Traslado desde/hacia la playa gratis, camastros y sombrillas

Opiniones de Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm - All Inclusive

3.5 out of 5
Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm - All Inclusive
Blvd. Francisco Medina Ascencio 2699, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 403 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 290 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 142 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 93 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 73 de 1001 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose Carlo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente servicio de todos los empleados. Lo único malo es que no tienen baño en la playa
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 18 feb. 2024
Estimado José Carlo,Apreciamos sumamente sus comentarios, éstos son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar. Cordialmente,

8/10 Bueno

Alfonso, Milwaukee

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy tradicional pero está súper limpio y su gente es muy cálida y amable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 5 feb. 2024
Estimado Sr. AlfonsoAgradecemos sumamente su comentario, nos complace saber que su estancia fue agradable y reconfortante. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros muy pronto! Cordialmente,

8/10 Bueno

Dave

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 12 ene. 2024
Dear Dave,We would be more than happy if you can let us know your opinion about your experience during your stay at our resort.Kindly

2/10 Terrible

renata

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 12 ene. 2024
Estimada Renata,Estariamos más que encantados de conocer sus comentarios sobre su reciente experiencia en nuestra propiedad, su opinion es sumamente importante para nosotros.cordialmente,

4/10 Malo

Jason David

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 3 ene. 2024
Dear Jason, I would really appreciate if you can let us know your experience during your stay at our resort. Your opinion is very important for us .Kindly,

8/10 Bueno

Gilberto Genaro Torres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 3 ene. 2024
Estimado Gilberto, Agradecemos su comentario, éste es de suma importancia para nosotros.Cordialmente,

8/10 Bueno

SIFREDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Un lugar muy fotogénico, muy Mexicano, me gusto mucho ,solo deben cuidar el mantenimiento de los pasillos y escaleras, por lo demás muy agradable sobre todo por la atención excelente de su personal, muy cálido
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Janeth Saldaña, el 15 ene. 2024
Estimado Sifredo:,Apreciamos sus amables comentarios, estamos felices de saber que tuvo una estancia placentera y que fuimos capaces de cumplir con todas sus expectativas. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa

10/10 Excelente

Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 3 ene. 2024
Estimada Guadalupe,Estariamos encantados de conocer su experiencia durante su estadía en nuestro hotel porque de esta manera podemos mejorar continuamente y ofrecerle el mejor servicio siempre. Cordialmente,

10/10 Excelente

Brenda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 14 dic. 2023
Estimada Brenda, Agradeceriamos si pudiera compartir su experiencia durante su estancia en nuestro hotel. Sus comentarios son sumamente importantes para nosotros. Esperamos verla muy pronto.

10/10 Excelente

david

Le gustó: Limpieza
Non
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 15 dic. 2023
Dear David,We would really appreciate if you can let us know how was your stay, because your comments are really important for us so we can improve our service.Kindly,

2/10 Terrible

Laura

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mal atención
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 3 dic. 2023
Estimada Laura,Lamento que sus vacaciones hayan terminado con esa impresión. Nuestro principal objetivo es satistacer a nuestros huespedes y nos esforzamos mucho por ofrecer un buen servicio. Realmente me gustaría saber los detalles que influyeron para que su estancia fuese afectada. Con mucho gusto puede enviar los detalles al siguiente correo : guestservice@haciendaonline.com.mxQuedo atenta a sus apreciables ordenes.

8/10 Bueno

Martin

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
EN GENERAL BIEN POR EL PRECIO
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 22 nov. 2023
Estimado Martin, Agradecemos profundamente que comparta su experiencia con nosotros, esto nos ayuda para poder mejorar continuamente.Esperamos verlo muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

GRACIELA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto es ideal para parejas que buscan descansar y relajarse, comida muy rica y la cena a la carta mis felicitaciones al chef, al capitán de meseros Jesús y Hostess Ashley, en especial a: Alfredo Bobadilla, por su excelente atención y servicio, una persona muy entregada a su trabajo y con una excelente actitud de servicio.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 24 nov. 2023
Estimada Graciela,Nos llena de alegría saber que su estancia en nuestro resort fue sumamente placentera y que logramos superar sus expectativas.Puede estar segura de que haremos llegar sus amables comentarios a nuestros grandes compañeros. Esperamos verla de nuevo muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Jose Agustin

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy bonito el hotel y tranquilo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 17 nov. 2023
Estimado Sr. Agustin, Muchas gracias por sus lindas palabras, nos complace saber que su estancia fue placentera. Sus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente.Esperamos tenerle de vuelta muy pronto.Cordialmente,

