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Opiniones de City Express by Marriott Tehuacan

3 out of 5
City Express by Marriott Tehuacan
Calzada Adolfo Lopez Mateos 3800, San Lorenzo Teotipilco, Tehuacan, PUE

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 181 de 311 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 89 de 311 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 311 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 311 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 311 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Yassmin

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la ubicación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Yamin Eli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cerca de comercios, limpio y todo bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG, el 28 feb. 2024
Hola, muy buenas tardes, estimado Yamin.Muchas gracias por valorarnos con excelencia, junto a todo el equipo celebramos y nos motiva a continuar trabajando para brindar un excelente servicio.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

David, Oaxaca de Juarez

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Muy mala atención de la recepcionista.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG, el 27 feb. 2024
Estimado David. Lamentamos lo sucedido, ya dimos parte al departamento para dar seguimiento oportuno al tema.A nombre de todo el equipo de recepción le hacemos llegar nuestras más sinceras disculpas.Saludos.

10/10 Excelente

Aurelio

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Efrén de Jesús

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GG, el 18 ene. 2024
Buenas tardes Sr. Efrén.A nombre de todo el equipo le hago llegar un cálido agradecimiento por su excelente calificación.Lo esperamos muy pronto.Saludos.

10/10 Excelente

Yoser Antonio

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GG, el 27 feb. 2024
Estimado Yoser.Sabemos que su tiempo es valioso y agradecemos infinitamente su valoración.Lo esperamos de regreso con los brazos abiertos.

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GG, el 18 ene. 2024
Estimado Sr. Hector.Celebramos con todo el equipo su excelente calificación, esperamos este de regreso muy pronto para atenderle como se merece.Saludos.

8/10 Bueno

juan

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GG, el 27 dic. 2023
Estimado Juan.Gracias por compartir tu valoracón, esperamos pronto estes por la zona y continues eligiendonos.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Samara

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y servicio, solo falta dar mantenimiento a las regaderas pues el agua se estánca.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GG, el 27 dic. 2023
Estimada Samara.Celebramos en equipo tus comentarios y damos seguimientos puntuales con el objetivo de continuar ofreciendo un excelente servicio.Te esperamos de regreso con los brazos abiertos.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

elba

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GG, el 27 dic. 2023
Estimada Elba.Agradecemos infinitamente tu valoración, esperamos pronto tenerte de regreso.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

SIBET

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Mucha fiesta al rededor
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GG, el 9 dic. 2023
Muy buenos días, estimado Sr. Sibet.Lamentamos profundamente lo ocurrido con los negocios vecinos y el ruido generado, ya dimos parte a los involucrados con la intención de que nuestros huéspedes disfruten de una estancia tranquila.Esperamos nos dé la oportunidad nuevamente, en caso de que este de regreso por la zona.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel centrico
buen hotel, centrico
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GG, el 25 nov. 2023
Estimado Sr. Jose Luis.Le comparto nuestro más sincero agradecimiento a nombre de todo el equipo.Esperamos pronto este de regreso para seguir atendiéndole como se merece.Saludos.

10/10 Excelente

Gamaliel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo el lugar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GG, el 14 nov. 2023
Buenas tardes, estimado Sr. Gamaliel. A nombre de todo el equipo le externamos nuestros más sinceros agradecimientos, su valoración es muy importante para nosotros y es por ello que agradecemos el tiempo invertido.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GG, el 14 nov. 2023
Estimado Sr. Alejandro.Muchas gracias por tomarse el tiempo y calificarnos, su valoración es muy importante para nosotros.Esperamos pronto este de regreso para atenderle como se merece.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Exequiel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lindo todo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 8 nov. 2023
Muy buenos días, estimado Sr. Exequiel.Agradecemos infinitamente su valoración, esperamos pronto este de regreso por la zona y continué eligiéndonos.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Talia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar
Increíble atención por el personal, vine q un concierto y el artista se quedó en el mismo hotel, muy limpio, cómodo y tranquilo, tiene blackout, lo que permite dormir delicioso
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Muy buenos días Srta. Thalía. A nombre de todo el equipo le externamos nuestros más sinceros agradecimientos, es muy alentador recibir comentarios positivos y más de quien nos importa! Tú¡Esperemos pronto este de regreso para seguir atendiéndole como se merece. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Las personas de recepción son prepotentes muy mala atención
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Estimado Sr. Juan Carlos.Lamentamos profundamente lo sucedido con el departamento de recepción, agradecemos infinitamente sus comentarios, es a través de ellos que logramos mejorar nuestro servicio.Esperamos este de regreso por la zona y nos dé la oportunidad de elegirnos nuevamente, le reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

