Recepción
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Opiniones de Hotel Baja

2.5 out of 5
Hotel Baja
Matamoros y Campeche s/n, Puerto Peñasco, SON

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 141 de 652 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 163 de 652 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 149 de 652 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 98 de 652 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 101 de 652 opiniones" "

6.6/10

Limpieza

7.0/10

Servicio y personal

6.2/10

Servicios

6.0/10

Condiciones de la propiedad

6.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

ANTONIO

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy mal hotel
Muy mal estado, muy mal el baño No lo recomiendo para nada
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de manager, el 13 nov. 2023
nos esforzaremos para brindarle un mejor servicio

10/10 Excelente

Victor alfonso

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de manager, el 13 nov. 2023
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Neiza Berenice

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Deberia de remodelarse, tener cuidado con las tuallas y darle servicio constantemente a tuberías del baño, ya que generan muy mal aroma, pero realmente deberian de invertir en la infraestructura, esta muy suave como para tenerla deteriorada
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de manager, el 27 jul. 2023
gracias por sus comentarios atenderemos de inmediato sus sugerencias gracias

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio, habitacion limpia
El personal muy amable y servicial. La habitacion siempre la mantuvieron limpia. Pero el agua caliente no siempre estuvo presente (al querer tomar una ducha).
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de manager, el 4 may. 2023
Gracias por sus comentariosnos esforzaremos para brindar un mejor sevicio

4/10 Malo

Vicente

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decepcionante
No hay elevador, televisiones antiguas , muchas partes del hotel están como en abandono, camas muy rechinadoras , lo mejorcito es el baño , la recámara con golpe a humedad , no lo recomiendo a menos que todo esté lleno y no te quede de otra
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de manager, el 14 abr. 2023
muchas gracias tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestros servicios

6/10 Aceptable

jorge alberto

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
me gusto la vista, pero es un hotel muy viejo, muchas areas descuidadas, sucias, no hay ni un cafe para los huespedes ni en adminiostracion ni en cuartos, no hay restaurante, en fin se ve que tuvo su epoca hace muchos anos pero ahora muy mediocre y caro para lo que es.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de manager, el 20 nov. 2022
sentimos que no haya sido de su agrado estaremos mejorando

2/10 Terrible

MTeresa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
this hotel has no SECURITY our truck got broken into and the hoodlums took everything from the cab broke into locks and took everything
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de manager, el 14 nov. 2022
We are sorry for the incident and your damage is being processed

2/10 Terrible

Yadira

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Good budget stay for family but property is in huge need of renovation. Avoid higher floors as there is no elevator.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de manager, el 20 sept. 2022
Thank you for your comments, the hotel will receive renovation of facilities this low season since various natural events (rain) have affected us.

6/10 Aceptable

mirna soledad

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
esta bien para solo pasar la noche, las camas son muy duras. pero por el precio supongo que esta bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de manager, el 20 sept. 2022
gracias por sus comentarios nos esforzaremos para mejorar nuestros servicios

10/10 Excelente

Roberto

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de manager, el 27 ago. 2022
gracias por su comentario

8/10 Bueno

gerardo

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

julio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Me gustó que esta céntrico y lo que no me gustó que ya después no te cambian las sábanas del cuarto y no hacen limpieza..
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de manager, el 22 jul. 2022
las limpiezas no se hacen cuando algun huesped lo solicita lo que fue en este caso.

6/10 Aceptable

Arturo

Viaje familiar
Del 1 al 10 un 6
Persianas rotas de la avitacion tube que poner toallas para tener privacidad No llega el wifi asta donde estaba ospedado no hay restaurat en el hotel
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de manager, el 21 jul. 2022
Sentimos que la senal de wifi no haya funcionado como debe ser ya que en puerto penasco la senal es muy debil en fines de semana y sobre el restaurant en la misma pagina esta senalado cerrado

6/10 Aceptable

Guadalupe

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Antesslas sucias, no hay señal de internet, no funciona el restauran,
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de manager, el 23 jun. 2022
We are sorry we will try to improve our services

2/10 Terrible

Fernando

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de manager, el 16 jun. 2022
lo sentimos muchos trataremos de mejorar nuestros servicios

8/10 Bueno

olivia

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de manager, el 30 abr. 2022
gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

EFRAIN

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
buena atencion del personal
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de manager, el 24 abr. 2022
gracias por sus buenos comentarios

2/10 Terrible

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Me robaron un depósito de gasolina que estaba amarrado a mi auto. Me dijo el de recepción que no tienen cámaras de Seguridad en el área de estacionamiento. Tampoco tiene rejas o algún guardia de Seguridad que yo haya visto.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de manager, el 15 abr. 2022
Sentimos su inconveniente, nuestra vigilancia en el estacionamiento es para el cuidado de los vehiculos.

2/10 Terrible

Altagracia García

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Carlos Adrian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estancia agradable, sin ruidos externos. No me gusto lo inestable de wi-fi
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de manager, el 15 oct. 2021
gracias por sus comentarios atenderemos sus quejas a la brevedad

6/10 Aceptable

veve

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
habitaciones muy viejas, es solo para dormir y bañarte, muebles viejísimos, alberca esta bien a secas y sin musica.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de manager, el 15 oct. 2021
estaremos próximamente renovando instalaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Estaba muy limpio, tiene buena ubicación y esta económico.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de manager, el 21 ago. 2021
muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de manager, el 17 sept. 2021
gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Francisco R.

