Exterior

Opiniones de Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

4.5 out of 5
Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive
Paseo de los Cocoteros 19, Villa 8, Bahia de Banderas, Riviera Nayarit, Nuevo Vallarta, NAY

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 532 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 254 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 112 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 49 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 54 de 1001 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Monserrat

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
La playa y la atencion al cliente
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 15 abr. 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mientras el hospedaje, el personal que esta en su recepción y alrederodes insistia en vender un paquete para delfines, asi como para hacerte socio el cual revibi en varias ocasiones llamadas muy temprano a la habitacion y tambien era molesto pasar por recepción ya que te sentias acosado por el personal para venderte paquetes
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Rocker, el 12 abr. 2024
Hola Jorge,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Mauricio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, el servicio, las amenidades, las comidas y las bebidas de buena calidad. Buena limpieza y atención personalizada,
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Rocker, el 10 abr. 2024
Hola Mauricio,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Leonardi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo las bebidas un poco flojas
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Rocker, el 8 abr. 2024
Hola Leonardi,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful property but unfortunately I got a room with a view of a construction site next door
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Rocker, el 8 abr. 2024
Dear Jorge,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Damián ivan marquez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente diversidad . Lo que no me gusto esque te quieren meter paquetes vacionales
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 1 abr. 2024
Hola Damian,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Jorge Esteban

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Como hotel Hard Rock me desilusionó que había muy poca música en el hotel durante el día. En la playa no había nada...
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 1 abr. 2024
Hola Jorge,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los detalles
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 31 mar. 2024
Hola Claudia,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

JULIETA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Las instalaciones están en buen estado. El restaurante de la playa necesita remodelación.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 29 mar. 2024
Hola Julieta,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

RICARDO FLORES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 31 mar. 2024
Hola Ricardo,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

MARLEN

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene actividades y varias albercas, a pesar de ser semana santa no lo sentimos tan saturado para la fecha. Los niños estuvieron contentos con el teens club, los kayak, las tablas. Lo mejor fue el trato VIP por Expedia.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 27 mar. 2024
Hola Marlen,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Sue

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de todo el personal es excelente, es un hotel muy cómodo y práctico .
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rockstar, el 12 mar. 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Brenda

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 31 mar. 2024
Dear Brenda,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Nestor

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La cmida estuvo muy rica.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 8 mar. 2024
Hola Nestor,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

José Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bonito lugar para vacacionar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rocker, el 4 mar. 2024
Hola Jose Francisco,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo bien desde que llegamos hasta al final. Me gusto volvería a hospedarme.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rocker, el 23 feb. 2024
Hola Sergio,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

4/10 Malo

CHRISTIAN, Zapopan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
EL PISO DONDE ESTABA MI HABITACION ESTABA SIEMPRE EN REPARACION, OLIA A SOLVENTE COMO A BARNIZ O PINTURA, NO ME DIERON ASCENSO DE HABITACION Y EL HOTEL ES VIEJO, LA ALBERCA ESTA EN PESIMAS CONDICIONES, RASPA AL CAMINAR DENTRO EL PISO ESTA LLENO COMO DE PIEDRAS RASPOSAS, ME LA PASE ACTIVANDO MIS LLAVES A CADA RATO, SE DESPROGRAMABAN, EN LOS DESAYUNOS NO HAY MUCHA VARIEDAD POCOS GUISOS A ESCOJER, SE ACABAN LOS LICORES ASIGNADOS POR DIA Y NO ABREN OTRAS BOTELLAS HASTA QUE SE ACABEN LAS QUE TIENEN
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rocker, el 13 feb. 2024
Estimado Christian,Estamos sorprendidos por lo que comenta, sin duda nunca será la intención brindar esa impresión.En Hard Rock Hotel Vallarta, nos esforzamos por brindar un servicio valioso a todos nuestros huéspedes, nos entristece saber que no estuvo satisfecho con algunas partes de la experiencia y lo sentimos mucho. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia durante su estancia; sus comentarios serán tomados en cuenta para mejoras internas evitando que suceda de nueva cuenta y esperando nos regalen una segunda oportunidad en el futuro para superar toda expectativa.Los comentarios que recibimos siempre son canalizados a los principales departamentos mencionados; En caso de desear compartir más, estamos a su disposición en nuestros canales de contacto oficiales. Cordialmente,Customer CareHard Rock Hotel Vallarta

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio de comida y bebida excelente
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Rockstar, el 7 feb. 2024
Hola Laura,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy atento todo el staff. La pasamos genial.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rocker, el 6 feb. 2024
Hola Alejandro,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Hermosa la playa de este Hotel
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 6 feb. 2024
Hola Claudia,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Johana

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rocker, el 20 mar. 2024
Dear Johana,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Laura Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rocker, el 5 feb. 2024
Hola Laura Elena,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

ERNESTO, CUAUTITLAN IZCALLI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio y atención de su personal es inmejorable
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Rockstar, el 5 feb. 2024
Hola Ernesto,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

agueda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención muy buena, todo de calidad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 29 ene. 2024
Dear Agueda,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Olga

