Casa, 4 habitaciones, alberca privada | Vista a la playa o el mar

Opiniones de Villas & Resort Luz de Luna

3 out of 5
Villas & Resort Luz de Luna
Mza. 2 Lt 14. Resid. Arrocito, Santa María Huatulco, OAX

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 31 de 54 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 9 de 54 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 54 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 54 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 54 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Raymundo, Zapopan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gustó el servicio, instalaciones, solo hubo un fallo con el agua caliente que no resolvieron el problema en la estancia
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

AESTHETIC SUPPLIES AND, BENITO JUAREZ

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 10 ene. 2024
We are confused about the detail that was your complete displeasure, since here at reception no situation was reported that caused you discomfort during your stay.Thank you for choosing us to enjoy Huatulco, we are waiting for you with open arms.

6/10 Aceptable

Claudia Alejandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
Los departamentos no cuentan con aire acondicionado por lo que la sala cocina comedor y pasillos al igual que la regadera son extremadamente calientes y aunque cuenta con abanico de techo no son suficientes, no se nos proporciona información sobre si contaban con servicio se alimentos lo unico que vi fue una maquina expendedora de refrescos, la señal por la ubicación no es la mejor y el servicio de internet con el que cuentan es un tanto deficiente, no tiene acceso a playa y tristemente en la propaganda pareciera que si cuenta con playa
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 24 jul. 2023
Estimada Claudia, todas las opiniones son tomadas en cuenta por nuestro equipo. Te comentamos que todos los inmuebles cuentan con aire acondicionado en recamaras, la regadera cuenta con agua caliente, sin embargo, la gran mayoría se baña con fría, por estar en un clima cálido como el que te ofrece Bahías de Huatulco :) No contamos con restaurante ya que cada uno de nuestros inmuebles cuenta con su propia cocina equipada :) ¿El internet? Claro, en toda la costa Oaxaqueña hay momentos complicados, no está en nuestras manos :/ depende mucho de la compañía telefónica también :/ Con nuestro internet puedes ver series en streaming sin ningun problema, pero te recomendamos mejor disfrutar la naturaleza. La playa se encuentra a escasos 100 metros de nosotros :) en nuestra comunicación, siempre lo mencionamos :) Deseamos regresen y disfruten las maravillas naturales que tiene para explorar Bahías de Huatulco.

6/10 Aceptable

María del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Bien
Bien, solo le falta un acceso directo a la playa
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Reservaciones, el 7 dic. 2022
Villas Luz de Luna agradece su preferencia.Esperamos que en su próxima visita dispongan de más tiempo para disfrutar nuestras instalaciones ahora que ya conocen el concepto de nuestro residencial.Saludos cordiales de todo el equipo Luz de Luna.

2/10 Terrible

Natalia

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Instalaciones limpias. Amplias. Con todo lo necesario.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
En general muy bien Solo en algunos pocos lugares falta dar mantenimiento en barandales, ventanas
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Reservaciones, el 9 jul. 2021
Gracias por sus comentarios, los tendremos presentes para seguir mejorando nuestro servicio. Saludos de todo el equipo Luz de Luna.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
Limpio y tranquilo au.que un poco lejos. El lugar esta bonito pero xon acceso un poco difícil.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 13 dic. 2019
Gracias por elegirnos para disfrutar de nuestro bello Huatulco. Desafortunadamente la construcción del edificio es un tema fuera de nuestras manos, pero siempre procuramos invitar a nuestros visitantes a ver fotos del residencial para estar prevenidos al respecto. Ahora que ya nos conocen, esperamos recibirlos pronto y que disfruten la privacidad de nuestra ubicación. Saludos y gracias por sus comentarios, los haremos llegar a la Gerencia.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 2 sept. 2019
Villas Luz de Luna agradece su preferencia! Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Hugo A.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Huatulco de lujo
La villa que nos toco estaba espectacular, con balcon y terraza, tres recamaras todas con aire acondicionado, sala muy amplia, comedor y cocina equipada. Recepcion rapidisima sin complicaciones. Unico pero es que esta en una area poco lejana, necesario transporte. Pero sin duda regresare
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 5 jul. 2019
Agradecemos el tiempo brindado para hacernos llegar sus comentarios, será un placer recibirlos nuevamente en esta su casa. Saludos de todo el equipo Luz de Luna!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
TODO LIMPIO, BONITAS INSTALACIONES, SOLO UN DETALLE EN LAS VILLAS NO HAY HORNO DE MICROONDAS.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 18 feb. 2019
Agradecemos sus comentarios para mejorar nuestras instalaciones. El detalle del horno será resuelto pronto. Gracias nuevamente y saludos de todo el equipo Luz de Luna!