ROBERTO JAIME NIETO

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Estimado Sr. Nieto.Agradecemos el tiempo invertido para hacernos llegar su calificación, es con ellos con los que trabajamos en equipo para continuar ofreciendo un excelente servicio.Esperamos pronto este de regreso por la zona y siga eligiéndonos.Saludos.

10/10 Excelente

Edgar Agustin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sería bueno más área para estacionarse
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Estimado Sr. Edgar.Agradecemos sus comentarios, es con ellos con los que trabajamos nuestras áreas de oportunidad.Gracias por el tiempo invertido para calificarnos.Esperamos pronto este de regreso por la zona y continué eligiéndonos.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Muy buenas tardes, estimado Sr. Antonio.Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, agradecemos el tiempo invertido.Lo esperamos nuevamente, para seguir atendiéndole como se merece.Saludos.

6/10 Aceptable

Anabel

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Desayuno terrible un huevo con pesima presentacion
El servicio de las recamareras excelete mi inconformidad por la que ya no quiero continuar hospedandome ahi es oir el terrible desayuno un huevo que nadie se quiere comer terrible presentacion y no solo yo pienso lo mismo otras amistades opinan lo mismo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Muy buenas tardes, estimado Srta. AnabelLamentamos profundamente no cumplir con sus expectativas, el área involucrada ya fue notificada, vamos a trabajar puntualmente con los comentarios proporcionados, es vital proporcionar el mejor de los servicios. Esperamos pronto este de regreso por la zona y nos dé la oportunidad de elegirnos, nuevamente le externamos nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 25 oct. 2023
Estimado Sr. Alejandro.Muchas gracias por su valoración, esperamos pronto este de regreso para continuar atendiéndole como se merece.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

SILVIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
..
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 7 nov. 2023
Hola Srta. Silvia.Muchas gracias por compartirnos su calificación.Esperamos pronto tenerla de regreso.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Luis Alfredo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Seguridad y confortable
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 10 oct. 2023
Muy buenas tardes, Sr. Luis.Muchas gracias por compartir sus excelentes comentarios, mismos que ya fueron externados a todo el equipo con la intención de seguir ofreciendo el excelente servicio que nos caracteriza.Saludos.

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un Hotel muy bueno para quedarse a Dormir, si. ruido, un desayuno sencillo pero de buena calidad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GG, el 10 oct. 2023
Sr. José, muy buenas tardes.Valoramos mucho sus comentarios, siempre es alentador leer tan excelentes comentarios, esperamos pronto este por la zona y siga eligiéndonos.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar hay muchas tiendas y está amplio el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GG, el 10 sept. 2023
Estimado Sr. DíazMuchas gracias por tomarse el tiempo y compartirnos tan emotivos comentarios.Esperamos pronto vuelva a visitarnos.Saludos.

8/10 Bueno

CITLA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La habitación era muy caliente, forzosamente había que poner al aire acondicionado, después de unos 10 minutos, resultaba incómodo. La ventana no abre, está sellada. No me agrada que haya alfombra en pasillo por el calor que se sentía y en la habitación lo considero antihigiénico.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 10 sept. 2023
Estimado Sr. González.Lamentamos profundamente no cumplir con sus expectativas, ya compartimos sus comentarios con todo el equipo con el objetivo de seguir proporcionando un excelente servicio. Sabemos que su tiempo es valioso y es por ello que agradecemos sus comentarios.Saludos.

