Desayuno buffet (MXN 220 por persona)

Opiniones de Hotel Olmeca Plaza

3.5 out of 5
Hotel Olmeca Plaza
Av Francisco I Madero # 416 Col Centro, Villahermosa, TAB

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 336 de 939 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 324 de 939 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 176 de 939 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 61 de 939 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 42 de 939 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jines

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las instalaciones del edificio están ubicados, de manera excelente acceso estacionamiento, da mucha seguridad inconveniente fue que esta habitación no estuvo lista en el momento que quiera la hora de hacer el checking, pero todo lo demás muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia, el 18 abr. 2024
Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporcionó eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aún más en nuestros servicios. Le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 Excelente

Jines

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
Excelente servicio, una relación precio calidad completamente equilibrada
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia, el 18 abr. 2024
Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporcionó eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aún más en nuestros servicios. Le esperamos nuevamente por esta su casa

6/10 Aceptable

Marco

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Cobran el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia, el 18 abr. 2024
Gracias por la puntuación que nos proporcionoestaremos trabajando mas arduamente en seguir mejorando nuestro servicio de calidad.El estacionamiento esta subrogado a otra administracion.Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos que nos dé la oportunidad de atenderlo de manera más satisfactoria en el futuro

8/10 Bueno

NORMA CORTES

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia, el 22 mar. 2024
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 Excelente

Ismael garza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente limpio y buena atencion
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia, el 22 mar. 2024
Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporcionó eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aún más en nuestros servicios. Le esperamos nuevamente por esta su casa

8/10 Bueno

Jessica Berenice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buenas atención al cliente e instalaciones céntricas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia, el 8 mar. 2024
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

6/10 Aceptable

Adriana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
:)
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 4 mar. 2024
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 Excelente

Karla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó y las personas del restaurante así como su comida excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 17 feb. 2024
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

2/10 Terrible

Jesus

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
La alberca estaba sucia el agua, no hay las cosas que pides y sirvieron una orden de comida ( fajitas) durísimas Muy decepcionado
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 15 feb. 2024
Apreciable Huésped. El trato amable y profesional es esencial para nosotros, y es decepcionante escuchar que no recibió la información sobre el estado de nuestra alberca. Hemos tomado medidas para abordar este asunto con el personal correspondiente. Es importante mencionar que actualmente estamos en un proceso de cambios generando mejoría en nuestras instalaciones. Esto tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio que brindamos y garantizar que nuestros huéspedes reciban una atención excepcional. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos que nos dé la oportunidad de atenderlo de manera más satisfactoria en el futuro.

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente experiencia en los dos días de alojamiento. Limpio y la gente muy servicial educada y servicio de primera. Muy recomendable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente Atención al Cliente, el 13 feb. 2024
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

10/10 Excelente

Adriana Mejia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy cómodo el acceso
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 2 feb. 2024
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
un excelente servicio y atención del personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 27 ene. 2024
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 Excelente

Adriana Mejia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 18 ene. 2024
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

6/10 Aceptable

Carlos Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pueden mejorar.
Las llaves se desprogramaban a diario, las toallas estaban lijosas, no te pasan llamadas externas y no contestaban en recepción. El desayuno bien pero el café frío, los meseros y el gerente muy amables.
Se hospedó 11 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 10 ene. 2024
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tus comentarios son muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.

10/10 Excelente

Víctor Hugo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es mi hotel en Villahermosa, NO hay más. Es lo que todo turista de placer o negocios quisiera tener. Es un Hotel muy completo tiene de todo hasta gimnasio y alberca. Su restaurante, limpio y deliciosos platillos de chef. Los que somos del centro de la republica estamos acostumbrados a este tipo de hoteles de 5 estrellas. Felicidades desde la ciudad de Puebla.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 10 ene. 2024
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

6/10 Aceptable

Hugo Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 10 ene. 2024
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

2/10 Terrible

Rafael

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No te dan lo que reservaste te tardan mll horas para date atencion
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 10 ene. 2024
Gracias por sus comentarios. Me gustaría disculparme por su experiencia de servicio negativa con nuestro personal de recepción. Quiero que sepa que su queja y sus comentarios nos dan el conocimiento para brindar un mejor servicio a nuestros clientes en el futuro. Aunque nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente está claro que nos hemos quedado cortos en este caso, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente

8/10 Bueno

Ruben

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de GERENCIA, el 5 dic. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 Bueno

Jose Elena

Le gustó: Servicio y personal
Podrian mejorar arreglando detalles de desperfectos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 4 dic. 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.Estoy muy agradecido por tus comentarios poniendo especial atención a lo que nos indica y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

