Sala de reuniones

Opiniones de Best Western Saltillo

2.5 out of 5
Best Western Saltillo
La Fragua 2672 Col. Guanajuato Oriente, Saltillo, COAH

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 78 de 197 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 57 de 197 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 30 de 197 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 197 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 197 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

JOSE MIGUEL

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
X
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sr. Jose Miguel, el 21 mar. 2024
Gracias por contestar la encuesta de servicio.Una disculpa por no cumplir con sus expectativas.

4/10 Malo

Luis

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Habitación y baño sucios. El desayuno incluido es muy malo y el que se paga también es pésimo por el dinero que piden. Por el precio de la estadía debe mejorar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sr. Luis, el 21 mar. 2024
Una disculpa por no cumplir con sus expectativas. Gracias por dejar sus comentarios seran tomados en cuenta ya que nos sirven para mejorar el servicio.

10/10 Excelente

Francisco Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
S/v
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Sr. Francisco Javier, el 27 feb. 2024
Gracias por considerarnos su opcion de hospedaje. Lo esperamos pronto de regreso.

6/10 Aceptable

LAURA OLIVIA

Le gustó: Servicio y personal
Puea eatabien accesible y me hospedare ennotra ocacion por lo conveniente de mi trabajo pero eso de que te ofrescan desayuno ybluego reaulte ser solo cafe con pan blanco tostado y sino tenwr que recorrer la propiedad para ir a la emtrada por un pase de comida enn130 pesos se me hace unnpoco ilogico. Todo lo demas bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Estimada Srita. Laura Olivia, el 8 feb. 2024
En la plataforma se menciona que el desayuno que ofrecemos es continental. En la recepcion se cuenta con un acrilico donde se da a conocer lo que incluye el desayuno continental y se menciona que si desea el desayuno americano puede solicitar su cupon y realizar el pago al registrarse. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestras instalaciones.

10/10 Excelente

Rolando

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Muy amplias y comodas las habitaciones que he tenido son 3 veces q me hospedo en ese hotel y esta increible tiene lo q cualquiera puede necesitar....solo el restaurante le falta algo de variedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Estimado Sr. Rolando, el 8 feb. 2024
Agradecemos que nos considere su opcion de hospedaje. Tomaremos en cuenta su comentario para brindarles un mejor servicio.

6/10 Aceptable

Jorge

No le gustó: Limpieza
Muy sucia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Estimado Sr. Jorge, el 8 feb. 2024
Una disculpa por no cumplir con sus expectativas. Tomaremos en cuenta su comentario y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a suceder.Esperamos nos siga considerando su opcion de hospedaje.

10/10 Excelente

Daniel M.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención
Excelente atención y muy cómodo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sr. Daniel Pazos, el 21 nov. 2023
Buen día, Gracias por considerarnos su opción de hospedaje. Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Luis Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente todo muy bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Estimado Sr. Luis Carlos, el 18 nov. 2023
Buen día, gracias por contestar la encuesta de servicio y dejar sus comentarios.Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

José Francisco caballero

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sr. Caballero, el 6 oct. 2023
Gracias por contestar la encuesta de servicio. Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Sabina

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me agrado que fue muy rapido el check in y check out. Todo estuvo en orden y tranquilo, si lo recomendaria
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Miss. Sabina, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y dejar sus comentarios. La esperamos pronto de regreso.

2/10 Terrible

Rafael

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La sobrecama estaba manchada! La limpieza y la higiene son básicos en su servicio!! Ojo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mr. Rafael, el 28 ago. 2023
Le ofrecemos una disculpa por no cumplir con sus expectativas, pasare el reporte al area correspondiente para que pongan mas atencion a este tema.Gracias por contestar la encuesta de servicio y dejar sus comentarios

10/10 Excelente

Josefina

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Srita. Josefina López, el 23 ago. 2023
Gracias por contestar la encuesta de salida. La esperamos pronto de regreso.

8/10 Bueno

Rafael

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cumple lo que ofrece. Hubo un par de detalles de mantenimiento (in nfoco fundido y otro ausente) pero en general cumple muy bien su oferta. Planeo regresar a este hotel cundo viaje a Saltillo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mr. Rafael, el 22 jul. 2023
Gracias por contestar la encuesta de servicio y dejar sus comentarios. En ese tipo de situaciones por favor llamar a recepcion para que sea solucionado. Los esperamos pronto de regreso.

2/10 Terrible

Juan Jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La cajera terrible temperamento
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Estimado Sr. Juan Bustos., el 12 jul. 2023
Buen día, ofrecemos una disculpa por la actitud tomada por parte de la cajera. Se tomaran acciones para que no vuelva a suceder. Esperamos pronto nos de la oportunidad de recibirlo de la mejor manera, como usted se merece.

