Bar junto a la alberca
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Opiniones de Bahia Principe Grand Coba - All Inclusive

4 out of 5
Bahia Principe Grand Coba - All Inclusive
Carretera Chetumal - Cancun Km 250, Akumal, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 540 de 1174 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 269 de 1174 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 167 de 1174 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 109 de 1174 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 89 de 1174 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Crys

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
En general es un buen hotel... Deja un poco que desear en cuanto alimentos, la comida sin que no es mala le falta sabor. Yo había ido en 3 ocasiones anteriores hace varios años y ahora que volví a ir hay muuuucha diferencia.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Encantada Es un gran todo incluido
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Omar alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien menos; el horario de las albercas, cierran muy temprano, no dieron la botella de bienvenida que ofrecieron y en semana no hay madie a quien pedir información del hotel mas que en recepción.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 9 abr. 2024
Estimado Omar Alejandro Lamentamos no haber cumplido sus expectativas en los puntos que menciona. Agradecemos su confianza y puede tener la seguridad de que haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar cada día aun más.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Flor Angelica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The service is excellent! Food is good, pools are nice, rooms are very comfortable. I would love to come back again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 7 abr. 2024
Dear Flor AngelicaOn behalf the management and all our staff, we would like to send you our warmest appreciation for choosing to be guest in our resort.We are glad to know that you have enjoyed our facilities and the service that was provided during your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Our Best regardsArnold Domínguez

6/10 Aceptable

Alonso José

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal de recepción del lobby coba (mitzi) es cero profesional y grosera. Desinteresada, no busca soluciones. Llevo yendo al hotel más de 20 años y nos trató como si nos hubieran regalado la estancia. No me dieron mis beneficios de Expedia VIP
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Online Reputation, el 22 mar. 2024
Querido invitado: Le agradecemos por tomarse el tiempo para reunir los detalles de su experiencia de vacaciones. Todas sus observaciones han sido enviadas a la Gerencia General del resort ya que la satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad. Si nos elige nuevamente como su destino de vacaciones, será un placer atenderlo nuevamente de la mejor manera posible. Saludos !

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increíble todo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Online Reputation, el 20 mar. 2024
Estimado Huésped: Nos alegra leer que tuvo unas magníficas vacaciones con nosotros y que haya disfrutado de todos nuestros servicios. Saludos cordiales

4/10 Malo

Daniel

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No fue agradable, había comida tirada dentro de la piscina.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 8 mar. 2024
Estimado Daniel,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando por lo que ya han sido enviados a los departamentos a cargo con el compromiso de aplicar mejoras en los puntos que menciona.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos recibirle de nuevo para ofrecerle una mejor experiencia.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Ivette Selene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Disfrute mucho la estancia confío en tener oportunidad de regresar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 1 mar. 2024
Estimada Ivette Selene,Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso.Esperaremos su regreso para poder brindarle un servicio excelente como usted se merece. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Mich

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
el mejor lugar
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Online Reputation, el 4 feb. 2024
Estimado Huésped: Nos alegra leer que tuvo unas magníficas vacaciones con nosotros y que haya disfrutado de todos nuestros servicios. Saludos cordiales!!!

10/10 Excelente

thalia angulo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 29 ene. 2024
Estimada Thalia, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Saludos cordiales de la Riviera Maya, Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Bernardo Coria

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un reconocimiento especial para Antonio mesero del restaurante Kukulcan en las ocasiones que me hospedado siempre me ha tratado genial, a mi esposa y sobretodo a mi bebe, el siempre nos ha hecho sentir en casa y es un plus para seguir hospedandonos con ustedes, tambien Maria es muy amable
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 11 ene. 2024
Estimado Bernardo.¡En nombre de la dirección y todo el personal de Bahia Principe Grand Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Agradecemos sus palabras sobre la atención y cordialidad de nuestros anfitriones, tenga la seguridad que tanto ellos como el resto de nuestro equipo estará muy feliz de ver su reconocimiento.Nos dará muchísimo gusto verle nuevamente en el Caribe Mexicano.Cordialmente,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Jessica v

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 12 ene. 2024
Dear JessicaThank you for your visit and for your rating. We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 9 ene. 2024
Dear CarlosThank you for your visit and for your rating. We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

