2 albercas al aire libre

Opiniones de Central Park Tulum by Los Amigos

3.5 out of 5
Central Park Tulum by Los Amigos
Calle 6 Sur, entre Calle 3 y 4 Sur, Tulum, ROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 139 de 221 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 221 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 221 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 221 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 221 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

4/10 Malo

Felipe

No le gustó: Limpieza
Insectos
A pesar de estar limpio el cuarto encontramos tres cucarachas en un lapso de 12 horas. Fue muy incómodo dormir sabiendo que estábamos compartiendo la habitación con ese tipo de insectos. Me parece es más un tema de fumigación que de limpieza.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 2 jul. 2021
Felipe, Muchas gracias por tu evaluación, la cual nos permitirá mejorar nuestro servicio.. Lamentamos los inconvenientes que esta incomodidad te causó, no tengas duda en que tomaremos acciones para proveer un mejor servicio en el futuro. Saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy bonito hotel y con increíble restaurante thai
El hotel está muy bien , la habitación grande y tienen el mejor restaurante Thai de Tulum la verdad ! Increíble
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 2 jul. 2021
Muchísimas gracias por tu evaluación! Fue un placer tenerte como huésped en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto! Saludos,

6/10 Aceptable

Pablo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 2 jul. 2021
Thank you so much for your review as it will help us provide a better service in the future. It was a pleasure having you as our guest. Hopefully you can comeback soon! Kind regards,

10/10 Excelente

Manuel, Playa del Carmen

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradable todo y excelente atención. El hotel tiene instalaciones muy bonitas y modernas. Todos los del staff son muy serviciales.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpio y bien cuidado, le falta la zona desayuno, porque la mayoría son apartamentos de propriedad
Se hospedó 6 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Alejandría

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo increíble tanto la atención como la limpieza , las instalaciones muy bien cuidadas y la alberca muy limpia
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest service, el 16 ago. 2019
Estimada Alejandra, Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu evaluación lo apreciamos mucho, esperamos poder recibirte nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de David front desk manager, el 28 abr. 2019
Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de David Velazquez Front Desk Manager, el 1 abr. 2019
Thank you. We hope to see you soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de David Velazquez Front Desk Manager., el 1 abr. 2019
Thank you.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ambientación y servicio y habitaciones muy amplias
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Concierge team, el 8 dic. 2018
Muchas gracias por sus comentarios y por elegirnos como su anfitrión. Lo esperamos nuevamente con las puertas abiertas.

10/10 Excelente

jorge, hermosillo mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena
Muy buena para ir de relajación con tu pareja o amigos
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 5 oct. 2018
Estimado Jorge, Muchas gracias por sus comentarios.

8/10 Bueno

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonito y moderno. El restaurante un poco caro.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 19 sept. 2018
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Melkizedek

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una muy buena experiencia,el hotel muy limpio y cómodo.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 3 ago. 2018
Gracias por sus comentarios!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aniversario de bodas
Ya estamos planeando regresar
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 16 jul. 2018
Gracias por su comentario. Lo esperamos pronto!

8/10 Bueno

BOC, CANCÚN

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
PARA QUEDARSE Y RELAJARSE EN TULUM
Es una magnífica propiedad, es más un tipo CondoHotel, grandes espacios, buena atención, eso si, lejos de la PLAYA, si buscas un lugar con MAR, no es el lugar. La alberca y sus camastros invitan a estar horas y horas. Cero flexibilidad para late check out y tardan en asignar habitación. De igual manera, complicado que te reasignen habitación si es que no te gusta la que te asignaron.
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 16 jul. 2018
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos tenerlos de nuevo con nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The bed should be more confortable
Se hospedó 4 noches en junio de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 27 jun. 2018
Thank you for your comments. We work hard to improve the comfort of all our guests, so your feedback is very important.

10/10 Excelente

Beatriz, Sonora

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super recomendado todo esta nuevo super limpio el personal exelente!!! Regreso en mis proximas vacaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 23 jun. 2018
Gracias Beatriz, Los esperamos con mucho gusto.