8/10 Bueno

Juan Manuel, Zapopan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El ruido de los carros en la noche a veces es muy fuerte. Ademas creo que no mencionan que el wifi no funciona bien en las habitaciones hasta que ya estas haciendo el check-in, algo que talvez se deberia mencionar anteds
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 17 nov. 2023
Estimado Sr. Juan Manuel, Verdaderamente apreciamos el tiempo que tomó para escribir esta reseña, para nosotros es de suma importancia conocer su opinión porque de esta manera podemos mejorar nuestros servicios. Es importante mencionar que al estar ubicados en una zona muy centrica dentro de la zona hotelera nos encontramos en una área muy concurrida y suceden este tipo de casos. En cuanto a la señal del wifi trabajaremos en esto para que pueda encontrar esta información adicional en las plataformas y puedan encontrar toda la información necesaria. Esperamos que nos de una segunda oportunidad para poder brindarle una gran experiencia.Antentamente,

6/10 Aceptable

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Le faltan amenidades, es muy básico pero como nos dijeron son 4 estrellas, es lo que hay, se quedó muy austero en habitaciones, y servicios.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 7 nov. 2023
Estimado Jorge, Verdaderamente apreciamos sus comentarios porque de esta manera podemos mejorar continuamente la calidad en nuestros servicios.Agradecería mucho que nos hiciera saber que tipo de amenidades le gustaría encontrar. Por favor permitanos conocer su sentir en el siguiente correo : guestservice@haciendaonline.com.mxCordialmente,

10/10 Excelente

Laura lizeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 5 nov. 2023
Estimada Laura, Por favor permitanos conocer su experiencia durante su estancia, sus comentarios son sumamente importantes para nosotros porque de esta manera podemos mejorar continuamente.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Francisco

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 5 nov. 2023
Estimado Francisco,Estaremos encantados de conocer sus comentarios y opiniones acerca de su estadía con nosotros. Todas sus opiniones son muy importantes porque de esta forma podemos conocer nuestras fortalezas y nuestras areas de oportunidad.Esperamos volver a verlo muy pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Francisco Fuerte

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 3 nov. 2023
Estimado Francisco, Por favor permitanos saber su experiencia durante su estancia, sus comentarios son sumamente importantes para nosotros porque de esta manera podemos mejorar continuamente nuestros servicios. Cordialmente,

10/10 Excelente

Abraham

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar familiar y buena comida
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Janeth Saldaña, el 16 oct. 2023
Estimado Abraham; Gracias por su evaluación y sus comentarios, estamos muy contento de haber cubierto sus expectavivas.Esperamos verlo a usted y su familia muy pronto de regreso

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Janeth Saldaña, el 14 oct. 2023
Estimado Jose:A nombre de todos los colaboradores dedicados a servir con pasión y compromiso en Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm le agradecemos que nos haya escogido para su estancia vacacional; es un placer para nosotros poder atenderle, haber sido su anfitrión y cumplir sus expectativas de calidad y servicio para haberle entregado una experiencia de viaje extraordinaria.Gracias por su evaluación de 5 estrellas que nos alienta a seguir trabajando en la mejora continua para seguir brindándole el mejor servicio que usted y su familia merecen.Esperamos verle pronto de regreso, gracias por su preferencia.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien solo el wifi falla
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 19 sept. 2023
Estimado Luis, Apreciamos sumamente su opinión, sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos permiten mejorar continuamente. Es importante mencionar que nuestra red de wifi es mejor en áreas abiertas del hotel cómo lo es el lobby, sin embargo, puede estar seguro de que trabajaremos arduamente sobre los puntos que nos indica para brindarle el mejor servicio de calidad.Cordialmente,

10/10 Excelente

Edgar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno en todas las formas
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 8 sept. 2023
Estimado Edgar,Nos complace saber que su estancia haya sido placentera. Su opinion es sumamente importante porque de esta manera podemos mejorar nuestros servicios. Cordialmente,

10/10 Excelente

Juan Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 8 sept. 2023
Estimado Juan Francisco, Nos encantaría conocer su experiencia durante su estancia en nuestra propiedad. Sus comentarios son muy importantes para nosotros.Cordialmente,

8/10 Bueno

García

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 3 sept. 2023
Estimado/a Sr./ Srta. Garcia, Agradeceriamos sumamente si pudiese compartir su experiencia durante su estancia con nosotros, de esta manera podemos mejorar continuamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

