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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 372 de 892 opiniones" "
10 - Excelente
372
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 272 de 892 opiniones" "
8 - Bueno
272
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 118 de 892 opiniones" "
6 - Aceptable
118
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4 - Malo
75
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 892 opiniones" "
2 - Terrible
55
8.2/10
Limpieza
8.4/10
Servicio y personal
7.8/10
Servicios
7.8/10
Condiciones de la propiedad
8.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
8/10 Bueno
Iris
Viaje familiar
27 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar solo que está un poco elevado los alimentos y la cantidad con el precio no es equitativo
Iris
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
6/10 Aceptable
Mariana Elisa
24 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Muy tardado el check inn. El cuarto en regular condición (ventana muy dura y sucia de los rieles), el piso algo sucio. Las cortinas como descuidadas o viejas, también algo sucias y/o manchadas. El baño, cama y muebles si estaban muy limpios.
Mariana Elisa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
Brandon
Viaje familiar con niños
20 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La propiedad está muy bien ubicada la habitación amplia y cómoda. Sin embargo hubo algunos detalles como por ejemplo no había cortina de baño ni teníamos suficientes toallas en la habitación. El hotel es amplio, se nota que necesita mantenimiento pues ya se ve un poco viejo, aunque la alberca está muy buena condiciones y es muy cómoda.
Brandon
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Karla
Viaje en grupo
20 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente ubicación. El aire no servia en la primera habitación, nos cambiaron a otra, el baño tiró agua todo el tiempo, el monomando de la regadera tiraba agua por todos lados. Es una lástima el poco mantenimiento del hotel ya que está muy bien ubicado.
El personal muy amable.
Karla
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
4/10 Malo
Sergio
Viaje en pareja
4 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy descuidado
El imovilisrio
Sergio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estanciaLamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio, le aseguro que ya estamos trabajando en ello, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio. Para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted.Saludos cordiales
10/10 Excelente
Victor hugo
3 mar. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente
Victor hugo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
10/10 Excelente
Celeste
26 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó la comida
Celeste
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
4/10 Malo
Victor
Viaje familiar
6 feb. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La atención muy
El cuarto muy ruidoso y sucio. La bañera se tapa.
Ya me había hospedado en ese hotel con anterioridad y no estabaasí el cuarto asignado.
Victor
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estanciaLamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio. Para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted
2/10 Terrible
luis
Viaje familiar
3 feb. 2024
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No tiene acceso a su playa y las habitaciones estaban sucias, llenas de arena y no habían cambiado las sábanas, lo solucionaron rápido, pero le quedó con la impresión de que me estafaron porque se anuncian como Hotel con playa y es falso.
luis
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estancia.Lamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted.Saludos cordiales
8/10 Bueno
Gabriel
Viaje familiar con niños
14 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Ninguno
Gabriel
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
6/10 Aceptable
Jose Guadalupe Muñoz
Viaje familiar
7 ene. 2024
Jose Guadalupe Muñoz
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
10/10 Excelente
Vanessa
Viaje en pareja
7 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Vanessa
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
8/10 Bueno
Jorge Luis
Viaje de negocios, Viaje familiar
1 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Jorge Luis
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
10/10 Excelente
Isis Io
Viaje familiar
30 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones, limpieza y excelente servicio del personal
Isis Io
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
10/10 Excelente
Juan Gabriel
Viaje familiar
28 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Juan Gabriel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
4/10 Malo
Rosa
22 dic. 2023
Rosa
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio y obre todo, a trabajar en nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Saludos cordiales.
8/10 Bueno
Nora
Viaje en grupo
18 dic. 2023
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Nora
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
8/10 Bueno
Orquidea
17 dic. 2023
Orquidea
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
10/10 Excelente
maria guadalupe
14 dic. 2023
maria guadalupe
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
10/10 Excelente
José Antonio
Viaje familiar
13 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación 👍
José Antonio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
2/10 Terrible
Antonio
Viaje en grupo
7 dic. 2023
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The room was in poor conditions, dirty, the bed sheeting looked not so clean, the curtains had fungus, smell bad, the toilet was stained. For all this I considered the price was too high. I will never go to any Fiesta Inn hotels.
