Terraza o patio

Opiniones de Fiesta Inn Veracruz Boca del Rio

3.5 out of 5
Fiesta Inn Veracruz Boca del Rio
Blvd Manuel Avila Camacho S/n, Boca del Río, VER

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 372 de 892 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 272 de 892 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 118 de 892 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 75 de 892 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 892 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Iris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar solo que está un poco elevado los alimentos y la cantidad con el precio no es equitativo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Mariana Elisa

Le gustó: Servicio y personal
Muy tardado el check inn. El cuarto en regular condición (ventana muy dura y sucia de los rieles), el piso algo sucio. Las cortinas como descuidadas o viejas, también algo sucias y/o manchadas. El baño, cama y muebles si estaban muy limpios.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Brandon

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La propiedad está muy bien ubicada la habitación amplia y cómoda. Sin embargo hubo algunos detalles como por ejemplo no había cortina de baño ni teníamos suficientes toallas en la habitación. El hotel es amplio, se nota que necesita mantenimiento pues ya se ve un poco viejo, aunque la alberca está muy buena condiciones y es muy cómoda.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Karla

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente ubicación. El aire no servia en la primera habitación, nos cambiaron a otra, el baño tiró agua todo el tiempo, el monomando de la regadera tiraba agua por todos lados. Es una lástima el poco mantenimiento del hotel ya que está muy bien ubicado. El personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy descuidado El imovilisrio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estanciaLamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio, le aseguro que ya estamos trabajando en ello, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio. Para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Victor hugo

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

10/10 Excelente

Celeste

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó la comida
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

4/10 Malo

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La atención muy El cuarto muy ruidoso y sucio. La bañera se tapa. Ya me había hospedado en ese hotel con anterioridad y no estabaasí el cuarto asignado.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estanciaLamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio. Para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted

2/10 Terrible

luis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No tiene acceso a su playa y las habitaciones estaban sucias, llenas de arena y no habían cambiado las sábanas, lo solucionaron rápido, pero le quedó con la impresión de que me estafaron porque se anuncian como Hotel con playa y es falso.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estancia.Lamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Gabriel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Ninguno
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huésped, el 13 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Jose Guadalupe Muñoz

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Vanessa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Jorge Luis

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Isis Io

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones, limpieza y excelente servicio del personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Juan Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

4/10 Malo

Rosa

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio y obre todo, a trabajar en nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Nora

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Orquidea

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

maria guadalupe

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

José Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación 👍
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Antonio

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The room was in poor conditions, dirty, the bed sheeting looked not so clean, the curtains had fungus, smell bad, the toilet was stained. For all this I considered the price was too high. I will never go to any Fiesta Inn hotels.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 8 ene. 2024
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron con la limpieza,lamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio y le ofrezco una sincera disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Extraordinaria atención de todo el personal y excelentes instalaciones . Felicitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 16 nov. 2023
Le agradezco de antemano sus comentarios.Ha sido un placer haberle hospedado en Fiesta Inn Veracruz Boca del Rio y que su experiencia haya sido memorable.Nada me dará más gusto que recibirle nuevamente y brindarle nuestro mejor servicio.¡Lo esperamos muy pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Ofrecen lo que pagas, ni mas ni menos
Es un buen hotel valor/precio. La ubicación es muyr buena
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 9 nov. 2023
Siempre un gusto recibirle en Fiesta Inn Veracruz Boca del Río.Muy agradecidos de su preferencia y que nos permita ser sus anfitriones en cada viaje a Veracruz, Boca Del Río. ¡Somos su Segunda Casa! ¡Lo esperamos muy pronto!

6/10 Aceptable

SANDRA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!

10/10 Excelente

Carlos A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.

8/10 Bueno

Daniela

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 9 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio, desde luego los tendremos en cuenta y puedo comentarle ya estamos trabajando para mejorar esto, próximamente entraremos en una fase importante de remodelación de la propiedad y espero pronto poder compartirles esta buena noticia.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!

2/10 Terrible

Raul

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 9 nov. 2023
Agradezco el tiempo que se ha tomado para darnos a conocer su opinión.Lamento mucho los inconvenientes ocasionados durante su estancia. Le aseguro que revisaremos muy bien lo sucedido. Le ofrezco una disculpa por ello.Espero que me pueda brindar la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle nuestra mejor atención y servicio

10/10 Excelente

Israel

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.

10/10 Excelente

karyna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicios Limpieza Amabilidad Todo Excelente
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.

10/10 Excelente

MARIO RICARDO

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación. A la orilla del mar y con un acceso seguro
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.

10/10 Excelente

Teresa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

4/10 Malo

Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Caro y sin mtto
Es caro y ya es viejo. El teléfono de la habitación nunca funcionó y lo reporté 2 veces. El agua de la tina se iba demasiado lento. El control de la tv no funcionaba, la quise ver la ultima noche y nada. Ya ni lo reporté.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad, y vamos a trabajar en ellas para evitar esta mala percepción que ha llevado de nuestro servicio, le ofrezco una sincera disculpa por lo sucedidoEspero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevamente y brindarle el mejor servicio que siempre nos ha caracterizado.