Adrian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel con un estilo muy rústico que lo hace ver único, el buffet tiene variedad de comida muy rica, el servicio de las camaristas y meseros es muy agradable ademas atentos, el único punto malo es que escasean bastante las toallas para alberca y playa.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 21 ago. 2023
Estimado Adrian,Verdaderamente agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con nosotros.Trabajaremos arduamente en esos detalles que restaron calidad a nuestros servicios para convertilos en fortalezas. Agradecemos su preferencia!Cordialmente,

10/10 Excelente

Martin

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 15 ago. 2023
Estimado Martín,Por favor permitanos saber su opinión sobre su experiencia durante su estancia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros pues nos hacen mejorar continuamente.

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos una muy buena estancia, gracias a Yusepit que nos tendio en el bufet por sus recomendaciones, Laura una persona muy amable en recepción todo estubo excelente muy buena la comida, las bebidas estan luy dulces.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 15 ago. 2023
Estimada Claudia, Su opinión es muy importante para nosotros. Nos complace saber que su estancia fue placentera, seguiremos trabajando arduamente para ofrecerle el mejor servicio.Esperamos verla de regreso muy pronto. Cordialmente,

10/10 Excelente

JORGE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything is magnificent..
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 6 ago. 2023
Dear Jorge,We are glad to know that you enjoyed the stay at our property. We would like to see you back soon, thank you for your preference.Kindly,

6/10 Aceptable

Robert

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
CALIDAD Y VARIEDAD DE LOS ALIMENTOS MAL
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 1 ago. 2023
Estimado Robert,Lamento que hayamos descuidado esos detalles que restaron calidad a nuestros servicios y que de cierta manera impidieron que su experiencia fuera completamente placentera. Sin embargo puede estar seguro de que trabajaremos arduamente sobre los puntos que nos indica, para volverlos una fortaleza. Esperamos que pueda darnos una segunda oportunidad. Cordialmente,

6/10 Aceptable

CYNTHIA PATRICIA FERNANDEZ

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
No había transporte por qué se descompuso la camioneta, la comida muy insípida y muy poco variada, baja calidad, la cena se servía hasta las 10 p.m. si llegabas 9:30 los meseros te atendían de mala gana
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 31 jul. 2023
Estimada Cynthia,Lamento que hayamos descuidado esos detalles que restaron calidad a nuestros servicios y que de cierta manera impidieron que su experiencia fuera completamente placentera. Sin embargo puede estar seguro de que trabajaremos arduamente sobre los puntos que nos indica para que la próxima vez que se hospede con nosotros los productos, procedimientos, servicios y atención de nuestros colaboradores sea impecable, tal como usted y sus seres queridos lo merecen. Cordialmente,

8/10 Bueno

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 30 jul. 2023
Estimada Mariana, Agradeceriamos sumamente si pudiera compartir su experiencia durante su estancia ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros pues de esta forma podemos mejorar continuamente.Cordialmente,

8/10 Bueno

Yesenia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general es muy buena, solo hace falta aire acondicionado
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 31 jul. 2023
Estimada Yesenia, Agradecemos inmensamente sus comentarios, éstos son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar continuamente y convertir nuestras áreas de oportunidad en fortalezas.Cordialmente,

8/10 Bueno

Oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 25 jul. 2023
Estimado Oscar, Agradeceriamos sumamente que pudiera permitirnos conocer su experiencia durante su estancia en nuestra propiedad, sus comentarios son de suma importancia.Cordialmente,

10/10 Excelente

Andrea Lizete

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Una estancia tranquila y la comida deliciosa. Esperamos regresar pronto
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 25 jul. 2023
Estimada Andrea,Estoy muy feliz de saber que su estancia fuera placentera, y seguiremos trabajando arduamente para brindarle la mejor calidad en nuestros servicios. Esperamos tenerla de vuelta muy pronto. Cordialmente,

4/10 Malo

Armando

Viaje familiar
Falta personal, hay gente atendiendo y se llena la fila para esperar y contestan mal a los huespedes ya que una sola persona realiza varias funciones (lava, cocina y entrega comida) en la barra igual lava vasos prepara bebidas y sirve la cerveza una sola persona
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 25 jul. 2023
Estimado Armando,Verdaderamente aprecio el tiempo que ha tomado para evaluar su experiencia con nosotros, sus comentarios son los que nos ayudarán a mejorar. Lamento que hayamos descuidado esos detalles que restaron calidad a nuestros servicios y que de cierta manera impidieron que su experiencia fuera completamente placentera. Sin embargo puede estar seguro de que trabajaremos arduamente sobre los puntos que nos indica para que la próxima vez que se hospede con nosotros los productos, procedimientos, servicios y atención de nuestros colaboradores sea impecable, tal como usted lo merece. Cordialmente,

