3 albercas al aire libre y salvavidas en la propiedad

Opiniones de Camino Real Zaashila

4 out of 5
Camino Real Zaashila
Blvd. Benito Juárez No. 5, Bahia de Tangolunda, Bahías de Huatulco, Santa María Huatulco, OAX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 527 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 269 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 117 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 53 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 1000 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Kenia Ivonne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Las instalaciones de albercas, area de playa, restaurantes están muy bien y bonitas. Las habitaciones necesitan mantenimiento, en general se ven viejas; los muebles del balcón estaban oxidados e inutilizables, no teniamos frigobar, las cortinas desgastadas y el aire acondicionado algo ruidoso. El baño ok. Los costos del restaurante que abren por las mañanas es muy elevado y solo hay 3 opciones. Faltan opciones vegetarianas en los restaurantes en general.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Maruen

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Instalaciones y mobiliario viejo y sucio. Solo tienen un restaurante para la comida y uno para la cena y el menu es muy corto.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Denis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Adriana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 2 mar. 2024
Es para nosotros un honor el haberlo atendido y agradecemos de manera importante sus comentarios, con los cuales sabemos que vamos por buen camino logrando la satisfacción de nuestros huéspedes cuidando hasta los más pequeños detalles que en el servicio hacen la gran diferencia.De por un hecho que su evaluación nos compromete aún más, para continuar ofreciendo un servicio de Calidad con Calidez a todos nuestros futuros huéspedes.¡Deseamos verle nuevamente en esta su casa y disfrutar de este paraíso!Sinceramente,

8/10 Bueno

MARIA DE LOURDES SANCHEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La vista al mar es hermosa y el hotel muy bonito, lástima que al hotel le falte mantenimiento y personal. Tuvimos que pedir toallas porque no las ponian, gotera en el techo de la habitación. Sin embargo, el personal de la recepción excelente, de los restaurantes son muy atentos y dan la mejor atención a cualquier petición que se haga.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 2 mar. 2024
Siempre será para nosotros de gran valor los puntos observados durante su estancia, a los cuales les damos puntual seguimiento para buscar con ello la mejora continua que nos lleve a lograr experiencias placenteras en todos los sentidos.Esperamos contar con el honor de volverles a servir en esta su casa y así constatar, que como toda gran empresa sabemos escuchar y fortalecer nuestras áreas de oportunidad.Sinceramente,

10/10 Excelente

JOSE RAMON

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ME GUSTO: La playa está excelente, el servicio en general muy bueno, la comida súper rica, la habitación amplia y en buen estado. NO ME GISTO: La habitación me la entregaron con la alberca MUY sucia y se pudo usar hasta el otro día.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 28 feb. 2024
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos sus comentarios, con los cuales adquirimos un mayor compromiso para seguir trabajando en la mejora continua y así poder brindar en todo momento a nuestros futuros huéspedes un servicio de calidad con calidez. Haciendo de sus estancias experiencias memorables.Deseamos volver a verlo en un futuro cercano en esta su casaSinceramente,

10/10 Excelente

VIRIDIANA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones recién remodeladas. Atención fantástica del personal, amables y siempre dispuestos a ayudar. Deben mejorar la cocina, poca variedad de alimentos. Relación de precio-calidad de alimentos regular. El repostero se lleva 5 estrellas (postres deliciosos).
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 20 feb. 2024
Agradezco sus comentarios, a los cuales les hemos dado seguimiento puntual para fortalecer nuestra calidad de atención y servicios, buscando con ello garantizar que en todo momento nuestros clientes y huéspedes reciban una atención del nivel que a nuestra cadena distingue.Tenga la certeza que como toda gran empresa sabe escuchar a sus clientes y con ello reestructurar el camino a través de la mejora continua, logrando así la satisfacción y reconocimiento de todos los huéspedes y a su vez reforzar la calidad de nuestros alimentos, haciendo honor a la gastronomía que los restaurantes de los Hoteles Camino Real caracterizan.Estaremos gustosos de saber que en futuro cercano nos pueda dar la oportunidad de demostrar el excelente nivel de servicio que Camino Real Huatulco sabe ofrecer.Sinceramente,

10/10 Excelente

ALBERTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LA PRIVACÍA DEL LUGAR ES ÚNICA, QUEDA NATURALMENTE AISLADA DEL RESTO DE HOTELES.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 18 feb. 2024
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

