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Opiniones de City Express by Marriott Torreón

3 out of 5
City Express by Marriott Torreón
Periferico Raul Lopez Sanchez 5500, Colonia El Fresno, Torreón, COAH

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 239 de 573 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 190 de 573 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 91 de 573 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 573 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 33 de 573 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Raul Casso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación y excelente servicio
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 24 abr. 2024
Estimado Raul Casso:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

8/10 Bueno

Francisco Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nos cambiaron la habitación a última hora supuestamente porque su sistema no está sincronizado con Expedia. Nos dieron una habitación más chica
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

maria isabel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fatal el servicio me cancelaron horas antes por sobre venta
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Baños en malas condiciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Armando, Durango

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si ya es parte del grupo de Marriot deben de mejorar y reacondicionar las habitaciones, a menos que sea siempre el hermano menor
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Alonso

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 24 abr. 2024
Estimado Alonso:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

6/10 Aceptable

maria

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Benjamin, Culiacán

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Cuarto viejo lavabo tapado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Luis, Ramos Arizpe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
bien ubicado, tranquilo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 24 abr. 2024
Estimado Antonio:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

8/10 Bueno

Felipe de J

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
baño con hongos
El baño olía mal por la cortina de la ducha que tenía hongos.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

jose

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

MARIA LUCIA GOMEZ

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Juan Jesús

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Hay dos áreas en las que se debe trabajar. 1. Máquina dispensadora de café, 2. Verificar la limpieza sobre todo del WC a la salida de cualquier huésped, desafortunadamente en esta ocasión el sanitario estaba repleto de excremento de tal modo que nos cambiaron de habitación.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gildardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Luis Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Buena ubicación, terrible servicio
En general bien, lo mejor de este hotel es la localización. Pero el servicio fue muy malo. Para empezar, reservamos para 3 personas y solo nos pusieron 2 botellitas de agua. Cobran bien a 3 personas pero solo dan servicio a dos. Lo peor fue el desayuno... se nos informó que se sirve de 7 a 11. Bajamos a las 8:40... y ya no había casi nada. Solo nos dijeron "ah sorry ya se acabó todo". Y ya! asi nada más. Solo nos ofrecieron café frío, agua y algo de fruta. ¿Para qué ofrecen el desayuno si no pretenden darlo? la excusa fue que no esperaban a tanta gente. ¿Que? es una tontería, los hoteles saben exactamente cuanta gente tiene hospedada. Y nadie resolvía nada
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ofrecieron desayuno pero, practicamente, no había comida. Había maquina para café, pero solo servía agua, el personal no tenía ni café soluble y tampoco vasos para el café ni para el jugo. (Tengo las fotos para comprobarlo) El baño de la habitación hacía demasiado ruido y tardaba muchisimo tiempo en volverse a llenar el tanque, hasta que se llenaba dejaba de hacer ruido.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mario Alberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy céntrica
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Brenda

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Martin Vicente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio y buena ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Juan G

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

María Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tranquilo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Biry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimada Biry:Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

10/10 Excelente

Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Raul gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

10/10 Excelente

Aldahir

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy seguro
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Aldahir: Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

2/10 Terrible

Jose

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Pésimo servicio en recepción, no son capaces de emitir una factura cuando se ha solicitado insistentemente. Nada recomendable para quien viaja de negocios.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Jose:Agradecemos nos hayas dado tus comentarios y valoración respecto a tu estancia con nosotros en City Express Torreón, lamentamos que tu experiencia no haya sido agradable así como tampoco el servicio de nuestro equipo, te ofrecemos una disculpa ante estos inconvenientes, lo revisaremos con las áreas pertinentes para que éste tipo de situaciones no vuelvan a suceder. Esperamos recibirte nuevamente donde aseguramos tendrás una experiencia superior, saludos.¡Excelente día!

6/10 Aceptable

Laodicea

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Luis Manuel

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy sucias las hahitaciones me cambiaron de habitacion por que en la primera no servia el aire acondicionado y la segunda super sucia las paredes olía a drenaje La atencion del personal muy apaticos
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Luis Manuel, es un gusto saludarte. Agradecemos nos hayas compartido tu valoración respecto a tu estancia con nosotros en City Express Torreòn y te ofrecemos una disculpa ya que se aleja totalmente de nuestros estándares.Lo revisamos con áreas pertinentes para que todos nuestros huéspedes lleguen a habitaciones en excelente estado y amenidades necesarias para una estancia de 10.Esperamos recibirte en tu próxima visita donde aseguramos tendrás una experiencia superior, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Ramón Hernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Ramón Hernesto:Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

10/10 Excelente

Héctor

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
lo recomiendo
El hotel esta muy bien localizado en la zona comercial con area comercial y de alimentos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Héctor:Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

6/10 Aceptable

Karina Muriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimada Karina Muriel:Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

10/10 Excelente

ana cristina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimada Ana Crisitina: Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

10/10 Excelente

RAUL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
City Express Torreón una excelente opción.
Todo muy bien, muy limpio.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Raúl: Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes.

