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Opiniones de Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront

3 out of 5
Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront
1300 Veterans Blvd, South San Francisco, CA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 607 de 1141 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 284 de 1141 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 130 de 1141 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 64 de 1141 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 56 de 1141 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent. Good sevice.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 26 mar. 2024
Alejandro, we appreciate you sharing your excellent experience at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. We're delighted to hear that you enjoyed our service. We look forward to welcoming you back on your next visit.

4/10 Malo

JURGEN

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Reservé 1 noche el 24-feb-2024, sólo para ir a dormir; llegamos de noche. Check-in: El check-in fue rápido. El hotel: El hotel parece haber sido remodelado hace pocos meses. Luce bonito. Ubicado a la orilla de un bonito encaminamiento, a la orilla de una bahía con entrada del mar. Sólo pudimos observar a otro señor con un familiar a la hora del desayuno y no había más gente. Cama: Cómoda. Alimentación: Lo contraté por medio de Expedia y ofrecen desayuno y por US$24 sólo nos dieron un café o un jugo pequeño más 1 pan para untar con mantequilla o queso crema. Por este valor, dos personas comen bien y desayuno completo en muchos lados. El dependiente del área fue tosco y de tono pesado a la hora de atenderme. Seguridad: En el parqueo había un vehículo con el vidrio roto, justo debajo de nuestra habitación, que no supimos si fue allí donde lo asaltaron y una almohada sobre el capó del vehículo que estaba a la par, ya que así estaban cuando nosotros llegamos de noche. En varios lados tienen rótulos indicando que las cámaras no están grabando 24x7... cosa que parece ser que lo ponen para esquivar responsabilidades. Limpieza de la habitación: Apareció una cucaracha sobre el mueble principal de la habitación. Desagradable. Por lo visto, hace falta un mantenimiento adecuado en cuanto a la fumigación.
Respuesta de Customer Service, el 6 mar. 2024
Buenos días Jürgen,Mi nombre es Ambrose y soy el Gerente de Operaciones aquí en Sonesta Select Oyster Point. En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra Encuesta de satisfacción de los huéspedes y compartir su experiencia con Sonesta Select San Francisco Airport/Oyster Point Waterfront. Lamento mucho que su reciente estadía no haya sido satisfactoria y agradezco sus comentarios.Si desea hablar más sobre su experiencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente. Una vez más, acepte mis disculpas. Nos gustaría recuperar su confianza y esperamos que nos brinde la oportunidad de brindarle una experiencia excepcional cuando sus viajes lo traigan de regreso a esta área.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar muy limpio y cómodo recomendado 10 de 10
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 11 sept. 2023
Alejandro, agradecemos tus fantásticos comentarios sobre Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. Nos alegra saber que nuestro hotel le pareció impecablemente limpio y cómodo. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente para otra estadía impecable. ¡Gracias por recomendarnos tanto!

4/10 Malo

John

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service, el 7 jul. 2023
We appreciate the feedback, John.We're disappointed your time with us was less than ideal. We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.

8/10 Bueno

Jose Nahum

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
no esta limpio el hotel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

ANA PUALA

10/10 Excelente

Lessette Prado.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Monica

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Karla Yolanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto todo!!! Perfecto sus alrededores
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Mesui P, Hotel Manager, el 9 oct. 2022
Thank you Karla, Gracias!

10/10 Excelente

Erika Leonor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Operations Manager, el 2 ago. 2022
Thank you for staying with us and for providing feedback.

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Operations Manager, el 21 jul. 2022
Thank you for staying with us and for providing feedback.

10/10 Excelente

Leonardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Operations Manager, el 23 jun. 2022
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Griselda

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Operations Manager, el 23 jun. 2022
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Gabriela Santiago

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel que está bien ubicado, tiene todo al alcance lo Justo para una estancia en SF
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Operations Manager, el 23 jun. 2022
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Jose

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Boris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A 20 min del downtown. Linda zona.
Recomendado. Nos ayudaron con los paquetes de Amazon. Limpio.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

FLAVIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We are 3 adults, booked 1 two-bedroom and got 2 one-bedrooms. I appreciate a lot they gave me 2 one-bedroom instead of 1, because they had occupied all two-bedrooms. But, please understand, that it can happen that a guest book what he desire and need. So, even if you upgrade, it isn’t a courtesy (favour)
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Emilio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
Excelente, me encanto el hotel y el trato, la verdad que es muy buena opción
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Jesus nicolas

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No hacen la limpieza de las habitaciones y muy mal el servicio de desayuno
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

Jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo triste, porque me equivoqué, pensaba que había hecho la reservación para este Jueves 25 de Noviembre, y me equivoqué la reservación fue este día 19, yo la quería para el día 25. Mi culpa
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Marcos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los alrededores
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

BRUNO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel está bastante bien por la tarifa que se paga. Pero no entiendo porque tienen q cobrar estacionamiento si está al aire libre como cualquier hotel de esa categoría. Tampoco entiendo porque el la venta de café y desayuno tiene q cerrar a las 9,30 y no se puede tomar un café digamos a las 11 siendo pagado y Starbucks’s son los detalles q me alejan de el la próxima vez
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Jose, Albuquerque

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Mardoqueo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EN GENERAL TODO. MI AGRADECIMIENTO A DINA Y NICOLAS. MUY BUENA ATENCION. EL HOTEL EXCELENTE Y LOS PRECIOS MAGNIFICOS.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Robert

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Dishan

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
It was better than I thought
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cynthia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is clean. Our rooms had beautiful views towards the lake and the staff was friendly.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 15 abr. 2024
Cynthia, we're thrilled to hear you enjoyed the cleanliness of the Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront, the stunning lake views from your room, and the friendly interactions with our team members. Thank you for sharing your experience with us, and we look forward to your future stays.

8/10 Bueno

Faith

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 11 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your review with us, Faith!It's great to see we provided you with such an enjoyable experience. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. Thank you and have a wonderful day!

10/10 Excelente

robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Check in guy was extremely friendly
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 9 abr. 2024
Robert, we're pleased to hear your check-in experience was made enjoyable by our welcoming colleague at the Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. We appreciate your feedback, and look forward to welcoming you again.

10/10 Excelente

Joey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I would love to give Ambrose and Keith a shout out for helping me out! They were both absolutely amazing when I was checking into my room. We had a great conversation and they were able to assist my every need without hesitation. Every staff that I came across when I stayed there were all very helpful. Please keep it up!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 15 abr. 2024
Joey, your kind words for Ambrose and Keith are greatly appreciated. Our team works hard to provide the best experience for our guests, and we're glad that they were able to assist you so effectively. We're thrilled you found every encounter with our team members to be helpful. Your praise gives us motivation to continue our high standard of service at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Natalie

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 7 abr. 2024
Thank you for the amazing rating, Natalie!We are very pleased to hear about the excellent stay we were able to share with you! It is always our highest priority to provide a satisfying experience for all of our guests. We hope you plan on staying at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront soon!Thanks again for leaving your feedback!

8/10 Bueno

Jovannis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very clean
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 18 abr. 2024
Jovannis, your acknowledgment of the cleanliness at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront is greatly appreciated. We always strive to present our guests with a spotless and comfortable environment. Looking forward to welcoming you again soon.

10/10 Excelente

teresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I loved being able to walk along the water for miles
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service, el 3 abr. 2024
Teresa, we're thrilled to hear that you enjoyed the picturesque water walks available near Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. Creating a serene and refreshing environment for our guests is something we take pride in. It's wonderful to know we've been successful. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 Aceptable

Angelique

Le gustó: Limpieza
N/A
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 3 abr. 2024
Thank you for sharing, Angelique.We are disappointed to see that your stay with us did not meet all of your expectations. We strive to provide every guest with an excellent experience. Please let us know if there is anything we can do to accommodate you better.We hope you will come back and visit us again soon for a more positive experience.

2/10 Terrible

Susan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
The young male African administrator was flirting with me in front of my boyfriend when I checked in.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sonesta Select, el 3 abr. 2024
We’re so sorry to hear about your unfortunate experience with our staff. We have shared yourfeedback with our team in order to improve in these areas. We hope to have the chance to welcomeyou back again.

