Recepción

Opiniones de Best Western Alamo Suites

2.5 out of 5
Best Western Alamo Suites
1002 S Laredo St, San Antonio, TX

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 469 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 326 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 118 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 42 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1001 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Idania

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
They asked me for an extra 50 dollars as a deposit, something that had never happened to me, at reception, the treatment was terrible, they did not give me proof of payment
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 23 abr. 2024
Hello Idania, We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Our deposit policy is standard in the industry and helps ensure the maintenance of our facilities. Rest assured, we value your feedback and will address the issue with our team to improve our service. It is recommended to contact management directly for any payment-related concerns.

10/10 Excelente

Ernesto García

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Manager, el 31 mar. 2024
Hello Ernesto García,Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro!

2/10 Terrible

Zubelda

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La ubicación si es cercana al centro, pero nada segura. Nos quisieron robar camioneta una noche y rompieron ventana del vehículo, estuvieron 5 min y no tienen un sistema de alarmas para asustar a los delincuentes. Las instalaciones normales No lo recomiendo, busca lugares más seguros
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 17 ene. 2024
Hello Zubelda, We are disappointed to hear about your experience during your stay. However, we would like to clarify that safety incidents can unfortunately occur in any location. We prioritize the safety and security of our guests and have implemented measures to ensure it. We appreciate your feedback and will continue to strive for improvement.

10/10 Excelente

Raquel Alegria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PERFECTO
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 11 nov. 2023
Hello Raquel Alegria,Thank you for taking the time to share your exceptional experience with us! We strive to go above and beyond for our guests and we are thrilled to hear that we met and exceeded your expectations. We appreciate your kind words and hope to welcome you back in the future for another memorable stay.

2/10 Terrible

Lucia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Huele a humedad, las sabanas huelen a guardado, súper mala la actitud del chico de recepción
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Manager, el 21 oct. 2023
Hello Lucia,Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Agradecemos sus comentarios y los trasladaremos a los departamentos correspondientes para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente

10/10 Excelente

Xiomara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The breakfast service is excellent and everything is very clean. And the cook (chef) is very kind.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Manager, el 20 oct. 2023
Hello Xiomara,Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you enjoyed our excellent breakfast service and found everything very clean. Our chef will be delighted to know that you found him kind. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Cecilia

Viaje familiar
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 4 oct. 2023
Hello Cecilia,We are always striving to improve our offerings and that is why your input is so important. Thank you for sharing your experience and comments pertaining to our hotel. We hope that you will return as it is our ongoing goal to surpass expectations of service and accommodations.

8/10 Bueno

Helmont

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 18 oct. 2023
Hello Helmont,Thank you for sharing your positive experience! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Raquel Alegria

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 30 sept. 2023
Hello Raquel Alegria,We appreciate your time in sharing your feedback. We continuously strive to give our valued guests a wonderful experience and hope to provide you with that on your next stay.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 7 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your rating. Please reach out and share your feedback if something didn't meet your needs. We hope to earn your business again on your next travels.

10/10 Excelente

perla

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Manager, el 26 ago. 2023
Hello perla,It was our pleasure to provide you with such a wonderful experience. Please do come see us again very soon.

10/10 Excelente

Lenin

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De hoy en adelante buscaré este hotel ala suidad que balla a vacacionar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 7 ago. 2023
Hello Lenin,We appreciate the comments, especially with regards to your opinion of our hotel. Please consider staying with us again so that we can have the opportunity to provide you with a better experience.

10/10 Excelente

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
La atención al cliente muy bien, muy limpio y el desayuno Excelente
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Manager, el 30 jun. 2023
Hello Mario,On behalf of our entire staff, we thank you for your business and for your comments regarding our hotel. We hope to someday have another opportunity to host your stay.

8/10 Bueno

ARMANDO CAMPOS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
es una propiedad antigua con pocas opciones para hacerla confortable, como una pequeña tienda, pequeño restaurante, un poco descuidada, el horno de microondas olía a quemado, buenos detalles como el suministro de agua en baños, cama cómoda, que en la recepción se hable español
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Manager, el 12 jun. 2023
Hi Armando,Thank you for sharing how we have provided you with clean accommodations and friendly services during your stay. We appreciate your honest feedback and are sorry to learn our older building didn't fully meet your needs aesthetically. We thank you for your business and helpful feedback and hope to be of service to you again with a future stay.

10/10 Excelente

Juan Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Manager, el 4 may. 2023
Hello Juan Alberto,Your voice is so valuable to us in our continued efforts to provide every guest with an enjoyable experience. We appreciate you sharing your comments regarding our hotel. Your voice is very valuable to us and we hope you will return on your next travels.

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Para que aseen el cuarto tienes que avisar.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Manager, el 19 abr. 2023
Hi Juan,I’m glad you find our cleanliness and modern accommodation pleasing. We appreciate your patronage and are delighted to be your hotel of choice.