8/10 Bueno

Oscar

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Todo muy bien, la localización es muy buena, en medio de dos plazas comerciales de Torreón, puedes ir caminando a las dos, no estaba mas de 100 metros. El desayuno necesita un poco de más variedad y surtido, se acaba algo y no me tocó ver que lo rellenaran. El cuarto estaba en buenas condiciones, solo el control remoto no servia. Hay que cuidar muy bien la llave porque es fácil que se desprograme, al menos me pasó 5 veces.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 nov. 2023
Estimado Oscar:Gracias por compartirnos tu valoración respecto a tu estancia con nosotros, nos complace saber que ha sido de tu agrado y cubierto tus necesidades y expectativas. Nos reiteramos a tus ordenes. ¡Excelente día!

8/10 Bueno

DOLORES

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 12 sept. 2023
Estimada Dolores:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Mel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente, sin duda me hospedaría siempre ahí
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 12 sept. 2023
Estimada Mel:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios tan cálidos, nuestros huéspedes son todo lo que importa. Nuestro equipo tambien esta listo para recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

8/10 Bueno

Nancy Yoana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 12 sept. 2023
Estimada Nancy Yoana:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

RAUL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Opción en Torreón.
Hola, muy bien, muy confortable y perfectamente bien ubicado.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 12 sept. 2023
Estimado RAUL:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios tan cálidos.Nuestro equipo se encuentra listo para recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 29 ago. 2023
Estimado Juan Carlos:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios, nuestros huéspedes son todo lo que importa. Esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

8/10 Bueno

Luis Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buena
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimado Luis Antonio:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios, nuestros huéspedes son todo lo que importa. Esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Na
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 2 sept. 2023
Estimado Eduardo:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Claudia Yolanda Izquierdo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
SE ENCUENTRA EN UNA ZONA MUY SEGURA Y CONVENIENTE POR LA PLAZA CERCA
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Ernesto Diaz - GG, el 9 ago. 2023
Estimada Claudia agradecemos nos hayas compartido de tu tiempo para darnos tu valoracion y comentarios sobre tu estancia con nosotros, nos reiteramos a tus ordenes y esperamos poder tener una nueva oportunidad de atenderte pronto. Que tengas un excelente dia.

10/10 Excelente

America

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opcion para hospedaje, el desayuno excelente, las camas muy comodas, hay espacio para trabajar y el Internet funcionó muy bien.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimada America:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios, nuestros huéspedes son todo lo que importa.Esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

JULIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
tiene muy buena ubicacion
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimado JULIO:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios, nuestros huéspedes son todo lo que importa.Esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

6/10 Aceptable

elsa irán

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
no se reflejó mi pago que hice desde la App
al llegar al hotel estaba mi reservación pero no mi pago. Querían cobrarme de nuevo y yo había tmb canjeado una noche, tuve que esperarme como 1hr en lo que resolvían el cobro que previamente ya había generado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimada elsa irán:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios que nos hacen mejorar, nuestros huéspedes son todo lo que importa.Referente a la situación que pasaste con nosotros, te recomendamos para futuras reservas en distintos hoteles una captura de pantalla o impreso el pago, ya que si se reserva por algún medio distinto al hotel puede tardar en verse reflejado, igualmente tienes nuestro número para un trato personalizado y directo con nosotros. Esperamos recibirte en tu próxima visita, donde aseguramos tendrás una experiencia superior. Saludos.¡Excelente día!

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Había lugar en el estacionamiento. Areas limpias. Cerca de Galerías. Camas cómodas. Todo estuvo bien. Aunque el desayuno no estuvo a la hora en la que se supone empieza el horario del desayuno... estuvieron poniendo todo en partes.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimado Luis:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios, nuestros huéspedes son todo lo que importa.Referente al desayuno, lo revisamos con el área pertinente para que siempre se encuentre a tiempo, surtido, variado y con la calidad que nos distingue.Esperamos recibirte en tu próxima visita donde aseguramos tendrás una experiencia superior, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Otoniel

Viaje de negocios
Excelente servicio e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimado Otoniel:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y comentarios, nuestros huéspedes son todo lo que importa.Esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!

6/10 Aceptable

Ignacio

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express Torreón., el 4 jul. 2023
Estimado Ignacio:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación y nos gustaría conocer un poco más sobre tu experiencia con nosotros.Adjunto nuestro número de teléfono (8712292950) y seguimos a la órden, saludos.¡Excelente día!

10/10 Excelente

Carmen

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente General Hotel City Express by Marriott TRC, el 25 ago. 2023
Estimada Carmen:-Es un gusto saludarte y agradecer tu preferencia por Hoteles City.Agradecemos tu puntuación, nuestros huéspedes son todo lo que importa.Esperamos recibirte en tu próxima visita, saludos.¡Excelente día!