Antonio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron con la limpieza,lamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio y le ofrezco una sincera disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted
10/10 Excelente
Daniel
Viaje familiar
13 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Extraordinaria atención de todo el personal y excelentes instalaciones . Felicitaciones
Daniel
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 16 nov. 2023
Le agradezco de antemano sus comentarios.Ha sido un placer haberle hospedado en Fiesta Inn Veracruz Boca del Rio y que su experiencia haya sido memorable.Nada me dará más gusto que recibirle nuevamente y brindarle nuestro mejor servicio.¡Lo esperamos muy pronto!
8/10 Bueno
Cliente verificado
8 nov. 2023
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Ofrecen lo que pagas, ni mas ni menos
Es un buen hotel valor/precio. La ubicación es muyr buena
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 9 nov. 2023
Siempre un gusto recibirle en Fiesta Inn Veracruz Boca del Río.Muy agradecidos de su preferencia y que nos permita ser sus anfitriones en cada viaje a Veracruz, Boca Del Río. ¡Somos su Segunda Casa! ¡Lo esperamos muy pronto!
6/10 Aceptable
SANDRA
Viaje familiar
30 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
SANDRA
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!
10/10 Excelente
Carlos A
24 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Carlos A
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.
8/10 Bueno
Daniela
17 oct. 2023
Daniela
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 9 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio, desde luego los tendremos en cuenta y puedo comentarle ya estamos trabajando para mejorar esto, próximamente entraremos en una fase importante de remodelación de la propiedad y espero pronto poder compartirles esta buena noticia.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!
2/10 Terrible
Raul
15 oct. 2023
Raul
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 9 nov. 2023
Agradezco el tiempo que se ha tomado para darnos a conocer su opinión.Lamento mucho los inconvenientes ocasionados durante su estancia. Le aseguro que revisaremos muy bien lo sucedido. Le ofrezco una disculpa por ello.Espero que me pueda brindar la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle nuestra mejor atención y servicio
10/10 Excelente
Israel
9 oct. 2023
Israel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.
10/10 Excelente
karyna
Viaje familiar
9 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicios
Limpieza
Amabilidad
Todo Excelente
karyna
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.
10/10 Excelente
MARIO RICARDO
Viaje de negocios, Viaje en pareja
7 oct. 2023
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación. A la orilla del mar y con un acceso seguro
MARIO RICARDO
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.
10/10 Excelente
Teresa
Viaje en pareja
2 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable.
Teresa
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
4/10 Malo
Carlos
Viaje de negocios
2 oct. 2023
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Caro y sin mtto
Es caro y ya es viejo.
El teléfono de la habitación nunca funcionó y lo reporté 2 veces.
El agua de la tina se iba demasiado lento.
El control de la tv no funcionaba, la quise ver la ultima noche y nada. Ya ni lo reporté.
Carlos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad, y vamos a trabajar en ellas para evitar esta mala percepción que ha llevado de nuestro servicio, le ofrezco una sincera disculpa por lo sucedidoEspero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevamente y brindarle el mejor servicio que siempre nos ha caracterizado.
8/10 Bueno
Gabriel Tress
Viaje familiar
1 oct. 2023
Le gustó: Limpieza
Sin comentarios
Gabriel Tress
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
2/10 Terrible
juan
30 sept. 2023
No le gustó: Servicio y personal y servicios
They refused to give us the room with king size bed. I had to call a manager
juan
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Hola Buenos días,Gracias por sus comentarios, en efecto al momento de su llegada ya no se contaba con disponibilidad en cama king size, puesto que desde días atrás no había habitaciones en esa categoría, lamento que la plataforma de Expedia le haya permitido generarla pese a no contar con espacio, sin embargo nuestro encargado en turno le apoyo brindándole un ascenso en cortesía a una mejor habitación.Agradezco mucho sus comentarios y sentir, ya que nos ayudan a trabajar nuestras áreas de oportunidad, esperamos recibirle en una futura estadía.Excelente día.