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente lugar, muy buenas instalaciones, y muy bueno para alejarse y relajarse con lujos
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 23 jun. 2018
Gracias por su retroalimentacion Oscar. Nos da gusto saber que disfrutó su estancia. Hasta la proxima,

10/10 Excelente

Maria , San Luis Potosí

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Recomiendo ampliamente este hotel. Nos hospedamos ahí por tres noches y verdaderamente todo estuvo excelente. El personal es súper amable, la limpieza impecable, los cuartos completamente equipados. La zona de albercas súper agusto. El spa está muy bonito y también con excelente servicio. El gimnasio súper moderno, tienen varias clases durante la semana y hasta una pared para escalar. Aparte es una empresa comprometida y socialmente responsable con detalles como popotes biodegradables, artículos de aseo personal naturales y/o orgánicos, restaurante completamente sano; detalles que se agradecen muchísimo! Ya tenemos muchas ganas de volver a este hotel!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 11 may. 2018
Estimada Maria, Muchas gracias por habernos elegido como anfitrion de sus recientes vacaciones en Tulum. Nos alegrasaber que disfruto de las amenidades e instalaciones. Nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Guest Experience Team, el 9 may. 2018
Thank you for your review

10/10 Excelente

Aiko, Cancun

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Viaje en pareja
Me encanto , me hubiera gustado extender mi reserva lamentablemente tenia que regresar a casa , instalaciones limpias , hay que dejar un deposito de 300 usd (5,000 mxn) para incidentals este puede ser dejado en cash, credit card o debit card, staff muy profesional , altamente recomendado
Se hospedó 3 noches en abril de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 28 abr. 2018
Estimado Aiko, Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que quedó encantado tras su visita. Esperamos recibirlo de nuevo muy pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Luxury penthouse in Tulum!
Great place with extremely friendly staff in Tulum! Could not choose a better place !
Se hospedó 4 noches en abril de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 22 abr. 2018
Thank you very much for your comments. We hope you choose us again soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien todo !! Las habitaciones increíbles ... muy cómodo todo el hotel
Se hospedó 5 noches en abril de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 12 abr. 2018
Gracias por sus comentarios, los esperamos pronto de vuelta en su casa Centra Park

10/10 Excelente

Caro, Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel super tranquilo
Un hotel muy tranquilo y hermoso, con instalaciones nuevas y muy bien equipadas. Si bien está un poco lejos de la playa, tienen transporte que te lleva a su club de playa. Si no piensas quedarte sobre un hotel de playa de Tulum, este es definitivamente tu mejor opción en el centro de Tulum. Es nuevo y con un excelente diseño arquitectónico. La comida del restaurante estaba deliciosa.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
Respuesta de Guest experience team., el 8 abr. 2018
Hola Caro! Fue un verdadero placer tenerte con nosotros! Nos complace saber que las intalaciones son de tu agrado, trabajamos en conjunto para lograr que se cumplan tus expectativas. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto.

10/10 Excelente

Luis, Sevilla, España.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El mejor hotel en el que hemos estado en Mexico.
Estuvimos en el apartamento de lujo y fue como estar en casa. Todo perfecto. La foto que adjunto es del beach club Los Amigos al cual puedes entrar y usar sus instalaciones.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 6 abr. 2018
Muchas gracias Luis, Nos alegra saber que disfrutaste también de Los Amigos Beach Club. Recuerda que tenemos un shuttle gratuito que los lleva al club de playa para disfrutar de la inigualable playa de Tulum. Te esperamos muy pronto de vuelta! Gracias por tu foto y comentarios.

10/10 Excelente

Patricia, Toronto, Ontario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel súper recomendable
Las habitaciones y los baños están súper amplios, la alberca está muy bien todo tal y como lo indican las fotos
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 7 abr. 2018
Gracias Patricia por sus comentarios. Los esperamos pronto de vuelta!

10/10 Excelente

celia, cd de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy lindo, de lujo, buenos acabados
Tienes de todo para estar muy agusto gym excelente alberca juice bar restaurante,están construyendo una parte por lo tanto toma en cuenta que empiezan a trabajar 9 AM y está a 13 min en coche de la playa y de dónde está la zona de restaurantes y hoteles,por lo tanto debes llevar coche, aunque tienen un shutlle que te lleva y trae diario al club de playa que tienen!Pero todo es Excelente y de lujo! Me fascinó !!! habitaciones amplias con cocineta, vajilla así que puedes hacer de comer en la habitación!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Guest Experience Team, el 7 abr. 2018
Estimada Celia, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Esperamos tenerlos de vuelta pronto con nosotros. Quizá la próxima vez puedan utilizar las bicicletas que tenemos a disposicion de nuestros huespedes, para llegar en sólo 10 minutos al centro de Tulum!

10/10 Excelente

Iliana, Monterrey Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ojo con el check-in
Te piden un depósito en garantía, mismo que se te regresa al final de tu estancia. Llévense una tarjeta de crédito pues no se puede en tarjeta de débito.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Olimpia Concierge Central Park Tulum, el 28 ene. 2018
Qué tal Liliana, Gracias por hospedarte con nosotros. Agradecemos mucho tus comentarios. Sólo aclarando que sí recibimos dépositos con tarjetas de débito. Esperamos que nos visites pronto. ¡Saludos!