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No hubo ningun disturbio
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 17 sept. 2021
gracias por sus comentarios

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 1 ago. 2021
Gracias por sus comentarios nos esforzaremos para ser mejores

8/10 Bueno

Salomé

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Si tendieron camas, pero no pusieron sábanas limpias nos dejaron las mismas por 3 dias
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 28 jul. 2021
Buen dia por contigencia mundial y por su propia seguridad son las medidas que se tomaron como protocolo de limpieza

4/10 Malo

Daniel

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Mal atencion
La verdad no muy bien, el primer dia al llegar al hotel, utilizamos la alberca, y mi hika se corto en la alberca con un pedazo de loseta, y el gerente no supo dar razon de eso
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 26 jul. 2021
Buen dia lo sentimos por el accidente ocasionado pero en ese momento se le atendio con los primeros auxilios y sobre dar la razon claro que si la razon fue que se le desprendio un pedazo de piso

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Para empezar . el registro lo querian postergar dos horas. Las intalaciones muy viejas los lavamanos rotos y los a/c demasiados ruidosos . en la alberca me corte. Se esta desprendiendo el azulejo. No funciona el bar en la alberca.los televisores son muuuuy viejos (no son pantallas) y la imagen terrible. Solo tiene jabon no hay shampoo
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 21 jul. 2021
Lo sentimos que su estancia no haya sido grata

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Me robaron una cartera que deje en la habítacion en una maleta
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 13 jul. 2021
revisaremos muy atentamente esa situacion

4/10 Malo

juan manuel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No hay limpieza.
No hay ningún servicio
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de manager, el 13 jul. 2021
revisaremos su situacion podria proporcionar su nombre completo o numero de reservacion para verificar

10/10 Excelente

Montserrat

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de manager, el 30 jun. 2021
thanks for your comments

8/10 Bueno

Aixa

Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de manager, el 24 jun. 2021
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se puede mejorar la limpieza del lugar, el mobiliario es viejo e inoperante hay que retirar esos sillones viejos del nivel 2. por ultimo reforzar seguridad, no dejan dormir los huespedes que llegan muyu tarde ebrios
Se hospedó 4 noches en junio de 2021
Respuesta de manager, el 17 jun. 2021
gracias mejoraremos nuestros servicios su opinion es muy importante para nosotros gracias

8/10 Bueno

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Normal
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de manager, el 8 jun. 2021
Gracias por sus comentarios nos esforzaremos mas para brindarle un mejor servicio

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de manager, el 27 may. 2021
gracias por sus comentarios nos esforzaremos para dar un mejor servicio

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Para pasar la noche esta bien aunque muy ruidoso, la gente hace sus fiestas en la alberca y hace mucho ruido
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de manager, el 24 may. 2021
Lo sentimos trataremos de mejorar nuestros servicios

10/10 Excelente

EDUARDO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio. Mas el check in. Recomendado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de manager, el 11 may. 2021
Gracias por sus buenos comentarios

6/10 Aceptable

carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 6 may. 2021
trataremos de mejorar nuestros servicios gracias

10/10 Excelente

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 29 abr. 2021
gracias por sus buienos comentarios un placer atenderle

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 20 abr. 2021
Thanks for your comments

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Equis el estacionamiento fue lo de menos
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 19 abr. 2021
trataremos de mejorar nuestros servicios

8/10 Bueno

Eva

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 7 abr. 2021
gracias por su tiempo y buenos comentarios

8/10 Bueno

RAYMUNDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lo que mas les gusta a mis hijos es la alberca, la habitacion no es muy comoda, pero ibamos en un viaje relampago y para dormir y bañarse está bien, fueron muy amables en darnos horas antes la habitación, y proporcionarnos un espacio en la terraza para comer todos juntos porque íbamos en grupo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 7 abr. 2021
gracias por sus buenos comentarios estamos para servirle

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Cosas para mejorar
Es un lugar aceptable. Muchas cosas pueden mejorar, renovar.
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 7 abr. 2021
estamos trabajando en ello pero dada la contigencia y el retraso economico poco a poco mejoraremos para darle una estancia mejor

8/10 Bueno

Julio Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buen lugar a precio económico para vacación famila
El area dónde esta ubicado el Hotel es buena, fuera del ruido tradicional y el trafico excesivo, se puede salir y entrar sin problema.
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de manager, el 7 abr. 2021
gracias por sus comentarios mejoraremos nuestros servicios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de manager, el 7 abr. 2021
gracias por sus comentarios

4/10 Malo

Ariel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nuestra habitación estaba en el cuarto piso y como no había elevadores tuvimos que subir y bajar los escalones. Los escalones no estaban juntos tampoco si o que subías en una esquina de el edificio y tenías que caminar hacia la otra esquina para continuar con los escalones. Muy cansado. Las camas eran muy incómodas pues había un triplay oh madera arriba de cemento y un colchón encima. La almohadas eran delgaditas que ni se sentían. La ventana de enfrente tenía plásticos que se habían Cortado y le faltaban plásticos. Puse una toalla para tener privacidad.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de manager, el 22 mar. 2021
gracias por sus comentarior trataremos de mejorar nuestros servicios

4/10 Malo

graciela

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
malo
pesima esta sucio no ay seguridad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de manager, el 20 mar. 2021
mejoraremos nuestros servicios