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Opiniones de Costa Club Punta Arena Hotel - All Inclusive

3.5 out of 5
Costa Club Punta Arena Hotel - All Inclusive
Blvd. Francisco Medina Ascencio 1737, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 137 de 686 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 211 de 686 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 169 de 686 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 74 de 686 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 95 de 686 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Elena Elizabeth

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, es justo para el precio y calidad. El personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ecommerce, el 12 abr. 2024
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Rodrigo Mondragon

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de ecommerce, el 12 abr. 2024
Gracias por su preferencia!

8/10 Bueno

María Esmeralda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ecommerce, el 12 abr. 2024
Gracias por su preferencia!

6/10 Aceptable

Leidy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No tenia agua caliente el hotel, informamos y no se hizo nada.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ecommerce, el 12 abr. 2024
Lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

René, Langenwetzendorf

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Alles super gut, höflich, sehr hilfsbereit, sauber, sehr zu empfehlen. Das Einzige was ein komplettes Desaster ist, ist das "Italienische Restaurant", dass kann man sich sparen, denn da ist nichts italienisch, süße Lasagne, Nudeln nicht "al dente", verwässerter Rotwein, Die Rigattoni mit Pesto nur irgend eine Masse. Gut geplant, aber die Umsetzung ist ein Desaster. Ansonsten absolut zu empfehlen (mex. Standard dort) und das "hauseigene", wilde Salzwasserkrokodil in der Lagune nebenan, voll cool! Wir kommen wieder, nur werden wir das italienische Restaurant meiden, alles andere wie gesagt, alles top!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de ecommerce, el 12 abr. 2024
Vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Kommentare, sie helfen uns, den Service zu verbessern.

10/10 Excelente

Martin Alonso Diaz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfecto todo
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 5 mar. 2024
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Xavier

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Limpieza, comodidad todo bien !!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 28 feb. 2024
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Osmar

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 25 feb. 2024
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Anhuar

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, todo el personal muy atento
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 25 feb. 2024
Gracias por su prefencia!

2/10 Terrible

Manuel Rojas, TIGARD

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue la peor experiencia que hemos tenido Creo que puerto Vallarta, es una muy buena opción para vacacionar, pero este hotel fue la peor experiencia que hemos tenido porque tuvimos poco servicio el precio Para vacacionar en este hotel es alto, todos nos enfermamos por las comidas que dieron en este hotel tuvimos que ir al hospital y son muy pocos los servicios que brinda este hotel en pocas palabras es una muy mala idea hospedarse en este hotel, definitivamente no lo recomiendo a nadie fuimos 14 personas las que fuimos a dar al hospital por causa de las comidas de este hotel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 25 feb. 2024
Lamentamos los inconvenientes que pudo haber tenido durante su estancia, y una disculpa por la demora en responderle, recién recibimos su notificación por parte de la agencia. Agradecería me pueda brindar mayor información al correo ecommerce@hotelcostaclub.com Saludos cordiales.

2/10 Terrible

María jose

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Horrible la calidad de los alimentos Servicio pésimo Toda las aéreas súper sucias de popo de palomas
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Lamentamos los inconvenientes que pudo haber tenido durante su esntacia, estamos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

8/10 Bueno

Jonathan

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.

2/10 Terrible

Yasmin

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia, estamos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

6/10 Aceptable

LUIS EDMUNDO RUVALCABA

Los muebles sucios, muy austera la suite, sin refrigerador no TV en recámaras.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

8/10 Bueno

DANIEL AVILES

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi estancia en el hotel fue placentera, habitación limpia, cama cómoda, buena comida, bebidas aceptables, albercas limpias, hotel tranquilo con acceso a la playa.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Gracias por su visita!

2/10 Terrible

JOSE ANGEL

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Acceso cerrado por evento no informado.
De manera general, el servicio es bueno, como todo tiene oportunidades de mejora pero, es bueno. Solo detalles muy puntuales como haber cerrado el acceso a la playa por un evento el cual nunca se comunico. Por respeto esperaria que se informara en la llegada que estara cerrado el acceso a la playa, "X" dia, por evento, ya que, el motivo principal de acudir a dicha ubicacion fue su acceso a la playa.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

10/10 Excelente

Ramón Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 6 feb. 2024
Gracias por su preferencia!

8/10 Bueno

Miriam Lizeth

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 22 nov. 2023
Gracias por su preferencia!

