Alberca al aire libre y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Grand Fiesta Americana Puebla Angelópolis

4.5 out of 5
Grand Fiesta Americana Puebla Angelópolis
Calle Osa Mayor Número 2507, Col. Reserva Territorial Atlixcayot, Puebla, PUE

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 789 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 152 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 22 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 22 de 1001 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Zynthia Krizzthell

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien. Inconvenientes : Al parecer tuvimos mala suerte de ir en semana de mantenimiento del hotel , supongo. Porque la primer noche nos dejaron sin luz a media madrugada, habían comentado un horario el cual no fue así y pues a medio descanso algo incómodo dormir con el calor . Y al día siguiente nos dejaron sin agua y no nos avisaron que iba a ocurrir eso, mi esposo tuvo que bajar a recepción, quiso hablar con el gerente pero no había nadie a cargo.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Janeth Vanessa

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo genial
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Director General, el 15 abr. 2024
Estimada Srita Janeth,Gracias por su reciente visita y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ya te cobran el estacionamiento y el desayuno buffet ya no está incluido en el precio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Director General, el 10 abr. 2024
Gracias por quedarse con nosotros y calificarnos.Estamos interesados en poder recibirle pronto para mejorar su percepción y continuar siendo sus anfitriones en la ciudad.Saludos

8/10 Bueno

FERNANDO GOMEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BUENO
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 1 abr. 2024
Estimado Sr Gómez,Gracias por quedarse con nosotros y calificar su experiencia.Lo esperamos pronto en esta su casaSaludos

10/10 Excelente

Omar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 1 abr. 2024
Estimado Sr Omar,Gracias por su reciente visita y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Carlos miguel

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 20 abr. 2024
Buenos días Sr Carlos Miguel,Gracias por hospedarse con nosotros y calificar su experiencia.Lo esperamos pronto en esta su casaSaludos

10/10 Excelente

Rosa Elena

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó la atención, todos son muy amables y te resuelven loq ue necesites rápido.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 23 mar. 2024
Estimada Srita Rosa Elena,Muchas gracias por quedarse con nosotros y compartir su grandiosa experiencia. Nos encanta leer que disfrutó del hotel y sobretodo de la atención del staffLa esperamos muy pronto en esta su casaSaludos

8/10 Bueno

Ernesto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicacion
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 20 mar. 2024
Estimado Sr Ernesto,Gracias por su reciente visita y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Ángel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Su ubicación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 28 feb. 2024
Estimado Sr Ángel,Gracias por su reciente visita y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jorge

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 feb. 2024
Estimado Sr. Jorge,Gracias por su reciente visita y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto Saludos cordiales

10/10 Excelente

Emmanuel Benjamin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 22 mar. 2024
Estimado Sr Emmanuel,Gracias por haberse hospedado con nosotros y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Andres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel relativamente nuevo! Está en una excelente zona
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 22 feb. 2024
Estimado Sr Andres,Gracias por haberse hospedado con nosotros y por el tiempo que dedicó en calificarnos.Estamos muy felices de leer que su experiencia fue grandiosa. Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

José Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 22 feb. 2024
Estimado Sr Jose Juan,Gracias por haberse hospedado con nosotros y por el tiempo que dedicó en calificarnos.Estamos muy felices de leer que su experiencia fue grandiosa. Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Reciba un cordial saludo.

2/10 Terrible

Janet

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 22 mar. 2024
Estimada Srita Janet,Gracias por haberse hospedado con nosotros y por el tiempo que dedicó a calificarnos.Lamentamos saber que su experiencia no fue grandiosa. Nos interesa mucho conocer sus inconvenientes para corregir y mejorar en sus futuras visitas.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Rocio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy bien ubicado y el personal es muy amable. La comida es buena y variada.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 22 feb. 2024
Estimada Srita Rocio,Gracias por haberse hospedado con nosotros y por el tiempo que dedicó en calificarnos.Estamos muy felices de leer que su experiencia fue grandiosa, especialmente con respecto a la atención recibida por nuestro staff y por la calidad de los alimentos.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto y que haya tenido un buen viaje de regreso a casa.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 16 feb. 2024
Estimado Sr Jose Luis,Gracias por su reciente visita y por el tiempo que dedicó en calificar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida pronto Saludos cordiales

4/10 Malo

Luis Ernesto, Xalapa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No me dieron la suite que contraté pagué casi 6000 pesos para que me dieran una habitación. Normal. Solo con los beneficios de una suite según la chica de la recepción. Muy enojada por este tema.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 7 feb. 2024
Estimado Sr Luis Ernesto,Gracias por quedarse con nosotros y compartirnos su experiencia. Lamentamos mucho no haber cumplido con el servicio esperado, hemos revisado con el staff para mejorar el servicio y atención con los huéspedes.Nos gustaría seguir siendo sus anfitriones en la ciudad y poder cambiar su percepción.Saludos

10/10 Excelente

Marisol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
……
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 1 feb. 2024
Estimada Srita Marisol,Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Robinson

