Exterior

Opiniones de Casa Quetzal

3.5 out of 5
Casa Quetzal
Hospicio 34 Col. Centro, San Miguel de Allende, GTO

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 269 de 574 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 204 de 574 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 68 de 574 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 574 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 15 de 574 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

guillermo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Delgy Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos fascinó todo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Bryan

Wonderful, unique hotel. We stayed at the spacious suite. Staff is there
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FHB, el 25 ene. 2024
Estimado Sr. Michael,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

allan, SJO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo
Respuesta de Reservaciones FHB, el 11 ene. 2024
Estimado Allan,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

10/10 Excelente

JAIME

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
San Miguelazo 2023-24
Mejor de como lo esperaba, una ambiente real de San Miguel, camas muy cómodas y muy limpio todo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 11 ene. 2024
Estimado Jaime,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones FHB, el 11 ene. 2024
Estimado Luis,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

10/10 Excelente

Joseline Guadalupe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increible lugar, muy tranquilo y hermoso
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimada Srta. González,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Luis Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. García,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. Mendez,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

8/10 Bueno

Alejandro, Santa Catarina

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de FHB, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. Gomez,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Erika

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso lugar! Céntrico, acogedor y personal muy amable
Respuesta de Equipo Fibra Hotel Boutique, el 13 nov. 2023
Estimada Srta. Erika, En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Deberían especificar más claramente que el lugar no tiene estacionamiento y qué hay que esperar por el Valet parking aprox. 30 minutos.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Fibra Hotel Boutique, el 13 nov. 2023
Estimada Srta. Alejandra, En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades.Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 2 nov. 2023
Estimado Angel,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones.

2/10 Terrible

Katia

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 30 oct. 2023
Estimada Katia,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios.Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades.Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo directamente. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro.En Casa Quetzal, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia.Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones.Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle.Atentamente,Christian Cruz Departamento de reservaciones

8/10 Bueno

NORMA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No sale agua caliente en la regadera, se tiene que dejar el chorro del agua mucho tiempo para que salga tibia. es un gran desperdicio de agua, hasta le duele a uno ver correr tanta agua. Urge que arreglen ese problema
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 2 oct. 2023
Estimada Norma,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios.Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades.Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo directamente. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro.En Casa Quetzal, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia.Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones.Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservacionesHotel Casa Quetzal.

10/10 Excelente

Alain Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar, los cuartos son amplios, cerquitas del centro historico. Lo recomiendo bastante
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 jun. 2023
Muchas gracias por tus comentarios! Esperamos verte de nuevo!

8/10 Bueno

paulina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Siento que deberían cuidar más el Aspecto de los cojines de las salitas de la entrada ya que se ven sucios y muy viejos . Al igual que las sillones , sillas y salitas de los cuartos . La atención muy buena !
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 30 may. 2023
Estimada Paulina, nos alegra que tu estancia haya sido agradable, agradecemos tus comentarios y continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy amable Adriana, nos dio el cuarto antes para poder estar listos para la Boda. Muy servicial, todo muy limpio y el hotel muy bien ubicado.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Muchas gracias por tus comentarios, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria, ¡Te esperamos pronto!

4/10 Malo

Victor

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No tienen ni ventilador las habitaciones, por el precio que cobran hay hoteles con mejores instalaciones al rededor
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Estimado Victor, lamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas, gracias por tus comentarios, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

8/10 Bueno

ramona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel agradable..la habitación que nis dieron estaba a pie de calle y era muy ruidosa...pero todo lo demás bien.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Estimada Ramona, muchas gracias por tus comentarios, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio, ¡Te esperamos pronto!

10/10 Excelente

Jeanette Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel se me hizo muy bonito, cómodo, fácil de llegar, limpio, únicamente el problema que hubo fue que el agua caliente tardaba mucho en salir, pero a mi parecer es buena opción de hospedaje.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Eduardo Ríos Gerente Operativo, el 24 feb. 2023
Estimada Jeanette,Agradecemos mucho sus comentarios y valoración de nuestro servicio; estamos muy contentos que su estancia haya sido satisfactoria. Los esperamos pronto en Casa Quetzal.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene una buena ubicación, y es un lugar agradable. Solo en cuanto a servicio, el agua no estaba suficientemente caliente y tardaron un poco en arreglarlo. Fuera de eso, todo bien.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Eduardo Ríos Gerente Operativo, el 7 feb. 2023
Estimado Alejandro,Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar, estamos muy contentos de que su estancia haya sido satisfactoria; los esperamos pronto en Casa Quetzal.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Luis Armando

