Recepción

Opiniones de Aurora Resort

2.5 out of 5
Aurora Resort
Av. Sol Nuevo 58, Rincón de Guayabitos, NAY

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 53 de 142 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 40 de 142 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 21 de 142 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 142 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 142 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Celina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es bastante bueno, el servicio excelente. El recepcionista muy atento y amable. La alberca está super bien para niños pequeños y para adultos además de que es climatizada. Lo único que no nos gustó mucho fueron los colchones que eran bastante duros.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo muy bien me parece un lugar muy tranquilo
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Nancy Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
algo descuidado los baños ,ya que el primer dia no tenia agua en excusado y la regadera se le tapaba la coladera, y no servian los mosquiteros y el aire acondicionado hacia mucho ruido .
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 8 nov. 2023
Gracias, mejoraremos el servicio

2/10 Terrible

ADALBERTO

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Nada agusto no servia el clima no servia el control de la tv no aceptan American Express
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 8 nov. 2023
Gracias, mejoraremos el servicio

6/10 Aceptable

GERARDO

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
ES BUENO, PERO AL EL PERSONAL DE RECEPCION. LE FALTA MAS CAPACITACIO PARA UNA ATENCION MAS ADECUADA Y AMABLE. APAGAN LAS CALDERAS Y HAY GENTE QUE NOS GUSTA EL AGUA TIBIA O CALIENTE Y NO LAS PRENDIAN
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

José Jaime

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
es un hotel aceptable y comodo.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 15 jul. 2023
Hola, buenas noches, gracias por su visita.

10/10 Excelente

Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel AURORA RESORT , el 29 jun. 2023
Hola, agradecemos su visita, esperamos verlo pronto de nuevo.

8/10 Bueno

Jorge Luis

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y en todo el hotel
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel AURORA RESORT , el 27 jun. 2023
Hola, gracias por su buen comentario, aquí lo esperamos nuevamente, lindo día.

8/10 Bueno

JULIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 12 jun. 2023
Hola, buenas tardes, gracias por su buen comentario.

6/10 Aceptable

Moises Herrera

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos toco la peor habitacion. Y al pedir cambio ni nos tomaron a cuenta porque "tenian entradas otros días". El baño solo tenía una puerta que no llegaba al techo, por lo que se escuchaba todo lo que pasaba ahi dentro. Y no tiene ventana por lo que todo se va a la habitacion. Aparte, la regadera estaba a un lado de la taza, sin separacion ni nada. No se tenia nongun lugar para colocar los productos de limpieza (solo el lavabo). Aparte, una de las camas esta sobre un registro (supongo de desagüe), por lo que siempre se tenia ruido de agua a horas intermitentes. Dicen tener wifi, pero solo funciona en la recepcion. Siempre que pediamos cambio de toalla, siempre las estaban secando o no tenian. No les importaba la gente haciendo un relajo, por lo que intentar dormir temprano era complicado. La mucama se esfuerza y hace un buen trabajo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 31 may. 2023
Hola, buena tarde, lamentamos los inconvenientes de su estacia, estamos trabajando para segur mejorado, agradecemos su comprension, buen dia.

10/10 Excelente

mayra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las instalaciones en general son bonitas y esta muy cerca de la playa.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 17 mar. 2023
Hola, buenas tardes, esperamos que se la haya pasado de lo mejor y nos vuelva visitar en otro momento.

8/10 Bueno

Liliana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bonito hotel y cerca de todo
El hotel está muy bonito, la comida del restaurante muy rica, lo único es que al llegar no te reciben con amabilidad hasta como que se enojan las recepcionistas y en la habitación no dejaban las toallas que en un inicio cuentan, por ejemplo de las de la piscina cuando llegas son dos toallas y los demás días solo dejaban 1 igual las de baño.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de AURORA RESORT, el 15 mar. 2023
Hola, buenas tardes, lamentamos que es estancia no haya sido tan buena, buen día.

2/10 Terrible

Jose Alfredo

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 25 dic. 2022
GRACIAS POR SU VISITA.

