Vista aérea

Opiniones de Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

4 out of 5
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1595 de 3184 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 750 de 3184 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 400 de 3184 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 225 de 3184 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 214 de 3184 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Hector, Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Expedia Care, el 17 abr. 2024
Estimado Héctor,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano. Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Nicolle Magermans

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las instalaciones del hotel estan bien, la habitacion es sucia y vieja, la comida estuvo muy bien en especial los restaurantes a la carta. Pero me parece de lo peor que te esten acosando para que compres un tiempo compartido o tours, tu vas de vacaciones no a querer encerrarte 1 hora a oir una charla entonces al final ya paras huyendo de esos concierge que lo unico que hacen es acosarte 24 horas todos los dias y luego cuando ya te vas a ir y AL FIN entiendes que no compraras nada porque ya te vas entonces hasta caras te pasan haciendo, de verdad un horror por lo que no regresaría
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care Occidental At Xcaret Destination, el 17 abr. 2024
Querida Sra. Magermans, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que su experiencia con la limpieza y condición de la habitación no haya estado a la altura de nuestras habituales normas de calidad. Nos esforzamos continuamente por ofrecer instalaciones impecables y sentimos que no haya sido así en su caso.También nos apena saber que el servicio recibido no cumplió con sus expectativas. Nuestro equipo se dedica a proporcionar una atención excepcional y lamentamos cualquier situación que haya podido causarle molestias durante su estancia.Respecto a la presión que menciona sobre la compra de tiempos compartidos o tours, tomamos su comentario muy en serio y trabajaremos para asegurar que la experiencia de nuestros huéspedes sea relajada y libre de cualquier incomodidad de este tipo.Por otro lado, nos complace saber que disfrutó de la calidad de la comida en nuestros restaurantes a la carta. Nos enorgullece ofrecer una amplia variedad gastronómica y es gratificante que esto haya sido un punto destacado de su estancia.Esperamos recibirle nuevamente. Atentamente,Customer CareOccidental At Xcaret Destination

10/10 Excelente

Luis Raul Mendoza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Expedia Care, el 17 abr. 2024
Estimado Luis,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care Occidental At Xcaret Destination, el 12 abr. 2024
Estimado Luis,Su excelente reseña nos alegra el día.Nos alegra enormemente que la limpieza de nuestras habitaciones y las condiciones del hotel hayan estado a la altura de sus expectativas y contribuyeran a una estancia agradable. Es un placer saber que nuestro servicio cumplió con su visión de una atención de calidad y que las amenidades de la habitación le proporcionaron el confort deseado.Su reconocimiento hacia el esfuerzo y la dedicación de nuestro equipo nos motiva a seguir trabajando para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.Estaríamos encantados de poder servirle nuevamente en un futuro próximo. Un cordial saludo,Customer CareOccidental At Xcaret Destination

8/10 Bueno

Gardenia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que fui a reservar para el restaurant de especialidades y nunca hubo disponibilidad. Cabe mencionar que he ido a otros hoteles donde dicha reservación se hace en una plataforma y nunca había tenido ese detalle.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care Occidental At Xcaret Destination, el 11 abr. 2024
Muchas gracias por elegirnos como su hogar durante sus vacaciones y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Es el mejor camino para poder efectuar mejoras.Lamentamos que haya encontrado dificultades para realizar reservas en nuestros restaurantes de especialidades. Siempre buscamos mejorar nuestros procesos y valoramos su retroalimentación al respecto. Nos esforzamos por garantizar que cada huésped disfrute de una variedad de opciones gastronómicas durante su estancia.Nos complace saber que encontró la limpieza de la habitación, las condiciones del hotel, el servicio y las amenidades de la habitación satisfactorios. Nuestro equipo se dedica a proporcionar instalaciones bien mantenidas y un servicio excepcional para que todos nuestros huéspedes puedan tener una estancia memorable.Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente,Customer CareOccidental At Xcaret Destination

8/10 Bueno

Vicente

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es la segunda vez que me hospedo, ahora en plan familiar, nunca pude reservar a los restaurantes debido que habia que ir a las 7am a hacer la cita, se supone que uno va de vacaciones y para eso esta el teléfono, app, etc, no necesariamente ir hasta el lobby a hacer la reservacion, esos restaurantes anteriormente eran sin necesidad de hacer reservacion podias ir como los demas que son bufete, es una pena que atiendan mejor al extranjero que al nacional, desde el check in no te brindan información ni tampoco el concierge, entrar a un restaurante hay que hacer fila, aun cuando habia muchas mesas vacías, lo pensaría dos veces para regresar.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care Occidental At Xcaret Destination, el 11 abr. 2024
Estimado Vicente,Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive.Lamentamos que el proceso de check-in y nuestro sistema de reservas de restaurantes no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestra intención siempre es ofrecer un servicio eficiente y cómodo para nuestros huéspedes. Nos disculpamos si percibió una diferencia en la atención proporcionada; tenga por seguro que nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a todos sin distinción.Nos complace saber que la limpieza de su habitación y la condición general del hotel fueron de su agrado. Estos son aspectos que consideramos fundamentales para una experiencia placentera en Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive.Nos encantaría tener la oportunidad de darle la bienvenida en otra ocasión. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,Customer CareOccidental At Xcaret Destination