2/10 Terrible

Rafael Axel Tinoco

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
LAS INSTALACIONES SON BONITAS, PERO LA ATENCIÓN ES PÉSIMA. INTENTÉ COMUNICARME POR TELEFONO ANTES DE LLEGAR PARA PEDIR INFORMES, Y JAMAS ME RESPONDIERON, AL LLEGAR HAY 2 PERSONAS HACIENDO EL CHECK IN, PERO NO LLEVAN UN ORDEN, SE HACEN 2 FILAS Y SI LLEGASTE PRIMERO PERO EL OTRO SE DESOCUPA PRIMERO PASAN A QUIEN LLEGO DESPUÉS. LA ALBERCA ESTÁ VACÍA, UN EMPLEADO DEL HOTEL NOS DIJO DONDE ESTABA LA ALBERCA, PERO JAMAS NOS DIJO QUE NO FUNCIONABA, EL INTERNET UNA PORQUERIA, EXTREMADAMENTE LENTO, TUVE QUE USAR MIS DATOS PARA PODER HACER UNAS ACTIVIDADES EN LÍNEA DE MI TRABAO Y LO PEOR, EN LA MAÑANA A LAS 9 DE LA MAÑANA, LLEGA LA QUE HACE LIMPIEZA, TOCA FUERTEMENTE Y ABRE LA PUERTA, PARA GRITAR SI NECESITAS LIMPIEZA, JAMAS HABIA VISTO QUE EN UN HOTEL SE METIERAN A TU HABITACION SOLO PARA GRITONEARTE SI NECESITAS LA LIMPIEZA. UNA PORQUERIA EL SERVICIO, LASTIMA POR QUE EL HOTEL ES BONITO Y ESTA BIEN UBICADO, PERO HAY MUCHAS OTRAS OPCIONES CERCANAS POR EL MISMO PRECIO. JAMAS ME QUEDARÉ DE NUEVO AHÍ.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 23 nov. 2023
Quiero disculparme sinceramente por la falta de atención que recibió por parte de nuestro personal de recepción. El trato amable y profesional es esencial para nosotros, y es decepcionante escuchar que no recibió un servicio de calidad durante su registro. Hemos tomado medidas para abordar este asunto con el personal correspondiente y para proporcionar la capacitación necesaria para asegurar una atención adecuada en el futuro.Esperamos que considere brindarnos otra oportunidad para demostrar que estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad y una experiencia sin problemas en su próxima visita. Agradecemos su comprensión y pacienciaCordialmente

10/10 Excelente

Armando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 21 nov. 2023
gracias por la puntuación perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

4/10 Malo

Marcelino

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios
El lugar es de antaño pero muy descuidado el servicio hacia el huésped no hay atención pedi 3 veces hielo y nunca me lo llevaron y baje a pedir 4 cervezas al restaurante y me tomaron nota y tampoco me lo llevaron y encontré una cucaracha dentro de mi habitacion
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 18 nov. 2023
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.Gerencia

2/10 Terrible

ANGEL AZARCOYA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerecia, el 23 oct. 2023
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.Gerencia

10/10 Excelente

Leopoldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cada que vengo a Villahermosa me hospedo aquí
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 25 sept. 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

8/10 Bueno

julio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La atención de la recamarera y en el área de restaurante son muy limitados y poco cortés.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 25 sept. 2023
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.

8/10 Bueno

Victor manuel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El servicio de comedor por las noches, es malo, la alberca mantenía agua relativamente sucia no transparente por falta de limpieza, el estacionamiento mala atención y poco cuidado al mover los carros por el personal pues rayaron el mío y de otro cliente.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 11 sept. 2023
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.

8/10 Bueno

Alvaro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel modesto.
Hotel modesto en el centro de Villahermosa, excelente desayuno de cortesia.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente Atención al Cliente, el 22 ago. 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

10/10 Excelente

Juan pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 22 ago. 2023
gracias por la puntuacion perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

8/10 Bueno

Ariel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal de la tarde del estacionamiento muy Pedante y prepotente, lo demas del personal muy amable y servicial, las camas se hunden un poco, no estan del todo comodas, lo demas muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 16 ago. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

6/10 Aceptable

Gustavo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
En el sitio oficial aparecen las instalaciones en buen estado pero estando en sitio difieren mucho, están descuidadas.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 3 ago. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

2/10 Terrible

Mayri

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Después de un ratote esperando a que nos asignaran una habitación, nos dieron la llave y cuando llegamos a ella , al abrir la puerta, oh sorpresa, estaba ocupada. Regresamos a reclamar y nos dieron otra, luego luego nos fuimos a la albeca pero antes pedimos en recepción toallas de alberca, nos dijeron que nos las llevarían a la alberca sin embargo pasó una media hora, se vino una tormenta, y nosotros ahi sin toallas, corrimos mojados a la habitación y oh sorpresa otra vez, en la habitación tampoco había toallas de baño. Cuando levantamos el teléfono para marcar y pedir que nos llevaran toallas oh sorpresa el teléfono no funcionaba. todo mal, no se hosepden en este hotel, tiene un pésimo servicio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 25 jul. 2023
Gracias por sus comentarios.En primer lugar, me gustaría disculparme por su experiencia de servicio negativa con nuestro equipo de recepción.Quiero que sepa que su queja y sus comentarios nos darán la oportunidad de conocer y brindar un mejor servicio a nuestros clientes en el futuro.Puedo entender lo frustrante que debe haber sido en no recibir el servicio esperado. Aunque nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente está claro que nos hemos quedado cortos en este caso, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.Lo siento una vez más por su mala experiencia.Nada me gustaría mas que pudieran visitarnos en alguna otra ocasión y atenderles personalmente

8/10 Bueno

Norma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 17 jul. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 Bueno

MARIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 jul. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 Excelente

Manolo

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerente Atencion al Cliente, el 3 jul. 2023
gracias por la puntuacion perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

6/10 Aceptable

Jesús

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Las fotos y las realidad del hotel no coinciden, realmente el hotel ya tuvo su mejor época y queda a deber de lo que uno espera al ver las fotografías publicadas
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 13 jun. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una atendncion inmejorable, muy limpio todo y muy buena atención de los empleados
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 13 jun. 2023
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

RAFAEL MOISES

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Lic. Gerardo Romero, el 1 jun. 2023
gracias por la puntuacion perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

8/10 Bueno

Ana Claudia

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Fue estacia, comoda y agradable, solo al agua de la alberca le falta limpieza, en general buen servicio
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerencia General Lic. Gerardo Romero , el 3 may. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

6/10 Aceptable

Paulina

Viaje de negocios
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al huesped, el 29 abr. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 22 abr. 2023
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Jonathan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gernte Atencion al Cliente, el 15 abr. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 Excelente

Hirokazu

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es muy buen hotel sobre el servicio y la ubicación.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 19 ene. 2023
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Raymundo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los baños están llenos de moho, el hotel está muy viejo y sus climas son muy antiguos que no te dejan dormir, el estacionamiento te lo cobran a parte de la habitación
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 13 ene. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 Bueno

EDGAR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene muy buena ubicación, y buen servicio con algunas excepciones p.e. en el estacionamiento el servicio de noche no es muy amable
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 7 ene. 2023
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza agradecemos sus comentarios hemos puesto especial atención a todo lo que nos puntualiza. Gracias por sus comentarios los esperamos en la próxima visita. Nada nos daría más gusto que perder saludarle personalmente en alguna otra ocasión Gracias por sus comentarios. Valoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
La estancia fue agradable en general, las camas son un poco duras pero suficiente para descansar. Nos sorprendió un desayuno incluído en la tarifa aunque en la app se mencionaba que se pagaba aparte
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 7 ene. 2023
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza agradecemos sus comentarios hemos puesto especial atención a todo lo que nos puntualiza. Gracias por sus comentarios los esperamos en la próxima visita. Nada nos daría más gusto que perder saludarle personalmente en alguna otra ocasión Gracias por sus comentarios. Valoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Mizué

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Dacadente
La habitación sumamente reducida los Banos muy descuidados la comida ya no está tan rica como antes el servicio decadente la verda ya no volvería
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de EVA BLANCO , el 20 dic. 2022
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza agradecemos sus comentarios hemos puesto especial atención a todo lo que nos puntualiza. Gracias por sus comentarios los esperamos en la próxima visita. Nada nos daría más gusto que perder saludarle personalmente en alguna otra ocasión Gracias por sus comentariosValoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Osvaldo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia Atecion al Cliente, el 7 ene. 2023
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente servicio, habitaciones muy comodas y el personal muy atento.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 15 nov. 2022
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

6/10 Aceptable

Rosita

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
En general estuvo bien. Pero ya no se si estaba hospedada en el Gamma Hotel o en el Olmeca plaza. La habitación estaba de buen tamaño, algunas luces no funcionaban y aveces el internet se me iba cuando estaba en el cuarto. En recepción comentaron que para el desayuno (Continental/americano) podia elegir entre huevos al gusto o chilaquiles.... Al llegar al restaurante no nos preguntaron y solo nos sirvieron los huevos que ya estaban hechos. No fue al gusto como anteriormente comentaron. Y al día siguiente, me estaban negando mi plato de chilaquiles... La alberca si está como en la foto, el único detalle es que se ve un poco turbia el agua. Ahora bien, la atención del personal de recepción y de limpieza fue super amable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 14 nov. 2022
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel, hemos puesto especial atención en todo lo que nos puntualiza.deseándole lo mejor.

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bien ubicado
Primero ponen una caja de seguridad donde para poder usarla tienes que medir 2 mts de alto y segunda no sirve para meter la lap porque está muy bien pensada para que no abra completa la puerta ya que topa con el marco del closet, la TV se encendia sola a media noche, ambas cosas las reporté y las fueron a cambiar pero si tuvieran una buena supervisión todo esto se pudo hbaer evitado
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia Atencion al Cliente, el 31 oct. 2022
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza Como lo platicamos en nuestra reunión en el hotel, hemos tomado nota y agradecemos todas las oportunidades de mejora que nos comparte, los cuales hemos resuelto puntualmente. Gracias nuevamente por sus comentarios, esperamos nos dé la oportunidad de servirle nuevamente estaremos muy al pendiente de sus requerimientos de manera personal para tratar de hacer de su estancia una gran experiencia.