8/10 Bueno

Gabriel Tress

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Sin comentarios
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

2/10 Terrible

juan

No le gustó: Servicio y personal y servicios
They refused to give us the room with king size bed. I had to call a manager
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 7 oct. 2023
Hola Buenos días,Gracias por sus comentarios, en efecto al momento de su llegada ya no se contaba con disponibilidad en cama king size, puesto que desde días atrás no había habitaciones en esa categoría, lamento que la plataforma de Expedia le haya permitido generarla pese a no contar con espacio, sin embargo nuestro encargado en turno le apoyo brindándole un ascenso en cortesía a una mejor habitación.Agradezco mucho sus comentarios y sentir, ya que nos ayudan a trabajar nuestras áreas de oportunidad, esperamos recibirle en una futura estadía.Excelente día.

10/10 Excelente

EDY

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Intsalciones muy viejas y pequeñas, aire acondicionado muy ruidoso
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 29 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

10/10 Excelente

Edmundo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable tuvimos una estancia excelente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 13 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

10/10 Excelente

JOSE EMMANUEL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 13 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

10/10 Excelente

Hernando

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 29 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

10/10 Excelente

cinthia

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue agradable la estancia, la alberca le gustó mucho al infante
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!

6/10 Aceptable

Jose Andres

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Sus instalaciones son deficientes actualmente por el precio deberian mejorarlas
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios.Próximamente entraremos en una fase importante de remodelación de la propiedad y espero pronto poder compartirles esta buena noticia.Esperamos recibirles pronto en Veracruz.

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel en excelente ubicación, atención profesional del personal y muy eficiente. Las knstalayestan impecables y las habitaciones muy limpias. El aire acondicionado de la habitación funciona Perfecto. Excelente ubicación frente a la playa con acceso controlado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por tus comentarios.Ha sido un placer que hayas disfrutado tu estancia en Fiesta Inn Veracruz Boca del RioTe esperamos muy pronto para atenderle como te mereces.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!

4/10 Malo

Marco

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Sugerencia contar con cantidad suficiente de toallas para alberca.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales

8/10 Bueno

natalia eugenia morales guzman antonio guzman

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Jjb
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 1 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!

4/10 Malo

Manuel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Its and old hotel
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

ORQUIDEA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hice dos reservas y tenía derecho a una botella por reserva lo cual solo me dieron 1 que por q estaban al mismo nombre pero eran dos habitaciones . Los climas de ventana fatal no hacen mencion De eso en lo q ofrecen y la vista al mar a través de ventana no se balcón . Así que siento que pague mucho por esa instalación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 13 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a trabajar en nuestras áreas de oportunidad, con gusto vamos a revisar el tema de la cortesía de bienvenida con Expedia, ya que se maneja una por estancia del titular no por cada reservación, vamos a trabajar en ello.Lamento la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio, espero nos brinde la oportunidad de recibirles nuevamente.Ha sido un placer tenerles hospedados.Saludos cordiales

4/10 Malo

Miguel

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal es muy agresivo en cuanto al dinero, apenas llegas y ya te estan pidiendo dinero para un desayuno. A mi me pidieron 200 pesos para un desayuno de cortesia siempre y cuando fuera a escuchar a un asesor hablarme de una suscripcion a un plan vacacional. Me pidio mi tarjeta de credito como identificaion y me hizo preguntas personales de cuanto ganaba. No dejaban de acosarme y yo lo que queria era llegar a descansar. En otros hoteles te dan el desayuno incluido sin pedirte dinero ni estarte molestando. Luego en la alberca pedimos alimentos y estuvimos esperando mas de una hora que nos atendieran. Al volver a las habitaciones nos exigieron el dinero inmediatamente cuando en otros hoteles hay cargo directo a la habitacion y se puede pagar en otro momento. Son super agresivos con el dinero y malos con el servicio. Al otro dia cuando iba a ser el desayuno de cortesia preferi declinar ya que me incomodo que me pidieran mi tarjeta de credito, entonces usaron tecnicas de manipulacion y dijeron que si no iba a ellos los iban a sancionar tratando de dar lastima cuando no sirvio la intimidacion. Pesimo servicio, no regreso nunca.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio, vamos a trabajar en conjunto con nuestros compañeros del club vacacional para evitar esta mala perspectiva.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales

8/10 Bueno

edgar gerardo gonzalez

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
habitación sucia y se salía el agua de la tina hacia el resto del baño y encontré una cucaracha en el mueble donde esta la tele. y la habitacion olia a cigarro cuando me la entregaron
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro que vamos a reforzar nuestras áreas de oportunidad. Le ofrezco un disculpa por la mala percepción que se ha llevado de nuestro servicio, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la mejor atención.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Yuri

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos la pasamos súper bien, la atención fue increíble :)
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Servicio al huésped, el 28 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales