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Opiniones de Hotel Santa Cruz Huatulco

3 out of 5
Hotel Santa Cruz Huatulco
Boulevard Santa Cruz 203, Santa María Huatulco, OAX

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 108 de 330 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 133 de 330 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 50 de 330 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 25 de 330 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 330 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose Alejandro, Monclova

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encantó el hotel, todo el personal muy amable y servicial, lugar tranquilo, limpio, agradable, comida excelente solo no nos gusto que la televisión había que programarle el internet cada que se prendía por lo demás excelente.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Alberto

Viaje familiar
La habitación con poca luz, muchos moscos, sin espejo en la habitación, sin botellas con agua de cortesía. O minimo una jarra para ir al bebedero.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Ernesto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos una mala experiencia en el hotel ya que tienen aires muy viejos y tuvimos que pedir el cambio de la habitación nos cambiaron a otra y era el mismo problema ahí nos tuvieron más de 30 min que el técnico lo estaba checando y al final no lo pudo solucionar ahí nos estuvieron hasta las 10:40 de la noche sin darnos solución hasta que hablé a recepción y les dije que no era possible que tuvieran las habitaciones en tan mal estado y ya después nos mandaron a otra habitación con un mejor aire pero en mi experiencia muy mal porque no se porque no nos cambiaron a esa última habitación en el momento que les dije que la primera no estába bien el clima!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

angelica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Caro

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Carlos Rafael Vera

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para hospedarse
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Monica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente, super limpio
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Mitzi Abigail

Viaje familiar con niños
Hicimos reservación y al llegar a un no estaban disponibles las habitaciones, no las dieron después de 30 minutos. De ahí en fuera todo bien...
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sergio Raul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, totalmente recomendable,el personal súper amable,el lugar encantador
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

MARCO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perdón le instalaciones excelentes, solo que no respetaron su indicaciones de cierre de alberca a las 8pm ya que las dos noches hubo eventos hasta pasadas las 10pm, El baño podría mejorarse y la televisión podría también mejorar en cuanto a una de mayor tamaño. Comida muy rica y perfecta la distancia a la playa porque se puede llegar caminando a unos 5min máximo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 5 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, con gusto tomamos en cuenta sus comentarios.

10/10 Excelente

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Diana

Viaje familiar
Hotel santa cruz
Nos hospedamos 5 días, las habitaciones son sencillas, las cortinas, sábanas y fundas de almohadas tienen varias manchas y te da la sensación que no las lavan. Le falta mantenimiento al hotel. Si solo es para dormir está bien, pero si piensas estar ahí no es recomendable. Solo cuentan con planta baja y primer piso, no hay elevador. A la alberca le falta mantenimiento.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

martin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 5 feb. 2024
Gracias por su puntuación, saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Andres

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 5 feb. 2024
Gracias por su puntuación, saludos.

10/10 Excelente

pedro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 5 feb. 2024
Gracias por su calificación, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Maria Guadalupe

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 5 feb. 2024
Gracias por sus calificación, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 5 feb. 2024
Gracias por sus calificación, lo esperamos de regreso.

8/10 Bueno

Jair

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Todo bien desde que llegamos hasta la salida. Solo inconvenientes con toallas en la habitación, que se desprogramaban las televisiones a veces y también la tarjeta de llave del cuarto se desprogramaban; y a veces tardaban en atenderse está situaciones después de reportarlas La alberca la disfrutamos mucho. La ubicación me pareció muy buena cerca del embarcadero y el andador turístico. Limpio en general. La atención del personal fue amable. Solo tal vez falta que le den un poco más de mantenimiento en general.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Humberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable estancia
Todo bien
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue muy buena la atención, siempre hay puntos a mejorar, pero nada que la demerite. Es agradable, bonito, tranquilo, silencioso, limpio, céntrico, buena cocina. Alrededores seguros y agradables para caminar.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

J JESÚS

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Tranquilidad en vacaciones y un buen descanso real
Aceptable se puede estar tranquilo relajado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Kateri del Rocio

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Regino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente buena ubicación del hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Karen

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reserve y pague mi estancia, y al llegar no había habitaciones disponibles. Termine durmiendo en su sala de espera. Ya que era pasado de las 11, y no tenía cómo moverme a conseguir otro hotel.

