En la playa, playa de arena blanca, camastros y toallas de playa

Opiniones de Diamante K - Inside Tulum National Park

3 out of 5
Diamante K - Inside Tulum National Park
Crta. Boca Paila Tulum Ruinas Km 2.5, Tulum, QROO

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 372 de 651 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 166 de 651 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 65 de 651 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 27 de 651 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 21 de 651 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

fridda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Que es un lugar tranquilo para relajarse
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerardo García (CUSTOMER SERVICE), el 25 ene. 2024
Querida Fridda,Gracias por tu visita, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia, alejándote del bullicio de la ciudad y conectando con la naturaleza. Gracias por permitirnos ser parte de tu viaje, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 Excelente

Jennifer Sofía

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel que se va a estar ahí, ya que está demasiado alejado de todo, fuera de eso el hotel es súper lindo!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerardo García (CUSTOMER SERVICE), el 19 dic. 2023
Jennifer, gracias por compartirnos tu experiencia, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia y lograste conectar con la naturaleza. Gracias por permitirnos ser parte de su viaje, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 Excelente

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fue bonito
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Familia Diamante K, el 28 nov. 2023
Estimado Luis,Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Esperamos recibirte nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Orlando

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 24 nov. 2023
Orlando, thank you for your visit, we are glad to hear you enjoyed your stay, we hope to see you back soon!

10/10 Excelente

Edgar Etzael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar te ofrece una experiencia unica para desconectarse del mundo, es sumamente tranquilo, la playa privada es hermosisima, la comida de superlujo y deliciosa, el unico detalle es que creo le falta un estanamiento mas amplio y que en la habitacion que me toco dormir fue algo raro, sentia como si algo o alguien me jalara las manos y los pies, fue algo paranormal y quiza hiba incluido en el precio, pero sin duda si vuelvo por mas dias
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de DK, el 8 oct. 2023
¡Hola, Edgar!Gracias por tomarte el tiempo de compartirnos tu reseña. Es muy importante para nosotros cada opinión de nuestros huéspedes. Con respecto al tema de la habitación y lo paranormal, Nos cuesta un poco entender; sin embargo, sabemos que existen leyendas acerca de los "Aluxes" criaturas míticas ancestrales mayas que vivían en la selva dentro de los cenotes. No tenemos la certeza de que esto sea cierto, pero sabemos que la cultura maya está llena de magia. ¡Regresa pronto!Familia Diamante K

10/10 Excelente

Maria Del Carmen

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 22 sept. 2023
Maria, muchas gracias por tu visita, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 Excelente

Orlando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto mucho
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 31 ago. 2023
Orlando, gracias por hospedarte con nosotros, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia. ¡Esperamos verte pronto de regreso!

2/10 Terrible

Gregorio

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Solo solo llegamos estuvimos tres horas no nos gustó la comida fue muy complicado llegar muchísima tierra muy oscuro habitaciones polvosas gasté mi dinero sin quedarme hospedado ahí porque no era lo que esperábamos
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ángel Salas, el 19 ago. 2023
¡Hola, Gregorio!Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios, para nosotros es muy valiosa la opinión de nuestros huéspedes; sin embargo, nos gustaría tocar algunos puntos.Diamante K es reconocido por ser un hotel ecológico en el corazón del parque nacional. Estamos muy comprometidos con la naturaleza y el medio ambiente; principal razón por la que no ofrecemos habitaciones con aire acondicionado o con una iluminación muy intensa. El día de su llegada, al ingresar a su habitación nos informaron que su hijo les había ayudado a reservar el hotel; reconocieron que el error había sido por su parte y que aceptaban que no era una falla del nosotros, pues se les estaba entregando justamente con las especificaciones que se reservó. Retomando el tema de la comida, es muy subjetivo.Revisando nuestras reseñas, podrá encontrar que en su mayoría son de una gran satisfacción. Le recomendamos ampliamente para su próxima visita a Tulum, el tomarse el tiempo necesario para valorar y revisar lo que ofrece el lugar donde se vaya a hospedar. Cabe mencionar que el tema de la remodelación de la vía dentro del parque queda fuera de nuestras manos; a finales de noviembre se terminará la obra y el tráfico fluirá de mejor manera.Nuestra información es siempre clara y visible, ofrecemos experiencias para conectar con la naturaleza en un ambiente cálido. Nos habría encantado el que nos hubiera dado la oportunidad de demostrarle todo lo que se vive en Diamante K.Gracias nuevamente por sus comentarios.Saludos,

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bonito. Solo el banio podria estar mas limpio y las almohadas, seria bueno tener un par de diferentes opciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 10 ago. 2023
Ricardo, muchas gracias por hospedarte con nosotros, apreciamos todos tus comentarios, ten por seguro que los tomaremos en cuenta. ¡Esperamos verte pronto de regreso!

