3 albercas al aire libre y camastros

Opiniones de Occidental Punta Cana - All Inclusive

4 out of 5
Occidental Punta Cana - All Inclusive
España Avenue, Bávaro, Punta Cana, La Altagracia

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 544 de 1385 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 364 de 1385 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 221 de 1385 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 135 de 1385 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 121 de 1385 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Abraham

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, General Manager, el 2 abr. 2024
Estimado Abraham, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Orestes Almaguer, General Manager

10/10 Excelente

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar muy bonito y amplio con todas las amenidades.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, General Manager, el 1 abr. 2024
Estimado Juan Manuel,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Punta Cana - All Inclusive. Es maravilloso leer que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Nos llena de orgullo recibir sus comentarios positivos sobre la belleza y las amenidades de nuestro hotel, así como la limpieza y las condiciones de las habitaciones, complementados por la calidad de nuestro servicio y las comodidades disponibles. Es gratificante saber que su estancia fue tan satisfactoria y que pudimos superar sus expectativas en todos los aspectos mencionados.Nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer instalaciones y servicios que reflejen nuestros altos estándares, y comentarios como el suyo son una verdadera recompensa a su dedicación.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita,Orestes Almaguer, General Manager

10/10 Excelente

ABEL, MOROVIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelent
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 1 abr. 2024
Dear Abel,We thank you for sharing your opinion and wonderful rating about your stay at Occidental Punta Cana. It is wonderful to hear that we were able to make your stay special.We do everything we can to ensure that our guests receive wonderful, personalized service, as it is of great importance to us to provide quality service. We really hope to have the opportunity to welcome you again in the future.It was a pleasure to serve.Kind regards,Orestes AlmaguerManaging DirectorOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel esta en perfectas condiciones me encanto ,la habitaciones grandisimas solo que la atención de las que te atiende en los restaurantes es un poco mala hay q estar llamandolas sobre 3 a 4 veses para que te lleven cafe, agua o soda
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 25 mar. 2024
Estimado Javier,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia de vacaciones entre nosotros, nuestro principal objetivo es asegurarnos de que sigamos brindando experiencias de vacaciones inolvidables a nuestros huéspedes.Nuevamente, le agradecemos por esta maravillosa reseña, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle nuevamente pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gusta los promotores de vacaciones q hay en los edificios de habitaciones; vamos a relajarnos no a que nos fastidien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 22 mar. 2024
Estimado Cristian,Agradecemos mucho su valoración positiva.Sentimos profundamente leer que los vendedores del club le estuvieran persuadiendo durante su tiempo de ocio, en Occidental Punta Cana día a día tratamos de convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios para que esto no siga aconteciendo.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

ORLANDO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, pero los vendedores del plan vacacional son extremadamentea acosadores. Molestan y tuve una discusión con uno.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 21 mar. 2024
Estimado Orlando,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente visita. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, nuestro principal interés es que todos nuestros huéspedes lleguen a sus casas con una experiencia inolvidable. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Sentimos profundamente leer que los vendedores del club les estaban persuadiendo durante su tiempo de ocio, en Occidental Punta Cana día a día tratamos de convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios para que esto no siga aconteciendo.Gracias una vez más por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Joao

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Even though it had many guest it was easy to find a spot to be relax and private enough
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 11 mar. 2024
Dear Joao,Thank you for sharing your feedback about your recent vacation experience with us, our main goal is to ensure that we continue to provide unforgettable vacation experiences to our guests.Again, we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read it and we hope to serve you again soon.Best regards,Orestes Almaguer General ManagerOccidental Punta Cana

6/10 Aceptable

Marta Julia Giron

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 26 mar. 2024
Estimada Marta, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya elegido Occidental Punta Cana para su estancia y que haya compartido su valoración, nos alegra saber que haya tenido una experiencia positiva.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Esther, brooklyn

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me gusto el servicio de los empleados desde el del chek-in Alexander Lara hasta el uno de los supervisores de camareros del bufet Richard. Y todo muy lindo y la comida excelente m
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 21 feb. 2024
Estimada Esther,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia de vacaciones entre nosotros, nuestro principal objetivo es asegurarnos de que sigamos brindando experiencias de vacaciones inolvidables a nuestros huéspedes.Nuevamente, le agradecemos por esta maravillosa reseña, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle nuevamente pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

JOSE ANTONIO LUIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ESTA MUY AMPLIA Y CON MUCHAS OPCIONES DE DIVERSION Y DESCANSO
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 20 feb. 2024
Estimado José,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia de vacaciones entre nosotros, nuestro principal objetivo es asegurarnos de que sigamos brindando experiencias de vacaciones inolvidables a nuestros huéspedes.Nuevamente, le agradecemos por esta maravillosa reseña, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle nuevamente pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

