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Opiniones de City Express by Marriott Querétaro Juríca

3 out of 5
City Express by Marriott Querétaro Juríca
Av. 5 de Febrero # 9200 Col. Fracc., Industrial Benito Juarez Zona, Querétaro, QRO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 409 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 366 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 135 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 39 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 54 de 1003 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Aida

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
no me respetaron mi reserva, llegué y no estaba
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 28 mar. 2024
Estimada Aida:Lamentamos la situación ocurrida; hemos verficado con el equipo de Front Desk ya que ese día tuvimos un cierre al 100% y desafortunadamente la reserva en cuestión no contaba con garantía; en verdad nos apena no haber podido cumplir con la noche de hospedaje. Esperamos en una futura estancia poder cambiar esta mala percepción. Recibe nuestras sinceras disculpas.

8/10 Bueno

MANUEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El problema mayor lo tuve con la habitación, pues el aire acondicionado hacía un ruido infernal que tuve problemas para conciliar el sueño!, por todo lo demás muy bien, es la tercera ocasión que me hospedo ahí
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 27 mar. 2024
Estimado Manuel:En verdad lamentamos que tu estancia no haya sido del todo placentera. Hemos solicitado la revisión de la habitación donde estuviste con nuestro Jefe de Mantenimiento, esperamos en tu siguiente estancia puedas comprobar la mejora. En nombre de todo el equipo, te enviamos un cordial saludo y esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.

6/10 Aceptable

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Olía muy feo. Luego pusieron desodorante entonces olía feo con desodorante. No tenían aguja e hilo. Estaba “cortado” el teléfono para llamar a recepción Quisimos guardar la computadora en la caja fuerte de la recepción, y resulta que los empleados no encontraban la llave de la caja fuerte, entonces me tuve que llevar a mi evento Social la laptop.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 27 mar. 2024
Estimada Silvia:Lamentamos que no hayamos cumplido tus expectativas en la pasada estancia.He tocado base con el equipo de Housekeeping para mejorar los detalles que comentas, esperamos en verdad que pronto nos visites y podamos cambiar la mala imagen generada. En nombre de todo el equipo, recibe una sincera disculpa.

10/10 Excelente

Marisey

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 mar. 2024
Estimada Marisey:Muchas graciar por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, esperamos verte pronto de regreso en ésta tu casa. Recibe un cordial saludo.

10/10 Excelente

Manuel Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Is veey good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 27 mar. 2024
Estimado Manuel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros! Esperamos verte pronto de nuevo.

6/10 Aceptable

El

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
EN LA HABITACIÓN SALIERON CUCARACHAS EL CLIMA DE HABITACIÓN FALLO CONCIDERO QUE LA NOCHE ESTA BIEN COBRADA PARA TENER DETALLES DE ESTE TIPO
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 9 mar. 2024
Estimado Sr. Canales:Lamentamos los inconvenientes generados en su última estancia. Estamos revisando con proveedor de fumigación para corregir la situación de inmediato, cabe señalar que no encontramos hasta ahora señales de fauna nociva.En nombre de todo el equipo de City Express by Marriott Querétaro Jurica, reciba una sincera disculpa.

10/10 Excelente

Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 mar. 2024
Estimado Israel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros!Esperamos nos visites pronto de nuevo.Que tengas un excelente inicio de semana.

10/10 Excelente

JOSE DE JESUS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
QUEDA A DOS CUADRAS DE LA CASA DE LA AMIGA QUE VISITE ESTA DE MUY FÁCIL ACCESO Y RODEADO DE TIENDAS Y RESTAURANTES. NO TUVE NINGÚN CONTRATIEMPO, MUY BUENA ATENCIÓN Y EL DESAYUNO MUY BUENO.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 feb. 2024
Estimado José:Un placer haberte recibido en City Express By Marriott Querétaro Jurica. Nos da mucho gusto saber que cumplimos tus expectactivas; esperamos verte nuevamente en ésta tu casa.Recibe un afectuoso saludo.

10/10 Excelente

José Elias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 16 feb. 2024
Estimado José Elías:Muchas gracias por hospedarte en City Express by Marriott Querétaro Jurica.Esperamos verte pronto de regreso en ésta tu casa.

10/10 Excelente

Maribel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención de el personal
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 14 feb. 2024
Estimada Maribel:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, te deseamos que tengas un Feliz San Valentín!

10/10 Excelente

Marisela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Accesible
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 14 feb. 2024
Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros Marisela!Esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.Feliz Día!

10/10 Excelente

Guadalupe

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en general excelente
Respuesta de Gerencia General, el 2 feb. 2024
Estimada Guadalupe:Un placer haberte recibido en City Express By Marriott Querétaro Jurica.Esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.

10/10 Excelente

Mercedes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 24 ene. 2024
Estimada Mercedes:Nos encantó haberte recibido en City Express By Marriott Querétaro Jurica. En nombre de todo el equipo, esperamos verte pronto de nuevo.

10/10 Excelente

Ismael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buen hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 18 ene. 2024
Estimado Ismael:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros. Por parte de todo el equipo de City Express Querétaro Jurica, esperamos que tengas un magnifico 2024!