6/10 Aceptable

Maria

Respuesta de onlinereputationbpcob, el 9 ene. 2024
Dear MariaThank you for your visit and for your rating. W would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Atanas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful New Year’s stay! Amazing food and amazing fiesta! Will Definitely come back again!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 5 ene. 2024
Dear AtanasFirst of all, thank you for choosing our little paradise in Mexico!!We are proud to read you love your dining experience thanks to the commitment of our staff to care every detail in our clients' visits to our restaurants and also thank you for recognizing the excellent atmosphere the New Year's party had. We look forward to welcome you back and give you another unforgettable lifetime experience.Best regards,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo fue magnífico. Sin duda regresaremos
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 1 ene. 2024
Estimada Laura, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio. Esperaremos su regreso para poder brindarle un servicio excelente como usted se merece. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

irene llanas

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Deberian mejorar el area de playa deja mucho que desear. Y el transporte en las camioncitos no se da avasto con toda la gente que hay en el hotel
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 26 dic. 2023
Estimada Irene¡En nombre de la dirección y todo el personal del Grand Bahia Principe Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Su evaluación es de especial y gran importancia. Por favor asegúrese de que hemos compartido todos sus comentarios con el resto del equipo y departamentos a cargo; todos tomamos sus sugerencias como una herramienta de aprendizaje y seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos durante toda su estancia.Esperamos tener una segunda oportunidad para darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso.Saludos cordiales,

4/10 Malo

Marcos

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy viejo, la habitación no tenía jabón y los muebles y las sábanas olían a humedad, la atención es HORRIBLE y deficiente, lo único bueno es que al tener el acceso VIP pudimos hacer uso de las instalaciones de los hoteles de la cadena
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 26 dic. 2023
Estimado MarcosReciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Bahia Principe Grand Coba.Es una pena que no hayamos cumplido con sus expectativas en nuestros servicios. Su evaluación es de especial importancia y por favor asegúrese de que hemos compartido sus comentarios con el resto del equipo, todos tomamos sus sugerencias como una herramienta de aprendizaje.Gracias por ser parte de nosotros.Nuestros mejores deseos,Arnold Domínguez

6/10 Aceptable

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Falta que te den información Real
Desde que llegas te atacan para venderte tiempos compartidos y toda tu estancia te insisten, hasta llaman a tu habitación muy temprano quieren obligarte a ir a desayunar, este hotel es la categoría más baja de los hoteles que encontrarás al rededor, eso deberían de aclararlo de una antes de reservar de lo contrario no habríamos reservado en este hotel si no en el mejor, no te cambian jamás las sábanas aún cuando le dejábamos propina a la de limpieza y le pidieramos que lo hiciera, el complejo es súper grande hay que tomar carritos para trasladarnos, lo que si me gustó es que hay muchos animales e incluso mapaches que te roban tu comida jaja bien bonitos, el área de niños está bien, está entretenida, la comida es rica y la mayoría de los empleados son amables, solo que en el buffete casi no te atienden bien, tienes que pararte tú por lo que necesites tomar. En general no volvería a esta categoría, pero si compraría en la que se llama Akumal.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 21 dic. 2023
Estimada Alejandra,Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Gracias por compartir con nosotros sus comentarios. Cada palabra es bienvenida, ya que ayudan a mejorar la calidad de nuestro hotel y nos motiva para seguir siendo el mejor hotel de la zona.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Inocencio Ramón González

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El complejo está estupendo, excelente atención y servicio, magnifica la transportación interna para dirigirse a los diferentes puntos del hotel, adicional, la comida tipo buffet extensa y variada, así como las bebidas; los diferentes horarios muy bien, te permiten organizarte para las diferentes actividades ( gimnasio, restaurantes, actividades de entretenimiento, snak, etc.)
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 21 dic. 2023
Estimado Inocencio RamónQueremos agradecerle enormemente por compartir con nosotros sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel, realmente fue un deleite el haber sido su anfitrión.Esperamos con ansias recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos desde la Rivera maya,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Samuel David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muchas gracias !!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 15 dic. 2023
Estimado Samuel DavidMuchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Saludos cordiales de la Riviera Maya, Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Gibran

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 15 dic. 2023
Dear GibranThank you for your visit and for your rating.We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Tuffic

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 30 nov. 2023
Estimado huésped, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Saludos cordiales de la Riviera Maya, Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Isela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel que ofrece todos los servicios y comodidades que requerimos.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 27 nov. 2023
Estimada Isela,Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Esperemos que no dude en visitarnos de nuevo :) Saludos cordiales de la Riviera Maya,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 15 nov. 2023
Dear guestThank you for your visit and for your rating. We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo y todo accesible
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 14 nov. 2023
Estimada Sandra,¡En nombre de la dirección y todo el personal del Grand Bahia Principe Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Marta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 15 dic. 2023
Dear MartaThank you for your visit and for your rating.We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold DomínguezBahia Principe Grand Coba.