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rápido Check in y check out
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 1 feb. 2024
Estimado Sr Robinson,Muchas gracias por quedarse con nosotros y calificar su experiencia.Continuaremos cuidando cada detalle para garantizarle siempre grandiosas experienciasSerá un placer darle la bienvenida muy pronto en esta su segunda casaSaludos

10/10 Excelente

LUIS

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 29 ene. 2024
Estimado Sr Luis,Gracias por quedarse con nosotros, nos complace leer que todo estuvo excelente.Lo esperamos prontoSaludos

10/10 Excelente

Juan Alcide

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Muchas gracias por quedarse con nosotros y calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida muy prontoSaludos

10/10 Excelente

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Muchas gracias por quedarse con nosotros y calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida muy pronto en esta su segunda casaSaludos

10/10 Excelente

Marco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Simplemente perfecto
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Nos enorgullece leer su reseña y saber que superamos sus expectativas. Continuaremos cuidando cada detalle para garantizar siempre grandiosas experiencias en cada visitaSerá un placer darle la bienvenida muy prontoSaludos

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Maravillosa
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal y las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Gracias por quedarse con nosotros.Nos motiva mucho saber que tuvo una grandiosa experiencia.Será un placer darle la bienvenida muy pronto en esta su segunda casaSaludos

10/10 Excelente

Gustavo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

José Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente trato de las personas que atienden en todos los departamentos
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Muchas gracias por quedarse con nosotros y calificar su experiencia.Nos da mucho gusto saber que estuvimos al nivel de sus expectativas. Continuaremos cuidando cada detalle para garantizarle siempre grandiosas experienciasSerá un placer darle la bienvenida muy pronto en esta su segunda casaSaludos

10/10 Excelente

PATRICIA

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

2/10 Terrible

Masahiro

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

JAVIER FDO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel , personal muy amable y una excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tal como lo planeamos, el hotel bien ubicado y muybuena atencion
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Susana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy bonito el hotel, y en excelente zona
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cuidar detalles. En general bien. Pero hace falta cuidar detalles para un servicio Grand
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Gracias por quedarse con nosotros y calificar su experiencia,Su retroalimentación es muy valiosa ya que nos permite mejorar continuamente.Nos encantaría saber de su próxima estancia con nosotros para garantizar que todo esté perfecto.Saludos

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

6/10 Aceptable

Rebeca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Nos gustaría conocer mas detalles de sus inconvenientes para mejorar en sus futuras estancias.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Julio C

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Benjamin

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Un hotel excelente buenas camas , atención muy buen hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Joaquín Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

J LUIS

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

RICARDO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

6/10 Aceptable

Enrique

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nos hemos hospedado varías veces en Fiesta Americana, pero esta ocasión dejó mucho que desear la estancia: las amenidades de la habitación estaban incompletas, solicitamos servicio a habitación y la comida llegó fría y con mala presentación. Informamos de lo sucedido en el front desk para que mejoren esos aspectos pero la señorita que nos atendió no prestó mucha atención a las inconformidades.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Estimado Sr Enrique,Gracias por quedarse con nosotros y compartir su experiencia, lamentamos saber que no cumplimos sus expectativas y el servicio no estuvo al nivel grandLe ofrecemos una sincera disculpa y le aseguramos el seguimiento con el staff para mejorar continuamente,Nos dará mucho gusto tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder cambiar su percepciónSaludos

10/10 Excelente

Ana Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Evaluación
Esta caro. Pero todo excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Alfredo, MONTGOMERY

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 26 ene. 2024
Gracias por calificar su experiencia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

8/10 Bueno

ILEANA DEL CARMEN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parece Muy bonito el hotel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 30 nov. 2023
Estimada Srita Ileana,Gracias por compartir su opinión y calificar su estancia.Nos da mucho gusto saber que el hotel fue de su agradoLa esperamos pronto en esta su casaSaludos

10/10 Excelente

Narciso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo que tuvimos que pagar el estacionamiento??
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 25 nov. 2023
Estimado Sr Narciso,Gracias por quedarse con nosotros y compartir sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa Saludos

6/10 Aceptable

JOSE ANDRES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 21 nov. 2023
Estimado Sr Jose Andrés,Gracias por quedarse con nosotros y calificar su estancia. Nos gustaría saber mas detalles de experiencia para mejorarLo esperamos prontoSaludos

10/10 Excelente

Leonel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 15 nov. 2023
Estimado Sr Leonel,Muchas gracias por quedarse con nosotros y calificar su estancia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casaSaludos

10/10 Excelente

Narciso

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 4 dic. 2023
Estimado Sr Narciso,Gracias por quedarse con nosotros y calificar su estanciaLo esperamos prontoSaludos

10/10 Excelente

Jose

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 6 nov. 2023
Gracias por calificar su estancia con nosotros.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a esta su casa.Saludos

10/10 Excelente

Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel al que .me gusta llegar ,nunca me decepcionan
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 28 oct. 2023
Estimado Sr Luis,Gracias por quedarse con nosotros y compartir su amable reseñaNos complace leer que siempre estamos al nivel de sus expectativas.Será un placer continuar siendo sus anfitriones de viaje en la ciudadSaludos