10/10 Excelente

Enrique González

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio muy seguro y excelente atención
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 18 feb. 2024
Sus Comentarios son de gran valor para nosotros, ya que a través de ellos confirmamos que vamos por buen camino, en el objetivo de lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Esperamos contar nuevamente con su visita, a esta su casa Camino Real Huatulco.Sinceramente,

10/10 Excelente

vanessa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es súper tranquilo , las instalaciones bien ciudadas , la alberca es enorme y tiene acceso a playa ☺️
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 18 feb. 2024
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y el saber que estamos generando experiencias memorables, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto en esta su casa Camino Real Huatulco!Atentamente,

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel , para parejas , ya que es para relajarse
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 18 feb. 2024
Agradezco el tiempo destinado para realizar este comentario, el cual nos ayuda a saber que el rumbo que estamos tomando es el correcto; pero mejor aún, nos compromete a buscar en cada día la mejora continua y así brindar a todos nuestros huéspedes un servicio de calidad con calidez.¡Espero que, en futuro no muy lejano, tengamos la oportunidad de volver a servirle con mucho gusto!Sinceramente,

10/10 Excelente

Angel Villeda

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It’s very safe and prices are good
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Director, el 9 feb. 2024
Thank you for your comment, with which we acquire a greater commitment to make every stay of our future guests as memorable as yours.For a fact we will not fail to offer that service of Quality and Warmth that at Camino Real hotels characterizes us.I hope in the near future to have the honor of serving you again.Best regards,

10/10 Excelente

ERNESTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 3 feb. 2024
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y el saber que estamos generando experiencias memorables, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto en esta su casa Camino Real Huatulco!Atentamente,

8/10 Bueno

FRANCISCO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Un lugar para ir a relajarse y disfrutar del sol y el mar
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 31 ene. 2024
Es para nosotros un honor el haberlo atendido y agradecemos de manera importante sus comentarios, con los cuales sabemos que vamos por buen camino logrando la satisfacción de nuestros huéspedes cuidando hasta los más pequeños detalles que en el servicio hacen la gran diferencia.De por un hecho que su evaluación nos compromete aún más, para continuar ofreciendo un servicio de Calidad con Calidez a todos nuestros futuros huéspedes.¡Deseamos verle nuevamente en esta su casa y disfrutar de este paraíso!Sinceramente,

10/10 Excelente

Bertha Alicia Vargas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es precioso, el más bonito de la zona. Los cuartos son enormes, la cama comodisima y con una vista espectacular de la bahía. La playa del hotel es magnífica y tiene unos rincones donde ir a nadar, snorkear o simplemente tomar fotos. Por último el servicio es de 100, el personal es de lo mejor
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 29 ene. 2024
Para nosotros sus comentarios son siempre de suma importancia, ya que con ellos es como establecemos en gran medida acciones y estrategias que nos lleven a la mejora continua y en este caso, saber que hemos logrado ser partícipes de una experiencia memorable, nos deja el compromiso de mantener los estándares de calidad y calidez que a Camino Real hoteles nos distingue.Esperamos tener en un futuro cercano, nuevamente la oportunidad de atenderles con mucho gusto.Sinceramente,

6/10 Aceptable

Monica Jimena Garcia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Tardan mucho para dar respuesta a las peticiones es, desde traer una toalla, esperar al bell boy… Hubo un error en la cuenta y me estaban cobrando de más por una noche que no llegué por que me cambiaron el vuelo y ya estaba pagada. El costo del desayuno ya cambió y casi se duplicó del que tienen publicado en expedia. E segundo desayuno si me respetaron el costo porque les enseñé la confirmación pero en el primero ya no quisieron hacerme el cambio. Tampoco tiene rampas para carriola, el acceso no es sencillo.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Agradezco sus comentarios, a los cuales les hemos dado seguimiento puntual para fortalecer nuestra calidad de atención y servicios, buscando con ello garantizar que en todo momento nuestros clientes y huéspedes reciban una atención del nivel que a nuestra cadena distingue.Tenga la certeza que como toda gran empresa sabe escuchar a sus clientes y con ello reestructurar el camino a través de la mejora continua, logrando así la satisfacción y reconocimiento de nuestros huéspedes.Estaremos gustosos de saber que en futuro cercano nos pueda dar la oportunidad de demostrar el excelente nivel de servicio que Camino Real Huatulco sabe ofrecer.Sinceramente,