6/10 Aceptable

Joel ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gracias por las atenciones
Un proceso déficil para la recervacion tuvimos un mal entendido pero de ahí en fuero súper agradable estadía!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Reservaciones, el 15 dic. 2018
Nuevamente le ofrecemos la disculpa por el mal entendido respecto a los costos de su estancia, con gusto podemos atender todas sus dudas para futuras reservas, confiamos en que ese no será motivo para recibirlos nuevamente en esta su casa. Saludos cordiales desde el bello Huatulco.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pues la verdar todo estubo perfecto limpio y buen servicio con las muchachas lo unico que no me agrado mucho fue que la television no tenia buena senal espero arreglen eao pero muy buen lugar boy a regresar un dia
Se hospedó 5 noches en junio de 2018
Respuesta de Luz de Luna, el 3 jul. 2018
Villas Luz de Luna agradece su preferencia y confianza, los esperamos pronto para seguir disfrutando nuestras bellas bahías. Agradecemos el tiempo brindado para hacernos llegar sus comentarios y nos disculpamos por los inconvenientes observados durante su visita. Reciban saludos de todo el equipo Luz de Luna.

10/10 Excelente

Ángel, Puebla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen lugar, muy bonito y al alcance!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Luz de Luna, el 15 jun. 2018
En Villas Luz de Luna siempre nos esforzamos para que nuestros clientes y amigos disfruten una estancia placentera. Saludos cordiales, los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amplio departamento con bonita vista al mar
Muy placentera y serca del centro a 5 min en auto
Se hospedó 2 noches en abril de 2018
Respuesta de Luz de Luna, el 20 abr. 2018
Gracias por elegirnos para disfrutar nuestras bellas Bahías de Huatulco. Agradecemos sus comentarios y esperamos su próxima visita.

10/10 Excelente

Daniela , cdmx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cerca de la playa con excelente vista!
Excelente departamento Esto es el valor agregado a hospedarse en un hotel Privacidad garantizada Alberca chica pero funcional Excelente vista panoramica hacia el mar Un lugar excelente para descansar Playa arrocito a 4 minutos caminando El centro queda a 10 min en taxi Lo malo es que cerca no hay nada comercial para comprar insumos y dentro del hotel no venden nada , cero alimentos , bebidas etc. Pero ; es un excelente lugar de huatulco
Se hospedó 3 noches en enero de 2018
Respuesta de Administración, el 1 feb. 2018
Agradecemos infinitamente sus comentarios y la confianza brindad para disfrutar su estancia en nuestro bello Huatulco. Quedamos a sus órdenes para volver a recibirlos, esperando puedan observar los cambios que estamos realizando para mejorar nuestros servicios. Reciba saludos de todo el equipo Luz de Luna!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super
Feliz
Se hospedó 3 noches en enero de 2018
Respuesta de Administración, el 1 feb. 2018
Fue un placer tenerlos en esta su casa. Esperamos su próxima visita! Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

andres, estado de mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente sevicio
Muy buena y excelente atencion y bonito lugar y gran experiencia, yo si regresaria sin duda todo es muy agradable y bonita vista y clima muchas gracias por su atencion y hospitalidad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Reservaciones , el 9 sept. 2017
Fue un placer recibirlos en esta su casa, agradecemos la confianza brindada y esperamos volver a brindarles el servicio de calidad que merecen. Saludos cordiales!!