8/10 Bueno

Oswaldo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente nuestra estancia en el hotel, cómodo en los aspectos Si recomendaría mayor variedad en el buffet de desayuno, y el agua en la regadera del baño varía la temperatura constantemente En general muy bien.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 21 nov. 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

8/10 Bueno

Facundo alberto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Nunca subió la gente de limpieza Fue el único detalle que tuvimos
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 28 oct. 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Nataly, El porvenir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo el personal es muy atento
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 17 oct. 2023
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Nataly, El porvenir

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal es muy atento los meseros y cantineros y sobre todo Daniel, en el restaurante italiano muchas gracias por todo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 17 oct. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle!

10/10 Excelente

Marco Ulises

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 28 oct. 2023
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Christian Paulina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy acogedor, la albercas e instalaciónes muy padres, la comida exquisita!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 25 sept. 2023
Gracias por su preferencia!

6/10 Aceptable

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Mejorar la limpieza de la playa
En el cuarto, se utilizaron platos y nunca los recogieron, en la playa sucia descuidada, los alimentos que tengan más variedad menos sal , que no pongan tan temprano musica en área del comedor general van personas adultos mayores y quieren descansar y antes de la 7 am prenden la música , anteriormente estuve ahí y no prendían la música, los alimentos estaban de mejor calidad y variedad, en el baño no había gorro para no mojarse el pelo, la noche mexicana estuvo agradable
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 18 sept. 2023
Gracias por sus comentarios, estamos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

8/10 Bueno

Carlos Alberto Velázquez

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo bueno: personal muy amable y atento, ambiente agradable, bonitas instalaciones, excelente ubicación y accesibilidad, precio accesible. Lo que puede mejorar: me gustaría que hubiera mayor variedad de platillos en el restaurante "Los Helechos" y que se esmeren un poco más para mejorar el sabor de los mismos. En el restaurante italiano todo está muy rico, sólo sugeriría agregar más platillos al menú. El poco espacio de playa que tiene está bastante descuidado, lleno de piedras y basura, además de que exactamente en ese punto desemboca un canal, por lo tanto, no se puede utilizar esa playa para ir a asolearse o meterse al mar ahí.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ecommerce, el 15 sept. 2023
Gracias por su preferencia, sus comentarios nos ayudan a mejorar.

6/10 Aceptable

Julieta

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Pues tiene sus pros y contras, para empezar la playa tiene mucha piedra muy poca area de arena, yo entiendo que Vallarta es de piedra pero creo si pudieran darle un poco mas de mantenimiento, la comida muy poca variedad y en algunas ocasiones demasiado condimentada las areas de alberca muy bien, mis niñas difrutaron mucho albercas y snak, estuvimos en una suit y solo tiene aire acondicionado en las habitaciones la sala donde se encuentra la TV solo ventilador y en la habitacines de la suit no tiene tv el personal muy atento y amable
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 29 ago. 2023
Gracias por sus comentarios, estamos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó el ambiente familiar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 29 ago. 2023
Gracias por su preferencia!

6/10 Aceptable

MONICA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 21 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros!

6/10 Aceptable

José Ramón

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es la segunda vez que me instalo en ese hotel y esta vez no fue muy grato iel tipo de habitacion que nos toco, fue una suite con 2 habitaciones, nos entrgaron la habitacion 30 minutos despues las 15hrs, los aires acondicionados d ambas recamaras no servian, la regadera hacia un ruido al abrir el agua caliente wue pareciera que por dentro se retorcian los fierros, un seguro de la ventana no servia y tenia acceso a una calle( hablamos y lo arreglaron) mucha gente bebiendo en la alberca, muchos niños con pistolas de agua en la alberca, internet se que es en zonas comunes pero por el mismo costo ya muchos ofrecen servicio de wifi en habitaciones, no es malo el hotel pero si necesitan cuidar mas esos detalles.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 20 ago. 2023
Gracias por sus comentarios y lamentamos los inconvenientes durante su estancia, voy a escalarlos para su seguimiento. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Marisol

Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 16 ago. 2023
Gracias por su preferencia!

6/10 Aceptable

Ana Fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel para plan familiar, buen servicio por parte del personal.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 16 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros!