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ELECELNTE Y MUY BONITO CONSEPTO DEL HOTEL
MUY BUENA ATENCIÓN DESDE EL GERENTE HASTA LA CAMARERA MUY ATENTOS Y AMABLES EN TODO MOMENTO
Se hospedó 4 noches en enero de 2018
Respuesta de Emilia concierge, el 13 ene. 2018
Muchas gracias Antonio por su comentario. Fue un placer recibirla y esperemos de volver a hacerlo en futuro!

10/10 Excelente

joaquin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito, nuevo, amplio y muy cómodo.
Hotel muy bonito, muy cómodo y recomendable. Habitaciones muy amplias y con todos los Servicios de un gran hotel. El único pero es que está algo lejos de la playa pero en taxi son 15 min. Repetiremos
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Alejandro, San Francisco, CA.

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Not a good option to relax
I spent two nights at this hotel to celebrate my birthday. I stayed in Pent House with private pool. It was a nice four start condo with great amenities and fine design, however the condo still had plumbing issues: one day I did not have hot water, the next morning, I did not have water at all, it was promptly fixed but I was not expecting this type of inconvenience while showering. My mayor criticism is that they told me the PH´s fare was half the price because they were under construction but that the noise was not that loud, but in fact it was impossible to relax in the private pool, not to mention having construction workers next door (I must mention they never looked towards the private pool, they were very respectful, yet it was pretty uncomfortable to have them that close). I ended up spending the entire day at the beach; it was a waste of money to pay for the PH. This part of town is under construction everywhere, if you really want to relax stay closer to the beach or plan to leave early in the morning and come back after 7:00 pm.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Cris, playa del Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy bonito el hotel
noche tranquila, solo que a la mañana siguiente hubo ruido ya que hay personas trabajando en la construcción del hotel y por lo mismo no tiene todos los servicios.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Ornela, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy lindo Departamento!
Viajamos con mi marido y mi beba de 8 meses, el departamento era hermoso, amplio, la pileta divina, el gimnasio nuevo ya que hace tres meses que se inauguro. Tengan en cuenta que esta a 15 minutos de la playa en auto o pueden ir en bicicletas que les prestan ahí mismo, nosotros estábamos en auto sino con un bebe ir en bici se complica. Al ingresar hay que dejar un deposito de $5000 pesos mexicanos, por rupturas, perdida de la bicicleta (si es que la usaste), etc para lo cual debes tener una tarjeta disponible con ese monto el cual después es devuelto, si al momento de irte esta todo bien.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Emilia concierge, el 10 dic. 2017
Muchas gracias Ornela por tu comentario! Fue un placer recibirlos y esperemos de darle pronto la bienvenida otra vez!

8/10 Bueno

Cinthya, CD MX

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel con buen servicio
La verdad las instalaciones del hotel son buenas, cuenta con buen ambiente. Sin embargo esta escondido y para llegar a la playa son aproximadamente 15 minutos. Piden un deposito 5 veces más sobre el valor de la renta de la habitación.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel, con detalles
El hotel es muy bonito sin embargo aún está en construcción por lo qué hay ruido hasta en la noche, tú tienes que mencionar que necesitas cambio de toalla pq de lo contrario no lo hacen, antes de que llegue tu horario de Check out mandan a un empleado a “recordártelo” que fue de mal gusto para nosotros ya que íbamos a salir a tiempo. Adicional llegando al hotel te mencionan que te congelarán 5 mil pesos como depósito y lo reembolsarán al Check out pero esto pasa de 24 a 48 después del Check out.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

Derick, Puerto Rico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel 5 estrellas
Excelente hotel, no hay ninguna queja sobre ellos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Respuesta de Emilia concierge, el 10 nov. 2017
Muchas gracias Derick pro tu comentario! Fue un placer recibirla. Esperemos de darle pronto la bienvenida otra vez!

10/10 Excelente

JUAN JOSE, GUADALAJARA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE OPCION EN TULUM
estuvimos solo una noche en este hotel y de verdad que pasamos un tiempo increible, desde la recepcion y todo el personal del hotel son muy atentos, el hotel en si son departamentos y aunque aun no esta al 100% terminado no nos molesto para nada las instalaciones, nos prestaron bicicletas para ir a la paya que esta como a 15 minutos en bicicleta, y el camino es muy agradable.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Respuesta de Emilia concierge, el 1 oct. 2017
Muchas gracias Juan Jose por su comentario! Fue un placer recibirlos y esperamos de darle pronto la bienvenida otra vez.