10/10 Excelente

Gustavo Rodriguez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MUY BIEN UBICADO, CERCA DEL CENTRO
Respuesta de Manager, el 10 ene. 2023
Hello Gustavo Rodriguez,Thank you for your review and comments regarding our hotel. Your voice is very valuable to us and we hope you will return on your next travels.

10/10 Excelente

Dario

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar y el estacionamiento gratis
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Manager, el 6 ene. 2023
Hello Dario,Your voice is so valuable to us in our continued efforts to provide every guest with an enjoyable experience. We appreciate you sharing your comments regarding our hotel. We are always looking for ways to improve upon the guest experience so thank you for sharing.

8/10 Bueno

Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Manager, el 9 dic. 2022
Hello Ernesto,We appreciate your valued business and would love the opportunity to host your next stay. Thank you for your rating.

8/10 Bueno

Héctor

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Manager, el 27 nov. 2022
Hello Hctor,Thank you for sharing this rating, and we welcome you to visit us again anytime.

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Manager, el 23 ago. 2022
Hello Luis, We have high standards of hospitality and service and are always improving. We hope to see you again very soon!,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi visita a San Antonio
El hotel muy agradable y limpio, el servicio muy bueno. El personal es muy amable, la Sra. Celestina encargada del desayuno es una persona sumamente atenta y servicial. Califiqué un poco bajo el tema del cuidado con el ambiente porque se utilizan muchos utensilios desechables, aunque eso es en todos los hoteles en Estados Unidos.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Manager, el 30 jun. 2022
Dear Guest, We appreciate the time you've taken to rate your stay. Thank you for your feedback regarding our hotel. We hope you'll return someday to see how we are continuously improving in order to better serve our guests.

10/10 Excelente

Gerardo

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Manager, el 25 may. 2022
Hello Gerardo, On behalf of our entire staff thank you for staying with us and for rating your stay.,

10/10 Excelente

Orlando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opcion
Muy buen lugar limpio y seguro, habitaciones muy amplias.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Manager, el 25 abr. 2022
Hello Orlando, Your feedback will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional guest experience. Thank you for sharing with us about our hotel. We hope to see you again in the future. Thank you for your valuable business.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No tan bueno como calificado en la pagina
No hay servicio de limpieza en el cuarto. La vista del cuarto muy feo
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Manager, el 17 abr. 2022
Dear Guest, I want to ensure that you know how much we appreciate guest feedback, it is through insights we are able to better serve our guests. Thank you for sharing regarding your experience with our hotel. We appreciate you taking the time to share your experience.

2/10 Terrible

ROSA

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Manager, el 4 jul. 2022
Hello ROSA, It was our privilege to earn your business and we hope to host you again on your next trip.,

10/10 Excelente

Sanjuana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Manager, el 4 abr. 2022
Hello Sanjuana, We sincerely appreciate your valued business and thank you for taking the time to rate your stay. It was wonderful to have you and we would like to invite you back the next time you are in the area.

10/10 Excelente

Leonel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Manager, el 11 jun. 2022
Hello Leonel, We sincerely appreciate your valued business and thank you for taking the time to rate your stay. It was wonderful to have you and we would like to invite you back the next time you are in the area.

6/10 Aceptable

Anel Adriana

Viaje familiar
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Manager, el 29 dic. 2021
We appreciate your valued business and would love the opportunity to host your next stay. Thank you for your rating.,

8/10 Bueno

Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
comodo agradable pero no me gusto la vista
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Manager, el 29 dic. 2021
We can't thank you enough for sharing your feedback with regards to our hotel. Your voice is very valuable to us and we hope you will return on your next travels.

10/10 Excelente

Humberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Manager, el 25 dic. 2021
It is really heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

8/10 Bueno

Jose, Santa Ana maya

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Esta limpio le falta un poco de mantenimiento de los cuartos pero está completo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Manager, el 6 nov. 2021
Know that your voice is of tremendous importance to us and we value your comments about our hotel. Our goal is for every guest to have a convenient and accommodating experience so we thank you for sharing.

10/10 Excelente

ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene buena ubicación pero el área que lo rodea está muy sola, si quieres llegar al centro tendrás que caminar más de 20 min, el hotel en general está limpio pero sin duda hace falta mantenimiento, las camas podrían estar mejor son demasiado aguadas, los alimentos que se ofrecen en el desayuno son suficientes para iniciar una mañana con energía y quedar satisfecho, la atención de Celestina fue lo mejor, muy amable, atenta y simpática una felicitación especial para ella, el personal de recepción también muy atento. Regresaría a hospedarme ahí? Sin duda, la relación calidad y precio es muy buena
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Manager, el 6 nov. 2021
Thank you so much for the incredible rating. We look forward to your next visit!

