Blvd. Cristobal Colón, esq. Av. Lázaro Cárdenas 391, Xalapa, VER
Opiniones
8.4
Muy bueno
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 201 de 437 opiniones" "
10 - Excelente
201
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 160 de 437 opiniones" "
8 - Bueno
160
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 44 de 437 opiniones" "
6 - Aceptable
44
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 437 opiniones" "
4 - Malo
22
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 437 opiniones" "
2 - Terrible
10
8.8/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
7.8/10
Servicios
8.6/10
Condiciones de la propiedad
8.6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Cesar
Viaje familiar
15 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy buen trato del personal
Cesar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GERENCIA, el 16 abr. 2024
Buenas tardes Cesar, muchas gracias por el tiempo que tomaste en responder la encuesta y por tus comentarios sobre el buen trato del personal, esto motiva a todo el equipo a seguir dando un gran servicio. Te esperamos en tu proxima visita en cityexpress by Marriott Xalapa.
10/10 Excelente
Cristopher
Viaje de negocios
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La puerta del cuarto no funcionaba bien, creo que para el precio no es justo
Cristopher
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de GERENCIA, el 14 abr. 2024
Buenas tardes Cristopher, gracias por dejar tus comentarios estos nos ayudan a seguir superandonos, tus comentarios ya fueron recibidos, te esperamos en tu proxima visita.
4/10 Malo
ANGELA
8 abr. 2024
NO ME PUEDEN EMITIR LA FACTURA DE LA RESERVA ME COMENTAN QUE ELLOS NO EMITEN LA FACTURA
ANGELA
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GERENCIA, el 14 abr. 2024
Estimada AngelaGracias por el tiempo que tomaste en dejar tus comentarios, no se si ya expedia te dio tu factura. Nosotros emitimos facturas,Saludos.
8/10 Bueno
Rene
Viaje de negocios, Viaje familiar
2 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien un buen hotel para hospedarse
Rene
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GERENCIA, el 2 abr. 2024
Estimado Rene me complace mucho que su estancia fuera agradable, gracias po el tiempo que le tomo dejarnos sus comentarios.Lo esperamos en su proxima visita a Xalapa.Saludos
10/10 Excelente
VERONICA
24 mar. 2024
Le gustó: Limpieza
VERONICA
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 25 mar. 2024
Estimada Verónica, muchas gracias por el tiempo que se tomo en dejarnos sus comentarios, es de gran aliciente saber que su estancia estuvo agradable. Lo esperamos en su próxima estancia en hotel cityexpress Xalapa
8/10 Bueno
Ximena Itzayani
Viaje de negocios, Viaje familiar
21 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Ximena Itzayani
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 mar. 2024
Estimada Ximena, gracias por el tiempo que te tomaste en dejarnos tu comentario, para todo el personal es muy animante saber que tu estancia fue de tu agrado y que el servicio estuvo bien. Te esperamos en tu próxima visita a Xalapa. Saludos
2/10 Terrible
José Luis
Viaje familiar
17 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nos entregaron las habitaciones cerca de la media noche hasta las 11:45pm.
Después me salieron con que expedia no les había mandado el pago aún y cuando les mostré el recibo y me exigieron otra tarjeta para hacer otro cargo.
El servicio fatal y las habitaciones bastante malas
El desayuno es una burla
José Luis
Respuesta de Gerente General, el 19 mar. 2024
Estimado José luis nos apena mucho la situación que se nos presento, esto esta por debajo de nuestros estándares, desgraciadamente al momento de su llegada no contábamos con su cupón. Esta situación ya fue informada a los lideres del área de recepción y ama de llaves. Esperamos que vuelva pronto
6/10 Aceptable
Abraham
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Al realizar el check in nos dieron una habitación que el aire acondicionado no funcionaba, fuimos a reportar y no dieron solución, posteriormente se pidio cambiar de habitación y no quisieron, mas tarde volvimos a intentar el cambio de habitación solicitando hablar con el gerente y fue cuando nos resolvieron y cambiaron de habitación. Cabe señalar que la segunda habitación estaba en correcto funcionamiento.
Abraham
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 17 mar. 2024
Estimado Abraham, gracias por el tiempo el tiempo que tomo en dejarnos sus comentarios, lamentamos mucho la situación que reporta sobre el clima, ya fue informado el departamento de mantenimiento para que esta situacion no vuelva a pasar, esperamos que regrese pronto a city express Xalapa. Saludos.
10/10 Excelente
Hugo Yoshymi
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hugo Yoshymi
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GERENCIA, el 12 mar. 2024
Hola Hugo, fue un gusto tenerte con nosotros y que tu estancia fuera de tu agrado, hemos compartido tus calificaciones con el equipo del hotel con el fin de animarnos. Te esperamos en tu proxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Veronica
11 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable.
El desayuno tiene buen sabor y esta caliente todo el tiempo
Veronica
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 feb. 2024
Estimada Verónica, muchas gracias por sus comentarios nos anima mucho que su experiencia con nosotros fuera agradable tanto con el personal como en el desayuno. Compartimos con todo el personal como una forma de alentarlos. La esperamos en su próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Noe
Viaje familiar
3 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio.
Noe
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia., el 12 feb. 2024
Hola Noe. Muchas gracias por tus comentarios sobre el servicio, te agradecemos, nos anima que tu estancia fuera de tu agrado. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Gerardo Javier Garza
2 feb. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Gerardo Javier Garza
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gracias , el 12 feb. 2024
Hola GerardoAgradezco mucho tus comentarios, nos anima a seguir brindando un buen servicio. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Ángel
Viaje de negocios
28 ene. 2024
Buena opción para descansar, la atención muy buena. Lo recomiendo.
Ángel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia , el 12 feb. 2024
Hola ÁngelTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
6/10 Aceptable
Roberto A
Viaje familiar
26 ene. 2024
Le gustó: Limpieza
No cuenta con restaurante por la noche y no hay cerca algún lugar para cenar.
No funciona el teléfono de la habitación y el internet es pésimo.
Roberto A
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola Robé Te agradecemos por tus comentarios, lamentamos que tú estancia no fuera la que esperabas. Ya.se están tomando acciones sobre el internet y sobre los restaurantes. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
8/10 Bueno
Mayra Itzel
Viaje familiar
24 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mayra Itzel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola MayraTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
8/10 Bueno
Sitlali
22 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sitlali
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola sitlaliTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Rodrigo
Viaje de negocios
20 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cercanía a varios puntos de interés
Rodrigo
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola Rodrigo Te agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
8/10 Bueno
José Ricardo
Viaje de negocios
12 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
José Ricardo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola Ricardo Te agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Cesar
Viaje en pareja
8 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cesar
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola CesarTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Cliente verificado
7 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola huésped Te agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
2/10 Terrible
GABRIEL DE JESUS OCHOA
Viaje familiar
4 ene. 2024
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
GABRIEL DE JESUS OCHOA
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viaje familiar
3 ene. 2024
Falta mantenimiento
Le falta mantenimiento al hotel, ya se le nota el paso de los años. Olor desagradable en pasillos y cuartos sin aislamiento: se escucha todo lo que pasa en los cuartos de junto y de arriba. Incluso se escucha el paso del aire en las puertas y boquillas de entrada del aire
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GERENTE DE VENTAS , el 29 feb. 2024
Buenas noches, lamentamos que su estancia no fue grata, agradecemos sus observaciones, haremos las correcciones pertinentes.
2/10 Terrible
miguel angel
Viaje familiar
1 ene. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
miguel angel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
10/10 Excelente
MONICA LE BLANC
Viaje familiar
27 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MONICA LE BLANC
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola MonicaTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
8/10 Bueno
Noemi Guadalupe
27 dic. 2023
Noemi Guadalupe
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola NoemiTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos
10/10 Excelente
Zaira
10 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Zaira
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Daniel
Viaje de negocios
9 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelete a nivel viaje de negocios.
Daniel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
María alicia
Viaje de negocios
7 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El agua de regadera no sale muy caliente .
Las almohadas no están muy cómodas .
Me gustaría que hubiera caja fuerte en los cuartos .
María alicia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
8/10 Bueno
Carlos Alberto
5 dic. 2023
Carlos Alberto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
J Abraham
4 dic. 2023
J Abraham
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Alexis
1 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Alexis
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Gerardo Felipe
30 nov. 2023
Gerardo Felipe
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
2/10 Terrible
Hector
24 nov. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hector
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Octavio
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
23 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo... el café ☕️ no es muy bueno.
Octavio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Olivia
Viaje familiar
12 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Está excelente el hotel, en aspecto, limpieza, comodidad, ubicación, etc. Todo super bien y el personal muy atentos y amables.
Olivia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Iliane Valerie
2 nov. 2023
Iliane Valerie
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
10/10 Excelente
Fabiola Eugenia
31 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpio, agradable, higiénico y seguro
Fabiola Eugenia
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
2/10 Terrible
javier
12 oct. 2023
javier
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente, el 14 oct. 2023
Estimado Javier, lamentamos mucho no haber cumplido con sus espectativas, estamos tomando la acciones necesarias para que no se vuelva a repetir este incidente. Esperamos volver a contar con su preferencia. Saludos.
4/10 Malo
María Guadalupe
Viaje en pareja
8 oct. 2023
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El Internet es pésimo y el desayuno estaba fatal.
María Guadalupe
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimada Maria Guadalupe, gracias por el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios, lamentamos que tu estancia no cumpliera con tus expectativas ya el departamentos implicados fueron informados y estamos tomando las acciones para que tu proxima estancia cumpla con tus requerimientos. Te esperamos en tu proxima estancia.
10/10 Excelente
Pablo
Viaje de negocios
8 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mejorar la calidad del wifi
Pablo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Pablo.Gracias por tus comentarios, nos alegra que tu estancia fuera agradable, te esperamos en tu proxima visita.Saludos Gerente General
10/10 Excelente
Dante
4 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y calidad
Dante
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Dante, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.
10/10 Excelente
Gabriela
Viaje en pareja
3 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal excelente, las habitaciones muy limpias y cómodas
Gabriela
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimada Gabriela, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.
8/10 Bueno
Hermilo
Viaje familiar con niños
2 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Hermilo
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Hermilo, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.
8/10 Bueno
Ileana
25 sept. 2023
Ileana
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimada Ileana, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.
4/10 Malo
RAFAEL, BOCA DEL RÍO
24 sept. 2023
RAFAEL
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
6/10 Aceptable
ROGELIO
15 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ROGELIO
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Rogelio, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.
10/10 Excelente
Alfredo
Viaje familiar
30 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción para un viaje tranquilo
Muy buena experiencia.
Alfredo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Alfredo, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.
8/10 Bueno
Cliente verificado
13 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
eficiencia
gracias era lo esperado
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado huesped, gracias por el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios, nos complace que en tu estancia cumpliera con tus requerimientos. Te esperamos en tu proxima estancia.
10/10 Excelente
Gerardo Alberto
3 ago. 2023
Gerardo Alberto
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
10/10 Excelente
Jonathan
Viaje de negocios
4 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones