En la playa y toallas de playa
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Opiniones de ESJ Towers Hotel

3.5 out of 5
ESJ Towers Hotel
6165 Isla Verde - Ave Carolina, Carolina

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 794 de 3369 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 912 de 3369 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 736 de 3369 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 450 de 3369 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 477 de 3369 opiniones" "

7.0/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

5.8/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

6.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Catalina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Está buena pero no tiene piscina y me enteré cuando llegue al hotel si sabía eso no la alquilaba
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Paula

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Myra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Necesita remodelacion
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 28 ene. 2024
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 Malo

Carlos

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza
Necesita remodelación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 28 ene. 2024
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Pedro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 28 ene. 2024
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

8/10 Bueno

Vanessa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Buena opción
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Rosa

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Todo bien.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 24 nov. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

8/10 Bueno

Alma

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 28 ene. 2024
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

2/10 Terrible

Diego

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El peor lugar de San Juan, sin luz, sin piscina, el personal de servicio y recepción no saben de servicio al cliente. Nada recomendado. NO RESERVAR.
Respuesta de dcruz, el 24 nov. 2023
We're sorry you were unhappy . we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us

10/10 Excelente

Lianyeliz

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de dcruz, el 24 nov. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

2/10 Terrible

Delsie

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No pude quedarme en las facilidades. No tenían aire, no tienen la piscina operando, no tienen servicio de comida ni bebida. Todas sus operaciones están cerradas. Solamente puedes ir a dormir. Entiendo que es un anuncio engañoso. Deben de eliminarlo de sus opciones porque ellos hacen responsable a Expedia por no orientar en su promoción.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 6 oct. 2023
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know

6/10 Aceptable

FELIX

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
La piscina estaba inoperativas, no tiene planta eléctrica para mantener las habitaciones funcionando y el aire acondicionado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de dcruz, el 13 sept. 2023
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Nilda

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It's very clean and secure. They studio room it's the best. They bathroom it's excelente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de dcruz, el 12 sept. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

4/10 Malo

Miriela

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está mala sucia descuidada el personal está enajenado , yo la verdad no la recomiendo estuve tres noche y nunca me hicieron cambio ni recogida de la habitación la verdad no me gusto para nada y la piscina estaba cerrada en desuso
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de dcruz, el 13 sept. 2023
Thanks for staying with us. We'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know. We are currently working with renovations to better serve our guests

4/10 Malo

Joel

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Mi estadía en el ESJ Towers Hotel fue negativa debido a la interrupción eléctrica y el estado deteriorado del edificio. La falta de energía y el deterioro general impactaron negativamente mi comodidad y la calidad de la experiencia. Espero que el hotel tome medidas para mejorar estas áreas y brindar mejores estancias en el futuro.
Respuesta de dcruz, el 12 sept. 2023
Thank you for your feedback. I would like to apologize for any inconveniences. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

WANDA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
TODO EXCELENTE.LA ATENCION AL CLIENTE MAGNIFICA...
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de dcruz, el 12 sept. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

2/10 Terrible

Dasviel

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sin servicio de piscina y no me lo informaron previamente la construcción del edificio en muy mal estado casi en derrumbe peligrando para la vida
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de dcruz, el 13 sept. 2023
We're sorry you were unhappy . Thanks for letting us know.

2/10 Terrible

Wilfrido

No son flexibles con los clientes
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Victor

Le gustó: Servicios
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Sandra R

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
La experiencia fue muy buena. El personal muy amable. Solo necesita habilitar la piscina y baños afuera para no tener que subir a un 7mo piso si estás en la playa que tiene acceso directo. El hotel debe tener un área donde puedas comer algo. No hay nada. Por lo demás localización y personal excelentes.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

4/10 Malo

jeanice gonzalez

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
Estacionamiento horrible para llegar a el , en la reservacion pedi un luga accesible ya que estoy operada del area lumbar y no debo caminar mucho. Tel de la habitación muerto. Me uicaron en el piso uno al final del pasillo habiendo cerca al ascensor
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

MARIA

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Daniel

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No es lo que anuncian
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 30 may. 2023
Thanks for staying with us. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 Malo

Elisa

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Good time
Lo unico q la picina no esta disponible
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

8/10 Bueno

EDWIN

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

6/10 Aceptable

Alondra

Todo súper bien excepto problemas con el parking estacione mi vehículo a las 3:00 am muy fuera de la propiedad cargando maletas a esa hora hasta llegar a mi habitación.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Everything was good.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

10/10 Excelente

kathia

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

10/10 Excelente

Luz

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Mui bueno necesita que funcione el bar y el restaurante por lo demás está bien la playa ok
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

6/10 Aceptable

Jose

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Todo relativamente bien. Recomendaría mas señalización, pues estaba como perdido en el estacionamiento especialmente. Hay espacio para mas servicios pero estan cerrados. Si vas a dormir y hacer todo fuera del hotel esta bien. Si piensas quedarte en el hotel para disfrutar facilidades no lo recomendaría.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Edwin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know

10/10 Excelente

Felicita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Accesibilidad
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

10/10 Excelente

Joshua

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know

8/10 Bueno

LOURDES COLON

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Faltaba la piscina. Los salones de juegos cerraban muy temprano 11 pm, me refiero ya que no hay mucho entretenimiento deberia dejarlos abierto 24 horas. La barra cerrada.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bien estuvo todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Terrible

Niurka

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad es un peligro ⚠️ el edificio se está cayendo las condiciones pésimas a parte que no hay donde comer en el hotel me parece que es demasiado dinero 💰 para esa propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thank you for your feedback. I would like to apologize for any inconveniences. We are working with renovations to better serve all guest

10/10 Excelente

Sheila

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto mucho la presentación del lobby. No me gustó tener qué hacer check out a las 11am. Y mi vuelo no sale hasta las 4am.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

8/10 Bueno

Leandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La vista al mar espectacular.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

2/10 Terrible

Maria Elena

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No la recomiendo jamás esta demasiado deteriorada los ascensores solo sirve 1, el parqueo oscuro inseguro y en condición que da miedo estar allí. A tal punto que tuvimos que irnos a un hotel al día siguiente. No lo recomiendo las fotos nada que ver con la realidad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 26 may. 2023
Thank you for your feedback. I would like to apologize for any inconveniences. We are working with renovations to better serve all guest

4/10 Malo

Yarelis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Entregan los cuartos mucho después de la hora del check in, piscina cerrada, cafetería también
Respuesta de dcruz, el 11 abr. 2023
Thank you for your feedback. I would like to apologize for any inconveniences. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

6/10 Aceptable

Betsy

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de dcruz, el 11 abr. 2023
Thank you for your feedback. I would like to apologize for any inconveniences. we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Alexander

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de dcruz, el 11 abr. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

8/10 Bueno

Jenny

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ambiente tranquilo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de dcruz, el 6 abr. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

10/10 Excelente

CESAR

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de dcruz, el 6 abr. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

10/10 Excelente

Niuvar

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de dcruz, el 6 abr. 2023
Thanks for staying with us. We work hard to make our guest happy and appreciate the feedback!

2/10 Terrible

Fernanda

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo horrible. Carísimo y pésimas instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de dcruz, el 11 abr. 2023
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