10/10 Excelente

jose luis netzahualcoyotl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Necesitan más oferta de restaurantes y ampliar horarios
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 27 ene. 2024
Para nosotros ha sido un gran honor el poder atenderle y su comentario nos compromete aún más, a buscar la mejora continua para garantizar que todos nuestros servicios sean de la Calidad y Calidez que a Camino Real Hoteles nos distingue.Hemos tomado en cuenta su comentario para buscar así superar las expectativas gastronómicas de nuestros próximos huéspedes.¡Deseamos en un futuro próximo contar nuevamente con su preferencia!Sinceramente,

10/10 Excelente

Liliana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 23 ene. 2024
Agradezco su comentario, con el cual adquirimos un mayor compromiso para lograr que cada estancia de nuestros futuros huéspedes, sea agradable como la suya.De por un hecho que no dejaremos de ofrecer ese servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hoteles nos caracteriza.Esperamos en un futuro próximo contar con el honor de atenderle de nueva cuenta.Sinceramente,

10/10 Excelente

Virgilio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 23 ene. 2024
Agradezco de sobre manera sus comentarios, los cuales son de gran ayuda para saber que vamos por buen camino. Generando experiencias memorables que nos comprometen a buscar la excelencia en nuestros servicios.Es por ello que estamos trabajando para hacer que la estancia en todo momento de todos nuestros huéspedes sea placentera.Esperamos pronto volver a tener la oportunidad de servirle, ya que será un gran honor.Sinceramente,

10/10 Excelente

Ailed

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 23 ene. 2024
Sus Comentarios son de gran valor para nosotros, ya que a través de ellos confirmamos que vamos por buen camino, en el objetivo de lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Esperamos contar nuevamente con su visita, a esta su casa Camino Real Huatulco.Sinceramente,

10/10 Excelente

JESUS ULISES GONZALEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo genial
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 17 ene. 2024
Para nosotros sus comentarios son siempre de suma importancia, ya que con ellos es como establecemos en gran medida acciones y estrategias que nos lleven a la mejora continua y en este caso, saber que hemos logrado ser partícipes de una experiencia memorable, nos deja el compromiso de mantener los estándares de calidad y calidez que a Camino Real hoteles nos distingue.Esperamos tener en un futuro cercano, nuevamente la oportunidad de atenderles con mucho gusto.Sinceramente,

10/10 Excelente

Ulises

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 17 ene. 2024
Agradezco su comentario, con el cual adquirimos un mayor compromiso para lograr que cada estancia de nuestros futuros huéspedes, sea agradable como la suya.De por un hecho que no dejaremos de ofrecer ese servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hoteles nos caracteriza.Esperamos en un futuro próximo contar con el honor de atenderle de nueva cuenta.Sinceramente,

10/10 Excelente

Ulised

Viaje de negocios, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super lugar playa increible casi privado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 15 ene. 2024
Sus Comentarios son de gran valor para nosotros, ya que a través de ellos confirmamos que vamos por buen camino, en el objetivo de lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Esperamos contar nuevamente con su visita, a esta su casa Camino Real Huatulco.Sinceramente,

10/10 Excelente

Edith

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 8 ene. 2024
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

10/10 Excelente

JOSE M RAMOS

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 9 ene. 2024
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

8/10 Bueno

Flor

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 8 ene. 2024
Agradezco el tiempo invertido en sus comentarios, con los cuales tenemos la oportunidad de retroalimentarnos y saber con ello que vamos por buen camino.Deseamos verle en un futuro cercano y nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente el servicio de Calidad con Calidez que a Camino Real Hoteles nos distingue.Sinceramente,

6/10 Aceptable

Guitit

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
bonito hotel, ya tiene sus años pero sigue siendo lindo y cómodo . Está remodelada el area común muy bonito. no me gustó: El restaurante tiene muy mala comida, nos salíamos a hacer las comidas fuera. Podrían mejorar la experiencia del servicio en general, más capacitado. El área de masajes al lado del chapoteado de niños ¿a qué se le ocurrió?
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 4 ene. 2024
Agradezco sus comentarios, a los cuales les hemos dado seguimiento puntual para fortalecer nuestra calidad de atención y servicios, buscando con ello garantizar que en todo momento nuestros clientes y huéspedes reciban una atención del nivel que a nuestra cadena distingue.Tenga la certeza que como toda gran empresa sabe escuchar a sus clientes y con ello reestructurar el camino a través de la mejora continua, logrando así la satisfacción y reconocimiento de todos los huéspedes y a su vez reforzar la calidad de nuestros alimentos, haciendo honor a la gastronomía que los restaurantes de los Hoteles Camino Real caracterizan.Estaremos gustosos de saber que en futuro cercano nos pueda dar la oportunidad de demostrar el excelente nivel de servicio que Camino Real Huatulco sabe ofrecer.Sinceramente,