6/10 Aceptable

Eby

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación grande, la cama muy cómoda y el aire acondicionado muy bueno. La playa es sumamente hermosa aunque no había suficiente sillas de playa. Hay muchas piscinas en todo el hotel, unas calmadas y otras ruidosas. El espectáculo de circo estuvo espectacular, nada que envidiar a un show de las Vegas. El show de Michael Jackson estuvo bien, el de rock no me gustó tanto. La limpieza es un 2 de diez, de hecho vi una cucaracha en el bufet de desayuno por donde colocan la avena. No usan manteles en las mesas y los individuales solo los voltean y los usan con varios clientes, el piso de el bufet no está limpio. El servicio es muy malo, tardan muchísimo en servirte agua, café, te o alguna bebida que ordenes en el bufet. El personal no da abasto, muchos clientes y poco personal. Aunque los restaurantes a la carta que visitamos ( mariscos y stake) el servicio es un poco mejor.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 8 feb. 2024
Estimado Eby,Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Estamos sorprendidos al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Tambien lamentamos sinceramente leer que encontró cucarachas en su habitación. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar sus expectativas.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Santa Elisabeth

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente,muy buen hotel,la comida muy buena
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 5 feb. 2024
Estimada Santa,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Punta Cana, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros restaurantes, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo.Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visitó la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Ariel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 15 ene. 2024
Estimado Ariel,Le damos las gracias por compartir su opinión y maravillosa puntuación sobre su estancia en el Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros huéspedes reciban un servicio maravilloso y personalizado, ya que es de mucha importancia para nosotros brindar un servicio de calidad. Realmente esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro.Fue un placer servirle.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director generalOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Marbel luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo recomeindo
Muy agradable la estancia en el hotel, la comida estuvo buena, las personas del hotel muy amables y queda cerca al aeropuerto de punta cana
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 10 ene. 2024
Estimada Luz,Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender cómo nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones.En el hotel Occidental Punta Cana nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Gracias una vez más por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y de superar sus expectativas.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerDirector generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Orestes Almaguer, el 8 ene. 2024
Estimado Javier,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental punta cana

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto muchos, buenas atenciones, la comidas y muchas higienes...
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Orestes Almaguer, el 8 ene. 2024
Estimado arlos,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia de vacaciones entre nosotros, nuestro principal objetivo es asegurarnos de que sigamos brindando experiencias de vacaciones inolvidables a nuestros huéspedes.Nuevamente, le agradecemos por esta maravillosa reseña, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle nuevamente pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Dalia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonita ,muy buena atención .
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 30 dic. 2023
Estimada Dalia,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en Occidental Punta Cana, nuestro principal objetivo es asegurarnos de seguir brindando experiencias vacacionales inolvidables a nuestros huéspedes. Esperamos su próxima visita.Saludos cordiales,Orestes Almaguer FernándezGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Betzaida

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 15 ene. 2024
Estimada Betzaida,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental punta cana

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 11 dic. 2023
Estimada Maria,Gracias por tomar aparte de su tiempo para darnos su maravillosa puntuación luego de su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Loved the people they were polite and always had a smile. Didn’t like the tables at the dinning room need to be changed bathrooms neeed deeper cleaning.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 6 dic. 2023
Dear Jose,We thank you for sharing your opinion and wonderful rating about your stay at Occidental Punta Cana. It is wonderful to hear that we were able to make your stay special.We do everything we can to ensure that our guests receive wonderful, personalized service, as it is of great importance to us to provide quality service. We really hope to have the opportunity to welcome you again in the future.It was a pleasure to serve.Kind regards,Orestes AlmaguerGeneral managerOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Zorinette

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar, la comida del Buffet deberían de mejorar. En lo demás muy bien servicio y comodidad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 5 dic. 2023
Estimado Zorinette,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a su hospitalidad y servicio recibido. Nuestro personal juega un papel importante para hacer que sus vacaciones sean inolvidables.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerDirector GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Danniellys Garcia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Orestes Almaguer, el 30 nov. 2023
Estimada Danniellys,Gracias por tomar aparte de su tiempo para darnos su maravillosa puntuación luego de su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Orestes Almaguer, el 30 nov. 2023
Estimado Carlos,Gracias por tomar aparte de su tiempo para darnos su maravillosa puntuación luego de su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Nancy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está hermosa las habitaciones excelentes el servicio de los empleados del lobby y el comedor excelente lo único que para reservar en los restaurantes es un problema nunca hay espacio y el joven que me atendió cuando llegue no me dio el mejor trato para reservar en los restaurantes al único que pude ir fue al oriental y la comida no fue buena sin embargo en el comedor principal la experiencia fue muy buena en desayunos y almuerzos y las cenas fui todos los días ahí a comer la persona que preparaba los jugos de frutas en las mañana muy amable hacía unos jugos espectaculares recomendaría que en lo que empiezan los shows sería bueno transmitírselo una película para que uno se entretenga en lo que empiezan el show los animadores envíe dieron cada noche en el lobby muy buena musical en fin volvería nuevamente la Habitación hermosa me encantó las reserva ch ion es a los restaurantes es lo único por lo que no le di las 5 estrellas si mejoran eso son 6 estrellas
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 20 nov. 2023
Estimada Nancy,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente visita en el Occidental Punta Cana. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, nuestro principal interés es que todos nuestros huéspedes lleguen a sus casas con una experiencia inolvidable. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Osvaldo

