Servicio de la propiedad

Opiniones de Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa

4.5 out of 5
Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa
Jose Ma. Morelos s/n, Fraccionamiento Bugambilias, Ixtapan de la Sal, MEX

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 487 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 285 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 121 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 62 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1001 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Rosa Sara González

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy sucias las habitaciones , solo está bien la recepción
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca techada, estaba fría
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimada Martha:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

4/10 Malo

Vicky

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las intalaciones ya son viejas y el personal no es amable Albercas sucias y desgastadas La techada con un color desagradable y demasiados quimicos Cobran demasiado por lo que es y no edta a la altura marriot
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimada Vicky: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

MANUEL PEREZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel descuidado
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimado Manuel: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

6/10 Aceptable

Williams Javier

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimado Williams:Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
—-
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimado Mauricio: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Mario:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

6/10 Aceptable

Mariana

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Mucha gente y la música terrible, las instalaciones en general viejas y sin aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Mariana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

AzenetH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos encanta el lugar por ser tranquilo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado huésped:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Rosario Adriana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Rosario:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Julia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es muy bonito el hotel, su personal muy servicial, me gusto el bufet del desayuno, gracias.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 16 abr. 2024
Estimada Julia: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Maria Isabel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada María:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Jesus Adolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente instalaciones ,cómodas
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Jesús: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Minerva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Minerva: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Luis Ramon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ya se está haciendo una costumbre venir a destejar el cumpleaños de mi hijo por sus instalacio es incluidas las albercas.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Luis Ramon:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

Fernando

Viaje familiar
Buena aunque un poco deteriorada
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Fernando: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

6/10 Aceptable

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gusto la atención del servicio, en especial los meseros. Pero el lugar es un poco anticuado y el ruido en las habitaciones es excesivo.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Jorge: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Raymundo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Raymundo: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

DANIEL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Requiere mayor mantenimiento muchas areas recreativas infantiles y la alberca familiar, el azulejo del fondo ya está suelto y puede generar cortadas al caminar sobre esas areas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Daniel: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Ana Paula

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy malo el servicio, mal mantenimiento, mala calidad de los alimentos y mala respuesta del personal.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Ana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

2/10 Terrible

Romarq

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La alberca con el azulejo levantado sucio el agua helada
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado huésped: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos los inconvenientes mencionados. Le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados y anticipar información correcta respecto a nuestras instalaciones y temperaturas de albercas con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

4/10 Malo

Edgar

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Los alimentos y atención en las albercas son pésimos. Mala comida tanto en desayuno como alberca. Pésimo servicio de facturación. No regresaría.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Edgar:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Violeta

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es un lugar increíble, pero le falta mucho mantenimiento. El Personal del hotel es increíblemente amable.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Violeta: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado David:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

2/10 Terrible

Nancy

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El personal muy ineficiente, terriblemente y faltan anuncios en el hotel nadie te da la información que requieres
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Nancy:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Edgar Ruiz Ponce de

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para tomar un descanso.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Edgar: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Ariadna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son muy bonitas y la accesibilidad también, aunque es necesario darles mantenimiento. El agua de la alberca externa para adultos está congelada. Tienen que invertir en la caldera.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Ariadna: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Los alimentos son excelentes.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Hugo: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

JESUS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo no me gustó que las albercas no estan climatizados, el agua estaba muy fria.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Jesus:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Adrián

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar para trabajar y viajar con la familia.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Adrian: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Maribel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy confortable y tranquilo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Maribel: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

abelardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En el estacionamiento que esta enfrente del Hotel, como es posible que te pongan un letrero que no se hacen responsables del robo de partes de tu vehiculo y menos si es robo del mismo , entonces que pasa si sucede algo de esto, porque no es la calle es un inmueble de puros vehiculos de gente que llega al hotel.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Abelardo: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Vicente

Viaje en pareja
Muy buen hotel, cómodo y con amenidades para la familia. Tiene alberca familiar con el barco pirata y resbaladillas para los niños igual que un kids club. El desayuno buffet está aceptable por el precio. Las instalaciones son muy cómodas y limpias y el personal muy amable en todo momento. Algo que deberían mejorar es el estacionamiento.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Vicente: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

4/10 Malo

Rosa María

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Falta limpieza en los azulejos de la regadera, falta mosquitero en los ventanales de la terraza. Falta mantenimiento en la alberca techada (el sábado19/04 aroma desagradable agua y ambiente)
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Rosa: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

vanessa chavez

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Accesible
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Vanessa: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo le falta que las albercas tengan calefacción
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Carlos: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Ana Karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todos muy amables y cordiales estuvimos muy agusto durante nuestra instancia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Ana: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

Kaoru

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado huésped: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general todo bien, menos en el restaurante la verdad es q tardan una eternidad en servir los alimentos y las periqueras para los bebés no son las más adecuadas en cuestión de seguridad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Sandra: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bonita Alberca, pero de nada sirve si el agua está Helada , cero se disfruta.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Oscar: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Bertha

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato del personal, el hotel está muy lindo, falta un poco de renovación en las albercas. Recomiendo poner más iluminación en el camino que lleva al spa.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Bertha: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

8/10 Bueno

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó el estacionamiento, están muy reducidos los cajones. El riesgo de que golpeen tu auto con las puertas es muy alto.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Manuel:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Brenda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena limpieza, y varios espacios para que difruten niños y adultos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Brenda: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene un estacionamiento horrible (si tu estacionas tu auto, pq si lo estaciona el "hotel" ni cuenta te das que esta horrible. XD
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Carlos: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

4/10 Malo

ale

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel muy descuidado, sucio, viejo, nada como era antes, la alberca techada era caliente ahora al contrario mas fría que la de afuera … lamentable para ser Marriot
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado huésped: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos los inconvenientes mencionados. Le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados y anticipar información correcta respecto a nuestras instalaciones y temperaturas de albercas con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

4/10 Malo

Angel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Era buen hotel, ahora todas las albercas están sin caldera y el agua está helada. Si llevas niños, no es opción. Les falta staff. Es una lástima porque la propiedad vale la pena.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimado Angel: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos los inconvenientes mencionados. Le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados y anticipar información correcta respecto a nuestras instalaciones y temperaturas de albercas con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Ruben

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ok
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Ruben: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bueno

Gilda Marcela

Viaje en pareja
Todo bien pero las albercas frías
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimada Marcela: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

8/10 Bueno

Diana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Disfrutamos en familia la estancia, la habitación es amplia, las camas son cómodas, hay varios atracciones para niños y adultos. Lo que no me gustó es que la habitación es muy caliente y solo cuenta con un ventilador, aunque solicite uno extra y lo consiguieron. El restaurante es muy básico, se me hizo excesivo el precio de algunos platillos vs la calidad y el tamaño de la porción.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 10 abr. 2024
Estimada Diana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Realmente una estancia tranquila, divertirá y de muchas áreas verdes.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Karina Marin. Reservations, el 9 abr. 2024
Estimado Jesus: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!