8/10 Bueno

saul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Xxx
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 10 ago. 2023
Saul, gracias por hospedarte con nosootros, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 Excelente

LIZBET GUADALUPE ALCARAZ

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 10 ago. 2023
Lizbet, muchas gracias por calificarnos y hospedarte con nosotros, esperamos que hayas tenido una linda estancia. ¡Esperamos verte pronto!

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El acceso al hotel muy dificil, tardamos aproximadamente una hora para poder entrar al hotel debido a que hicieron la calle de un solo sentido y despues de rodear hicimos una linea sumamente lenta para poder cruzar por revision, paradas continuas por camiones y trabajadores de construccion. No pienso volver a este hotel.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 20 may. 2023
Hola Luis, gracias por hospedarte con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que presentaste para llegar al hotel. El Parque Nacional está en remodelación para poderles ofrecer una mejor experiencia y disfrutar de esta reserva natural, esto solo es temporal, ojalá cambies de opinión y nos visites nuevamente.

8/10 Bueno

Humberto

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 27 abr. 2023
Hola Humberto, gracias por hospedarte con nosotros, esperamos hayas disfrutado tu estancia, ¡Esperamos verte pronto de regreso!

10/10 Excelente

Hector Alfonso Aguiar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, atención muy cordial del personal; comida excelente y ambiente perfecto para descansar.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 25 abr. 2023
Hector, muchas gracias por calificarnos, nos alegra saber que disfrutaste de nuestro pequeño paraíso natural, para nosotros lo más importante es hacerlos sentir como en casa. ¡Esperamos verlo pronto de regreso!

8/10 Bueno

Abril

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena experiencia
El lugar en general es cómodo sin embargo la limpieza de la playa privada dejó mucho qué desear. No volvería a hospedarme
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 24 feb. 2023
Abril, muchas gracias por calificarnos y compartirnos tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia, para nosotros lo más importante es hacerlos sentir como en casa y escucharlos. Tomaremos en cuenta todos tus comentarios, es importante mencionar que todos los días tenemos un equipo que trabaja para mantener nuestra playa limpia, sin embargo, la situación del sargazo es algo que no podemos controlar, ya que es un proceso natural. Esperamos que este no sea un impedimento para volvernos a encontrar. Gracias por haber elegido Diamante K.

10/10 Excelente

Washington

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención de primera y un lugar realmente de enseñó quede enamorado recomendado
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 21 feb. 2023
Muchas gracias por calificarnos y compartirnos tu experiencia, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia. ¡Esperamos verte pronto de regreso!

4/10 Malo

JOSE ANGEL

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Elsa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 18 feb. 2023
Elsa, thank you very much for rating us and sharing your experience. We are glad to hear you enjoyed your stay and our facilities, we hope to see you back soon!

10/10 Excelente

Erika, San Lucas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy lindo, frente a la playa. No hay aire acondicionado, y es bastante rústico.

8/10 Bueno

JUAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es lindo. Pero las habitaciones muy pequeñas el personal muy atento la comida muy buena los masajes no valen la pena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

adulfo gabino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Esteban, Cuenca

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar único maravilloso hotel amigable con el medio ambiente, un lugar hermoso.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 26 ago. 2022
Esteban, muchas gracias por calificarnos y compartirnos tu experiencia, nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y de la experiencia con la naturaleza. Gracias por permitirnos ser parte de tu viaje, ¡Te esperamos de regreso muy pronto!