6/10 Aceptable

Juan, Estado de México

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Bonito hotel y habitaciones, en general bien
Buenas instalaciones, pero la actitud de servicio en el hotel, no es buena. No dan toallas para los niños, no ponen jabón, papel, ni crema en baños, no hay servicio de bell boy y casi todas las villas y cuartos, el inquilino tendrá que cargar su equipaje por muchas escaleras.
Se hospedó 7 noches en julio de 2017
Respuesta de Reservaciones , el 29 jul. 2017
Agradecemos el tiempo brindado para hacernos saber sus comentarios que nos permitan mejorar nuestro servicio. Lamentamos el detalle de las toallas pero ya que los menores acceden sin cargo adicional, únicamente se proporcionan toallas a las personas que cubren el costo del hospedaje; lamentablemente la falta de las otras amenidades no fue reportada a tiempo para dar la indicación adecuada a la camarista. Esperamos en su próxima visita podamos resolver de manera oportuna sus inconvenientes. Saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna.

10/10 Excelente

Teresa G.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Estuvo bastante relajante y cómodo, a pesar de la lluvia logramos disfrutar unas mí y buenas vacaciones! Recomendable
Se hospedó 4 noches en junio de 2017
En Villas Luz de Luna nos esforzamos por hacer de sus vacaciones en este bello destino días inolvidables. Nos alegra saber que a pesar del clima disfrutaron su estancia. Será un placer volver a recibirlos en esta su casa, un lugar entre el mar y el cielo. Saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente muy agradable y práctico
Muy agradable, cerca de playa arrocito todo estuvo perfecto
Respuesta de Susana Díaz Reservaciones, el 16 jun. 2017
Nos alegra haber contribuido a que su estancia en Huatulco sea satisfactoria y sin duda será un placer volver a recibirlos en esta su casa. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpio y cómodo
Muy buen hotel, lo recomiendo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Excelente hotel y también muy amables, altamente recomendado

10/10 Excelente

Familia Bedia, Estado de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me parece muy tranquilo, familiar.
Nos gusto la estancia por lo alejado del ruido, las bonitas vistas y su comodidad. Aunque nos hubiera gustado algún servicio a la alberca, bebidas frescas y algún snack. TODO bien Saludos.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto para la familia!!
Bonito y espacioso lugar para descansar con la familia!!

6/10 Aceptable

Zehm, Cuernavaca

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Fántastica vista al mar
El hotel se ubica en un lugar muy privilegiado. Llegamos a la habitación con vista al mar y me dio cuenta que se trata de un departamento muy amplio, tiene 3 recamaras, sala, comedor, cocina, baño y un balcón. Al mismo tiempo me percaté que no se encuentra en un buen estado, todo parece ya gastado y viejo. La cocina y el baño parecen de un hotel muy barato, cosa que el hotel definitivamente no es. Esta primera impresión se confirmó al prender los minni-splits. Dos de los tres hicieron muchisimo ruido, y además no enfríaban de manera muy eficiente. La siguiente mañana lo comentamos con el personal del hotel y después de algunos arreglos, se decidió cambiar un mini-split, lo que signigicaba que de 5 noches en una sola noche el aire condicionado funcionaba como debía. Viajamos con dos adultos y tres niños y nos habían proporcionado por parte del hotel solamente dos toallas. Pedí un total de 5 toallas, pero no las obtuve. Primera nos dieron la tercera toalla, me quejé, discutí y se me concdeió una cuarto toalla baja la condicón que no se iba a cambiar. Parece que el hotel no tiene suficientes toallas para sus huéspedes. Por otra parte la vista desde el balcón es espectacular, hay una televisión grande y televisión por satélite. La alberca común es pequeño pero bonito, pero también le faltaba mantenimiento. El hotel se encuentra a corta distancia (5 min caminando) de la playa Arrocito, lo que es una gran ventaja.
La alberca del hotel.
Vista desde el balcón al mar.
En la playa Arrocito.