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 5 dic. 2023
Estimado Osvaldo,Gracias por tomar aparte de su tiempo para darnos su maravillosa puntuación luego de su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Rebeca Rivera Del

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 8 nov. 2023
Estimada Rebeca,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental punta cana

10/10 Excelente

Aleysis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
MUY SEGURA Y TRANQUILA
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 1 nov. 2023
Estimada Aleysis,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en Occidental Punta Cana, nuestro principal objetivo es asegurarnos de seguir brindando experiencias vacacionales inolvidables a nuestros huéspedes. Esperamos su próxima visita.Saludos cordiales,Orestes Almaguer FernándezGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Trabaje alli del 2009 al 2012 y siempres, que cuando volvieras a punta cana, de visita ese seria el lugar perfecto, para mi y mi familia, luego de 11 años de salir de allí, hice mi sueños realidad.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 26 oct. 2023
Estimado Jorge,Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender cómo nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones.En el hotel Occidental Punta Cana nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Gracias una vez más por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y de superar sus expectativas.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerDirector generalOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Limpieza y comodiad
La habitaciones comodas mas bien la limpieza no la hacian todos los dias, los baños comunitarios le falta limpieza, menue variado muy rico y piscinas y playa agradables y limpias, sin limitacion en bebidas, muy exeletne.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 24 oct. 2023
Estimado Mauricio,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros huéspedes reciban un servicio maravilloso y personalizado, ya que es de mucha importancia para nosotros brindar un servicio de calidad.Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Axel Soto

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper bella y acojedora
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 24 oct. 2023
Estimado Axel,Agradecemos que tomara parte de su tiempo para darnos su comentario y maravillosa puntuación, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.Esperamos poder servirle de nuevo pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Katiria Michelle Mateo

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Amables
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 18 oct. 2023
Estimada Katiria,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en Occidental Punta Cana, nuestro principal objetivo es asegurarnos de seguir brindando experiencias vacacionales inolvidables a nuestros huéspedes. Esperamos su próxima visita.Saludos cordiales,Orestes Almaguer FernándezGerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Rose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 9 oct. 2023
Estimada Rose,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental punta cana

8/10 Bueno

german, Hialeah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 9 oct. 2023
Estimado German,Gracias por comentar su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

4/10 Malo

Yosvani

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No tuve una buena experiencia en el hotel, la atención del personal es pésima. En el restaurante El Alcatraz la hora del desayuno es caótica, nunca hay personal para que te sirvan la leche o el café, por muchos que veas caminando o haciendo grupo conversando, le solicitabas el servicio y después de terminar de desayunar con suerte lo recibías o teníamos que ir a buscarlo nosotros. Algo parecido fue con el restaurante de Las Caracolas, dónde nunca recibí un vino tinto blanco que solicité, esto fue el 24 de septiembre en la cena a las 9:00. El viernes al llegar el grupo de nacionales que va a pasar el fin de semana ahí, se complicó todo pues el gran flujo de personas hizo que la atención en el restaurante buffet El Alcatraz se deteriorara muchísimo más, al punto que no había mesas limpias, ni cubiertos, ni servilletas, tenías que buscar las cosas tú mismo o esperar con los platos en la mano a que te buscaran una mesa y después esperar por un vaso con agua o un jugo que nunca llegaba. Había un número inmenso de camareros y no estaban haciendo nada, iban de un lado a otro y no ofrecían servicio a los extranjeros que allí estábamos alojados, priorizaban a los nacionales. Los maleteros andaban en los carros a toda la velocidad que el auto les permitía, en una zona donde hay personas constantemente caminando, y además se expresaban despectivamente de los turistas, cuando le un chófer por eso, nos dijo que no sabía que hablábamos español que por eso estaba hablando.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 9 oct. 2023
Estimado Yosvani,En primer lugar, agradecemos que haya elegido Occidental Punta Cana como destino de vacaciones, siempre será un placer recibirlo y asegurarnos de que disfrute de una excelente experiencia en el Caribe.Estamos muy decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Occidental Punta Cana sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Igualmente, estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Occidental Punta Cana siga siendo una opción para sus próximas vacaciones.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Luis Carlos

