Alberca al aire libre y camastros

Opiniones de Hotel Punta Serena & Resorts - Adults Only

3.5 out of 5
Hotel Punta Serena & Resorts - Adults Only
Km 20 Federal Highway 200, Tenacatita, JAL

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 96 de 207 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 70 de 207 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 207 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 207 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 207 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue una experiencia increible, la pasamos super!!!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
agradable
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Paul

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
las vistas al oceano, sin duda lo mejor La comida no es de calidad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

2/10 Terrible

Martha

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Dani

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Privado, super agradable lugar, si regreso
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

J

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Calidez de su servicio
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Viaje maravilloso a Punta Serena
Un viaje relajado, unas vistas maravillosas, disfrutas del nudismo en la hermosa playa privada del hotel, un trato de su personal sumamente cálido. sin duda alguna regresemos lo antes posible
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

2/10 Terrible

Alejandro

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Esta de mantenimiento de las instalaciones pésimo.
La experiencia fue terrible llegamos y desde la entrada a la propiedad se puede observar el estado de mantenimiento en el que se encuentra todas las instalaciones, que es terrible. Desde la primera noche pensamos en no quedarnos ahí, desafortunadamente ya era noche cuando llegamos y pasamos la primer noche y al siguiente día hicimos check out adelantado exponiendo en el hotel nuestra inconformidad y llenamos un formato de salida anticipada. Pésima experiencia.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Aureliano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

IRENE GUADALUPE

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

JANET

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

JOSE MARIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia!
Todo excelente, las habitaciones, las areas de recreacion, restaurante y todo el personal.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

LUIS ENRIQUE

Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

IRENE GUADALUPE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, falta variar un poco el menú en sus platillo. De cualquier manera todo es delicioso, me encanta ir a punta Serena.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Yveth

Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Andy Rik

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Property can use some updating but the location views staff and food is so good the updates doesn’t really matter and are soon overlooked. Totally worth it. Our second time here and we ll be back for sure.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

GUILLERMO ERNESTO

Se hospedó 2 noches en abril de 2022

2/10 Terrible

Sergio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Carlos Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos encanto!! super relajante!!
Excelente lugar para relajarse y disfrutar con tu pareja. la comida y atención buenísima!! nos encanto!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

2/10 Terrible

Juan

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El personal que atiende al publico siempre tratan de hacer lo mejor que pueden, es decir el personal con el que tienes contacto, meseros, recepcion, barman, etc.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal del hotel muy amable excelente servicio
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

6/10 Aceptable

Ferenando

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Punta Serena
El hotel tiene una excelente UBICACIÓN, pero le falta mucho MANTENIMIENTO, no es 4.5 Estrellas !!!! A lo mucho 3 Lo único bueno es el servicio y la comida No hay Internet en las habitaciones El cable en la TV es malísimo Es caro para lo que ofrecen
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

4/10 Malo

Maria Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Baño tapado, lavabos tapados , sin señal en Tv ,
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

lorena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

4/10 Malo

Francisco

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
PESIMO SERVICIO!
El precio está desfasado para lo que ofrece. El personal de recepción y mantenimiento no opera como es. Es increíble que no si quiera tengan agua embotellada. Te manejan bebidas premium y te dan bebidas de segunda.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

10/10 Excelente

victor manuel

Se hospedó 2 noches en enero de 2021

2/10 Terrible

GualteryEly, Cuautitlan, Izcalli, Estado de México

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A pesar de la pandemia, y solo las instalaciones que estubierón abiertas durante nuestra estancia, y la baja de personal por obvias razones. los servicios fueron muy buenos, por ahí un detalle con la limpieza de la estancia, que se reporto y soluciono casi de forma inmediata. A tono personal seguiremos regresando por lo menos cada año como lo hemos venido haciendo por los últimos 4 años. Una área de oportunidad, que nos gustaría mucho, consideraran, es abrir las zonas de ropa opcional a los jacuzzis y la piscina.
Se hospedó 3 noches en enero de 2021

6/10 Aceptable

Cesar

Se hospedó 2 noches en enero de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel y servicios excelente LO MALO FUE EL SERVICIO DE EXPEDIA SU SERVICIO FUE PÉSIMO YA QUE NO HICIERON EL PAGO AL HOTEL Y CUANDO YO LLEGUE NO TENÍAN MI RESERVACIÓN USTEDES DEBERÍAN TENER ESTA ENCUESTA SOBRE EL SERVICIO QUE OTORGAN
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen lugar para ir a relajarse y estar en pareja. Por el costo el lugar rebasa mis expectaciones. Es rústico pero con buen servicio y excelente menú
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está excelente el hecho de que sean únicamente 24 habitaciones, ya que el servicio se vuelve muy personal y te evitas el hecho de estar haciendo filas y perdiendo el tiempo al momento de requerir un servicio. Quizás mejorar el mantenimiento de los aires acondicionados, ya que al menos en la habitación que se me asignó, el minisplit hacía ruidos bastante fuertes de forma intermitente.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de ecommerce , el 11 mar. 2020
Hola, buen dia. Nos da mucho saber que el concepto que manejamos en Punta Serena le haya encantado, Muchas gracias por dejar sus comentarios , los haremos llegar a las áreas correspondientes para que puedan corregirlos. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente muy bien trato y todo hotel muy bien y habitaciones super
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de ecommerce , el 10 mar. 2020
Hola, buen dia. Nos da mucho gusto saber que su estancia en nuestro resort fue enteramente de su agrado, esperamos verlo pronto por aquí. Saludos.