8/10 Bueno

Karina

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 1 dic. 2022
Hola, gracias por su visita, que tenga buen dia

2/10 Terrible

Joel

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Ivan

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Vianey

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo en general estuvo bien excelente que ya tengan elevador y pues lo que no me gusto poco utensilios de cocina en la habitación.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Aurora resort, el 27 sept. 2022
Hola, gracias por su visita, esperamos nos vuelva a visitar pronto.

2/10 Terrible

Xcaret

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las recepcionistas súper groseras y prepotentes cabe mencionar me dejaron sin habitación diciéndome que mi reservación había sido cancelada
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 11 oct. 2022
Hola, buenas tardes, lamentamos que su experiencia no haya sido de la mejor, esperamos que nos vuelva visitar pronto.

2/10 Terrible

Juan

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Aurora resort, el 20 sept. 2022
Hola, agradecemos su visita, buen dia.

10/10 Excelente

Celina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 6 sept. 2022
hola, buen dia, gracias por su calificación, agradecemos su estancia.

8/10 Bueno

Mario

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

VICTOR OMAR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Me gusto que la ubicación del hotel esta a una cuadra de la playa, y no me gusto que le hace falta una cafetera en la habitación.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 11 oct. 2022
Hola, buenas tardes, gracias por su comentario, esperamos que nos pueda visitar nuevamente.

8/10 Bueno

María del Rosario

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 10 ago. 2022
gracias por su visita

10/10 Excelente

Heriberto

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 10 ago. 2022
GRACIAS POR SU VISITA

8/10 Bueno

Adrián

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Aurora resort, el 3 ago. 2022
GRACIAS POR VISITARNOS, BUEN DIA.

10/10 Excelente

Carmen

Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Aurora resort, el 3 ago. 2022
GRACIAS POR VISITARNOS, BUEN DIA.

6/10 Aceptable

Arturo

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Aurora resort, el 3 ago. 2022
GRACIAS POR VISITARNOS, BUEN DIA.

8/10 Bueno

Adrian

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

6/10 Aceptable

alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
el cuarto que me toco eran 3 pisos no forma parte del hotel, como que era una casa que quedo a medio terreno por dentro la pintaron y acomodaron para que pareciera parte del hotel por fuera se aprecia que es una casa, tiene 3 niveles bastante incomodos para ir de la sala al cuarto tienes que subir un nivel, tienen un escalon enorme en la entrada por que la casa no coincidio con el resto del hotel, subir la maleta al cuarto es un verdadero problema por las escaleras mal diseñadas y sin barandal, en la sala si llevas niños es un riesgo de muerte ya que no tiene barandal y da a unas escaleras de un nivel hacia abajo que es una puerta de salida a la calle independiente del hotel, a la cual igual ni llave te dan
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 10 ago. 2022
Gracias por sus observaciones las tomaremos en cuenta para mejorar nuestro Establecimiento

8/10 Bueno

JOSE HUMBERTO

Le gustó: Limpieza
Pueden mejorar su servicio
En general fue buena la experiencia, solo que el colchón fue malo, con bolas. Personalmente mi sueño no fue bueno durante las 4 noches que estuvimos , estoy operado de la columna. Reporté el asunto pero no hubo respuesta.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de AURORA RESORT, el 10 ago. 2022
Gracias por sus observaciones las tomaremos en cuenta para mejorar nuestro Establecimiento

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Limpieza de las toallas
Hubo sólo dos cosas que no me agrado, y fue que las toallas no estaban blancas, tienen que hecharle más blanqueador. El baño esta al final del baño y la regadera a la entrada. El personal amable y atento.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Aurora Resort, el 23 mar. 2022
Gracias por sus comentarios y sugerencias, lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro establecimiento

4/10 Malo

Ma. Soledad

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mal trato los de recepción
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Aurora Resort, el 29 ene. 2022
Buena tarde Lamentamos que su estancia no fuera satisfactoria, su comentario nos ayuda a mejor para brinda un mejor servicio. Saludos cordiales