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 26 oct. 2023
Estimado Luis,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental punta cana

10/10 Excelente

Dylan Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 5 oct. 2023
Estimado Dylan,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental punta cana

10/10 Excelente

María Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Lugar y ambiente agradable, la Comida exquisita, el servicio por parte de los empleados muy bueno. Muy atentos a los detalles y muy buenos los shows de entretenimiento. La playa del hotel muy agradable pero tiene muchas algas.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 28 oct. 2023
Estimada María,Gracias por tomar aparte de su tiempo para darnos su maravillosa puntuación luego de su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial.También estamos muy agradecidos que señalara la calidad del programa de entretenimiento durante su estancia y por mencionar la amabilidad de nuestro equipoUna vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Wilmalys Reyes

Viaje en pareja
Todo excelente
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 3 oct. 2023
Estimada Wilmalys,Gracias por comentar su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Saianka

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Todo bien, excepto el servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 3 oct. 2023
Dear Saianka,Thank you for commenting on your recent stay at Occidental Punta Cana. It is wonderful to hear that we were able to make your stay special. We appreciate that you have chosen our hotel for your vacation and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.Kind regards,Orestes AlmaguerGeneral managerOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Lillian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 30 sept. 2023
Estimada Lillian,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia de vacaciones entre nosotros, nuestro principal objetivo es garantizar que sigamos brindando experiencias de vacaciones inolvidables a nuestros huéspedes.Nuevamente, le agradecemos por esta maravillosa reseña, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos volver a servirle pronto.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerGerente generalOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Jose

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hubo problemas en una habitación por filtración y luego a la que me movieron también le ocurrió. Pero el servicio del personal es muy bueno y el lugar muy agradable para desconectarse.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 27 sept. 2023
Estimado Jose,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Punta Cana.Hemos leído sus comentarios sobre la habitación en la que se alojó y sinceramente sentimos que se presentara dicho incidente de filtracion.Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 25 sept. 2023
Estimado cliente,Gracias por elegir Occidental punta cana para su lugar de destino.Lamentamos mucho saber que no disfrutó al máximo de la experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos para que cada estadía con nosotros sea inolvidable. Se han llevado a cabo debates entre los respectivos miembros del equipo y la gerencia para revisar sus comentarios.Esperamos nos dé una nueva oportunidad en el futuro para revertir sus inquietudes.Saludos cordiales,Orestes AlmaguerDirector GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Italo Manuel Nunez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita, solo le falta poner aire aconidicionado en el lobby, porque la gente que espera para trasladarse al aeropuerto se muero de calor, yo estuve sentado y mi camiseta estaba mojada de sudor de tsnto calor.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 14 sept. 2023
Estimado Manuel,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente visita en el Occidental Punta Cana. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

6/10 Aceptable

Rosanna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
La propiedad esta bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 13 sept. 2023
Estimada Rosanna,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Punta Cana.Le damos las gracias por resaltar el buen trato de nuestra propiedad, siendo plenamente consciente de que este es un aspecto de vital importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos en nuestro hotel. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Propiedad esta cuidada, la atención y limpieza es muy buena, la comida no es buena, no es variada, ni en los Restaurantes ni en el Buffet, muy escasa la carne. Gracias al personal son muy amables.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 13 sept. 2023
Estimada Elizabeth,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

sol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 12 sept. 2023
Estimada Sol,Gracias por comentar su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Harold

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 11 sept. 2023
Estimado Harold,Agradecemos mucho su valoración positiva.Fue un placer servirle y esperamos su próxima llegada.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Gerente generaOccidental punta cana

8/10 Bueno

Ramona

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy educado y atento y hay mucho personal excelente el servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 11 sept. 2023
Estimada Ramona,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido, los cuales se han compartido con todo el equipo. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Saludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

10/10 Excelente

Annelfis, Queens

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy bonito lleno todas mis expectativas, con un precio excelente y un trato fenomenal , si es más conveniente visitarlo en días de semana ya que la calidad es mejor
Respuesta de Orestes Almaguer, el 11 sept. 2023
Estimado Annelfis,Agradecemos su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Punta Cana.Estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y transmitiremos sus comentarios a los miembros del equipo.Gracias una vez más por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y de superar sus expectativasSaludos cordiales,Orestes Almaguer Director GeneralOccidental Punta Cana

8/10 Bueno

Jarlin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Orestes Almaguer, el 11 sept. 2023
Estimado Jarlin,Gracias por tomar aparte de su tiempo para darnos su maravillosa puntuación luego de su reciente estancia en Occidental Punta Cana. Es maravilloso escuchar que pudimos hacer que su estadía fuera especial. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,Orestes Almaguer Gerente generalOccidental Punta Cana