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Ropa de cama usada, sucia, con cabellos
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Eduardo Ríos Gerente Operativo, el 25 ene. 2023
Estimado Luis Armando,Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar; lamento que no nos hayan hecho comentario del inconveniente durante su estancia para poder resolver el problema en el momento.Estamos tomando medidas con el área de ama de llaves para no tener este tipo de situaciones.Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

JOSE ANTONIO CARDENAS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
ubicacion buena , indican que cuentan con estacionamiento , pero hay que esperar 25 a 35 min , para que lleven o recojan el auto, ya que se localiza fuera del centro, la habitacion ,limpia pero en extremo fria y oscura, al llegar , no se contaba con tarjetas o llaves de las habitaciones, y faltaron amenidades en una habitacion , se reportó y nunca las surtieron
Respuesta de Eduardo Ríos Gerente Operativo, el 24 ene. 2023
Estimado Sr. Cardenas,Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar en todas las áreas de oportunidad, ya estamos tomando medidas en relación al servicio de estacionamiento.Esperamos poder contar con la oportunidad de mejorar su percepción de nuestro servicio para una futura ocasión.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Casi perfecto!
En general excelente! Solo el 2o día no salí agua caliente y nos dieron oro Baño!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Casa Quetzal, el 5 ene. 2023
Gracias por sus comentarios, trabajaremos en ello para poder brindarles un mejor servicio

10/10 Excelente

Cesar Enrique

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un magnífico hotel, muy bonito y cómodo, lo único que podría mejorar sería la señal del Wifi, pero sin duda me volvería a hospedar ahí. Muy recomendable.
Respuesta de Quetzal, el 29 dic. 2022
Gracias por sus comentarios estamos trabajando en ellos un gusto poder atenderlos

10/10 Excelente

Ángel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Alejandra, PR, el 11 oct. 2022
Estimado Àngel, gracias por tu calificacion

8/10 Bueno

Omar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Alejandra, PR, el 11 oct. 2022
Estimado Omar, Gracias por tu calificaciòn

6/10 Aceptable

Juan

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Alejandra, PR, el 11 oct. 2022
Estimado Juan, gracias por tu calificaciòn

4/10 Malo

Gina

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel dice que tiene estacionamiento con VP. La realidad es que se tardan 25 minutos en llegar por el coche. La noche que llegamos después de esperar esos 25 minutos encontramos la cama sucia. Pedimos cambio de cuarto. La recepcionista con mala actitud. El supervisor de vigilancia muy atento fue quien nos ayudó.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Alejandra, el 12 sept. 2022
Buenas tardes Gina, lamentamos que tu estancia no haya sido la mas placentera, estamos trabajando en mejorar cada dìa estos pequeños detalles.

10/10 Excelente

Jose Ignacio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto
Todo perfecto
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Efrain orozco, el 9 ago. 2022
Buenas tardes, de parte de todo el personal del hotel reciba un cordial saludo y agradecemos sus comentarios, nuestro principal objetivo es ofrecer una estancia placentera a todos nuestros huéspedes, nos da alegría que disfrutara de todos nuestros servicios, esperamos que pronto vuelva a visitarnos y podamos seguir creando experiencias juntos. Atentamente Efrain Orozco A.

4/10 Malo

David

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
nothing like there write ups , priced as a quality establishment and in reality totally sub parwouldnt pay half for this product. Poorly managed , overblown description a total disaster.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Efrain orozco, el 9 ago. 2022
Hello, from all the staff of the hotel, receive a cordial greeting and we appreciate your comments, our main objective is to offer a pleasant stay to all our guests, we regret not having exceeded your expectations regarding our facilities that are always in constant improvement in order to offer an innovative and quality product for our clients and guests, hoping in the future to be able to serve you again and create experiences together. Sincerely Efrain Orozco A.

10/10 Excelente

itzuam

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Efrain Orozco, el 27 jul. 2022
Buenos tardes, de parte de todo el personal del hotel reciba un cordial saludo y agradecemos sus comentarios, nuestro principal objetivo es ofrecer una estancia placentera a todos nuestros huéspedes, nos da alegría que disfrutara de todos nuestros servicios, esperamos que pronto vuelva a visitarnos y podamos seguir creando experiencias juntos. Atentamente Efrain Orozco A.