6/10 Aceptable

MARIA ESTIVALIZ

Viaje familiar
La habitación era sumamente calurosa… La alfombra me parece que ya sobra. Las almohadas no muy cómodas
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 13 ene. 2024
Estimada Srita. Estivaliz:Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros.Aprovechamos para comentarle que en los dias siguientes nuestra propiedad tendrá un cambio de piso, por lo que eliminaremos la alfombra. Esperamos pueda visitarnos para comprobar la mejora.En nombre de todo el equipo de City Express Jurica, le deseamos un Feliz 2024!

6/10 Aceptable

MARIA ESTIVALIZ

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 2 feb. 2024
Estimada Srita. Estivaliz:Muchas gracias por haberse hospedado en City Express by Marriott Querétaro Jurica!La esperamos pronto de regeso.

8/10 Bueno

MONICA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, sólo estuvimos una noche. El desayuno básico pero bien. Un detalle, la 2a cama es pequeña, por lo que sólo es cómoda para 2 pequeños o una persona. Muy amables en la recepción y fácil estacionamiento.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimada Mónica:Gracias por haberte hospedado con nosotros.En nombre de todo el equipo, te deseamos un maravilloso 2024.Esperamos verte pronto de regreso.

10/10 Excelente

Claudia

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 ene. 2024
Estimada Claudia:Muchas gracias por habernos visitado. En nombre de todo el equipo, esperamos tengas un maravilloso 2024!Esperamos verte de nuevo en ésta tu casa.

10/10 Excelente

Ernesto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 25 ene. 2024
Gracias Ernesto:En nombre de todo el equipo, esperamos verte pronto de nuevo en ésta tu casa.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 feb. 2024
Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros Alejandro. Esperamos verte de nuevo en ésta tu casa!

10/10 Excelente

Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonita
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 17 dic. 2023
Un placer haberte recibido en ésta tu casa Fernando!Que tengas un excelente cierre de año y un mejor 2024!

6/10 Aceptable

Dieter

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
ACCESIBILIDAD MALA ATENCION DEL PERSONAL DE RECEPCION, SUCIA EL AREA DE COMEDOR, A LA TERCERA NOCHE YA NO DEJARON AGUA EN LA HABITACION
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 17 dic. 2023
Estimado Sr. Dieter:Esperamos se encuentre muy bien.Hemos tocado base con el Jefe de Recepción y el área de Alimentos y Bebidas para trabajar en los puntos que nos menciona; esperamos en su siguiente visita pueda comprobar la diferencia. En nombre de todo el equipo, reciba una sincera disculpa.

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 17 dic. 2023
Muchas gracias por visitarnos Francisco!Te esperamos pronto de regreso.

6/10 Aceptable

Fausto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Errores en el registro (cargo equivocado), en la asignación de habitación (habitación ocupada). Mucho detalles que antes no sucedían y ahora fue todo junto
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 11 dic. 2023
Estimado Fausto:Muchas gracias por tus comentarios, éstos nos ayudan a mejorar. Respecto al cargo érroneo, hemos revisado que efectivamente se devolvió ese dinero el mismo día, en verdad lamentamos los inconvenientes generados. Referente a la asignación de habitación, ésta no fue incorrecta, sin embargo entendemos que haya existido confusión por los número invertidos, así como los inconvenientes previos, por los que de nueva cuenta nos disculpamos.Si algo extra podemos hacer para resarcir el mal rato pasado, estamos a la orden.

10/10 Excelente

Brady del carmen

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Gracias por tu visita Brady.En nombre de todo el equipo, esperamos tengas un increible 2024.Esperamos pronto verte de nuevo!

10/10 Excelente

Arturo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 11 dic. 2023
Gracias por visitarnos Arturo!Te esperamos pronto de regreso.

8/10 Bueno

Rene

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, pero el hotel se veía un poco sucio, las alfombras y paredes manchadas y en el área de comida, al desayunar, el espacio reducido y con mucha gente generaba suciedad en el piso y las mesas.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 11 dic. 2023
Estimado Rene:Muchas gracias por tus comentarios, éstos nos ayudan a mejorar.Ya hemos revisado con el personal de Mantenimiento y Housekeeping para trabajar los puntos que nos mencionas, esperamos en tu siguiente visita puedas comprobar las mejoras.En nombre de todo el equipo, recibe un afectuoso saludo.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 dic. 2023
Un placer hacerte recibido en ésta tu casa Daniel.Te esperamos pronto de regreso.

2/10 Terrible

Lucely

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 dic. 2023
Estimada Lucely:Lamentamos no haber cumplido tus expectativas. Ojalá nos dieras mayor retroalimentación de lo ocurrido para poder trabajar en ello.Recibe un afectuoso saludo.

10/10 Excelente

RUDY ALEJANDRO PRADO

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimado Rudy!Muchas gracias por tu visita.En nombre de todo el equipo, esperamos que tengas un excelente 2024.Un abrazo!