10/10 Excelente

alejandra, salina cruz oaxaca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable
Estancia increible. Personal amable ambiente tranquilo y perfecto para descansar al lado de tu familia

6/10 Aceptable

Mary

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 10 ene. 2024
Villas Luz de Luna agradece su visita y les espera nuevamente para seguirles atendiendo como se merecen.Saludos cordiales de todo el equipo.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Good

2/10 Terrible

Amada

Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

LeeAnna

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Breathtaking views!
What a beautiful place! We took a taxi to get there, it’s not far away from town, just a few minutes. The views from the top floor apartments is breathtaking. Excellent food vendors outside the hotel and the beach is a minute or so walk away! Very quiet at the pool. Would stay there again!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Reservations, el 14 dic. 2021
Thanks for your preference. It is a pleasure to welcome people as kind as you here. It will be great to see you soon in this home. Sincerely, Susana Díaz.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I love the views... everything was perfect...
Se hospedó 6 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reservaciones, el 9 ago. 2021
Villas Luz de Luna agradece su preferencia y los espera pronto nuevamente en esta su casa.

10/10 Excelente

Blanca

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
I love the view from my room
All the people that work in this please were very amazing
Room view
Parking view
Dining view
Se hospedó 7 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Jose G

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
It was amazing! The view is great and the location is perfect since there is a beach at a very close distance.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Reservations, el 15 dic. 2020
Thank you very much for your comments, it is always a pleasure to receive you and make your visit to this beautiful destination unforgettable.

8/10 Bueno

German A.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice vacations
It was a very good vacation with the family.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

German A.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great vacation
Everything was great at las villas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 2 sept. 2019
Gracias por su preferencia! Los esperamos pronto en esta su casa. Saludos de todo el equipo Luz de Luna.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing place for a big family
The villas were spacious and the location was a 5 minute walk to Arrocito Beach!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 2 sept. 2019
Villas Luz de Luna agradece su preferencia! Los esperamos pronto en esta su casa. Saludos!

6/10 Aceptable

Jessica

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
This hotel left us unimpressed. Very boring no color or art on any part of the hotel. We rented the three bedroom apartment. It was nice and spacious but I didn’t like they only had air in the bedrooms. It wasn’t a terrible stay but just forgettable.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 2 sept. 2019
Gracias por su preferencia. Los esperamos pronto en esta su casa. Saludos!

8/10 Bueno

Ernesto

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Internet was down the whole time, a/c in my room didn't work
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 3 may. 2019
Villas Luz de Luna agradece su preferencia! Una disculpa por el inconveniente del WiFi, aún continuamos trabajando en ese problema y esperamos en su próxima visita pueda disfrutar del servicio. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Liked the view and the great customer service , also very helpful with transportation and planning what to do in area and where to go. Friendly staff enjoyed our time there.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Reservations, el 28 mar. 2019
Villas Luz de Luna appreciates your preference! Always it's a pleasure receive families so kind and friendly like yours. It will be a pleasure to see you soon. Regards from all Luz de Luna team.

8/10 Bueno

Deidra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hard beds, cobblestones can be difficult to walk on.
Se hospedó 11 noches en febrero de 2019
Respuesta de Reservations, el 21 feb. 2019
Thank you for your comments, we are going to make a renovation and hope you can visit us soon to enjoy it! Regards from all Luz de Luna team!

10/10 Excelente

Erin R., Arvada Colorado

Every thing we wanted!
The apartment was perfect and had every thing we needed and wanted. The front office staff was so helpful, kind and made our stay memorable and so comfortable. It was super easy to get around and the little beach/ cove near by is perfect for snorkeling and swimming. Next time we plan to bring our adult children to share this magical place. The pool, staff, views, and location are just fantastic!
Se hospedó 7 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Bernard

Basic accommodations. Comfortable and fairly priced. Easy access to town via taxi. Great staff that were very willing to help you in any way.
Se hospedó 16 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Reservations, el 26 nov. 2018
Villas Luz de Luna is a private and comfortable place to enjoy the quiet of Huatulco. Always will be a pleasure to service kind people, like you at this your house. Regards from all Luz de Luna team!

8/10 Bueno

Hilda

Susana is the best!
Nice rooms and great staff, especially Susana she is wonderful and was always ready to assist us. My only concern will be that they only have a/c in the rooms and when we were having dinner it will get really hot. The view was amazing though 😊overall I was very satisfied with my stay and my kids enjoyed the pool.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Luz de Luna, el 6 sept. 2018
Thank you for your preference! It was a really pleasure to receive you at this your house. We hope see you soon! Best regards from Luz de Luna team.