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención y ubicacion
Muy buena atención. Escucharon mis peticiones. Me dieron un nivel superior al contratado. Solo en uso de agua habría que eficientar la salida de agua caliente.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de EFRAIN OROZCO, el 20 jul. 2022
Buenos días, de parte de todo el personal reciba un cordial saludo y agradecemos sus comentarios, nuestro principal objetivo es ofrecer una estancia placentera a todos nuestros huéspedes, nos da alegría que disfrutara de todos nuestros servicios, esperamos que pronto vuelva a visitarnos y podamos seguir creando experiencias juntos. Atentamente Efrain Orozco A.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Sobre el baño
La tina estaba en mal estado y algo sucia, yo creo tenía mucho tiempo de no usarse, el agua ligeramente tibia, no hay agua caliente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 14 may. 2022
Estimado huésped agradecemos su visita y los comentarios brindados. Estaremos abordando el tema mencionado para mejora y así brindar mejores estancias a nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente en sus próximas visitas a la ciudad.

8/10 Bueno

Francisco Javier

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 12 may. 2022
Gracias por su visita, ha sido un placer recibirle en éste su hotel Casa Quetzal. Siempre será usted bienvenido en sus próximas visitas a la ciudad.

2/10 Terrible

Alfonso David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No me gusto
En general regular, hacen una operación de doble aplicación de voucher que mi banco me dice que hasta que ellos liberen el monto retenido no pueden hacer nada y por otra parte le Dieron un golpe a mi auto y obvio no me lo dijeron , supongo que tienen tantos coches que no se dieron cuenta , también dice el anuncio que el estacionamiento está en el mismo hotel pero al llegar te dicen que eso no es cierto Por último la habitación es muy caliente y solo te ponen un ventilador muy básico que no ayuda en nada No lo recomendaría
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 25 abr. 2022
Estimado huésped agradecemos los comentarios brindados. Asimismo me permito informarle a usted que en relación al tema de cobro del hospedaje, se realizó un CHECK IN (Retención de fondos) y el día de su salida, se procedió a cerrar dicho voucher aplicando un CHECK OUT con el mismo número de autorización por parte del banco, fue en ese momento en el que el dinero retenido en su cuenta paso a la cuenta del hotel. Puede verificar usted esta información en su estado de cuenta del banco, ambos vouchers corresponden a un solo cargo de hospedaje. Un check in siempre va de la mano de un check out ó bien de una cancelación de check in, éste último aplicable solamente cuando se proporciona otra forma diferente de pago. Por otro lado, el valet parking entrego su auto en tiempo y forma y usted verifico que estaba en correctas condiciones, en ningún momento se recibió alguna queja en recepción del hotel sobre el incidente mencionado. Lamento que el hotel no haya sido de su agrado, sin más por el momento agradecemos su visita. Buena tarde.

8/10 Bueno

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 4 abr. 2022
Estimado huésped gracias por tu visita, ha sido un placer recibirte en éste tu hotel Casa Quetzal. Siempre serás bienvenido en tus próximas visitas a la ciudad, esperamos verte nuevamente. Cuando gustes regresar. Hasta pronto.

8/10 Bueno

ROSALIO

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Podría haber sido mejor.
Reserve dos habitaciones, en una habitación jamás salió agua caliente. Reserve con la opción de pagar en el hotel, hicieron el cargo a mi tarjeta (bloqueo del saldo) se pagaron las habitaciones al salir y es fecha que sigue el saldo bloqueado.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 7 mar. 2022
Estimado huésped agradecemos su visita a nuestra propiedad y sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros para mejorar y así brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes. También me permito informarle a usted que se realizó en su momento una retención de fondos en la tarjeta proporcionada para su reservación, ésto por políticas del hotel, para garantizar su hospedaje. Al proporcionar usted su forma de pago en el hotel, se procedió a cancelar en presencia la retención de fondos que se tenia. En éste caso ya corresponde al Banco reactivar el monto en su cuenta, según los acuerdos que usted tenga con él mismo. Regularmente los bancos tardan en realizar éste movimiento en un estimado de 24 a 72 horas, pero al no ver usted reflejado el monto en su cuenta, si corresponde realizar una llamada telefónica a su banco y proporcionar los comprobantes que se le dieron en el hotel para cualquier aclaración. Sin mas por el momento, le reiteramos que siempre será bienvenido en éste su hotel Casa Quetzal. Que tenga usted una buena tarde.

10/10 Excelente

Eduardo Arturo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable la recepcionista.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 28 feb. 2022
Estimado Eduardo agradecemos tu visita a nuestra propiedad, ha sido un placer haber contado con tu presencia. Nos complace el saber que haz tenido una grata estancia. Te reiteramos que siempre serás bienvenido en tus próximas visitas a la ciudad. Hasta pronto.