10/10 Excelente

GABRIELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está bonita
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care Occidental At Xcaret Destination, el 12 abr. 2024
Estimada Gabriela,Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive y la inmejorable valoración que ha compartido.Nos llena de satisfacción comprobar a través de su opinión que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una muy buena impresión de su experiencia en nuestras instalaciones.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo en nombre de todo el staff del Hotel Occidental At Xcaret Destination - All Inclusive confiando en su pronto regreso.Customer CareOccidental At Xcaret Destination

6/10 Aceptable

Kevin, Yabucoa, Puerto Rico

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me trataron como una persona acceso vip
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia care, el 3 abr. 2024
Thank you very much for taking the time to rate your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about the well-being of our guests and strive to make your vacation an unforgettable experience. Please accept our apologies for not living up to your expectations and thank you very much for taking the time to rate us as it gives us the opportunity to improve. We would love to have a second opportunity to demonstrate to you the high quality standards our brand is known for.Kind regards,

10/10 Excelente

Ezequiel

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención en especial a Eduardo.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia care, el 31 mar. 2024
Estimado Ezequiel,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Julitza

Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia Care, el 18 abr. 2024
Estimada Julitza,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Hector

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Volvería
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia Care, el 29 mar. 2024
Estimado Héctor,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Enrique

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
En semanas de alta demanda deben tener mas personal, especialmente en Front desk. Todas las veces que necesite asistencia en Front Desk habia un caos, huespedes irritados por tanta espera y personal abrumado.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia care, el 26 mar. 2024
Estimado Enrique,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones.Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Abril

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó el lugar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia care, el 26 mar. 2024
Estimada Abril,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Marcelo

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Expedia care, el 13 abr. 2024
Estimado Marcelo,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy lindo, para cenar en un restaurante hay que reservar y para reservar hay un horario, como teníamos paseos por la mañana nunca pude hacer una reservación ya que después de las 2:00 pm no te lo permiten
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Expedia care, el 19 mar. 2024
Estimada Gabriela,Muchas gracias por elegirnos como su hogar en la Riviera Maya y por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination.Por favor sepa que apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios.Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más.Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Adriana

Respuesta de Expedia care, el 16 mar. 2024
Muchas gracias por visitarnos y por tomarse el tiepo de calificar su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, ya que nos da la oportunidad de mejorar. Por favor sepa que la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

jose manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todo bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia Care, el 12 mar. 2024
Estimado José Manuel,Muchas gracias por elegirnos como su hogar en la Riviera Maya y por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination.Nos encanta leer que han tenido un tiempo maravilloso en el hotel y disfrutaron del increíble servicio. Nuestro equipo trabaja duro día a día para asegurarse de brindarles la mejor experiencia durante su estancia con nosotros. Nos encantaría seguir siendo anfitriones de sus vacaciones. ¡Los esperamos!Saludos cordiales,

10/10 Excelente

monii

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de expedia care, el 1 abr. 2024
We would like to thank you for choosing us as your home during your vacations in the Caribbean and for taking the time to share your experience.It makes up so happy to know that we are reaching our goal, which is to create memorable experiences in our guest. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction.It is always a pleasure to welcome you back, we hope to be hosting your stay one more time in a close future.Kind regards,

10/10 Excelente

Paulina

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendado en plan familiar .
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Expedia care, el 13 abr. 2024
Querida Paulina,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Janeth Karina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo le falta un poco más de variedad a la comida
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de expedia care , el 9 mar. 2024
Estimada Janeth,Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Siempre nos preocupamos por el bienestar de nuestros huéspedes y nos esforzamos por hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable.Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que utilizaremos constructivamente para mejorar nuestros servicios e instalaciones.Ha sido un placer hospedarles durante sus vacaciones y esperamos que nos brinden la oportunidad de hospedarles de nuevo.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Maribel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de expedia care , el 9 mar. 2024
Estimada Maribel,Muchas gracias por elegirnos como su hogar en la Riviera Maya y por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination.Nos encanta leer que han tenido un tiempo maravilloso en el hotel y disfrutaron de su estancia con nosotros. Nuestro equipo trabaja duro día a día para asegurarse de brindarles la mejor experiencia durante su estancia con nosotros. Nos encantaría seguir siendo anfitriones de sus vacaciones. ¡Los esperamos!Saludos,

10/10 Excelente

Rose Marggie Coreano

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love it!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de expedia care , el 16 feb. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind regards.