6/10 Aceptable

Nelida del carmen

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Para mi gusto le falta demasiao la verdad lo unico bien fue la comida del restaurante
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 11 ago. 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

8/10 Bueno

Aldo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad de las personas fue grandiosa, le falta más aditamentos a las habitaciones como plancha, secadora de cabello, aire acondicionado en toda la habitación.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 11 ago. 2023
Gracias por sus comentarios, estamos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
COMIDA MUY RICA, VARIEDAD, EL PERSONAL EXCELENTE Y SOBRETODO MUY AMABLES Y ATENTOS. COMODO Y EL COSTO MUY ACCECIBLE.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 10 ago. 2023
Gracias por su preferencia!

6/10 Aceptable

Gerardo

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 1 sept. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros!

4/10 Malo

Ulises

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible, los aires acondicionados no sirven, el agua no se va en las coladeras cuando te bañas, los snacks saben muy mal, la comida en el hotel son puros guisos nada de comida del mar, nunca contestan en la recepcion y siempre tienes que ir hasta alla para que te apoyen en algo. Al lado del hotel hay un lago hecho de desahues de hoteles y hay cocodrilos. Hay iguanas grandes de encimosas mientras estas en los camastros de la alberca.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 8 ago. 2023
Lamentamos los inconvenientes que pudo haber tenido durante su estancia, vamos a darle seguimiento. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Athziri Rodriguez Diaz

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen ambiente
Limpieza ares comunes , en la habitación podrían mejorar . Pero en general todo bien
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de ecommerce, el 5 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros!

8/10 Bueno

GONZALO

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
en general buena
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 5 ago. 2023
Gracias por su preferencia.

8/10 Bueno

Elsy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar agradable para llevar a la familia, lo mejor desde mi punto de vista son las camas, tanto colchón como almuada muy cómodos y sin olor a humedad como en otros lugares, no hay mucha variedad en la cómoda pero, está bien, el personal es amable, en general buen servicio y agradable lugar
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 2 ago. 2023
Gracias por su preferencia!

8/10 Bueno

Elodia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Debería tener Más camastros y mejores bebidas
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 29 jul. 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

6/10 Aceptable

Nancy

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 29 jul. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros!

8/10 Bueno

Yanin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pasaron bien y les gustó el trato del personal
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 29 jul. 2023
Gracias por su preferencia!

6/10 Aceptable

Jesús Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel semiamargo
Hotel de nivel medio-bajo, las habitaciones solo tienen aire acondicionado en los cuartos No en la estancia o el comedor :( , el Internet Wifi no existe en las habitaciones solo en áreas comunes y la alberca principal estaba fuera de servicio (increíble que en temporada vacacional no funcione :(. ) la comida bien, la cerveza bien, las bebidas preparadas de dudosa calidad, el personal muy amable tratando siempre que pases un momento agradable a pesar de las carencias del hotel, las habitaciones son viejas, el check out un pesadilla, Karla nada amable y un poco ruda en el check out, falta urgente curso de atención al cliente, tienen un excelente fotógrafo las fotos no corresponden a la realidad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 24 jul. 2023
Gracias por sus comentarios, estamos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

4/10 Malo

Luis Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Decepcionante... nos mandaron a una suite familiar que apestaba a humedad. Muy caliente. Los aires medio funcionaban en los cuartos. Había fuga de agua en el baño. Afortunadamente nos cambiaron a otra suite más nueva y en mejores condiciones. La alberca principal estaba en mantenimiento. La comida decepcionante... Si sazón. Seca... De muy mala calidad. El chef Arista prepotente interrogando a los comensales para justificar su mal desempeño. Reutilizan la comida del día anterior. No hay variedad. Calidad cuestionable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 24 jul. 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

4/10 Malo

Paulina

Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 6 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, estamos trabajando para ofrecer un mejor servicio.

8/10 Bueno

JUANA GUADALUPE

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gustó que las iguanas andan sueltas por el hotel
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 19 jul. 2023
Gracias por sus comentarios. Las iguanas son un animal endemico protegido en Vallarta, lamentamos que no sean de su agrado.

10/10 Excelente

Angelica

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio y bonitas instalaciones, un ambiente muy familiar, recomendado ampliamente
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 19 jul. 2023
Gracias por su preferencia!

10/10 Excelente

Carlos G

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy tranquilo salvo por la parte que no se ve personal cuidando en sentido que los demas visitantes no hagan alguna alteracion al orden.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 28 jun. 2023
Gracias por su preferencia! Esperamos nos pueda visitar nuevamente en un futuro cercano.