10/10 Excelente

HECTOR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ambiente muy acorde a la ciudad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 27 feb. 2022
Estimado huésped agradecemos su visita a nuestra propiedad, ha sido un placer recibirle. Le reiteramos que siempre será usted bienvenido en éste su hotel Casa Quetzal. Esperamos verle nuevamente. Hasta pronto.

10/10 Excelente

maritza trigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy hermoso, a 2 cuadras de la catedral, excelente fue una opción increíble!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 2 ene. 2022
Estimada huésped, gracias por su visita, ha sido un placer contar con su presencia en nuestra propiedad. Agradecemos sus excelentes comentarios y le reitero que siempre será bienvenida en sus próximas visitas a la ciudad. Hasta pronto.

8/10 Bueno

Moni

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, limpieza y habitación.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 21 dic. 2021
Estimada huésped, gracias por su visita y sus comentarios los cuales son muy importantes para nosotros. Será un placer volver a recibirle en nuestra propiedad.

8/10 Bueno

Sergio

Le gustó: Servicio y personal
Muy regular el hotel
No tienen internet en los cuartos. Solo funciona en recepción y en la terraza del hotel. El argumento, es que las paredes son muy gruesas. Buena atención en recepción. El baño de la habitación 110 tiene mucho hongo en la pared y el techo. Requiere ser tratado, muy posiblemente, por la humedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 21 dic. 2021
Gracias por sus comentarios los cuales valoramos mucho para mejorar y brindar a nuestros huéspedes estancias placenteras. Estaremos trabajando en los temas mencionados y asimismo le reitero que siempre será bienvenido.

10/10 Excelente

JOSE RAUL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar para llegar cerca del centro
La experiencia fue muy buena, muy atentos en el hotel, la habitación super limpia y la cama muy cómoda.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 17 nov. 2021
Gracias por tu visita José Raúl, es muy gratificante el saber que tuviste una estancia placentera en éste tú hotel Casa Quetzal, siempre seras bienvenido en tus próximas visitas a la ciudad.

10/10 Excelente

Irene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto que el personal muy amable y eficiente muy serviciales
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 12 nov. 2021
Buena tarde Sra. Irene. Saludos cordiales. Gracias por sus buenos comentarios, son muy importantes para nosotros. Es un placer para nosotros contar con su presencia en nuestra propiedad, asimismo nos llena de gusto el saber que su estancia ha sido placentera. Le reiteramos que siempre será bienvenida en sus próximas visitas a la ciudad. Esperamos verle muy pronto. Excelente tarde. Bendiciones.

10/10 Excelente

carolina, colima

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son tal cual se muestran en las imágenes, un lugar tranquilo y acogedor. Vi reseñas que se quejan de la mala señal de internet y en realidad no es tan mala, pero en general así es en SMA por el tipo de construcción.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 19 oct. 2021
Gracias por tus buenos comentarios, ha sido un placer contar con tu presencia en hotel Casa Quetzal. Siempre seras bienvenida en tus próximas visitas, esperamos verte muy pronto.

8/10 Bueno

Carlos Emmanuel Rodríguez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 19 oct. 2021
Gracias por tu visita, ha sido un placer brindarte hospedaje, esperamos verte muy pronto.

8/10 Bueno

Luna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
El lugar acogedor y lindo no muy limpió ya que dentro mi estancia tube que pedir que limpiaran las mesas que estaba fuera del cuarto el bano se encontraba con humedades lo que es la habitacion linda y limpia y no que no me gusto es que durante la estancia no cintaban con internet debido a una falla que no solucionaron y quebsegun ellos la reportaron desde el jueves, creo que siendo un hotel deberian de tener un servicio y una atecion de primera hacia el hotel y solucionar las cosas lo antea posible, ademas de ya que es un hotel podrian tener en la habitacion mini bar para que los clientes pudieran guardar cosas y tenerlas refrigeradas wn todas las habitaciones.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Casa Quetzal, el 19 oct. 2021
Agradecemos tus comentarios los cuales tomaremos en cuenta para brindar un mejor servicio. Siempre seras bienvenida en hotel Casa Quetzal. Que tengas un lindo día.

6/10 Aceptable

Christelle

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Concierge FHB, el 22 nov. 2021
Gracias por su visita, esperamos verle en sus próximas visitas a la ciudad.