10/10 Excelente

Erika Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Expedia care, el 21 mar. 2024
Estimada Erika,Queremos agradecerle por habernos elegido como su hogar durante sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.Nos hace muy felices saber que estamos alcanzando nuestro objetivo, que es crear experiencias memorables en nuestros huéspedes. Por favor, sepa que uno de nuestros principales objetivos es trabajar día a día para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes.Siempre es un placer darles la bienvenida de nuevo, esperamos ser anfitriones de su estancia una vez más en un futuro cercano.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Jose Emmanuel Gil, Guadalajara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La profundidad máxima de las albercas es de 1.20 m, vendría bien que tuviera una más profunda
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime , el 11 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar diariamente para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

sara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me pareció excelente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 9 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination.Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Alvaro Ivan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 1 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo es incrible lo recomiendo ...
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 1 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Shelly

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 27 ene. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination.It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind regards

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno y la cercanía con el parque es genial
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 26 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Nos alegra saber que disfruto de nuestros alrededores e instalaciones.Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

MANUEL MAGAÑA

Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Luis Alberto Rodriguez, Monclova

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 24 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

4/10 Malo

irving fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 22 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination.Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativasEsperamos que nos brinde la oportunidad de demostrarle que nuestro principal objetivo es crear experiencias inolvidables con un servicio de alta calidad. ¡Saludos cordiales!

10/10 Excelente

sara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Único: la calidez del personal y sus alimentos No muy bien: el olor a humedad de las sábanas
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 22 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me enorgullece saber que nuestro personal es elogiado por su amabilidad y profesionalismo. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar diariamente para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

María Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es fabuloso estar en contacto con la naturaleza, me gustó qué esta a un lado del parque de Xcaret, que tiene todo para pasársela de lujo, el trato del personal excelente, la comida super, todo accesible y ya no se usa el brazalete de banda
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 22 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me enorgullece saber que nuestro personal es elogiado por su amabilidad y profesionalismo. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo estuvo excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 11 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidableFue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Sergio Sebastian Ortiz

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Valeria Jaime, el 8 ene. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind regards.

10/10 Excelente

Rocio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
es segura, cómoda, hermosa todo para relajarse
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 9 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 18 ene. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination.It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind regards.

10/10 Excelente

Fernando Gonzalez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encanta la propiedad y sus servicios La atención personalizada por parte de los chicos de expedia es muy buena y resuelven todas tus dudas
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me enorgullece saber que nuestro personal es elogiado por su amabilidad y profesionalismo. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más.Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Deisy Denis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 16 dic. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind regards.

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 13 dic. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Federico

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Brenda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es espectacular, el contacto con la naturaleza es lo que mas me gustó. Porque logran combinar el aspecto turistico con la fauna silvestre en un ambito de respeto mutuo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 29 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me enorgullece saber que nuestro personal es elogiado por su amabilidad y profesionalismo Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más.

10/10 Excelente

Bbva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es hermoso, atención del personal, los servicio, la comida y bebidas están muy bien, pero deben de poner mas atención con el tema de la basura. Había colillas de cigarro en la playa y vi botellas de plastico y latas de cerveza en algunos caminos del hotel y en la playa. Todos debemos entender que tenemos que respetar la naturaleza para preservarla lo mejor posible!!!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 29 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me enorgullece saber que nuestro personal es elogiado por su amabilidad y profesionalismo. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar diariamente para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más.

10/10 Excelente

Ricardo Ismael Campos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 29 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I’ like to have all nites dinner at La Carte😎👍
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 17 nov. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience.It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind regards.

8/10 Bueno

EFRAIN ESTRADA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
MUY BIEN TODOS LOS ALRREDEDORES MUY NATURAL
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 16 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más.

6/10 Aceptable

Alessandra

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 14 nov. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. Please accept our apologies for not living up to your expectations We hope you give us the chance to demonstrate you that our main goal is to create unforgettable experiences with a high quality service. Kind Regards.

8/10 Bueno

Martha E. Macías

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La increíble vegetación, animales hermosos. Personal muy muy amable. Supuestamente todo incluído pero había un lugar de café tipo Starbucks y ese no se incluye.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 11 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Me enorgullece saber que nuestro personal es elogiado por su amabilidad y profesionalismo. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar diariamente para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de los huéspedes. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómoda
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Valeria Jaime, el 10 nov. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupamos por el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Fue un placer hospedar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedar sus vacaciones una vez más. ¡Saludos cordiales!