Restaurante
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Opiniones de Xscape Tulum

3.5 out of 5
Xscape Tulum
Calle Kukulcan Sur entre Calle Xel Ha, Zac be, Tulum, QROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 300 de 490 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 132 de 490 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 27 de 490 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 490 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 490 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Pedro

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Fabiola

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena calidad y precio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
mucho bon
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Carlos

Viaje de negocios, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel Me ha gustado mucho en general …. El único problema que tuve fue la mala conexión al wifi :(
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Tito

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TODO BIEN
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de XscapeTeam., el 24 nov. 2022
Gracias Sr. TitoLos esperamos pronto.

10/10 Excelente

Gilberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar súper bonito, excelente ubicación, el personal muy amable, si regreso en mis próximas vacaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Xscape Team, el 2 sept. 2022
Gracias por estar con nosotros esperamos que vuelva pronto :D

10/10 Excelente

silvia cristina

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Xscape Team, el 3 jul. 2022
Thank you! We appreciate the time you took for our evaluation.

10/10 Excelente

Carlos Humberto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Lo q me gustó fue el lugar limpio ordenado amable la gente, lo q no me gustó q no hubiera tele cñaro q es para relajarse pero sí hace falta
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Equipo Xscape, el 20 dic. 2021
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluarnos, Señor Humberto! Que bueno que su estancia fue placentera y esperamos su pronto regreso al hotel! Que tenga felices fiestas y buen inicio de año! Saludos!

8/10 Bueno

Alvaro Lenin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Casi todo bien
Todo muy bien excepto que la segunda cama es un sofá cama y no te dan almohadas y la habitación lampeásemos ara 4 personas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 28 oct. 2021
Muchas gracias por su comentarios, Señor Alvaro! Apreciamos el tiempo que se tomo para evaluarnos. Igual, aprovechamos para confirmar que la categoría que reservo solo tiene sofá cama como opción en la descripción; sin embargo, trabajáremos para mejorar nuestro servicios!

10/10 Excelente

Elisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
magnifico
Estuvimos solo una noche. El hotel muy limpio y amplio. con gusto volveria
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 25 oct. 2021
Muchas gracias, Señorita Elisa! Le agradecemos por tomarse el tiempo para dejarnos una evaluación y nos da mucha felicidad que se lo haya pasado muy bien! Los esperamos muy pronto y cualquier cosa estamos en contacto. Saludos desde el Caribe :)

10/10 Excelente

José Vidal

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo perfecto pero es mucho problema poder comunicarse de nuevo con ellos, olvidamos unas llaves del coche y ha sido imposible comunicarnos
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 11 oct. 2021
Nos da gusto que se lo pasaron increíble durante su estadía! Ojala regresen pronto para visitarnos! El departamento de recepción ya esta en comunicación con el señor Vidal para su seguimiento! Cualquier cosa estamos a sus ordenes. Saludos desde el Caribe :)

10/10 Excelente

Manuel Jesus

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito si volvería a hospedarme
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 4 oct. 2021
Muchas gracias por tomarse el tiempo en evaluarnos! Que bueno que les gusto y esperemos verlos pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Irma margarita Soto

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Ruben

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La piscina y las instalaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 23 ago. 2021
Muchas gracias! Los esperamos pronto! Saludos desde el Caribe :)

10/10 Excelente

Allan Israel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente relación calidad-precio
El lugar aplica medidas de limpieza adecuadas, cuenta con una agradable estancia y alberca. el restaurante muy bueno y el servicio excelente. Sin duda regresaría a hospedarme nuevamente en este hotel.
Se hospedó 8 noches en julio de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 10 ago. 2021
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nos como hotel! Estamos encantados de que se fueron felices y los esperamos para la proxima visita! Un saludo calido de sus amigos en el caribe :)

10/10 Excelente

Cristopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy amables y muy buen servicio, volvería ir sin duda alguna
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 12 jul. 2021
Muchas gracias! Que bueno que se lo pasaron bien durante su estadía! Cualquier cosa estamos a sus ordenes y ojala los vemos pronto :)

10/10 Excelente

Yohali

Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 8 jul. 2021
Thank you for staying with us! We appreciate the feedback and hope to see you soon!