4/10 Malo

Judith

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Desilusión
Mal ya que según tenía balcón y parecía la habitación del velador,quise cambiar y que no había pagando diferencia me dieron al día siguiente y nunca me avisaron
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Gerencia , el 8 ene. 2022
Buenas tardes Lamentamos mucho que su estancia no halla sido satisfactoria, sus observaciones nos ayuda a mejorar para brindar un mejor servicio. Saludos cordiales Hotel Aurora Resort

6/10 Aceptable

Horacio Villalobos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No tenían preparada la habitación, la cual carecía de televisión y de muebles como burós, ropero, etc. , la entregaron con retraso y recién pintada por lo que tenía un fuerte olor a pintura lo que fue incómodo. Dos de los cuatro recepcionistas que nos atendieron durante tres noches fueron poco empáticos y hasta displicentes. Los otros dos muy amables.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Gerencia , el 8 ene. 2022
Buena tarde Gracias por contactarnos, lamentamos mucho lo sucedido y que su experiencia no fuera satisfactoria. Sus observaciones nos ayudaran a mejora nuestro servicio y ser mas empáticos con nuestros futuros huéspedes. Esperando un día nos visiten nuevamente y que su visita sea satisfactoria. Saludos cordiales Hotel Aurora Resort

6/10 Aceptable

adelaida

Viaje familiar
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Aurora Resort, el 15 dic. 2021
Buena día, antes que todo queremos darle las gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas, gracias

10/10 Excelente

YAJAIRA AMALIA PEREZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel está muy bien, las habitaciones son muy amplias y cuentan con todo lo necesario podría decir que cuentan con cosas hasta demás para pasar una estadía muy cómoda.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 7 dic. 2021
Buena día, antes que todo queremos darle las gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas, gracias

10/10 Excelente

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Exelente
Tuvimos una estancia fantástica el cuarto estuvo muy limpio Check in was fast people where friendly
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 2 dic. 2021
Buena día, antes que todo queremos darle las gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas, gracias

10/10 Excelente

Areli Noemi

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy lindo lugar, muy limpio y tranquilo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 1 dic. 2021
Buena día, antes que todo queremos darle las gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas, gracias

8/10 Bueno

Gustavo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 17 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Increíble
Increíble muy limpio todo y es hotel está muy cerca de todo la playa tiendas cine todo la verdad me encanto
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 10 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

8/10 Bueno

hector

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 7 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

10/10 Excelente

Edgard Apolonio Sandoval

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto la amplitud de la habitación. La limpieza. La ubicación.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

8/10 Bueno

María Esther

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bueno
En general esta bien y comodo porq esta muy buien ubicado, sin embargo no cuenta con wifii dentro de lss habitaciones ni en las areas comunes, si requieres de wifi necesitas estar en recepcion. No cuenta con aminidades para el baño ( jabon, shampoo)
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

10/10 Excelente

Jose Manuel

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Experiencia
Excelente solo falto internet, estaban reparando las instalaciones, en general excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

8/10 Bueno

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
El personal de recepción de la mañana ; que son mujeres ; no son nada amables ; no están dispuestas a dar un buen servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Lugar muy recomendable
Buen lugar, agradablr, limpio, habitaciones en muy buen estado, la limpieza muy buena, el personal muy atento a tus necesidades y haciendo dentro de todo lo posible para que estes agusto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

2/10 Terrible

Brenda Montserrat

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mala comunicación. El personal muy grosero. Mala señal en televisión
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de AURORA RESORT, el 17 sept. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

6/10 Aceptable

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
No tenía mi reservación lista
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias

8/10 Bueno

María Carolina

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Aurora resort, el 4 nov. 2021
Buena Tarde, antes que todo queremos darle las Gracias por su visita, y comentarle que trabajaremos día con día para corregir los malos hábitos, para poder bríndales servicio de calidad, y así en su próxima visita usted se sienta como en casa. de antema muchísimas Gracias