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE HOTEL
Excelente!!! enamorada del hotel y sus concergies....excelentes, ambos!! super amables!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente estadía y la habitación muy linda y comida
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel nuevo de diseño a mitad de precio
Excelencia en el servicio, tiene 3 meses que abrió este hotel, diseño moderno y cuarto muy amplio y su tarifa a mitad de precio por q aún sigue en construcción, pero no es nada el ruido de los trabajadores...
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

10/10 Excelente

marcelo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
maravilloso la estancia
todo muy bueno el lugar maravillsoso muy limpio y la gente muy amable todo 1000 puntos para la próxima repetimos en el mismo lugar y mas noches
Se hospedó 3 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Magníficas instalaciones Muy limpio , la alberca muy bien Personal amable Sin duda volveríamos

10/10 Excelente

Robert Henry

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I will be back! Onsite spa & gym top quality, resort is 5 star cleanliness. Everything needed walking distance. Recommend small rental car for full experience in Tulum, most attractions within 15 minute drive. Mopeds and bicycles only for the very brave. Park the car & take the $10 taxi home if you want some drinks (:
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 18 dic. 2021
Hola Robert! Thank you very much for your review! We are happy to read that you enjoyed our amenities and Tulum in general. You are most welcomed anytime! Hope to see you soon! Kind Regards,

10/10 Excelente

Cynthia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The Penthouse does NOT disappoint! The entire space was beautiful, 3 story gym, Thai restaurant and ambiance was great, the grounds were well kept. There is no elevator, so pack light. The roads in the area are not paved, without street lights, don’t recommend being off grounds after dark. Need a cab to get to the beach, about 15 minute ride $24 dollars each way. About 1.5hrs from the airport.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 19 nov. 2021
Hola Cynthia, Thank you very much for your review! We are happyy you enjoyed the penthouse and our amenities. You are most welcome whenever you would like to return. Hope you have a lovely day! Kind Regards,

10/10 Excelente

Angel

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Good service
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 7 nov. 2021
Hola Angel, Thank you very much for your review! Hopefully we can receive you again soon. Kind Regards,

10/10 Excelente

ELIZABETH, lawrenceville

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
el gym y el spa
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 26 oct. 2021
Hola Elizabeth! Nos agrada conocer que tu estancia fue agradable y que disfrutaste de nuestras amenidades. ¡Vuelve pronto! Saludos,

10/10 Excelente

Sabrina del carmen

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This Resort was amazing! Definitely will go back and stay at this place again. Close to the Tulum ruins and local markets, restaurants and bike rentals. Only thing is rent a car or get on a colectivo because taxis are way over priced even with the front desk trying to help you out for service.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 31 ago. 2021
Hola Jorge! Thank you very much for your kind review. Hopefully we can receive you again in the near future. Let us know so we can help and make your next stay unforgettable! Kind Regards,

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Overall, this was a decent hotel. The gym is probably the main draw as it is pretty impressive. However, even with very few guests there, because they only have 2 treadmills, it wasn't easy to get to use it. The pool is mainly decorative, and basically nobody uses it as it's very shallow and narrow. So if you like hanging out by the pool this is not the place for you. The main problem I had with my stay was that I accidentally booked the wrong date on the hotel (I had a overnight flight so that threw me off). I booked 2 weeks ahead of time and contacted both the hotel and Expedia the very next day. I had also booked the penthouse suite. If I had accidentally booked a studio, I might not have cared that much. After hours of talking to Expedia and the hotel, they basically both told me they were not going to do anything for me and it was my mistake and I'd have to eat the cost. I told them I was willing to change dates, get credit. Anything so I didn't lose the 280 dollars I spent for a penthouse suite I wasn't going to be there to use. In conclusion, this is a small brand hotel that doesn't really care about customer service and if they won't do anything about my mistaken booking, I don't feel they would be very accommodating about anything else. In general, I'd avoid this place and also avoid booking anything with expedia as their customer support after you make a booking is basically non-existent.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Daniela Robles, el 25 ago. 2021
Hola, Thank you for you review as it helps us grow and improve our guest experience in the future. We are truly sorry you accidentally booked the wrong date for your stay. Unfortunately we couldn't accommodate the room that was already reserved for you. We do try to take care of our guests and see the best possible solution within our reach and what are policies permit. Thank you for your understanding. Kind Regards,