Servicio de la propiedad
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Opiniones de Sheraton Springfield Monarch Place Hotel

3.5 out of 5
Sheraton Springfield Monarch Place Hotel
1 Monarch Place, Springfield, MA

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 333 de 878 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 313 de 878 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 133 de 878 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 53 de 878 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 878 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ivelisse

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Esteban, buenos aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
lindo hotel, en el centro de la ciudad
muy bien ubicado. te cobran el parking y el internet. los lugares para desayunar no son buenos en el hotel.

10/10 Excelente

Nichole

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property, a little outdated but still grand, very close walk to the Mass Mutual Center. Staff is very nice.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Dana

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 25 mar. 2024
Dear Dana,Thank you for staying at our hotel. We truly appreciate your business and feedback. We hope we made you feel at home away from home. Please come back again soon.Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

6/10 Aceptable

Silvia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Staff was extremely helpful and accommodating. Area was within walking distance to Starbucks, and mass mutual. The only downside was after a 2 1/2 hr drive, once we arrived to the room, the toilet was broken and there were no bags in the trash.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 1 mar. 2024
Dear Silvia,Thank you for staying at our hotel. We truly appreciate your business and feedback. We hope we made you feel at home away from home. We are terribly sorry about toilet incident. Please accept our sincere apology. Please come back again soon.Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

4/10 Malo

matthew

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Constant door slamming, elevators right outside of the room making noise. Had to park across the street and walk. Have to pay extra for late check out if you want it. Just not nearly worth the pricetag for the mediocre room. We could have stayed at a red roof for a third of the price and the conditions would have been the same.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Dear Mathew,Thank you for taking the time to fill us in on your stay at our hotel. We truly appreciate your business and feedback. We are terribly sorry about the less than satisfactory experience. We have no excuses to offer except our sincerest apologies. We hope you will give us another chance to make it right.Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

4/10 Malo

Nancy

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Parking lot was full, no safe alternatives provided; only one elevator was functioning; floor 7 had no ice machine; kids running rampant throughout who were supposed to be attending a NYTRA program. Front office staff were less than helpful or accommodating. The bathtub/shower was what you would see in an RV.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Dear Nancy,Thank you for sharing with us your experience at our Sheraton Springfield Hotel. We truly appreciate your business and feedback. We want to apologize for the inconvenience caused by the youth noise, along with the parking, and elevator incidents. We have no excuses to offer except our sincerest apology. Please feel free to contact me, should you need to discuss this further. We hope that you visit with us again soon. Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

10/10 Excelente

Roena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Dear Roena,Thank you for staying at our hotel, we truly appreciate your business and feedback. We hope to see you again soon.Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

10/10 Excelente

Ronald, Philadelphia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No complaints really
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Dear Ronald,Thank you for the kind survey. We truly appreciate your business and feedback, We hope to see you again soon.Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

10/10 Excelente

Chris

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
Depite, being located downtown in a small city the area was pretty clean and the area was safe to walk around at night.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Dear Chris,Thank you for the kind survey. We truly appreciate your business and feedback. We hope to see you again soon,Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

10/10 Excelente

michael

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Dear Michael,Thank you for kind survey. We truly appreciate your business and time to fill the survey. We hope to see you again soon.Kindest regards,Assaad Andrew HallakGeneral Manager

8/10 Bueno

Deborah

Le gustó: Limpieza
No working tv
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

TARA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Christina

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff are amazing and the facility was comfortable and clean.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Lloyd

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Very noisy property
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good Enough
I was visiting the area for some activities I enjoy and this place fit my needs nicely
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Ronald

Le gustó: Servicio y personal
Ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Jennifer

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

Maureen

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Lora

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Kurt

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Susan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice hotel. Walkable to casino
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Michael

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was super friendly and the facility was extremely clean. I would highly recommend this hotel to anyone looking to stay in the area.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

servius

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The place was clean and beautiful, I will recommend it to friends and family.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Valerie

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Nice place
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Paul

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Pedrito

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Everyone was friendly and helpful. The entire staff treated us wonderfully.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Carleen

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Alex

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Terrible hotel. Didnt have NBC so I couldnt watch Daytona. There was no body wash and conditioner in the containers in the shower but yet were left and not replaced. Lack of vending area. You also have to pay for parking eventhough you are staying in the hotel.. Also.if you want "better" internet its $11 a night. Will never stay at a Sheraton again. Terrible.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Stephen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Parking was unclear, so we parked in a garage nearby that cost us $17.50 for the overnight parking. Everything else was great.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Sarah

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very, very friendly staff.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Damaris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Lee

Viaje familiar
Property was in a good location and the room was quiet with a nice view. Carpet was sticky. We had to ask for towels. Décor was kind of dark and seemed dated.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Cheryl

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff were very friendly, pleasant, accommodating .special thanks to Caya , the waitress in the restaurant.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pleasant experience
Overall enjoyed our stay. Staff friendly and helpful. Very close to Symphony. Have parking a plus Minor concern window shade didn’t work but believe that would be easily remedied We could hear some traffic outside but we were able to sleep okay
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Jose

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Well situated .
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Jennie

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No menu for dinner, couldn’t eat at the dinner, breakfast took 20 min to serve when I was the only there an over charged me when the plate was $17 for 3 two cups of juice an it came out $70 explain how. Didn’t even serve me water had to ask for water. An had no ice an it was warm. I wanted view get a room with small window I reserve the room of $182 for one night an they charge me $298 plus $70 for breakfast so disappointed never again. The pool was disgusting it was cloudy an hot water. No towels either. I wanted to enjoy the pool than have dinner than watch the fireworks an none happen. Had to eat out watch the firework outside an didn’t get in the pool. Regret it.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Priscilla

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Xiaoxiang

Le gustó: Condiciones de la propiedad
nice counter and service
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Maddalena Nappi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Positive. The 2 reservations we needed were available for the night. The front desk staff was very welcoming. Negatives...the 2 rooms were not ready at 3 pm and we had to wait for some time. We needed to get ready for a family event. Our rooms were not ready at the same time. We were able to find a space for the car even though the sign said full. (Some guests may have left.) However, not to lose our space, a family member picked us up and dropped us off after the event.)
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Nick

Hatd to park
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Steven

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Shawna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

charlene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel is nice and a very comfortable room. My only complaint is no microwave in rooms and the having to pay $20 to park. The restaurant MVP is amazing 😃
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar con niños
Ol
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Robert

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay, perfectly located for the Sunday, June 11 Ironman race which my husband was entered in. Parking below the building made it easy to transport his bike. The staff was very friendly and helpful. It was great being able to walk to registration, to set up the bike transition, to see the race at many points and it was walk a block to the finish line. Perfect for an Ironman.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Christopher

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
modern,clean,access is convienent
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023