8/10 Bueno

Yolanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bueno Gracias
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 21 jul. 2023
Estimada Yolanda, Agradecemos sumamente su opinión sobre su experiencia durante su estancia en nuestra propiedad, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros, de esta forma podemos mejorar continuamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

Alicia Esmeralda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Está muy bien ubicado todo el personal fue atento y las instalaciones limpias la comida está bien solo falta más variedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 25 jul. 2023
Estimada Alicia, Agradecemos el tiempo que tomó para compartir su experiencia con nosotros. Puede estar seguro de que trabajaremos arduamente sobre los puntos que nos indica para que la próxima vez que se hospede con nosotros los productos, procedimientos, servicios tal como usted lo merece.Cordialmente,

10/10 Excelente

Edgar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien lugar
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 15 jul. 2023
Estimado Edgar, Apreciamos sumamente su opinion, y es un placer saber que su estable fue placentera.Esperamos verle pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Ivan

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 15 jul. 2023
Estimado Iván,Por favor permitanos saber sus comentarios sobre su estancia, su opinion es de suma importancia para nosotros porque nos permite mejorar continuamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

Fernando Yaferth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y muy amables
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 13 jul. 2023
Estimado Fernando,Apreciamos sumamente sus comentarios, son de gran ayuda para nosotros porque de esta manera podemos brindarle siempre la mejor experiencia.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Julian Medina

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 15 jul. 2023
Estimado Julian,Por favor permitanos saber su experiencia durante su estancia con nosotros, es de suma importancia conocer tu opinión, de esta manera podemos mejorar nuestros servicios y procesos.Cordialmente,

10/10 Excelente

Bruno Morales

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel en relación calidad vs precio.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 10 jul. 2023
Estimado Bruno, Agradecemos sumamente sus comentarios y nos complace saber que su estancia fue placentera, esperamos verlo de nuevo muy pronto. Cordialmente

10/10 Excelente

Itzel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente valor/precio y tranquilidad :)
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 6 jul. 2023
Estimada Itzel, Agradecemos sumamente sus comentarios, seguiremos trabajando arduamente para siempre poder brindarle el mejor servicio. Cordialmente,

10/10 Excelente

Eva

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 25 jul. 2023
Estimada Eva,Agradeceriamos sumamente si pudiera compartir con nosotros su experiencia durante su estancia.Cordialmente,

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 6 jul. 2023
Estimada Daniela,Es un placer saber que su estancia fue placentera.Trabajaremos arduamente para seguir brindandole el mejor servicio.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
la comida exelente y no tienen aire acondicionado tienen cooler como refigeracion es muy diferente
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 6 jul. 2023
Estimado Javier, Verdaderamente apreciamos sus comentarios, son de suma importancia para nosotros pues nos ayudan a mejorar continuamente nuestros procesos y servicios.Cordialmente,

10/10 Excelente

CLAUDIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación muy cómodo Solo que para personas con discapacidad no tiene elevador. El restaurante muchísima variedad riquísima
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 7 jul. 2023
Estimada Claudia, Agradecemos sus apreciables comentarios, son de suma importancia para nosotros, sin embargo, al ser una autentica hacienda mexicana, no contamos con elevadores. Trabajaremos arduamente para seguir brindandole el mejor servicio cuando decida volver.Esperamos verle de nuevo muy pronto.Cordialmente,

8/10 Bueno

José antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
falta servicio de wc en el area de playa
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 7 jul. 2023
Estimado José Antonio, Agradecemos sus comentarios, son de suma importancia para nosotros, sin embargo, el área de playa al ser una zona concesionada, no se nos permite tener instalaciones ajenas a las permitidas como los camastros, sombrillas y sillas. Esperamos verlos de nuevo muy pronto.Cordialmente,

8/10 Bueno

José Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ya los había visitado y creo que volveré de nuevo
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mariana Sandoval, Guest Service, el 4 jul. 2023
Estimado José,Nos complace saber que su estancia fue placentera y que planea volver, estaremos muy felices de tenerlo de vuelta. Seguiremos trabajando arduamente para seguir brindandole el mejor servicio. Cordialmente,