Lamentamos que no haya disfrutado de su estancia con nosotros. Una de las cosas que más valoran nuestros clientes son la piscina y el desayuno buffet libre con show-cooking, así como también la atención del personal y la limpieza y amplitud de las habitaciones. En su caso parece que no ha sido suficiente para poder gozar plenamente de su estancia.Muchas gracias por su contribución!

Muchas gracias por su comentario y por su buena valoración. Estamos muy contentos de que hayan disfrutado de su estancia en el Hotel San Carlos. Hasta muy pronto! Saludos!

Muchas gracias por su valoración! Esperamos poderles volver a alojar de nuevo! Saludos!

Muchas gracias por su valoración! Nos alegramos de que hayan disfrutado de su estancia. Esperamos que vuelvan pronto. Un saludo!

Muchas gracias por su comentario, sus opiniones nos ayudan a mejorar! En cuanto a la hora del check-in, les recordamos que es a partir de las 16:00h, pero si llegan antes de esta hora y la habitación ya está lista, no hay ningún problema con que entren antes. En caso contrario, disponemos de un servicio gratuito de guarda-equipajes cerrado con llave en la recepción. Además, mientras esperan la habitación, ya pueden empezar a disfrutar de las instalaciones del hotel. Nos alegramos de que hayan disfrutado de su estancia y esperamos que vuelvan pronto.

El hotel dispone de calefacción y aire acondicionado centralizado. Esto significa que de manera centralizada se activa un modo u otro (para todo el hotel). Las habitaciones tienen selectores que sirven para regular la temperatura, pero si está en modo calefacción no saldrá aire acondicionado. El cambio de modo no se realiza fácilmente, y esto en primavera puede ser un inconveniente. El Hotel debe decidir qué modo seleccionar, cuando la diferencia de temperatura entre la noche y el día puede ser importante. Además, el Hotel se encuentra en el Empordà, donde el viento Tramontana , un viento frío y seco del norte, está muy presente. Cuando "sopla la tramontana", los cambios de temperatura son bruscos, y propicia quejas como la suya. Decidimos calefacción, porque si hace demasiado calor, se pueden abrir las puertas correderas que dan a la terraza. En cuanto a la gente gritando por los pasillos y golpes, no podemos hacer más que disculparnos. El Hotel sólo puede responsabilizarse del comportamiento de otros huéspedes hasta cierto punto. Las habitaciones no están insonorizadas, y según los vecinos y el nivel de ruido que cada uno tenga en su casa, puede opinar que los huéspedes vecinos son más ruidosos. Nuestro hotel se encuentra a las afueras del pueblo, en una zona residencial que lo rodea de paz y tranquilidad. Lamentamos cuando tranquilidad se ve irrumpida por el comportamiento de otros huéspedes. En cuanto a las camas, precisamente este año hemos cambiado todas las de la planta en que usted se alojó. No entendemos a qué se refiere con que tocaría cambiarlas. Después de más de 30 años las camas que compramos son las que nos reportan menos quejas, aunque lamentablemente nunca sean del gusto de todos. Quisiéramos agradecerle su opinión, que nos permite explicar más acerca de los servicios del hotel para mejorar la experiencia de futuros clientes.

Agradecemos su opinión ya que siempre las tenemos en consideración para mejorar. Es cierto que el hotel está situado en una Urbanización pero eso es precisamente lo que nos proporciona tranquilidad de la que ha podido disfrutar. Esperamos poder saludarle en otra ocasión.

Muchas gracias por sus comentarios, siempre nos ayuda saber las opiniones de nuestros clientes. Hasta pronto!!!

Moltes gràcies pel seu comentari! Ens alegra saber que han tingut una agradable estada amb nosaltres. Esperem poder-los allotjar en una nova ocasió.

Thank you very much for taking the time to write us a comment. This will help us improve. It is really important to us to know our client's opinions! We are glad you enjoyed our buffet and the swimming pool, as well as your stay with us. We will take note of your suggestions for further investments. Best regards!

Agradecemos su comentario, la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, Tenemos en cuenta todos los comentarios, quejas y sugerencias con el fin de llegar a mejorar y satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. En lo que se refiere al minibar lo tenemos disponible en las suites del hotel pero no en las habitaciones estándares, pero si ofrecemos el servicio de guardar placas de hielo en nuestro congelador del hotel. Disponemos de un servicio de habitaciones o Room Service y tiene un horario de 11h a 22h, sentimos no poderles haber informado sobre este servicio. Para comer en el Hotel tenemos varias opciones una de ellas es el Bar-Snack que se encuentra justo a la piscina y es a la carta, la otra opción seria el buffet que esta abierto para clientes y no clientes del hotel accediendo solamente comprando un ticket en recepción o en el Buffet.

Muchas gracias por su comentario. Ha sido un placer conseguir que sus vacaciones hayan sido agradables. Esperamos poder atenderles en otra ocasión.

Muchas gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Quisiéramos puntualizar que, a pesar de ser posible reservar plazas de parking, disponemos de parking al aire libre y no vigilado donde nuestros clientes pueden aparcar su vehículo de forma gratuita, con capacidad para unos 80 vehículos. Si a la llegada el parking está completo, se puede aparcar también gratuitamente en las calles vecinas al hotel. Esperamos poder alojarles de nuevo en otra ocasión!

Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre commentaire! Nous serons heureux que vous séjournez à l'hôtel un autre moment.