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En la gama de hoteles todo incluido, es el que me ha parecido mejor: todo fue tal como estaba descrito, o incluso mejor. Pero especialmente destaca la amabilidad y eficiencia del personal, desde la recepción hasta los meseros.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Rockstar, el 29 ene. 2024
Hola Olga,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 25 ene. 2024
Hola Olga,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Allan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 18 ene. 2024
Dear Allan,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fuimos para ver temas de celebración de boda y la verdad se portaron super atentos y muy amables, te brindan información super detallada y un recorrido... Nos atendieron super bien y además nos dieron un obsequio a la habitación, muy buen hotel 😊
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 16 ene. 2024
Hola Alejandra,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

ERICK

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Todo súper bien solo el tema de la limpieza en la habitación mala
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 14 ene. 2024
Hola Erick,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Guadalupe

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Ya es un hotel viejo y no se ve que le inviertan en sus instalaciones Las albercas calientitas el área de mar muy padre
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 14 ene. 2024
Hola Guadalupe,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Juan Bosco Vivanco

Respuesta de Rocker, el 14 ene. 2024
Dear Juan Bosco,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Juan carlos sanchez

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 10 ene. 2024
Hello Juan Carlos,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excelente

Ulises Salvador

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Rocker, el 9 ene. 2024
Dear Ulises,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Renato

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Bastante regular
Fui hace años a este hotel y ahora se ve viejo bien la hace falta una remodelada porque para la categoría de los hard rock no concuerda Los bufet bastante limitados y de regular calidad El personal amable y servicial pero definitivamente cuando regrese a Vallarta buscaré una opción que tenga más real el precio calidad
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 9 ene. 2024
Estimado Renato,Estamos sorprendidos por lo que comenta, sin duda nunca será la intención brindar esa impresión.En Hard Rock Hotel Vallarta, nos esforzamos por brindar un servicio valioso a todos nuestros huéspedes, nos entristece saber que no estuvo satisfecho con algunas partes de la experiencia y lo sentimos mucho. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia durante su estancia; sus comentarios serán tomados en cuenta para mejoras internas evitando que suceda de nueva cuenta y esperando nos regalen una segunda oportunidad en el futuro para superar toda expectativa.Hemos redirigido su opinión al los principales departamentos mencionados; En caso de desear compartir más, estamos a su disposición en nuestros canales de contacto oficiales. Cordialmente,Customer CareHard Rock Hotel Vallarta

10/10 Excelente

LUIS DAGOBERTO FLORES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 9 ene. 2024
Hola Luis,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything is perfect!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 5 ene. 2024
Dear Patricia,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Cynthia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito hotel y buen servicio, sólo me parece que está un poco excedido de precio, comparándolo con otros hoteles todo incluido de la zona con los mismos servicios.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 27 dic. 2023
Hola Cynthia,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

2/10 Terrible

Mauricio

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 27 dic. 2023
Hello Mauricio,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excelente

Axel Gutierrez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ambiente y muy buena atención del personal.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 27 dic. 2023
Hola Axel,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Limpieza en habitaciones
En uno de los días en 2 de las 4 habitaciones reservadas no se realizó la limpieza, a pesar de que se hizo la petición en persona de que se hiciera no ocurrió ese fue lo que no me agradó en cuanto a la limpieza de las habitaciones, el resto la limpieza del lugar está excelente.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 27 dic. 2023
Hola Rocker,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Respuesta de Rocker, el 7 feb. 2024
Hola Cristina,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Fernando Monjo

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 12 dic. 2023
Hola Fernando,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excelente

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 1 dic. 2023
Hola Ana,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Federico

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Buen lugar para descanzar. Lo malo esque siendo todo incluido, cuando pides cervezas a la habitacion te dicen que solo 4 por dia. Tampoco me dieron la botella de vino que me habian prometido. Algo que me incomodo mas fue que la mayoria de camastros se reservan para los socios de tiempos compartidos y te dejan sin mucha oportunidad
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 30 nov. 2023
Hola Federico,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta

2/10 Terrible

Marco Antonio

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 17 dic. 2023
Hello Marco,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El restaurante oriental y su atención! La tina dentro de la habitación es algo que buscábamos !!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Rocker, el 23 nov. 2023
Hola Ricardo,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Jose luis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 22 nov. 2023
Dear Jose Luis,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Javier

No le gustó: Limpieza y servicios
El servicio es muy bueno pero las habitaciones muy malas
Respuesta de Rocker, el 20 nov. 2023
Hola Javier,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Aceptable

Javier

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es muy viejo, las habitaciones realmente son muy feas y además los colchones y almohadas muy incómodas. La comida es muy rica y el personal tiene excelente servicio al cliente
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 20 nov. 2023
Hola Javier,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bueno

Yohana Paola Pallares

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Rocker, el 27 nov. 2023
Dear Yohana,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"