10/10 Excelente

Martha, Maui

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent we love this place very comfortable
Se hospedó 3 noches en junio de 2018
Respuesta de Luz de Luna, el 15 jun. 2018
Agradecemos el tiempo brindado para hacernos llegar sus comentarios, será un placer volver a recibirlos en esta su casa.

2/10 Terrible

George

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel Luz de Loser
If you are American, or Canadian, I would suggest you avoid this place. It’s an old, reasonably well-maintained place with a great view, and very accommodating personnel. That’s it for the positives. It advertises “air conditioned”, which is true. But, the A/C is only in the bedrooms, and in my experience, they were little more than wall fans. Do you have any idea how hot the downstairs of these villas get when the temperature is 90 degrees outside? Probably around 80 or so. I was moved to another villa to no avail—same conditions. The place is rather isolated, with nothing to do but swim in the postage stamp size swimming pool. If you want to go to town (Crucesita, or Santa Cruz) you need a rental car or taxi. After 4 days of a 15 day vacation, I had to move to another hotel at my expense. They were not interested in a refund. Fortunately, Hotels.com was really good about this and refunded me the difference. Also, if you want to go to a beach, you can walk about 1/2 mile to Arrocito Beach, which is quite nice, but far from the best one for snorkeling. Restaurants? Fortunately, there is one, Oceans, at the condo called Cosmo near the beach. Other than that, back to the car, or taxi—every time! Not a good experience for me! Huatulco itself is fabulous, with a lot of reasonably priced hotels to choose from. Unless you like the idea of being somewhat isolated, I’d opt for a place closer to the city. By the way, a tax fare anywhere in the city is 30 pesos!

4/10 Malo

Susanna, Caponago

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bellissima posizione manutenzione pessima
Il resort è ad Arrocito ottima vista dalla piscina, la villetta e tenuta malissimo con divani e cucina sporchi, stoviglie sciupate bagni con perdite d'acqua e mancano le zanzariere.Nella vostra offerta la pulizia era giornaliera ma io l'ho avuta solo due giorni alla settimana con salviette sdrucite.
Se hospedó 28 noches en enero de 2018
Respuesta de Reservaciones, el 10 mar. 2018
Agradecemos el tiempo brindado para hacernos llegar sus comentarios. Lamentos los incidentes durante su visita, regularmente la limpieza diaria en estancias mayores a un mes como la suya resulta innecesaria, por ello solicitamos a usted los días para el servicio que considerara apropiada, quizá la diferencia del idioma propició la confusión por ambas partes, ya que al indicarle que se realizaría diario su respuesta fue que no era necesario, lamentamos haber comprendido mal su respuesta y no haber insistido en una limpieza diaria. Esperamos pueda considerar los servicios que no le fueron cobrados, como el exceso en el número de personas que se hospedaron con usted y no fueron pagados como debería ya que su reserva sólo se realizó para 2 personas. Desafortunadamente los detalles que no nos son reportados a tiempo quedan fuera de nuestras manos, como el detalle de las toallas. Esperamos que en su próxima visita a nuestro bello Huatulco solucionemos a tiempo sus contratiempos. Reciba saludos cordiales de todo el equipo de Villas Luz de Luna.

8/10 Bueno

Joel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice quiet place FAR from everything!
The property was well maintained. Being the Off-season, prices were very low. No other services are offered, such as resturant/bar. It is a 15 minute drive to stores or places to eat/drink. Taxis were available most times, but it is recommended to rent a car. WiFi was non reliable most days.
Se hospedó 6 noches en junio de 2017
Villas Luz de Luna says thank you for your preference, it was a really pleasure serve you. I'll be waiting your next stay with us. Regards!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice villa close to beautiful, uncrowded beach.
All very satisfactory, except both shower heads were broken and did not work well.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2017
Respuesta de Susana Díaz Reservations, el 16 jun. 2017
Was a really pleasure and we'll waiting see you again. We are working to be better in our service thanks for your comments. Regards!