8/10 Bueno

Ismary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones no estan malas , el lugar es tranquilo y centrico, pero el desayuno esta un poco flojo.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Manager, el 28 oct. 2021
Your voice is very important to us and we are continuously striving to improve upon the guest experience. Thank you for rating your stay and providing us insights regarding our hotel. Through guest feedback like yours we are better able to enhance guest experience; so thank you.

8/10 Bueno

Antonio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Manager, el 12 oct. 2021
Thank you for taking the time to share. We appreciate your feedback regarding our hotel. We hope to see you again to deliver you with a 5 star experience.

8/10 Bueno

Ricardo, Cochabamba

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Manager, el 1 oct. 2021
Thank you for taking the time to share your comments regarding our hotel. We strive to do our very best with accommodating each and every one of our guests. We hope to see you again soon and to impress you with our continued improvements.

10/10 Excelente

YADIRA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi estancia fue agradable. Son muy amables Me atendieron de lo mejor y en el desayuno por igual nos atendieron muy bien Completamente recomendable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Manager, el 30 ago. 2021
We appreciate that you've taken the time to share with us regarding our hotel. It is our ever present goal to provide each guest with the highest level of service; so thank you for your business and for sharing.

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Manager, el 28 jul. 2021
We are continuously improving upon our services and accommodations and would like to invite you to stay with us again on your next visit to the area.

10/10 Excelente

Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good hotel
Room with a lot of space, beds were ok, sofa bed was not very good but, we only were there for some hours so, it was ok. Breakfast is very basic, waffles, juice and fruit. The room and bathroom were clean. Also, location is very convenient and we did not have any problem with the check in or parking.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Manager, el 20 abr. 2021
Thank you for your valuable opinion regarding our bed as well as our location. I hope that we will impress you with exemplary service during future visits.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Confortable
comfortable and the area is very quiet
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Manager, el 1 oct. 2020
Thank you for taking the time to share your comments regarding our area. Please do come see us again.

10/10 Excelente

Abigail

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
this hotel is very quiet
this hotel is very quiet
Se hospedó 2 noches en abril de 2020
Respuesta de Manager, el 26 jun. 2020
On behalf of our entire staff, we thank you for choosing our hotel and appreciate what you have shared regarding our hotel. We hope to see you again to provide you with an exceptional level of service and hospitality.

10/10 Excelente

Abigail

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
this hotel is very quiet
this hotel is very quiet
Se hospedó 3 noches en junio de 2020
Respuesta de Manager, el 26 jun. 2020
Your comments are important to us as we continuously seek ways to improve upon the guest experience in our hotel. We thank you for the feedback regarding our hotel. We continue to reach for ways to improve guest experience in all areas and hope you will experience those continued efforts on your next visit.

8/10 Bueno

Efra

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lleven lonche. Para que tengan almuerzo
En el almuerzo solo cafe y cereal. Pobre de mas
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de Manager, el 17 jun. 2020
Thank you for sharing your experience. We truly appreciate the insight regarding our hotel. Our goal is for every guest to have a convenient and accommodating experience so we thank you for sharing.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good place
Good place, very calm ... one of the girl at the reception is very friendly.
Se hospedó 1 noche en abril de 2020
Respuesta de Manager, el 28 abr. 2020
Thank you for being a valued guest and for providing us the feedback regarding our hotel. We hope to see you again to provide you with an exceptional level of service and hospitality.

4/10 Malo

Reyna del C

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Manager, el 29 abr. 2020
We really appreciate you taking the time to rate your experience with us. Please come stay with us again on your next visit to the area.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Too much night price for the quality. In the Expedia pictures. Looks better than when you enter in the entrance.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Manager, el 16 mar. 2020
I regret to discover that you weren't thoroughly impressed with us during your most recent stay. It is our primary aim to give you a five star experience and it is disheartening to hear that this is not the impression we left you with. Your voice is important to us and we hope you'll return to give us the opportunity to exceed your expectations of a five star experience.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Manager, el 13 mar. 2020
Thank you for taking the time to share your rating of our hotel. We hope to earn your business again on your next travels.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente eleccion precio - beneficios
Muy limpio y bien ubicado. Y la Alberca interior con el Jacuzzi está super agradable.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Manager, el 8 ene. 2020
Your comments are important to us as we continuously seek ways to improve upon the guest experience in our hotel. We thank you for the feedback regarding our jacuzzi. On behalf of our entire staff, we thank you for choosing to stay with us and we hope you will give us a chance to serve you again.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All services were very good and I would stay again
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Manager, el 19 dic. 2019
On behalf of our entire staff - thank you for the wonderful rating. We look forward to your next visit!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El chek out muy temprano es lo unico k no me gusto
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Manager, el 18 nov. 2019
Know that your voice is of tremendous importance to us and we value your comments about our hotel. We continue to reach for ways to improve guest experience in all areas and hope you will experience those continued efforts on your next visit.