10/10 Excelente

Xochitl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mrs. Xochitl, el 10 jul. 2023
Buen día, gracias por contestar la encuesta de servicio. La esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I LIKE
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mr. Jorge Alberto, el 3 jul. 2023
Agradecemos el que se haya tomado unos minutos para contestar la encuesta de servicio. Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Kevin

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sr. Kevin, el 29 jun. 2023
Gracias por regalarnos unos minutos para contestar la encuesta de servicio. Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Estimado Sr. Victor , el 20 jun. 2023
Buen día, gracias por contestar la evaluacion de servicio.

8/10 Bueno

Bernardino

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Ninguna
Respuesta de Estimado Sr. Bernardino, el 20 jun. 2023
Gracias por dejar su calificación, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Daniel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ninguna
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Estimado Sr. Daniel, el 20 jun. 2023
Gracias por contestar la encuesta de servicio lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Lucia

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Miss. Lucia, el 10 jul. 2023
Buen día, agradecemos que se haya tomado unos minutos para contestar la encuesta de servicio. La esperamos pronto de regreso.

6/10 Aceptable

Gustavo

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
El costo es proporcional a las instalaciones, pero en esta ocasión la limpieza dejo mucho que desear
Se hospedó 8 noches en marzo de 2023
Respuesta de Estimado Sr. Gustavo, el 1 abr. 2023
Agradecemos que comparta su experiencia con nosotros, tomaremos en cuenta su comentario para corregir esos detalles.

8/10 Bueno

Héctor Gerardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonita y cómoda
Respuesta de Mr. Hector Gerardo, el 30 dic. 2022
Gracias por tomarse unos minutos para contestar la encuesta de servicio. Lo esperamos pronto de regreso. ¡Felices Fiestas!

8/10 Bueno

HUMBERTO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
NO me gustó las puertas un poco caídas que arrastran al abrir y cerrar: con un poco de mantenimiento se soluciona y la comodidad y percepción del cliente será totalmente satisfactoria.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Mr. Humberto Estrada, el 28 oct. 2022
Gracias por contestar la encuesta de servicio. Tomaremos en cuenta su comentario y daremos solucion a lo antes mencionado en su comentario. Nos sirve para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

8/10 Bueno

Gilberto

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Sr. Gilberto, el 4 oct. 2022
Buen día, gracias por regalarnos unos minutos de su tiempo para contestar la encuesta de servicio.Lo esperamos pronto de Regreso.

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Mr. Guillermmo, el 7 sept. 2022
Gracias por considerarnos su opción de hospedaje y habernos regalado unos minutos para contestar la encuesta de servicio.

2/10 Terrible

MARTHA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible hotel no deberia ser best western
Pesimo hotel Desconozco si la cadena best western haga alguna revision para certificarlos como best western; este hotel no merece ser best western. reserve dos habitaciones las cuales muy sucias habia un cucaracho muerto y solicite cambio de habitacion y en la otra habitacion habia un calcetin debajo de la cama del huesped anterior. el bano muy sucio y un olor horrible a drenaje, en el piso cochambre y la secadora de pelo con oxido. los colchones parecian esponjas se sumian y era impsible poder dormir. en el estacionamiento ninos corriendo y jugando futbol. en las banquetas y escaleras habia hombres tomando cervezas lo cual da una imagen muy mala y de desconfianza para las familias que vamos a hospedarnos ahi. La habitacion tenia un olor a cigarro y se escuchaban todos los ruidos de la habitacion contigua. En el check out le comente a la persona que estaba en recepcion de todo esto. Fue mi error no revisar en esta pagina lo comentarios negativos de este hotel. Y lo malo es que son los mismos que estoy haciendo aqui y el hotel no ha hecho nada por solucionarlos. Horrible hotel no vuelvo nunca. Y me falto decir. El desayuno tambien horrible.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Srita Martha buen día,, el 1 ago. 2022
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 Terrible

Alejandro, Reynosa

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy mal servicio
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Estimado Sr. Alejandro Salazar, el 28 jun. 2022
Agradecemos se haya tomado unos minutos para contestar la encuensta de servicio. Una disculpa por no cumplir con sus expectativas, ojala y nos de la oportunidad de reivindicarnos con usted.

8/10 Bueno

samuel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Mr. Samuel, el 11 jun. 2022
¡Gracias por hospedarte con nosotros! Esperamos pronto su regreso.