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
bastante aceptable
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Valeria Viridiana

Les falta organización, el personal de recepción no sabe como validar reservaciones en linea , las habitaciones no son muy limpias sobre todo el baño , la piscina no la limpian, amenudo encuentras insectos y hojas , la estructura de la piscina es muy linda, creo que desaprovechan esa parte
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Khalebb

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was clean. convenient location, staff was curteous and helpful
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Merced

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La propiedad está cómoda Lo único que no me agrado es la actitud del recepcionista llegue a las 2:00 pm y quise hacer check in y dijo que tenía yo que pagar extra $500 pesos para que me diera la habitación una hora antes , eso se se me hizo un abuso de parte del recepcionista no creo que deba yo pagar $500 pesos extra por llegar una hora antes de todas maneras me hizo esperar hasta las 3:00 pm para poder darme la habitación aún teniendo y disponibles y no me la quiso dar antes en verdad lo sentí arrogante y un poco racistas con migo no me agrado nada su actitud .
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 19 jun. 2023
Buenas tardes Merced, lamentamos la percepción sobre el horario del check in, al momento de su ingreso, efectivamente el horario de ingreso es a partir de las 15 horas, nuestros huéspedes pueden ingresar a las habitaciones con anticipación si contamos con la disponibilidad de las habitaciones, sin embargo, el sistema nos indica la cantidad a cobrar por el ingreso del early check in, nuestro personal no puede modificar la cantidad o eliminar los cargos adicionales, la situación que se presento es independiente de un caso de racismo, somos una empresa incluyente.

4/10 Malo

JAVIER EDUARDO

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 19 jun. 2023
Buenas tardes Javier podría apoyarnos con mayor detalle sobre su estancia para poder mejorar en los detalles, muchas gracias.

10/10 Excelente

LUIS FERNANDO

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente trato del personal, las instalaciones muy bien de manera genera.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Yizbeleni

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Buen hotel básico para dormir, el baño estaba muy deteriorado y no tuvimos nunca jabón ni shampoo en la regadera. Me tocó ver una cucaracha gigante en las inmediaciones de la alberca. Después vi que está junto a un cárcamo de aguas residuales, creo eso puede influir. Te miden toallas y te dan llave extra bajo depósito 🙄. La habitación era amplia y cómoda y con buen aire acondicionado, TV muy pequeña.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

6/10 Aceptable

Montserrat

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Me gusta mucho su ubicación, y el tamaño de su alberca muy bueno, la nueva promoción de buffete para el desayuno los fines de semana está muy bien, la señorita de limpieza muy agradable. ¡Tiene perfecto estacionamiento, muy seguro! Lo malo fue que no tienen cuidado en el ruido que hacen sus visitantes, no les dicen nada. Las sábanas manchadas de sangre y percudidas, la funda de la almohada con olor a sudor. la persona de recepción necesita más tacto y empatía para contestar y atender. El hotel podría ofrecer un check in antes para los que nuestro vuelo puede llegar antes. o check out tarde, si es que tu vuelo se retrasa... aunque tuviera un costo adicional.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

NEFTALI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
SERVICIO E INSTALACIONES EXCELENTES !!!
EXCELENTE !!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradadable estancia

6/10 Aceptable

janet juarez

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Las instalaciones están descuidadas y algunas zonas requieren de mantenimiento.

10/10 Excelente

Sandra Leticia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Componer un par de detalles…
Es agradable la estancia, solo que él área de alberca , considero que los meseros no deben de estar platicando en reunión y descuidar a los huéspedes. Y un poco sucio, deberían de secar constante los pasillos, ya que sacan agua de la alberca. Pero todo bien. Estos son solo detalles .
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Paul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicios es muy bueno, la atención es amable.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 31 dic. 2022
Gracias por sus comentarios, los esperamos de regreso, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Ignacio Jesus

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

marlon vazquez, toluca

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen lugar para hospedfarse, limpio, tranquilo, buenas instalaciones. estacionamiento. wifi. buen precio. lejos del centro pero sobre el boulevard. cruzando la calle hay una playa.Aceptan tarjeta. Buena sanitizada covid. alberca, recomendable lugar.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Alberto César

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio, ubicacion y limpieza correcta en instalaciones y habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