10/10 Excelente
EDY
Viaje familiar
18 sept. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Intsalciones muy viejas y pequeñas, aire acondicionado muy ruidoso
EDY
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 29 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
10/10 Excelente
Edmundo
Viaje en pareja
9 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable tuvimos una estancia excelente
Edmundo
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 13 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
10/10 Excelente
JOSE EMMANUEL
Viaje de negocios
8 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
JOSE EMMANUEL
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 13 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
10/10 Excelente
Hernando
6 sept. 2023
Hernando
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 29 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
10/10 Excelente
cinthia
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
30 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue agradable la estancia, la alberca le gustó mucho al infante
cinthia
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!
6/10 Aceptable
Jose Andres
Viaje familiar
29 ago. 2023
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Sus instalaciones son deficientes actualmente por el precio deberian mejorarlas
Jose Andres
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios.Próximamente entraremos en una fase importante de remodelación de la propiedad y espero pronto poder compartirles esta buena noticia.Esperamos recibirles pronto en Veracruz.
8/10 Bueno
Daniel
29 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel en excelente ubicación, atención profesional del personal y muy eficiente. Las knstalayestan impecables y las habitaciones muy limpias. El aire acondicionado de la habitación funciona Perfecto.
Excelente ubicación frente a la playa con acceso controlado.
Daniel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por tus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje familiar
28 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!
4/10 Malo
Marco
25 ago. 2023
Marco
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje familiar
23 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Sugerencia contar con cantidad suficiente de toallas para alberca.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
8/10 Bueno
natalia eugenia morales guzman antonio guzman
Viaje familiar con niños
23 ago. 2023
Le gustó: Limpieza
Jjb
natalia eugenia morales guzman antonio guzman
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!
4/10 Malo
Manuel
Viaje familiar
23 ago. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Its and old hotel
Manuel
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales
6/10 Aceptable
ORQUIDEA
Viaje familiar
21 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hice dos reservas y tenía derecho a una botella por reserva lo cual solo me dieron 1 que por q estaban al mismo nombre pero eran dos habitaciones . Los climas de ventana fatal no hacen mencion De eso en lo q ofrecen y la vista al mar a través de ventana no se balcón . Así que siento que pague mucho por esa instalación
ORQUIDEA
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 13 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a trabajar en nuestras áreas de oportunidad, con gusto vamos a revisar el tema de la cortesía de bienvenida con Expedia, ya que se maneja una por estancia del titular no por cada reservación, vamos a trabajar en ello.Lamento la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio, espero nos brinde la oportunidad de recibirles nuevamente.Ha sido un placer tenerles hospedados.Saludos cordiales
4/10 Malo
Miguel
20 ago. 2023
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal es muy agresivo en cuanto al dinero, apenas llegas y ya te estan pidiendo dinero para un desayuno. A mi me pidieron 200 pesos para un desayuno de cortesia siempre y cuando fuera a escuchar a un asesor hablarme de una suscripcion a un plan vacacional. Me pidio mi tarjeta de credito como identificaion y me hizo preguntas personales de cuanto ganaba. No dejaban de acosarme y yo lo que queria era llegar a descansar. En otros hoteles te dan el desayuno incluido sin pedirte dinero ni estarte molestando.
Luego en la alberca pedimos alimentos y estuvimos esperando mas de una hora que nos atendieran. Al volver a las habitaciones nos exigieron el dinero inmediatamente cuando en otros hoteles hay cargo directo a la habitacion y se puede pagar en otro momento.
Son super agresivos con el dinero y malos con el servicio.
Al otro dia cuando iba a ser el desayuno de cortesia preferi declinar ya que me incomodo que me pidieran mi tarjeta de credito, entonces usaron tecnicas de manipulacion y dijeron que si no iba a ellos los iban a sancionar tratando de dar lastima cuando no sirvio la intimidacion.
Pesimo servicio, no regreso nunca.
Miguel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio, vamos a trabajar en conjunto con nuestros compañeros del club vacacional para evitar esta mala perspectiva.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales
8/10 Bueno
edgar gerardo gonzalez
18 ago. 2023
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
habitación sucia y se salía el agua de la tina hacia el resto del baño y encontré una cucaracha en el mueble donde esta la tele.
y la habitacion olia a cigarro cuando me la entregaron
edgar gerardo gonzalez
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales
10/10 Excelente
Yuri
Viaje familiar con niños
18 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos la pasamos súper bien, la atención fue increíble :)
Yuri
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales