Caja de seguridad en la habitación y tabla de planchar con plancha
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Opiniones de Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town

3 out of 5
Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town
4041 Harney St, San Diego, CA

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 711 de 1346 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 304 de 1346 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 158 de 1346 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 96 de 1346 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 77 de 1346 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo perfecto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 7 feb. 2024
Great news! We appreciate you taking the time to review our hotel. We hope to see you next time. Have a fantastic day.

8/10 Bueno

Maria G

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Danny, el 10 ene. 2024
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate the feedback.

10/10 Excelente

MARTHA

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Daniel, el 28 ago. 2023
We appreciate your review,

10/10 Excelente

Lisette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mejor de lo que esperaba. Hermoso lugar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Daniel, el 23 ago. 2023
We greatly appreciate you taking the time to review our property. We thank you for the feedback.

6/10 Aceptable

Yeimi

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal de la recepción muy poco interesados en atender al 100 y la habitación en el sexto piso con dos bebés era muy frustrante
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Management , el 8 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience you incurred during your stay.

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Daniel, el 7 ago. 2023
We appreciate you taking the time to review our property. We greatly appreciate your feedback.

6/10 Aceptable

Fernando

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Instalaciones viejas y pasillos feos
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Danny, el 4 jul. 2023
We apologize for any inconvenience. We thank you for your review and will share it with management.

10/10 Excelente

Ad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel, muy bien ubicado en el Old Town y con habitaciones amplías y cómodas. Muy recomendable.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de el personal , el 23 may. 2023
muchas gracias por su punto de vista acerca del hotel muy apreciada para nosotros , esperamos su siguiente estancia con nosotros en la hacienda nuevamente

10/10 Excelente

ENRIQUE

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
EL Diseño del hotel esta muy padre.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Vilma

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza
No me gusto la poca limpieza con detalles

2/10 Terrible

Magdiel

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación mas sin embargo el hotel esta muy deteriorado le urge una remodelación a las habitaciones las alfombras huelen mal hay que llevar jabon te dan una pequeña barrita
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town, el 4 oct. 2022
Dear Magdiel,Thank you for the review. We appreciate you staying with us. We look forward to your next visit!Sincerely,Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención y lindo el hotel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town, el 13 jun. 2022
Dear Gerardo, Thank you for completing the survey. We appreciate the nice rating. We are glad you enjoyed your stay. See you again soon. Sincerely, Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town

10/10 Excelente

RUBEN

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El personal muy amable. Nos facilitaron una cama supletoria ya que ibamos dos adultos y 3 niños. El hotel esta al lado de una calle con multiples opciones de restauración
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Supervisor MF, el 15 abr. 2022
Dear Ruben, Gracias por estar con nosotros. Ten un día maravilloso. Sinceramente, Front Office Supervisor MF Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Supervisor MF, el 3 mar. 2022
Dear Monica, Thank you so much for leaving us a nice rating. We are all delighted that you enjoyed your visit. See you again next time. Sincerely, Front Office Lead Supervisor MF Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town

4/10 Malo

Michael

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Unwanting Overall Experience
For starters I was not given the room that I had reserved. I called twice ahead of time to give notice I would be checking in late (due to delays to my flight) and to please have my room ready. I was traveling with small children. This never happened, the room they gave me was not the one I reserved and when I was finally able to arrive to my room more than an hour had passed. The overall service was not helpful in general which produced an unwanting experience. I will most likely never stay there again.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town/ MOD MF, el 9 sept. 2021
Dear Michael, Thank you for completing the survey regarding your recent stay. On behalf of our entire team, we would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. Our apologies about all the inconveniences while you are at the property. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town/ MOD MF

10/10 Excelente

jorge oswaldo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonitos jardines y vistas, buen desayuno
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Best Western Plus Hacienda Old Town/ MOD MF, el 25 jun. 2021
Gracias por hospedarse en nuestro hotel...hasta la proxima. Tenga un buendia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy Agradable y Comodo Lugar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Best Western Plus Hacienda Old Town/ MOD MF, el 2 jun. 2021
Gracias por los buenos comentarios. Tenga un buen dia.

10/10 Excelente

Michael, Valdosta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything has went great.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Thank you for your review! We appreciate you choosing us, and we look forward to hosting another 5 out of 5 experience next time!

6/10 Aceptable

Josh

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The bathroom door couldn’t slide shut
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
We apologize for the inconvenience during your stay. Thank you for choosing us, we look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

Nancy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Thank you so very much for staying with us and leaving a review! See you again soon!

2/10 Terrible

Valerie

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Susan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice room. Comfortable bed and pillows made for a great sleep after traveling all day.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us, and leaving a review. Our staff appreciates it. See you soon!

10/10 Excelente

Tammy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
I hated the parking space.. it's too tight and no where to park.. i got my car scratch when i park at tequila factory garage.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us. We apologize for the inconvenience with parking during your stay. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Rui

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Management, el 23 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us, see you again!

6/10 Aceptable

Christina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The property is spread out and confusing. We had a comfortable nights sleep but could hear other room and outside noise. The room was clean but very dated and failing grout and peeling stucco walls in places are hard to miss.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you so much for staying with us! We apologize for the confusion on the property. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

SEAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We have been staying for years always a great time.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for always choosing us. We appreciate your review and look forward to seeing you again!

10/10 Excelente

Kelly

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
So close to everything and super cute, clean and comfortable!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us and leaving a review! We look forward to seeing you soon!

8/10 Bueno

Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Easy check in; parking stalls very narrow however.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your review and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Louis

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your review! See you again soon.

10/10 Excelente

Gennady

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is located in the very colorful area of the Old Town San Diego. It’s clean and well maintained.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 13 abr. 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your review and look forward to seeing you again!

6/10 Aceptable

heriberto

Viaje en pareja
Like the old spanish look, like the fact that is walking distance to restaurants.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Management, el 7 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay in sunny San Diego. Thank you for the review. We look forward to your next visit.

10/10 Excelente

Savanah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We love this hotel! It’s a beautiful land mark in old town and is the center of all the great places! There is a lot of outside noise because of the location but they do provide ear plugs which was nice! Love this hotel! Definitely will be back!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 7 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay in sunny San Diego. Thank you for the review. We are so glad you had fun. We definitely look forward to your next visit.

10/10 Excelente

Valerie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room safe and very comfortable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management , el 7 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay in sunny San Diego. Thank you for the review. Thanks a bunch for 5 out of 5!!!

10/10 Excelente

Rosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Management, el 7 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay in sunny San Diego. Thank you for the review. We love the fantastic 5 out of 5.

10/10 Excelente

Tina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Wonderful stay as usual.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 7 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay in sunny San Diego. Thank you for the review. We definitely look forward to your next stay with us.

4/10 Malo

Teresa

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Noisy. Kids allowed to run through hall ways. Water Pipes could be heard through walls. Neighbors showers and toilets flushing could be heard through walls Room smelled like wet dog. Housekeeping karts loud in hall ways.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 10 abr. 2024
Thank you Teresa for your feedback, we are very sorry to have not met your expectations. We hope that you will come back to visit again to try a different building and room location based on your preferences.

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Easy walking distance to great restaurants.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 7 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay in sunny San Diego. Thank you for the review. Thank you for 5 out of 5...Wonderful.

2/10 Terrible

Luisa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 10 abr. 2024
We appreciate the opportunity to host your stay with us.We will use this review to implement new procedures.

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The place is very well maintained given its age. I did not like that elevators are not accessible to every floor. I happened to travel with alot of luggage due to an event we were attending so taking it up the stairs was challenging. No bell boy or carts were offered.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 29 mar. 2024
We appreciate your business and the kind words. Wre look forward to your next visit.

4/10 Malo

Akira

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
無料のWi-Fiがフロントだけ使えて部屋では使用出来るなかった。
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 29 mar. 2024
We appreciate your business. We apologize for any inconvenience.

4/10 Malo

Isai

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
WiFi was out in my room and the front desk did not mention it at check in….we would have chosen another room with wifi…. Needed it for business meetings… when I asked about it all they said was “sorry”. Also bathroom door was off rails and hard to close and open… very bad for this hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you very much for staying with us. We apologize for the technical difficulties during your stay. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

PRANEEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quiet, close walk to old town restaurants
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 28 mar. 2024
Praneel, Thank you for the great review. Hope you come back to visit us again real soon.

8/10 Bueno

Robert

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was in a great location
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 27 mar. 2024
We are happy you liked the location of our hotel and hope you come back again.

6/10 Aceptable

Deanna

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The hotel has a great location. But the room was not very clean. The light fixture in the bathroom was hanging off and was broken. The room could totally use a facelift. They were doing remodeling upstairs and it was so loud until about 10:30 11 o’clock at night. And then they started working at seven in the morning. TV was super small and the bathroom shower was awful.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 27 mar. 2024
Deanna, we are so sorry we did not meet your expectations. We appreciate your feedback and have passed your comments on to engineering for the necessary repairs.

6/10 Aceptable

Annette Kay

Le gustó: Servicio y personal
Friendly staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 27 mar. 2024
Thank you for the nice compliment about our staff. We always strive to provide the best service we can to our guests.

6/10 Aceptable

Angela, Highlands Ranch

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Dated property. The room felt old and dirty with years of grime built up on the door handle areas. Lovely location and pretty property.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mangement, el 27 mar. 2024
Angela, we are sorry we did not meet your expectations. We are currently in the process of updating and remodeling our rooms and hope you will come to visit us again when that is done.

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was great!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Mangement, el 23 mar. 2024
We appreciate the fantastic review of our property. We look forward to hosting you again. Have a wonderful day.

10/10 Excelente

Carl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel did not have elevator access to the third floor
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Mangement, el 23 mar. 2024
We appreciate your business. We apologize for the inconvenience that you encountered during your stay with us.

10/10 Excelente

Liliana

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 19 mar. 2024
We appreciate you Liliana, giving us 5 out of 5. We hope to see you again real soon.