No momento que minha esposa fez a reserva aqui no HOTELS.COM estava especificado que o hotel tinha disponibilidade de roupa de cama antialérgica, troca de roupas e toalhas e limpeza diária, roupão para o casal...por isso pagamos uma reserva mais cara e escolhemos o quarto premium. Porem nada disso aconteceu, o hotel NÃO DISPÕE DE ROUPA DE CAMA ANTIALÉRGICA E NAO TROCA E NEM TEM LIMPEZA DIÁRIA. A limpeza só ocorre de 2 em 2 dias e se vc chamar, não é automático, passamos 5 dias no hotel e so limparam 1x e nem trocaram roupa de cama, piso de banheiro e nem toalhas. Tivemos que pedir a troca. Produtos de higiene nao sao repostos, somente se pedir. No teto acima da pia do banheiro tinha um vazamento por conta do ar condicionado e ninguém foi verificar, o ar condicionado nao funcionou perfeitamente, e nem se mexeram para trocar de apartamento. Pagamos mais caro por um serviço e condições de instalações premium e recebemos pior que um standard.... a unica coisa que foi boa, foi o atendimento do funcionário Francisco da recepção e da menina que estava no cafe da manhã.