8/10 Bueno

Alicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nice hotel well situated and very friendly staff. But the hotel needs renovation in rooms. Bathrooms and balconies are also in bad shape. Other than that, a very nice stay
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director, el 8 ene. 2024
I appreciate your comments, to which we have given timely follow-up to strengthen our quality of care and services, thereby seeking to ensure that our customers and guests receive attention at the level that our chain distinguishes at all times.Rest assured that, like any large company, it knows how to listen to its customers and thereby restructure the path through continuous improvement, thus achieving the satisfaction and recognition of our guests.We will be happy to know that in the near future you can give us the opportunity to demonstrate the excellent level of service that Camino Real Huatulco knows how to offer.Sincerely,

10/10 Excelente

GUSTAVO ALONSO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 25 dic. 2023
Para nosotros ha sido un gran honor el poder atenderle y su evaluación nos compromete aún más, a buscar la mejora continua para garantizar que todos nuestros servicios sean de la Calidad y Calidez que a Camino Real Hoteles nos distingue.¡Esperamos contar en un futuro próximo con su preferencia!Sinceramente,

8/10 Bueno

Berenice Martinez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El bufet estaba muy caro
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 12 dic. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

10/10 Excelente

Dolores

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 dic. 2023
Es para nosotros un honor el haberlo atendido y agradecemos de manera importante sus comentarios, con los cuales sabemos que vamos por buen camino logrando la satisfacción de nuestros huéspedes cuidando hasta los más pequeños detalles que en el servicio hacen la gran diferencia.De por un hecho que su evaluación nos compromete aún más, para continuar ofreciendo un servicio de Calidad con Calidez a todos nuestros futuros huéspedes.¡Deseamos verle nuevamente en esta su casa y disfrutar de este paraíso!Sinceramente,

10/10 Excelente

ALMA ANGELINA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención del personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 dic. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

6/10 Aceptable

FERNANDO M

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Están en remodelación de varias áreas del hotel pero URGE la de las habitaciones. La Tv no sirvió aunque pedimos que fuera el de mantenimiento, la secadora de pelo trono cuando la use. Y otra detalles mas
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 dic. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y es por ello que hemos revisado lo referido en su estancia, para garantizar que en todo momento se logre el confort esperado en la habitación.Sus observaciones, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

10/10 Excelente

Jesus A

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 19 dic. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y el saber que estamos generando experiencias memorables, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto en esta su casa Camino Real Huatulco!Atentamente,

6/10 Aceptable

CARLOS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
EL HOTEL ESTA EN REMODELACION Y A LAS 5 DE LA MAÑANA SE ESCUCHAN TALADROS,CERRUCHOS Y MARTILLOS. NO DEJAN DORMIR.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 14 dic. 2023
Para nosotros siempre será muy importante todos los comentarios y es por ello que agradecemos el tiempo que ha tomado en él y le garantizo que estamos trabajando para hacer que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera, aun en estos momentos en teníamos el proyecto integral de remodelación de nuestras áreas públicas, con el objetivo de contar con instalaciones más vanguardistas y con mayor confort para nuestros huéspedes; generando para ello un poco de ruido, el cual le garantizo hemos finalizado, toda vez que logramos concluir con la remodelación.Es por ello que estamos trabajando en un proceso de remodelación, para que vivan una experiencia renovada.Esperamos pronto podamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y generar estancias memorables a través de un servicio de Calidad con CalidezAtentamente,