8/10 Bueno

FREDY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GG, el 10 sept. 2023
Estimado Sr. Fredy.Gracias por compartirnos su valoración, esperamos pronto este de regreso por la zona y siga eligiéndonos.Saludos.

10/10 Excelente

Alessandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio, silencioso y cómodo. Me gustó que está dentro del estacionamiento del centro comercial por lo que solo es caminar unos pasos si reuieres comprar algo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GG, el 23 ago. 2023
Estimado Sr. Alessandro.Sabemos que su tiempo es valioso, es por ello que agradecemos infinitamente que se tomara el tiempo para compartirnos sus comentarios, mismos que ya hicimos llegar a todo el equipo, quienes están muy contentos y agradecidos con usted.Nuevamente, le compartimos nuestro agradecimiento y esperamos pronto tenerlo de regreso, para atenderlo como se merece. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Hugo Cesar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 16 ago. 2023
Estimado Sr. Hugo.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡tú! Sus comentarios se han compartido con todo el equipo como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.

6/10 Aceptable

May Ek

No le gustó: Servicio y personal
Quisimos ver una habitación antes de hospedarnos para ver qué tan grande eran y no nos dejo la recepcionista
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 11 ago. 2023
Hola Sr. Morales, muy buenos días.Sabemos que su tiempo es valioso y agradecemos infinitamente sus comentarios.A nombre de todo el equipo le externamos nuestras más sinceras disculpas, lamentamos el incidente ocurrido, mismo que ya compartimos con todo el departamento involucrado para dar seguimiento puntual.Esperamos que en su próxima visita nos siga eligiendo y recibirlo como se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Comodo y muy buena onda el servicio del personal a mi me gusta llegar aqui
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 7 ago. 2023
Hola Srta. Alejandra, muy buenas tardes.Agradecemos infinitamente sus comentarios, mismos que ya compartimos con todo el equipo con el objetivo de seguir manteniendo la excelente calidad de nuestros servicios.Esperamos pronto su regreso para seguir atendiéndola como se merece.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Shelem

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Huele mucho a humedad la habitación. Su olor es muy penetrante, algo desagradable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 7 ago. 2023
Muy buenas tardes.A nombre de todo el equipo le extendemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido, daremos seguimiento puntual al tema.Agradecemos su comentario, el cual nos ayuda a seguir mejorando la excelente calidad de nuestro servicio.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Victoria

Viaje familiar
Los cuartos de atrás dan a una chelería y el ruido en las noches es muy fuerte.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 7 ago. 2023
Buenas tardes, Srta. Victoria.A nombre de todo el equipo le extendemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido, daremos seguimiento puntual al tema.Agradecemos su comentario, el cual nos ayuda a seguir mejorando la excelente calidad de nuestro servicio.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

eleazar ivan solis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 7 ago. 2023
Buenas tardes, Sr. Solís.Agradecemos infinitamente su reseña, esto no ayuda a seguir manteniendo la calidad de nuestro servicio, si desea compartir algún comentario agradeceremos mucho, lo haga llegar al siguiente correo: cetcn.gerencia@cityexpress.com.mxEsperemos pronto regresé a visitarnos para atenderlo como se merece.Saludos.

8/10 Bueno

Osvaldo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 10 sept. 2023
Buenas tardes, Sr. Osvaldo.Muchas gracias por compartirnos su valoración.Esperamos verlos pronto. Saludos.

8/10 Bueno

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ahora quiero generen mi Factura
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 7 ago. 2023
Buenas tardes, Sr. Morales.Agradecemos infinitamente su reseña, esto no ayuda a seguir manteniendo la calidad de nuestro servicio.Esperemos pronto regresé a visitarnos para atenderlo como se merece.Saludos.

6/10 Aceptable

Edgar Evaristo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cualquier cosa que necesites a unos pasos en el centro comercial o Walmart. Limpio y cómodo. El estacionamiento es limitado, nunca hay estacionamiento fuera de la propiedad. El internet no es muy bueno y tal vez ya le hace falta una piscina.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 20 jul. 2023
Buenos días, Sr. Evaristo.Agradecemos el que comparta sus comentarios, esto nos ayuda mucho a seguir mejorando la calidad de nuestro servicio, a nombre de todo el equipo le comparto unas sinceras disculpas. Esperamos pronto pueda regresar y visitarnos. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de GG, el 20 jul. 2023
Buenos días, Sr. Carlos.Muchísimas gracias por su valoración, esperemos pronto este de regreso y seguir atendiéndolo como se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, cumplió con mis necesidades
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GG, el 13 jun. 2023
Estimado Sr. Salvador.Muy felices de leer su comentario y saber que cumplimos con sus expectativas, nos es muy grato compartir su comentario con todo el equipo, esperamos pronto verlo de nuevo.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

RENATA

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente Ojalá desayuno tuviera hot cakes
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GG, el 13 jun. 2023
Estimada Srta. Ferrari.Estamos muy agradecidos por su calificación, valoramos su comentario para seguir trabajando en la mejora del servicio. Esperamos pronto su regreso y poder atenderla como merece.Saludos cordiales.

4/10 Malo

Roberto

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Cobro de penalización excesivo
Decepcionante, seguramente dejaré su aplicación ya que quise cancelar y me cobraron una noche hasta por encima de lo que según era la pena de la 1a noche!!!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de GG, el 12 jun. 2023
Muy buenos días.Lamentamos profundamente lo sucedido, agradecemos su comentario para seguir mejorando nuestro servicio, esperamos recibirle nuevamente y tener la oportunidad de atenderle. Saludos cordiales.

4/10 Malo

LILIAN

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Requiere mucho aseo. Hoyel muy sucio
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de GG, el 2 jun. 2023
Estimada Srta. Lilian, Agradecemos que nos comparta su comentario, el cual será tomado en cuenta para gestionar una mejora en el servicio brindado.

10/10 Excelente

Claudia Alejandrina

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitación limpia 😃 al igual que las instalaciones.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de GG, el 19 may. 2023
Agradecemos su comentario, nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia. Estamos a sus órdenes y esperamos pronto se hospede de nuevo con nosotros.

4/10 Malo

Josue

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Decepción total
No me gustó para nada, traía reservación pero desde la recepción que no había cuartos disponibles (2:45pm) y tuve que esperar 45mins (3:30pm). Cuartos muy pequeños con olor a humedad de alfombra, el baño muy bien así como el estado físico de los muebles. El desayuno es muy malo, las opciones súper limitadas y los jugos rebajados hasta perder el sabor, no vuelvo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de jvd , el 9 may. 2023
Agradecemos sus comentarios y tenga por seguro que además de leerlos, actuaremos de manera inmediata para cuidar de la calidez en el servicio que brindamos. Lamentamos profundamente lo sucedido y reiteramos una sincera disculpa.Continuamos a sus órdenes y nuevamente agradecemos sus valiosos comentarios. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Flavio Césr

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Manager, el 17 abr. 2023
Gracias por su calificaciónSiempre un gusto atentedelr

10/10 Excelente

Jesus

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Manager, el 17 abr. 2023
Me da gusto uqe hayas tenido una buena experienciaTe esperamos pronto!

10/10 Excelente

Eduardo Elias

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Manager, el 17 abr. 2023
Gracias Eduardo. Que agradable es saber que tuviste una buena experiencia.Esperamos verte pronto!

10/10 Excelente

Beatriz

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Manager, el 17 abr. 2023
Gracias por haberte hospedado con nosotros y que hayas tenido una buena experienciaHasta pronto!