CARLOS

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
EL SERVICIO Y TRATO NO ESTUVO MAL. LO QUE NO ME GUSTO FUE QUE LA ALBERCA NO LE DAN LIMPIEZA DIARIA O REGULAR. EL AGUA LA VI SUCIA. ENTRA GENTE DEL EXTERIOR Y ESO NO PERMITE QUE LOS QUE PAGAMOS POR EL SERVICIO DE HOSPEDAJE NO LA DISFRUTEMOS , CREO QUE NO ES BALNEARIO. SU GIMNASIO NECESITAN QUITARLO SINO TIENE MUCHO USO O DARLE MANTEMIMIENTO. ALGO QUE NO ME GUSTO ES QUE NO ENCONTRE UN PERFUME Y NO ME QUEJE AL MOMENTO DEBIDO A QUE NO ESTABA SEGURO SI ALGUIEN DEL PERSONAL DE LIMPIEZA LO HABIA TOMADO O YO LO DEJE EN UNA MOCHILA. CUANDO REGRESE A MEXICO NO LO ENCONTRE POR LO QUE SUPONGO ALGUIEN LO TOMO DEL HOTEL. LOS ALIMENTOS NO ESTAB MAL PERO SI DEBERIAN PONERLE MAS PAPAS A LAS ALITAS Y A LA PIZZA PUES INGREDIENTRS DE MEJOR CALIDAD. DENTRO DE TODO EL HOTEL NO ES TA MAL PERO SE REQUIERE MEJORAR. NO CONFORMARSE.
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Servicio de mala calidad.
Las sábanas estaban llenas de cabellos y desafortunadamente me di cuenta hasta antes de dormir, por lo que tuve que pedir sábanas limpias y cambiarlas nosotros mismos. El olor del drenaje se sale por el lavabo, por lo que si dejas un momento la puerta del baño abierta, se huele la recámara. Las toallas que estaban cuando llegamos parecen trapos viejos y tuvimos que pedir otras. Pedimos un late check out y a pesar del mal servicio y trato no quisieron dárnoslo. Cero prevención covid, ya nadie del personal usa cubrebocas y no se le pide a nadie usarlo. El papel de baño es el más chafa que hay. En este hotel lo único que les importa es sacar el mayor dinero posible a costa de dar un buen servicio y maltratar a los huéspedes. ¿Qué ya no se acuerdan como se sufrió con el cierre por covid? No valoran que el turismo ha regresado. Es una lástima.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel sencillo, limpio y con un gran servicio, cerca de la playa y muy tranquilo
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 17 jul. 2022
Hola 👋 buen dia, muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que su estancia en Hotel Santa Cruz Huatulco fue de lo más agradable, con gusto les esperamos durante su próxima visita a este hermoso destino, hasta la próxima, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Moises

Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 17 jul. 2022
Hola 👋 buen dia, muchas gracias por su puntuación, nos alegra saber que su estancia en Hotel Santa Cruz Huatulco fue de lo más agradable, con gusto les esperamos durante su próxima visita a este hermoso destino, hasta la próxima, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Patricia Mercedes

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca super agusto
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 17 jul. 2022
Hola 👋 buen dia, muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que su estancia en Hotel Santa Cruz Huatulco fue de lo más agradable, con gusto les esperamos durante su próxima visita a este hermoso destino, hasta la próxima, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Othon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 19 abr. 2022
Hola 👋 buen dia, muchas gracias por su puntuación, nos alegra saber que su estancia en Hotel Santa Cruz Huatulco fue de lo más agradable, con gusto les esperamos durante su próxima visita a este hermoso destino, hasta la próxima, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Yunuhen

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena opción, habitaciones limpias, agua caliente, personal amable, playa y puerto Santa Cruz cerca y de ahí salen casi todos los tour en barco, lo único en lo que podrían mejorar es en la variedad y sabor del restaurante, sin embargo, hay más opciones a los alrededores!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Hotel Santa Cruz Huatulco , el 19 abr. 2022
Hola 👋 buen dia, muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que su estancia en Hotel Santa Cruz Huatulco fue de lo más agradable, tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros servicios, con gusto les esperamos durante su próxima visita a este hermoso destino, hasta la próxima, saludos cordiales.