8/10 Bueno

Rene

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La PROPIEDAD ES EXCELENTE, LA recepción no dió todas las indicaciones, transportación en carrito golf, que deja de funcionar a las 11 pm pero no nos avisaron. las habitaciones están en desnivel . La alberca excelente. La playa con olas de mar abierto . Lejos de la ciudad Restaurante caro
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 14 dic. 2023
Para nosotros siempre será muy importante la evaluación de todos nuestros huéspedes y es por ello que agradecemos el tiempo que ha tomado en ellos y buscar así la mejora continua que nos lleve a generar estancias memorables a través de un servicio de Calidad con Calidez.Esperamos pronto contar con la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa Camino Real Huatulco.Atentamente,

6/10 Aceptable

MARTHA

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 19 dic. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Un hotel que en su momento era espectacular, hoy requiere de mucho mantenimiento y renovación, aunque aún conserva su gran estilo, cabe mencionar que el personal si que es espectacular, lo mejor del hotel.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 14 dic. 2023
Para nosotros ha sido un gran honor el poder atenderle y su comentario nos compromete aún más, a buscar la mejora continua para garantizar que todos nuestros servicios sean de la Calidad y Calidez que a Camino Real Hoteles nos distingue.¡Deseamos en un futuro próximo contar nuevamente con su preferencia!Sinceramente,

8/10 Bueno

VICTOR ANTONIO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
EN GENERAL LAS CONDICIONES SON MUY BUENAS. EL SERVICIO A HABITACION DEJO QUE DESEAR EN CUANTO A LA LIMPIEZA POSTERIOR YA QUE ESTUVO LA CHAROLA DE LOS ALIMENTOS 2 DIAS Y NO FUE RECOGIDA.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 14 dic. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y es por ello que hemos revisado lo referido en su estancia, para garantizar que en todo momento se cumpla con lo esperado y superemos las expectativas de Calidad en las habitaciones.Esta observación nos compromete a reforzar nuestros procedimientos para ser cada día mejores y así, buscar la generación de mayores experiencias favorables, es por ello que buscaremos el momento adecuado para contactarle y ver la posibilidad de conocer más a detalle sus comentarios con los cuales trabajemos puntualmente y así evitar vuelva a sucedernos.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

10/10 Excelente

Ulisses

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 14 dic. 2023
Es para nosotros de gran valor el saber que hemos logrado cumplir con el objetivo más importante que nos hemos establecido, la satisfacción de ustedes a través de un servicio y estancia memorable.Seguiremos trabajando para buscar cada día mejorar en todos nuestros servicios, garantizando con ello gratas experiencias para todos nuestros huéspedes.Esperamos contar con el honor de volver a servirle en esta su casa. Sinceramente,

8/10 Bueno

JAIME

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos tocaron obras de remodelación. Mucho ruido desde temprano. Mar picado así que difícil estar en el mar. Escaleras para todo. Me encantó tener la alberca privada.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 23 nov. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y es por ello que hemos revisado lo referido en su estancia, para garantizar que en todo momento se logre el confort esperado en todas nuestras instalaciones. Garantizando esto, toda vez que los procesos de renovación han concluido.El saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

10/10 Excelente

Francisco Javier

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 nov. 2023
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos sus comentarios, con los cuales adquirimos un mayor compromiso para seguir trabajando en la mejora continua y así poder brindar en todo momento a nuestros futuros huéspedes un servicio de calidad con calidez. Haciendo de sus estancias experiencias memorables.Deseamos volver a verlo en un futuro cercano en esta su casaSinceramente,

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 nov. 2023
Para nosotros sus comentarios son siempre de suma importancia, ya que con ellos es como establecemos en gran medida acciones y estrategias que nos lleven a la mejora continua y en este caso, saber que hemos logrado ser partícipes de una experiencia memorable, nos deja el compromiso de mantener los estándares de calidad y calidez que a Camino Real hoteles nos distingue.Esperamos tener en un futuro cercano, nuevamente la oportunidad de atenderles con mucho gusto.Sinceramente,

10/10 Excelente

Laura

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 nov. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total en las estancias de nuestros huéspedes y el saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables y es por ello; que aprovechamos para agradecer su preferencia y confianza al hospedarse con nosotros.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