4/10 Malo

Brenda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El concepto está bien , ecológico, no volvería porque es bastante incómodo que no tenga aire acondicionado, solo los ventiladores arriba de las camas súper ruidosos,y comoquiera hace mucho calor, muchos bichos, súper caro el restaurante y la playa nos toco llena de sargazo, a las 12 apagan en su totalidad las luces exteriores quedando en la penumbra súper incómodo,
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Gerardo García / Customer service, el 25 abr. 2022
Brenda, gracias por compartir su experiencia, para nosotros lo más importante es escuchar a nuestros huéspedes. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido como esperaba y que su estancia haya coincidido con la temporada de sargazo; todos los días tenemos un equipo de personas haciendo limpieza de playa, desafortunadamente al ser un proceso natural, no podemos contralar la cantidad de sargazo que llega a nuestra bahía. Por otro lado, al estar en un parque nacional no podemos hacer modificaciones o construcciones en el espacio para no dañar el ecosistema, a pesar de esto, contamos siempre con personal que nos ayuda a mantener nuestras instalaciones limpias, pero al encontrarnos en un espacio natural, no podemos controlar las visitas de los animalitos e insectos. Realmente apreciamos tu aporte como invitado, viajero y sin duda tomaremos en cuenta tus comentarios.

4/10 Malo

EVANGELINA

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Decepcionante
Problemas con el baño: el wc estaba tapado, el lavabo muy lento el desagüe, se filtra el agua de lluvia por varias partes del baño; no hubo quién ayudara con el equipaje; en la recepción se me entregó la información escrita sobre los cargos y demás en inglés, supuestamente de recepción enviaron a alguien a resolver lo del baño pero después quedó igual; tuve que ir con lluvia a la recepción ya muy noche para que resolvieran algunos problemas del baño porque lo reporté vía chat y nunca dieron respuesta; primer día no pusieron toallas para manos; no hay dónde colocar la ropa más que unos ganchos y repisas. La comida regular. Conclusión: el costo es muy elevado por lo que se ofrece en la cabaña. No vuelvo ni porque le bajen el precio.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

LISETTE ANGELICA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Diamante K, el 20 nov. 2021
Gracias por elegir Diamante K!

10/10 Excelente

Jose Antonio Beas

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
las instalaciones son unicas, muy interesantes y bonitas para un sinfin de fotos, ademas el restaurante tiene muy buena comida
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Front Desk, el 12 oct. 2021
Estimado José Antonio, Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre su reciente visita en Diamante K. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicio. Esperamos verle en otra ocasión Reciba un saludo desde el mágico Diamante K Tulum.

10/10 Excelente

EDGAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Descanso total Y vista espectacular
El lugar es para descansar, rustico y elegante, vista al mar espectacular, poco acceso a la playa y tenía sargazo no apto para nadar, pero el sitio está muy hermoso lleno de palmeras, arena y hermosas cabañas, no hay TV, es ideal para para descansar y desconectarse de la vida cotidiana, un solo mínimo inconveniente, a punto de bañarme y se fué el agua de la regadera 🙄 y me retrasé 30 minutos en lo que lo resolvían, en resumen: precioso lugar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Diamante K, el 1 oct. 2021
Estimado Edgar, muchas gracias por elegir Diamante K. Nos alegra saber que en general disfrutó de su estancia con nosotros. Lamentamos el pequeño inconveniente en la habitación, afortunadamente se resolvió. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudarán a mejorar.

6/10 Aceptable

Gabriel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La experiencia de convivir con la naturaleza, los detalles del hotel simples su restaurant muy rica la comida.. lo que no me agrado fue que aun habia mucho sargazo esto no es culpa del hotel pero la verdad ni estubimos en el hotel solo para dormir y comer en algunas ocasiones.. el que solo tiene un abanico mini de techo sobre la cama (que ya lo sabia y queriamos experimentarlo) pero si no es tan comodo al pasar varios dias, creo eso se podria solucionar si las ventanas corredizas tubieran algun tipo de mosquitero asi podrias abrir y dejar que el viento circule y escuchar el ruido de las olas romper por que sin el serias comida de mosquitos.. y la habitacion en las fotos aparentan ser mas amplias y si son algo pequeñas en realidad y que nos prometieron unas bebidas de bienvenida y jamas llegaron 😪 jaja muy buena la experiencia y el personal muy atentos y amables
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Diamante K, el 15 sept. 2021
Estimado Gabriel, muchas gracias por elegir Diamante K y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Nos alegra saber que disfrutó de la experiencia con nosotros y lamentamos el inconveniente con las bebidas de cortesía. Sus comentarios serán tomados en cuenta, nos ayudarán a mejorar.

8/10 Bueno

Roberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Diamante K, el 16 sept. 2021
Gracias por elegir Diamante K!

8/10 Bueno

Neus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buen club de playa
Es un fantástico club de playa con buen servicio pero como hotel no es tan cómodo. No hay aire acondicionado y algunas habitaciones tampoco tienen baño.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de Diamante K, el 17 ago. 2021
Estimada Neus, muchas gracias por elegir Diamante K y por compartirnos su experiencia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Había visitado este hotel hace aproximadamente u años, estaba súper limpio, eran más ecológicos, apagaban la electricidad a cierta hora, y eran súper amables. En esta visita me lleve una triste decepción, y no sólo lo triste de ver la playa llena de sargazo, que quiero decir que lo intentaban limpiar en el hotel, sino que los cuartos estaban mal cuidados, se veía el baño sucio y maltratado, las llaves del agua opacas, los enchufes eléctricos sucios, la madera de las Cabañas la pintaron oscura y se ve feo. No regresaré.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Diamante K, el 10 ago. 2021
Estimado huésped, agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de compartirnos su experiencia. Nos gustaría agradecer su preferencia y lamentamos que el hotel no haya cumplido sus expectativas en sus segunda visita. Sus comentarios serán tomados en cuenta, nos ayudarán mucho a mejorar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Front Desk, el 20 jun. 2021
Muchas gracias por elegir Diamante K!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
en general me gusto mucho el concepto de cabañas, la comida muy rica; si un poco descuidado por el mal tiempo y nos tuvieron que cambiar de habitación porque la que nos asignaron se goteaba y la cama se mojo
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Diamantek, el 18 jun. 2021
Muchas gracias por elegir Diamante K y por compartirnos sus comentarios. Nos alegra mucho saber que el concepto y la comida fueron de su agrado. Lamentamos el inconveniente que tuvo durante su estancia.

6/10 Aceptable

Alexter

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bueno realmente el hotel lo mejor q podía ofrecer era la playa y está lleno de zargaso no es culpa de ellos pero realmente viendo el panorama debería bajar los precios de las habitaciones porq están caras y comodidad no tienen ninguna la comida si excelente pero realmente si tuviera q quedarme de nuevo en tulum ahí no me quedaría de nuevo 🙂
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Diamantek, el 10 jun. 2021
Estimado Alexter, Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Lamentamos que su experiencia se haya visto afectada por la situación del sargazo.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Precios en exceso altos, y se tiene que compartir el baño y las regaderas con todos los huespedes del jotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Front Desk, el 12 may. 2021
Gracias por compartirnos sus comentarios. Nos gustaría aclarar que de las 30 habitaciones del hotel, sólo dos categorías tienen baño compartido. El resto tiene baño privado. Al momento de reservar, el cliente puede elegir si desea baño privado o compartido.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo muy bien y limpio, la recepción no fue la mejor y fue por el vigilante, hay que cuidar quien da la cara en la primera impresión de un lugar. En general la atención de todo el personal deja un poco que desear.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Front Desk, el 5 abr. 2021
Muchas gracias por compartirnos su opinión. Lamentamos el incidente que tuvo con el vigilante y que la atención del personal no cumpliera con sus expectativas. Trabajaremos en fortalecer esta área.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel precioso con varios inconvenientes
El hotel es precioso y esta muy bien ubicado. Cuando fuimos hacia mucho viento y la playa estaba llena de algas y no la pudimos usar. Las cabañas son sencillas pero muy bonitas. Tienen un restaurante en el hotel que es muy caro. En general ningun huesped lleva mascarilla y el hotel tampoco lo pide por lo que no es demasiado seguro respecto al covid.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021
Respuesta de Front Desk, el 30 mar. 2021
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios. Lamentamos que durante su estancia haya habido sargazo, es un fenómeno natural sobre el cual no tenemos control. En cuanto al uso de cubrebocas, nuestro staff siempre lo usa y se le pide a los clientes que en la medida de lo posible lo usen. Afortunadamente nuestra propiedad está frente a la playa y nuestras áreas comunes son al aire libre.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel padrísimo, el servicio excelente! Recomendadísimo, sin duda nos volvemos a hospedar, nos encantó!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de Front Desk, el 22 feb. 2021
Hola! Es un placer leer sus comentarios. Nos encanta conocer su experiencia y que disfrutó de la estancia. Estaremos esperando para su próxima visita en el mágico Diamante K. Saludos!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Front Desk, el 2 feb. 2021
Thanks for your punctuation! Glad to know it was a good stay (:

10/10 Excelente

Araceli, Cd. Juarez Chih.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho la playa , el concepto de este HOtel, las cabañas, todo muy rustico y original. lo que no me gusto es la poca iluminacion de noche,mi esposo se lastimo un pie por este motivo, ya que hay unos senderos que no estan al mismo nivel de la arena . tampoco me gusto que un joven fuera muy grosero conmigo en la mañana del Sabado 12 de Dic, sali a tomar unas fotos a las 7am y este Joven me hacia señas de que me quitara , sin decir nada. .. despues supe por un empleado del hotel que estaban grabando una promocion, pero yo no sabia y me parecio muy mal educado ese joven .
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Front Desk, el 16 dic. 2020
Estimada Araceli, Agradecemos mucho sus comentarios y pasaremos sus observaciones al área correspondiente para su correcta atención. Lamentamos los inconvenientes presentados. Por otra parte, nos agrada leer que las instalaciones y ubicación fueron de su agrado, estaremos encantados de verle en alguna otra ocasión. Gracias por elegir Diamante K Tulum.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Front Desk, el 8 dic. 2020
Hola! Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas. En Diamante K nos esforzamos todos los días para seguir mejorando y ofrecer un servicio de calidad. Gracias por habernos elegido

10/10 Excelente

ODIN A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Increíble la experiencia
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Front Desk, el 19 nov. 2020
Muchas gracias por haber elegido Diamante K. Esperamos que vuelva pronto.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Front Desk, el 28 oct. 2020
Thank you for scoring us.

6/10 Aceptable

Mónica

Lindo ecohotel
El hotel es más como un eco hotel, está lindo con playa privada, pero es una mini playa que en su mayoría tiene muchas piedras, las habitaciones son bungalows, el agua de la regadera se salía e inhundaba todo el cuarto, y en la noche no hay nada de luz en el hotel, tienes que llevar una linterna para ver por dónde vas caminando, algunos bungalows compsrten baño y regaderas, y eso es muy incómodo, por el precio que cobran deberían tener todos los bungalows su baño privado, no incluye desayuno, está lindo, pero no me volvería a hospedar ahí.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Front Desk, el 18 oct. 2020
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios. Los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Rusvelt

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fenomenal
Simplemente fenomenal! La chica de recepción súper atenta y con la mejor disposición de resolverte todo para que no me preocupara sólo de disfrutar.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Natalia, el 18 oct. 2020
Gracias por hospedarse con nosotros. Fue un placer haberlos recibido y nos da mucho gusto que hayan disfrutado su estancia con nosotros. Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Front Desk, el 6 oct. 2020
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Igor😉, Cozumel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Casa Agaoe Front Desk, el 22 sept. 2020
Thanks for rating us!! It was a pleasure to host you... Have a wonderful evening.

8/10 Bueno

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo excelente, solo dudas con desayuno incluido!
Todo fenomenal! El staff, el restaurante, y la ubicación del hotel dentro de la reserva natural de Tulum. Solo hubo un malentendido ya que la reserva incluía desayuno y el hotel/restaurante no lo querían admitir diciendo q era un error de hotels.com. Al final se soluciono, pero tener cuidado al reservar porque como cliente quedas entre el propietario y la agencia on line, y eres el afectado.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Juan Cruz, el 30 ago. 2020
Gracias por elegirnos Claudia! Estamos muy contentos de saber que pasaste una grata estadia!

6/10 Aceptable

hiram

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No tiene aire acondicionado, la comida si esta buena y normal de costo, pero las bebidas esta muy elevadas y muy mal servidas, podrían mejorar bastante el hotel en cuestión de limpieza y comodidades.
Se hospedó 3 noches en julio de 2020
Respuesta de Juan Cruz, el 9 ago. 2020
Gracias por hospedarse con nosotros y su gentil opinion. Lo esperamos nuevamente! Saludos,

10/10 Excelente

ANA KAREN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tuluminati hippie chic
Excelente lugar para relajarse y disfrutar de un fin de semana en pareja. Una experiencia increíble! El concepto es Tuluminati, sin aire acondicionado y rústico. Muy hippie chic! Recomendable 👍
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Juan Cruz, el 3 ago. 2020
Gracias Ana! Te esperamos cuando quieras regresar. Saludos,