2/10 Terrible

Blanca

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio
Pésima experiencia ya que desde un principio antes de reservar en la aplicación hablé para confirmar si había alberca y me dijeron que si y llegando al lugar estaba acertada desde hace dos años no es correcto que engañen a la gente después de eso pésima atención al llegar no encontraban mi reservación y como si fuera poco me dieron una habitación sucia jamás volvería y como Si fuera poco incluye desayuno yo entiendo que es continental pero parece de reclusorio en serio horrible ni para dárselo a un animal y parece que la gente que atiende está malhumorada les falta atención al cliente
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Srita. Blanca, el 16 abr. 2022
Buen día, al momento de su llegada le ofrecimos una disculpa por la situacion de la alberca ya que por la situacion de covid aun no se abre. En cuanto a su reservacion que no se encotraba fue por que aparecia a otro nombre. Tomaremos en cuenta sus comentarios y los tomaremos como retro alimentacion. Una disculpa por no cumplir con sus expectativas.

6/10 Aceptable

Jesus Alfredo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Le falta ya una remodelacion mayor.
El hotel tiene mobiliario muy viejo y la ropa de cama y toallas ya tambien muy usadas. Esta bien ubicado pero le hace falta un mantenimiento mayor. El desayuno basico, nada espectacular.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Sr. Jesus Alfredo, el 4 abr. 2022
Buenos días, lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Alejandro, coyoacan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Sr. Alejandro, el 31 dic. 2021
Me es grato saludarle y al mismo tiempo transmitir por este medio nuestro agradecimiento por habernos tomado como opcion de hospedaje y por sus comentarios al respecto.

10/10 Excelente

Bethy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Srita. Bethy, el 19 nov. 2021
Es importante para nosotros recibir sus evaluaciones de servicio, gracias por esos minutos de su tiempo.

10/10 Excelente

Bethy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Srita. Bethy, el 19 nov. 2021
Muchas gracias por tomarse unos minutos para contestar la encuesta de servicio. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención del personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Miss Gabriela:, el 16 nov. 2021
Gracias por brindarnos unos minutos de su tiempo para contestar la encuesta de servicio. La esperamos pronto.

10/10 Excelente

MA GUADALUPE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Miss Guadalupe:, el 8 nov. 2021
Muchas gracias por darse un momento para contestar la encuesta de servicio. La esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Hiram Tadeo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
es un hotel muy agradable y con buenas atenciones de TODO el personal, a mis niños y esposa les encanta llegar a Best Western cada vez que visitamos Saltillo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Señor Hiram Tadeo, el 12 oct. 2021
Buenos días, muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus comentarios. Lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

ROSA GLORIA ESPINOZA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones, tranquilo y seguro
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Señorita Rosa Espinoza, el 4 sept. 2021
Buen día, muchas gracias por contestar la encuesta de servicio. La esperamos pronto. Argelia Valdes

10/10 Excelente

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La limpieza fuera de la habitación particularmente a la entrada de la habitación, estaba muy sucia por dos factores el viento que movio hojas secas y por los huespedes de la parte de arriba que arrojaron papeles, servilletas, colillas de cigarro y demás, reporte eso a la recepción y limpiaron un poco pues quedo algo sucio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Señor Martin,, el 29 jul. 2021
Buen día, Agradecemos haberse tomado unos minutos para dejar sus comentarios, los tomaremos en cuenta.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El único inconveniente fue con el baño el desagüe de la regadera no servia y tampoco el lavabo e inodoro, aunque lo repirte pero no quexo solucionado del todo
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Mr., el 5 jul. 2021
Agradecemos haberse tomado unos minutos para contestar la encuesta de servicio. Tomaremos en cuenta sus comentarios, tomaremos accion de los mismos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo super bien nosgusto mucho el cuarto. De dos camas y su cocinita es una super bien para nosotros q somos 4 mucho espacio exelente espermos la sigiente ves quedemos uno de ese otrabes :)
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Mr., el 15 jun. 2021
Buen día, agradecemos que se haya tomado el tiempo para dejar sus comentarios. Los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Mr., el 8 jun. 2021
Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones muy espaciosas, muy limpias, muy buena ubicación del hotel.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Mr., el 8 jun. 2021
Agradecemos sus comentarios, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar, solo el desayuno no varía mucho..
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Mr., el 8 jun. 2021
Estimado huesped, agradecemos el haber contestado la encuesta de servicio. Lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Noe

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Mr., el 24 may. 2021
Muchas gracias por contestar a encuesta de servicio, lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

Priscilla

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Srita., el 26 may. 2021
Muchas gracias por dejar sus comentarios, la esperamos pronto.

10/10 Excelente

Hiram

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Mr., el 26 may. 2021
Agradecemos haberse tomado unos minutos para dejar sus comentarios.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Me gustaron los jardines, no me gusta el diseño de los cuartos poco acogedores.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Señor, el 26 may. 2021
Una disculpa por no cumplir con sus expectativas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Adriana Marisa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper bien viajo muy cómodo el personal muy atento 😉😉
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021