10/10 Excelente

Ezequiel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Recién llegamos tuvimos problemas con una habitación, pero lo notificamos y la verdad que muy rápido y con mucha amabilidad nos cambiaron de habitación, nos dieron la información de todo lo que se podía hacer en nuestra estancia. Sin duda regresaremos la pasamos increíble y eso es lo más importante, tiempo de calidad en familia.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 30 oct. 2023
Estimado EzequielEn nombre de todo el personal que conforma Grand Bahia Principe Coba agradecemos sus maravillosas palabras. Estamos muy contentos de saber que la atención del personal fue en todo momento excepcional. Si algo defendemos con orgullo es el deseo que tenemos de complacer a nuestros invitados a cada minuto de su estancia entre nosotros.Esperaremos ansiosos su regreso para poder brindarle un servicio excelente como usted se merece. Saludos coridiales,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo poner más transporte de las habitaciones al lobby
Respuesta de Online Reputation, el 16 oct. 2023
Estimado Huésped, Queremos agradecerle enormemente por compartir con nosotros sus comentarios con respecto a su reciente estancia, realmente fue un deleite el haber sido su anfitrión y esperamos que nuestros servicios y equipo de trabajo estuvieran a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales de la Riviera Maya

6/10 Aceptable

JESSICA

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 4 nov. 2023
Dear JessicaThank you for your visit. We would love to welcome you back again in the future.Greetings from México,Arnold Domínguez.

10/10 Excelente

RENAN E

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Online Reputation, el 3 oct. 2023
Estimado Huésped: Nos alegra leer que tuvo unas magníficas vacaciones con nosotros y que haya disfrutado de todos nuestros servicios. Saludos cordiales!!!

4/10 Malo

Anallely Johana

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Online Reputation, el 3 oct. 2023
Estimada Huésped, Muchas gracias por su valoración, nos hubiera encantado conocer su opinión. Saludos cordiales!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Falta capacidad para atender tanta gente
Cuando hay demasiada gente, no se tiene la capacidad en de atenderla en los restaurantes de buffet, es imposible hacer una reservación en los restaurantes de especialidades
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 31 oct. 2023
Estimado usuario,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

2/10 Terrible

Lesly Verónica Ruiz

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Regrettably, I had the misfortune of staying at a hotel Bahía Principe Coba where negligence and poor service seem to be the standard. From my arrival, the signs of deficient service were evident; before checking in, I witnessed a client bitterly complaining in the lobby about the terrible attention, and to make matters worse, at the entrance, another guest was reporting a theft. It's unbelievable that such incidents could happen in broad daylight at an establishment. Room cleanliness was non-existent. There was no change of clean towels during my stay, which is already unacceptable. Yet, to make matters worse, the front desk staff was rude and distant. One would expect at least basic customer care, but it seemed like even getting minimal information was a hassle for them, and they still expected tips for that! The main restaurant was another disaster: on more than one occasion, I found myself faced with dirty tablecloths and cutlery. There's no justification for such a level of neglect. And if you're thinking of relaxing by the pool, think twice. They not only close it by 6 pm for no apparent reason but also the cleanliness of the pools is questionable, seriously challenging the place's hygiene standards. What topped it off was that, to receive decent and kind treatment, the hotel "invites" you to purchase their premium service, which grants you the "opportunity" to use facilities from the hotel group.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Online Reputation, el 18 sept. 2023
Dear Guest, We really appreciate that you are taking the time to share us some valuable comments about your stay with us. All comments, observation and suggestion are welcome in our work team, they help us to improve the area needed. Our best regards!

6/10 Aceptable

Xavier Antonio

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Su personal muy groseros
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Online Reputation, el 14 sept. 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por su opinión, y referente a los puntos de mejora que señala, lo sentimos mucho, y apreciamos sus comentarios y tomamos la retroalimentación en lo que podemos cambiar. Esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción en el futuro. Saludos!