6/10 Aceptable

Valentin

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El Hotel podría esta muy bien. La ubicación es la mejor en la Bahía de Tangolunda sin embargo, el hotel tiene areas en remodelacion lo cual fue molesto visualmente desde el punto de vista del ruido. Asimismo el servicio en areas de alberca y playa no existió. Cuando lo señalé en mi último dia de estancia mejoró. Por último debo descatar que más allá de estos temas, me han escuchado y esmerado ppr resolver los temas o por hacer que impacten lo menos posible.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 nov. 2023
Siempre será para nosotros de gran valor los puntos observados durante su estancia, a los cuales les damos puntual seguimiento para buscar con ello la mejora continua que nos lleve a lograr experiencias placenteras en todos los sentidos.Estaremos atentos y reforzaremos los puntos que en su comentario nos deja, para garantizar el servicio que nos refiere se dio una vez observado eso por usted, con el objetivo de que nuestros futuros huéspedes no se vean en la necesidad de comentarlo para que se les ofrezca el servicio de Calidad con Calidez que Camino Real hoteles sabe ofrece.Esperamos contar con el honor de volverles a servir en esta su casa y así constatar, que como toda gran empresa sabemos escuchar y fortalecer nuestras áreas de oportunidad.Sinceramente,

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL CAMINO REAL
Este hotel en Huatulco está sumamente bonito, las instalaciones y la comida están insuperables, lo que sí están las bebidas un poco cariñosas.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 nov. 2023
Es para nosotros de gran valor el saber que hemos logrado cumplir con el objetivo más importante que nos hemos establecido, la satisfacción de ustedes a través de un servicio y estancia memorable.Seguiremos trabajando para buscar cada día mejorar en todos nuestros servicios, garantizando con ello gratas experiencias para todos nuestros huéspedes.Esperamos contar con el honor de volver a servirle en esta su casa. Sinceramente,

6/10 Aceptable

MARIA DE JESUS MARQUEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Los cuartos con alberca con vista al mar necesitan remodelación. Los ductos de ventilación tenían un olor a drenaje.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 nov. 2023
Agradecemos su comentario, el cual es muy importante para lograr la satisfacción total de nuestros servicios y es por ello que hemos revisado lo referido en su estancia, para garantizar que en todo momento se logre el confort esperado en la habitación, específicamente sobre el sistema de ventilación para lograr complementar este servicio en la experiencia de la estancia.El saber que estamos brindado un buen servicio, nos compromete a ser cada día mejores, para buscar la generación de mayores experiencias favorables.¡Esperamos tener el honor en un futuro cercano, de servirle con mucho gusto!Atentamente,

6/10 Aceptable

Alberto

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Eldesayuno terrible los huevos con machaca sabìan a pescado, ya no quisimos comer mas ahì.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 3 nov. 2023
Agradezco sus comentarios, a los cuales les hemos dado seguimiento puntual para fortalecer nuestra calidad de atención y servicios, buscando con ello garantizar que en todo momento nuestros clientes y huéspedes reciban una atención del nivel que a nuestra cadena distingue.Tenga la certeza que como toda gran empresa sabe escuchar a sus clientes y con ello re estructurar el camino a través de la mejora continua, logrando así la satisfacción y reconocimiento de todos los huéspedes y a su vez reforzar la calidad de nuestros alimentos, haciendo honor a la gastronomía que los restaurantes de los Hoteles Camino Real caracteriza.Estaremos gustosos de saber que en futuro cercano nos pueda dar la oportunidad de demostrar el excelente nivel de servicio que Camino Real Huatulco sabe ofrecer.Sinceramente,

10/10 Excelente

Rosalba

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 3 nov. 2023
Sus Comentarios son de gran valor para nosotros, ya que a través de ellos confirmamos que vamos por buen camino, en el objetivo de lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes.Esperamos contar nuevamente con su visita, a esta su casa Camino Real Huatulco.Sinceramente,

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel
A pesar de que una parte está en remodelación, el hotel es muy lindo, todo el personal amable, habitaciones limpias y cómodas, bar y restaurante muy agradables, me encantaría regresar, nos gustó muchísimo.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 20 oct. 2023
Para nosotros siempre será muy importante todos los comentarios y es por ello que agradecemos el tiempo que ha tomado en el y le garantizo que estamos trabajando para hacer que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera, aun en estos momentos en los que hemos comenzado con un proyecto integral de remodelación de nuestras áreas públicas, con el objetivo de contar con instalaciones más vanguardistas y con mayor confort para nuestros huéspedes.Es por ello que estamos trabajando en un proceso de remodelación, para que vivan una experiencia renovada.Esperamos pronto podamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y generar estancias memorables a través de un servicio de Calidad con CalidezAtentamente,