10/10 Excelente

Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pequeño incidente
Fue espectacular, cubrió todas nuestras expectativas, hubo un pequeño accidente en la terraza de nuestra habitación ya que mi esposo se subió a la hamaca y ella se rompió, por lo que obviamente ya estaba en mal estado el tejido de la misma. La comida exquisita, las instalaciones magníficas, el personal muy atento y servicial. Nos encantó
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de ecommerce , el 21 feb. 2020
Hola, buenos dias. Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros, nos da mucho gusto saber que nuestros servicios e instalaciones superaron sus expectativas y que disfrutaron al máximo su estancia con nosotros, de igual forma le ofrecemos una disculpa por el accidente que sufrió su esposo, esperamos que se encuentre bien. Referente a este incidente lo haré llegar a las áreas correspondientes para que hagan una revisión del estado de todas las hamacas y evitar otro accidente como este. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de ecommerce , el 13 feb. 2020
Hola, buenas tardes. Muchas por calificar nuestros servicios. Saludos.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno solo que andaba siendo infiel a mi mujer
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de ecommerce , el 21 ene. 2020
Hola, buenos dias. Gracias por compartir sus comentarios. Saludos.

6/10 Aceptable

Marisol

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Los servicios del hotel ya no son tan buenos como antes. En las habitaciones faltan aparatos, o no funcionan bien. Solamente hay WiFi en una sola sala de todo el hotel, y la señal es de mala calidad. La atención del restaurante es buena algunas veces, pero otras veces no. Aunque he sido cliente habitual, no creo regresar, pues la actual administración deja mucho que desear. A lo mucho, este hotel merece actualmente (enero 2020), 2 o 3 estrellas, pero cobra como si fuera de 4 estrellas
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de ecommerce , el 21 ene. 2020
Hola, buenos dias. Nos apena mucho que su estancia en esta ocasión no haya sido de su agrado, haremos llegar todos sus comentarios a las áreas correspondientes y puedan corregir los problemas y situaciones que usted describe. Saludos.

10/10 Excelente

Adrian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de ecommerce , el 21 ene. 2020
Hola, buenos dias. Muchas gracias por compartir su puntuación con nosotros, nos da mucho gusto saber que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado. Saludos.

10/10 Excelente

Anónimo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio , muy tranquilo y limpio . La ropa es opcional en la playa pero no te sientes incómoda si tú quieres permanecer con tu traje
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de ecommerce , el 21 ene. 2020
Hola, buenos dias. Muchas gracias por compartir sus comentarios, nos da mucho gusto saber que su estancia en nuestro resort fue enteramente de su agrado. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de ecommerce , el 14 dic. 2019
Hola, Buenas tardes. Muchas gracias por compartir su calificación con nosotros, nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Poca variedad en los platillos del restaurante y en algunos es raquitico
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de ecommerce , el 14 dic. 2019
Hola, Buenas tardes. Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros, haremos llegar su opinión a los departamentos correspondientes para que puedan tomar acción en ellos. Saludos.

8/10 Bueno

Arturo, GUADALAJARA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El GUM no tiene mantenimiento, y los aparatos son viejos inadecuados. Lo unico bueno son la caminadora y la bicicleta estática. En el cuarto el último día no había agua caliente. Le falta calidad a la carne que dan en el restaurante.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de ecommerce , el 14 dic. 2019
Hola, buenas tardes. Lamentamos mucho escuchar que el servicio de Gym no fue el adecuado, haremos llegar sus comentarios al área correspondiente para que puedan checarlo, Gracias por visitarnos. Saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen lugar para ir a relajarse con una atención excelente a sus huespedes
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de ecommerce , el 12 oct. 2019
Hola, Buenos dias. Nos da mucho gusto saber que su estancia con nosotros fue de su agrado, le agradecemos por compartir sus comentarios con nosotros ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios dia a dia. Saludos.

8/10 Bueno

gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien en general, creo que necesitan fumigar porque hay muchos insectos y moscas, en lo demás bien, los alimentos y bebidas perfecto.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de ecommerce , el 12 oct. 2019
Hola, Buenos dias. Nos da gusto escuchar que su estancia fue de agrado en nuestro hotel, referente a su comentario sobre los mosquitos e insectos le comento que periódicamente contamos con campañas de fumigación para tratar de disminuir este incidente natural. de igual forma haré llegar su comentario a las áreas correspondientes para que tomen medidas en el asunto. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, Saludos.

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto para parejas
Es un hotel muy pequeño, pero la atención siempre supera nuestras expectativas, es un lugar para relajarse y desconectarse en pareja, las bebidas son deliciosas y la comida también, volvería siempre.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de ecommerce , el 12 oct. 2019
Hola, Buenos dias. Nos alegra mucho escuchar que nuestro servicio superó sus expectativas, esperamos verlo muy pronto de regreso a su casa Punta Serena. Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros ya que nos ayudan a seguir ofreciendo servicios de calidad. Saludos.