10/10 Excelente

MARY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 2 abr. 2024
Mary, it's heartening to know you had an enjoyable stay at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. We're thrilled you were comfortable in your freshly revamped room and we look forward to the completion of our updates, including our bar. It would be a pleasure to host you again and show off all the improvements we've made.

10/10 Excelente

Lori

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Conveniece to the airport and the kind/efficient staff.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sonesta Select, el 29 mar. 2024
Thank you for sharing a review of your recent experience. Our team here at Sonesta Select iscommitted to providing high-quality customer service, and we’re thrilled to hear that we made a goodimpression on you. We hope you’ll visit us again soon.

8/10 Bueno

Sook

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The hotel told me they provide a shuttle bus to airport. So when I got the shuttle station and called the hotel and the lady said the driver will be here in 15 minutes. But the shuttle bus didn’t come and I call again and wait another 15 minutes. But the shuttle bus just passed very quickly the station on 1st lane (bus station is 3rd lane). All other shuttle buses stop if there are people on the station except Sonesta. So I called the hotel again. And finally got the bus. You know what my 2 friends had same happened at that day. And I wanted to talk the manager about this but a front desk lady said he is busy and he is going to call me. But no one call me back. I think he is still busy. My friends and I had a terrible time for that.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sonesta Select, el 28 mar. 2024
We’re so sorry to hear about the long wait time that you experienced. Our goal is to provide fast andefficient service, but sometimes it takes longer than expected with our hotel shuttles. We’d appreciate the opportunityto speak further about your experience. Sorry once again.

10/10 Excelente

Stephanie

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 14 abr. 2024
Thanks for the fantastic rating, Stephanie!It's outstanding we could exceed your expectations during your stay at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. We're all looking forward to your next stay with us.

6/10 Aceptable

ESTHER

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
They tried to over charge me
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 26 mar. 2024
Esther, your concern regarding the billing issue you encountered is duly noted. We understand the importance of accurate charges and any misunderstanding can be unsettling. You might want to get in touch with our front desk team for any clarifications needed on your bill. Addressing these concerns is important to us, and we appreciate your understanding.

10/10 Excelente

kesia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What made the experience great was the welcoming attitude and kindness of the staff
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 26 mar. 2024
Kesia, it's wonderful to hear that the inviting demeanor and courtesy of our team members at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront contributed to a great experience for you. We truly appreciate your recognition and are looking forward to your next visit with us.

4/10 Malo

David

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 25 mar. 2024
Thank you for sharing your feedback, David.It's regrettable that your experience with us didn't exceed your expectations. We hope you allow us to host you again soon so we can share a more positive experience with you soon.

10/10 Excelente

Sheena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Customer Service, el 23 mar. 2024
Sheena, it's wonderful to read your high marks for Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront. Your positive rating truly reflects the efforts our team members put into making your experience memorable. We're thrilled you enjoyed our freshly updated rooms and comfortable new beds. Awaiting to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Brent

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 8 abr. 2024
Brent, it's a delight to know that your experience at Sonesta Select San Francisco Airport Oyster Point Waterfront was pleasing. We're thrilled that our updated accommodations added to the enjoyment of your stay. We're also looking forward to sharing our fully transformed bar with guests soon. We appreciate your feedback and hope to welcome you back in the near future.

6/10 Aceptable

Tracy

Viaje en pareja
Overall, the property is really pretty especially at this time of month since it’s spring and weather is nice. Just wished they label the hotel with “balcony” & water view. The “water view” is really misleading cause I thought I was going to get a view with a balcony and a water view but nope. Only got like a quarter of the water view. Still good place, just misleading with the “water view”.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 18 mar. 2024
Tracy, we appreciate your feedback. We understand that expectations concerning the room views have not been fully met, and we apologize for any confusion caused. We aim to provide a clear and accurate portrayal of our rooms for our guests. We hope you still had a chance to enjoy the blossoming beauty of the season and the finished renovations during your stay. We'll continue to work on improving all aspects to ensure better experiences for our guests.