10/10 Excelente

Yohan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 1 jul. 2021
Thank you for the evaluation! Salduos from your friends in the Caribbean :)

8/10 Bueno

CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hermosa experiencia
Hermoso lugar con amplios y frondosos jardines y una buena alberca. La recámara es amplia y luminosa. Se podría mejorar el closet y las escaleras que son muy empinadas. El carro se estaciona en la calle pero el lugar es muy seguro. El restaurante es muy bueno y el personal siempre amable.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 18 may. 2021
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un review! Que gusto que les encanto su visita y esperamos recibirlos de nuevo pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es lindo, solo por favor colocar tapetes en el baño, el piso es sumamente resbaloso, me caí y casi me fracturo la rodilla
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 3 may. 2021
Muchas gracias por sus comentarios! Tomaremos en cuenta este detalle y agradecemos el tiempo que nos dio durante su visita!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
,
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 14 abr. 2021
Thank you for your feedback! We hope to see you back soon!

8/10 Bueno

ANA MARÍA

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Agradable. Mal parking, cambio de moneda nulo.
La experiencia fue agradable, el sitio es muy bonito. No obstante se han de recalcar dos aspectos: 1. En cuanto al "aparcamiento incluido" comento que solo cuentan con 6 aparcamientos. Cuando volvimos de cenar estaban ocupados y lo que ofrecían era aparcar en la calle de al lado, la cual estaba llena de baches y en mal estado. 2. Decidimos pagar en el hotel y cuando llegamos no nos querían hacer el cambio estipulado por el gobierno de dólares a pesos, hacen su propio cambio y salíamos perdiendo dinero.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Xscape Team, el 5 abr. 2021
Muchas gracias por dejarnos su evaluación! Ojala puedan regresar pronto para ver las mejoras del hotel! Que tengan excelente viaje!

8/10 Bueno

ALLEN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Un hotel lejos de la Playa y apto para descansar del Bullicio, rentalo si tienes auto para llegar, me pareció bien en terminos generales
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Equipo Xscape, el 5 feb. 2021
Muchas gracias por dejarnos sus comentarios! Esperamos que regresen pronto y que tengan un excelente inicio de año!

10/10 Excelente

PETER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Xscape Team, el 1 feb. 2021
Thank you! We appreciate the time you took for our evaluation.

10/10 Excelente

PETER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Xscape Team, el 1 feb. 2021
Thank you! We appreciate the time you took for our evaluation.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo AMO!
Todo estuvo excelente.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

José Manuel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Mónica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me encanto el hotel
Muy bonito hotel, la habitacion muy limpia y comoda, el servicio excelente, la alberca super limpia, y sobre todo el precio esta mas que excelente! definitivamente me volveria a hospedar aqui, es una excelente opcion en Tulum.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción!
Todo muy bien limpias las habitaciones y la alberca
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
xcelente
Todo estuvo muy bien, el hotel es muy bonito y la atención excelente, está justo en el centro de Tulum así que si tienes carro la ubicación es buena, pienso volver muy pronto! Muchas gracias a Lenin por sus atenciones!!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Xscape Team, el 18 sept. 2020
Le agradecemos por sus comentarios y nos alegra que se lo pasaron muy bien! Ojala regresen pronto para poder disfrutar de nuevo!! Saludos desde el mar caribe :)

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Xscape , el 9 ago. 2020
Gracias por su puntaje ! Esperamos verlo de regreso en xscape Saludos desde el caribe, Equipo Xscape

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo muy bien. Excelente atención y muy lindo todo.
Se hospedó 3 noches en julio de 2020
Respuesta de XscapeTulum, el 26 jul. 2020
Muchas gracias por tu comentario, es muy importante para nosotros. Te esperamos de regreso por Xscape !