6/10 Aceptable

SARA

Viaje en pareja
Albercas cierran a las 7pm bares de las albercas cierran a a las 5:45pm no limpian el area de buffete,(donde esta la comida) se ve muy mal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 9 sept. 2023
Estimada Sara,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para ayudarnos a continuar mejorando por lo que ya han sido enviados a los departamentos a cargo con el compromiso de aplicar mejoras en los puntos que menciona.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

ALLISON LORENA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
-
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 4 sept. 2023
Dear AllisonThank you for your visit and for your rating. We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

paola crystal jimenez

Viaje en pareja
No me gusto que un dia solo entraron a llenar el frigobar pero no limpiaron la habitacion ni me sacaron la basura, la atencion del personal en los restaurantes muy accesibles y muy buen servicio pero en el bar de la piscina muy mal servicio ya que solo le dan preferencia los extranjeros.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 31 ago. 2023
Estimada Paola Crystal,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando por lo que ya han sido enviados a los departamentos a cargo con el compromiso de aplicar mejoras en los puntos que menciona.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos recibirle de nuevo en un futuro.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Elías

Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Online Reputation, el 17 sept. 2023
Estimado Huésped: Nos alegra leer que tuvo unas magníficas vacaciones con nosotros y que haya disfrutado de todos nuestros servicios. Saludos cordiales!!!

8/10 Bueno

SALVADOR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 24 ago. 2023
Estimado Salvador, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso. Esperamos que no dude en visitarnos de nuevo.Saludos cordiales de la Riviera Maya, Arnold Domínguez

8/10 Bueno

Jose ariel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien, lo único malo es que no me respetaron el cliente Silver.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 12 ago. 2023
Estimado Jose Ariel,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

4/10 Malo

Lupita

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Playa tiene muchas piedras y se ve sucia , está muy lejos de las habitaciones , no tiene variedad en los restaurantes a la carta .
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 10 ago. 2023
Estimada Huésped,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Daniela

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto que es tranquila y segura
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 9 ago. 2023
Estimada Daniela, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Saludos cordiales de la Riviera Maya, Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Beba

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien, habitación, alberca, comida, servicio y el entretenimiento genial! Solo pediría que el bufet principal tenga aire acondicionado o ventilación, es mucho el calor que hace ahí y no se come a gusto por estar sudando o tratando de echarte aire.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 6 ago. 2023
Estimada Huésped,¡En nombre de la dirección y todo el personal del Grand Bahia Principe Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Gracias por compartir con nosotros sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel, realmente fue un deleite el haber sido su anfitrión. De igual manera agradecemos por sus comentarios de mejora ya que nos ayudan fuertemente a mejorar la calidad de nuestros servicios a nuestros futuros huéspedes.Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great Service and friendly staff
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 6 ago. 2023
Dear Miguel HiramThank you for appreciating the friendliness of our staff. This is our motivation to continue exceeding our guests’ expectations. We look forward to welcome you back and give you another unforgettable lifetime experience. Our best regards from the Mexican Caribbean!Arnold Domínguez

4/10 Malo

Yesenia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Muy tardado todo, personal insuficiente. 3 horas formados para hacer el check in, fue terrible. Los restaurantes de especialidad JAMÁS tuvieron cupo para hacer reservación y en el buffet teníamos que hacer una fila enorme para entrar cuando dentro del restaurante había mesas disponibles pero no había personal suficiente para limpiarlas y asignarlas. La comida rica. Se supone que tenía beneficios VIP en este hotel y no hubo ninguno.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 6 ago. 2023
Estimada Yesenia,Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Bahia Principe Grand Coba.Nos gustaría agradecerle que nos haya dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar sus constructivas observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos prestar especial atención con el fin de seguir mejorando nuestros servicios, los cuales están siempre encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad de cambiar ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita.Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

Landy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 3 ago. 2023
Dear LandyThank you for your visit and for your rating. We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

Raudel

Se hospedó 10 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 22 ago. 2023
Dear RaudelThank you for your visit and for your rating. We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez

8/10 Bueno

Allam Josafat Leal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es necesario que otorguen la tarjeta para el uso de toallas, ya que la gente deja apartados los camastros de playa y de alberca, sin miedo a extraviar y que le cobren. Haciendo difícil la búsqueda de lugares para colocarse. Para los Restaurantes, necesario hacer un check previo a la reservación, ya que no siempre acuden y quedan lugares sin ocupar, dejando sin oportunidad a otros comensales
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 1 ago. 2023
Estimado Allam Josafat,Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Bahia Principe Grand Coba.Nos gustaría agradecerle que nos haya dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar sus constructivas observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos prestar especial atención con el fin de seguir mejorando nuestros servicios, los cuales están siempre encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita. Saludos cordiales,Arnold Domínguez

10/10 Excelente

EMMANUEL ADRIAN

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar sumamente agradable
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de onlinereputationbpcob, el 29 jul. 2023
Estimado Emmanuel,Gracias por su somentario, realmente fue un deleite el haber sido su anfitrión y esperamos que nuestros servicios y equipo de trabajo estuvieran a la altura de sus expectativas. Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales,Arnold Domínguez