10/10 Excelente

Juan José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfecto! Buen trato y agradable!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 dic. 2023
Gracias por habernos visitado Juan José!Te esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

CLAUDIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 dic. 2023
Estimada Claudia:Muchas gracias por visitarnos.Te esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

César de Jesús Molina

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cómodo, se llega fácilmente, está en una plaza comercial que tiene varios negocios y restaurantes y caminando llegas a un walmart.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 nov. 2023
Muchas gracias por visitarnos César!Te esperamos pronto de regreso en ésta tu casa.

8/10 Bueno

David

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 nov. 2023
Gracias por hospedarte con nosotros David.Te esperamos de regreso en ésta tu casa.

10/10 Excelente

Bayte

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Rápido el check inn, pero creo que la alfombra está manchada y hace que parezca sucio. El aire acondicionado hace demasiado ruido.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 nov. 2023
Estimado Bayte:Muchas gracias poro visitarnos!Esperamos verte pronto de nuevo.

2/10 Terrible

Marisa

Viaje familiar
Mal trato, no respetan expedía y hoteles.com
Llegamos 8:45 pm y nos dijeron que no tenían el cuarto listo . Fue una parada intermedia , para seguir el viaje el día siguiente . Decidimos ir a cenar y cuando regresamos aprox 11 pm que tampoco . Resulta que no tenían cuartos y nos dijeron que no podían hacer nada por nosotros a ya que reservamos a través de esta plataforma . Sin opción de hospedaje decidimos seguir nuestro viaje hasta destino en llena noche , salimos del hotel 11:20 y a las 11:55 nos llamaron para decirnos que siempre si habían encontrado un cuarto .claro , no pudimos regresar , la carretera en sentido contrario presentaba alto total por kilómetros para un accidente de trailer . Nunca fueron honestos , terrible trato, solo nos hicieron perder mucho tiempo en el lobby . Nos hubieran dicho cuando llegamos , con un sándwich hubiéramos seguido el camino hacia destino en un horario mucho más decente . Sucio el hotel en áreas comunes
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 nov. 2023
Estimada Marisa:En verdad nos apena la situación que nos comentas. Desafortunadamente tuvimos un grupo que extendió sin previo aviso su hora de salida y afectó a nuestros demás huéspedes.Esperamos podamos compensarte en tu siguiente estancia con nosotros. Por lo pronto y por nuestra parte no hicimos el cargo de la estancia.En nombre de todo el equipo, te enviamos una sincera disculpa.

2/10 Terrible

alejandro

Viaje familiar con niños
No puedo opinar porque hasta ahorita no he podido ingresar a mi habitacion ya que cuando llegue apenas estaban limpiando
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 nov. 2023
Estimado Alejandro:En verdad nos apena la situación que nos comentas. Desafortunadamente tuvimos un grupo que extendió sin previo aviso su hora de salida y afectó a nuestros demás huéspedes; en verdad lamentamos hayas tenido esta mala experiencia.Esperamos podamos compensarte en tu siguiente estancia con nosotros. En nombre de todo el equipo, te enviamos una sincera disculpa.

10/10 Excelente

Jaime

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien en general
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 nov. 2023
Un placer haberte recibido Jaime!Te esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Sonia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
NA
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 11 nov. 2023
Gracias por hospedarte con nosotros Sonia.Te esperamos pronto de regreso.

8/10 Bueno

Victor Massiosare

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En General bien
Muy buena atención por parte del personal. Cómodo, práctico y seguro. Un poco ruidoso el aire acondicionado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 nov. 2023
Estimado Victor:Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros. Comparto los comentarios con el equipo y a nombre de todos ellos, esperamos verte pronto de regreso. Recibe un afectuoso saludo!

8/10 Bueno

Guillermo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 7 nov. 2023
Estimado Guillermo:Muchas gracias por tu visita. Compartimos los comentarios con el equipo y esperamos verte de nuevo en ésta tu casa.

10/10 Excelente

PAOLA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Gracias por habernos visitado Paola!Esperamos verte pronto de regreso.

10/10 Excelente

Annie

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Estimada Annie:Muchas gracias por visitarnos. Te esperamos pronto de regreso!

10/10 Excelente

Gustavo David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 oct. 2023
Gracias por visitarnos Gustavo!Te esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Jon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta bien para durar un par de noches no es espectacular pero puedes tener unas noches seguras y muy cómodas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 oct. 2023
Estimado Jon: Gracias por tus comentarios.Te esperamos pronto de regreso!

8/10 Bueno

Marco

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 nov. 2023
Gracias por tu visita Marco!Esperamos verte de nuevo en esta tu casa.

4/10 Malo

ruben

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Mal servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 oct. 2023
Estimado Rubén:Muchas gracias por visitarnos.Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo grata, ya tocamos base con el área de Servicio a Huésped para mejorar el punto que mencionas; esperamos en tu siguiente visita puedas notar la diferencia.

10/10 Excelente

Paco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Comodidad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 oct. 2023
Muchas gracias por visitarnos Paco.Te esperamos pronto de regreso!

6/10 Aceptable

Jonathan Alejandro Hernandez

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 11 nov. 2023
Muchas gracias por visitarnos Jonathan! Te esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Roberto

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Un gusto haberte recibido en nuestro hotel Roberto.Que tengas una excelente semana!