fernando, el 24 nov. 2023
Agradecemos su valoración, lo esperamos pronto.

6/10 Aceptable

EDGAR

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los cuartos no están aislados, se escuchan risas, puertas, no moderno
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Edgar, el 21 nov. 2023
Buenas tardes Sr. Edgar, agradecemos su comentario y lo tomaremos en cuenta.

6/10 Aceptable

Daniel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y atención, las instalaciones un poco viejas, el servicio del restaurante pesimo, en recepción me dijeron que hasta la 1 pm acaban los desayunos, y la hostess del restaurante insistía que a las 11 am acababan los desayunos, y despues de eso no se nos atendió bien en el restaurante.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Daniel, el 20 nov. 2023
Buenas tardes,Agradezco sus comentarios y ofrecemos una sincera disculpa por lo sucedido, esperemos nos regale otra oportunidad para resarcir el inconbeniente y asi poder mejor nuestro servio asia con usted.

10/10 Excelente

GUSTAVO

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Gustavo, el 20 nov. 2023
Le agradecemos su calificacion,Lo esperamos pronto

10/10 Excelente

JUAN CARLOS

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Juan Carlos, el 15 nov. 2023
Agradecemos su valoración. Nos motivan a ser mejores cada día.

10/10 Excelente

Luis Ernesto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mayitzé Galmiche Gerente de División Cuartos, el 11 nov. 2023
Estimado Luis ErnestoAgradecemos su preferencia por InterContinental Puebla y sus comentarios.Para nosotros es un gusto saber que su estancia fue placentera y que disfrutó de su visita a esta hermosa ciudad.Esperamos nos visite pronto.Siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Marco Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy hermosa, lo único que no tiene jardines para caminar
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sr Marco, el 7 nov. 2023
Agradecemos su valoración.

8/10 Bueno

Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper bien solo al llegar no tenían mi habitación lista
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sr, Alberto, el 7 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos motivan a ser mejores cada día.

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Srta Elizabeth, el 1 nov. 2023
Agradecemos su valoración, nos motiva a ser mejores cada día

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Instantservice, el 27 oct. 2023
Agradecemos sus valoración.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amabilidad, instalaciones, servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Anonymous, el 22 oct. 2023
Agradecemos su valoración. Nos motiva a mejorar.

10/10 Excelente

JORGE ADRIAN HERNANDEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo perfecto, el hotel esta padrisimo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sr Jorge, el 22 oct. 2023
Agradecemos su valoración. Nos motiva a mejorar.

4/10 Malo

Mario

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Agua fría
No salía agua caliente, las sábanas no eran las más limpias
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sr Mario, el 22 oct. 2023
Lamentamos su experiencia. Esperemos nos regale otra oportunidad para cambiar su expectariva

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la inclusión de mascotas, es un hotel lujoso, la amabilidad del personal que atiende
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sr. Ricardo, el 17 oct. 2023
Agradecemos mucho su valoración, nos motiva a ser mejores cada día