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Opiniones de Hilton Garden Inn Boca del Rio Veracruz

3.5 out of 5
Hilton Garden Inn Boca del Rio Veracruz
Boulevard Manuel Avila Camacho s/n, Boca del Río, VER

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 449 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 301 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 129 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 75 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1000 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Iliana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Le falta mucho mantenimiento , el personal muy bien y el desayuno muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 22 abr. 2024
Hola, muchas gracias por sus comentarios, siempre valorados y tomados en cuenta. Iniciamos con un proyecto de renovación gradual; seguros que serán de su total satisfacción. Nos alegra y motiva que nuestro staff y desayuno hayan sido de su agrado. Siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn, Boca del Río!

10/10 Excelente

Kayla Mari

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Personal amable y buen trato ☺️
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 21 abr. 2024
Hola, muchas gracias por sus comentarios nos motivan e impulsan a fortalecer la calidad de nuestros servicios.Siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn Boca del Río!

8/10 Bueno

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
PARA MI GIUSTO, CREO YA ES UN POCO ANTIGUO SU MOBILIARIO
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 20 abr. 2024
Hola, muchas gracias por sus comentarios, son valorados y tomados en cuenta. Hemos iniciado con un proyecto de inversión para la renovación de nuestro mobiliario, seguros que serán de su agrado. Siempre bienvenidos a esta su casa!

10/10 Excelente

Vero

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La mejor opción en Boca del Río
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 20 abr. 2024
Hola, muchas gracias por su comentario nos motiva e impulsa a continuar trabajando en la mejora de la calidad de nuestros servicios. Siempre bienvenidos a esta su casa, Hilton Garden Inn!

6/10 Aceptable

Hector

Pocas opciones en el menú del restaursnte
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 15 abr. 2024
Hola, muchas gracias por sus comentarios y retroalimentación, hemos iniciado una actualización a nuestro menú y oferta gastronómica, seguros que será de su total satisfacción. Siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn Veracruz.

10/10 Excelente

Alan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mantenimiento a las habitaciones y cristales al mar
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 15 abr. 2024
Hola, muchas gracias por sus comentarios, siempre valorados y tomados en cuenta. Estamos fortaleciendo nuestro programa de mantenimiento preventivo para su total satisfacción y seguridad. Siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn Veracruz.

2/10 Terrible

Enrique

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
PERSONAL CON POCA EXPERIENCIA Y DE MALA ACTITUD
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 15 abr. 2024
Hola, muchas gracias por sus comentarios; nos ayudan a crecer y mejorar continuamente. Lamento profundamente los inconvenientes y cuente que en breve reforzamos un perfil de staff dedicado al servicio. Quedo a sus ordenes y siempre bienvenidos a esta su casa Hilton Garden Inn Veracruz.

6/10 Aceptable

Rolando

Viaje familiar
Ok
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Margarita Isabel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y confortable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena opción de hospedaje en la zona hotelera de Boca del Rio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Perla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo recomendaría que las puertas de cristal del baño buscaran como se pueda cerrar bien siempre es un regadero de agua se sale por todos lados y hay que estar poniéndole toallas de ahí en fuera todo está perfecto
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Martha Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El agua de la alberca muy fría, no tiene calefacción, todo lo demás muy bien, el desayuño bufete muy completo y muy rico. El Personal muy amable! La playa muy agradable!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Ricardo González

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Bulmaro

Muy buena ubicación,
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 4 abr. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Atalo Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente sevicio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 28 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Ruben Baruch

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Muy bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 28 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Andrés Alberto Cobos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de HGI, el 28 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Yair

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

JOSE DE JESUS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Trato excelente y muy buena ubicación
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Un fin de semana muy lindo en familia, por la época el mar y la alberca fríos para mi gusto, la bajada al estacionamiento está muy complicada, subir solo por escaleras, el estacionamiento subterráneo le falta más mantenimiento y limpieza y separar más las zonas de infraestructura para que se sienta mejor, el personal muy atento, limpio en la zona del hotel y la playa. No hay servicio de bellboy, lo que dificulta la llegada porque se congestiona mucho la entrada. El desayuno bufet muy recomendable y en un muy buen precio.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Yazmin Rosario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

ROBERTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 6 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

José

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Buen hotel y servicio, solo le falta una remodelación a la alberca y que pueda el hotel administrar palapas en el área de la playa !
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Jose P

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
falta de personal para atender el área de la alberca. almohadas muy incomodas.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Carlos Alexander

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Armando José Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal muy buena las instalaciones tambien solo me ubiera gustado unas sillas en la playa y sobrillas en el jardín lo demas todo bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Enya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuvo muy bien la estancia, el lugar increíble. Lo único que no nos gusto fue el tema del aire acondicionado que estaba muy viejo el equipo y estaba en el suelo, el aire pegaba directo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

6/10 Aceptable

Wendolyne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Visitamos hace unos meses y el servicio estuvo bien, ahora poco personal y muy poca atención
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en hacernos saber sobre su experiencia en Hilton Garden Inn Boca del Rio VeracruzSu contribución es muy valiosa para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes.Le pedimos una sincera disculpa por todo lo ocurrido durante su estancia y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y tener una experiencia siferente

10/10 Excelente

Arturo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable y atento
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Pablo

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE SERVICIO
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 28 mar. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Efrain

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en hacernos saber sobre su experiencia en Hilton Garden Inn Boca del Rio VeracruzSu contribución es muy valiosa para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes.Le pedimos una sincera disculpa por todo lo ocurrido durante su estancia y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y tener una experiencia siferente

10/10 Excelente

Adrian, San Nicolas de Los Garza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
una excelente ubicacion
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

pciosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Aída

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atención, las instalaciones en óptimas Condiciones, la habitación limpia. Cama amplia. Recomendable
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

4/10 Malo

Jose Antonio

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Problemas: Reserve porque este hotel decía es PET friendly, falso! Te cobran una cuota de $1,000 por mascota. El problema no es pagarlos, el problema es que te lo dicen cuando ya no tienes opción de cambiar. Reserve habitación vista al mar y nos asignaron vista a la ciudad. En restaurante hay cosas en carta que no tienen en existencia. En la habitación no funciona el refrigerador.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en hacernos saber sobre su experiencia en Hilton Garden Inn Boca del Rio VeracruzSu contribución es muy valiosa para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes.Le pedimos una sincera disculpa por todo lo ocurrido durante su estancia y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y tener una experiencia siferente

10/10 Excelente

Erika Yesenia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Gerardo

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

RUBEN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una opcion en Boca del Rio
Hotel bien ubicado en Boca del rio, frente al amar. Avenida con transporte accesible . Opciones de restaurantes a pocas cuadras. El estacionamieno no tiene acceso por elevador lo que dificulta el transporte de maletas desde alli. Comida del restaurante debe de mejorar.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en hacernos saber sobre su experiencia en Hilton Garden Inn Boca del Rio VeracruzSu contribución es muy valiosa para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes.Le pedimos una sincera disculpa por todo lo ocurrido durante su estancia y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y tener una experiencia siferente

6/10 Aceptable

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Nos hospedamos 1 noche unicamente ya que íbamos rumbo a Mérida.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Martha Alicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpia, buen servicio, cómoda, gracias
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

4/10 Malo

octavio

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en hacernos saber sobre su experiencia en Hilton Garden Inn Boca del Rio VeracruzSu contribución es muy valiosa para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes.Le pedimos una sincera disculpa por todo lo ocurrido durante su estancia y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y tener una experiencia siferente

10/10 Excelente

Francisco Daniel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vale la pena el precio, las instalaciones muy buenas y cómodas. La alberca también excelente, solo que no tiene calefacción.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Diana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Felicidades
Muy bien, gracias por el servicio y atenciones en mi viaje, sin duda es un hotel muy recomendable y accesible
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

8/10 Bueno

Luis Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

6/10 Aceptable

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Fuga de agua en la regadera y no me cambiaron las sábanas , estacionamiento revuelto y de difícil acceso al lobby del hotel
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en hacernos saber sobre su experiencia en Hilton Garden Inn Boca del Rio VeracruzSu contribución es muy valiosa para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes.Le pedimos una sincera disculpa por todo lo ocurrido durante su estancia y esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y tener una experiencia siferente

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, me he quedado en otro lugares de la misma cadena y muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El agua de la alberca e smuy fria
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La cama rechinaba
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de HGI, el 16 feb. 2024
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, es un placer atenderle. Esperamos pronto su regreso.