2/10 Terrible

JUAN A

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Pesimo lugar
El agua apestaba a drenaje por lo que es imposible bañarse, por la mañana no hay quien haga el check out, no tiene tv el internet no funsiona
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de Xscape Team, el 22 ago. 2020
Agradecemos su comentario y le pedimos una disculpa si estos detalles no fueron resueltos en su momento. Trabajamos para mejorar todo los días y esperemos que nos de otra oportunidad en el futuro para darles la mejor atención posible. Saludos desde el Caribe y estamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Irene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy disfrutables las comodidades ofrecidas, bello jardín, y en general todo el entorno de la piscina. Lo que más nos gustó fue el hidromasaje en la terraza de la habitación. Deberían incluir el desayuno en las tarifas, se puede consumir allí (dentro de las instalaciones pero diferente proveedor) pero los precios son altos comparando con otras opciones cercanas. Muy buena la atención de todo el personal.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2020
Respuesta de Leandro - Recepción, el 20 mar. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, son muy importantes para nuestro crecimiento, esperamos que la próxima visita a Tulum sea la primera opción para su estancia. Saludos!! Xscape Tulum

10/10 Excelente

Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Elena, el 10 dic. 2019
Thank you very much for your kind comments! Saludos Xscape Tulum Team

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La llegada a la recepción con gente muy amable y con gusto por la atención, nos brindaron un mapa, nos contaron respecto a las zonas y cenotes más todas las indicaciones del Hotel. Las habitaciones bien cuidadas, limpias y cómodas.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Elena, el 21 nov. 2019
muchas gracias por su lindo comentario! Esperamos verlos nuevamente! Saludos

10/10 Excelente

miguel eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Elena, el 21 nov. 2019
Muchas gracias!! Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Quiero volver
Un lugar minimalista muy bonito, habitación, baño cocina muy amplio, la atención del personal excelente, muy amables dispuestos a ayudarte, sitio muy limpio. Un lugar de mucha paz y relajación no hay tv pero no hizo falta.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Elena, el 21 nov. 2019
Le agradecemos mucho su amable palabras! Esperamos regresen pronto! Saludos

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo falta televisión
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Elena, el 10 nov. 2019
Gracias Sr. Antonio por su lindo comentario y sugerencia. Saludos Xscape Tulum

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Xscape Staff, el 11 oct. 2019
Muchas gracias por su amable reseña! Esperamos verlo pronto otra vez! Un saludo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente. El hotel y las habitaciones muy agradables y cómodas. Es muy conveniente para parejas. Si bien no está en el centro del pueblo se llega muy rápido caminando (10 min) o en bicicleta (4 min), la ubicación es buena y tranquila. El hotel renta bicicletas que es la mejor forma de desplazarse por Tulum. Solo sugeriría mejorar las bicicletas y darles mayor mantenimiento. ¡Agregar luz frontal y trasera por seguridad!. Agregar timbre y dar mantenimiento a frenos y asientos. Gracias por todo.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Anónimo, Madrid

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Está muy bien ubicado y tiene una piscina que está muy bien, sin duda lo mejor del sitio. La cama es cómoda.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Bryan Rodriguez, el 1 ago. 2019
Thank you very much for your kind review! Saludos!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel pequeño pero con muchos detalles en las habitaciones,
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No me gustó. La puerta del baño no cerraba bien. La llave del lavabo no estaba bien sujeta.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Front Desk, el 1 ago. 2019
Thank you very much for your kind review! Saludos!

10/10 Excelente

DIEGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy atento, llegamos durante la madrugada y nos permitieron llegar a dormir y llenar el papeleo al siguiente día, el cuarto muy limpio y ordenado con lo necesario para la estancia.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

Rodrigo Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super Experiencia.
Todo estuvo excelente! Nos vemos muy pronto.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019