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Opiniones de City Express by Marriott Xalapa

3.5 out of 5
City Express by Marriott Xalapa
Blvd. Cristobal Colón, esq. Av. Lázaro Cárdenas 391, Xalapa, VER

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 198 de 432 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 159 de 432 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 44 de 432 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 432 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 432 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

VERONICA

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 25 mar. 2024
Estimada Verónica, muchas gracias por el tiempo que se tomo en dejarnos sus comentarios, es de gran aliciente saber que su estancia estuvo agradable. Lo esperamos en su próxima estancia en hotel cityexpress Xalapa

8/10 Bueno

Ximena Itzayani

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 mar. 2024
Estimada Ximena, gracias por el tiempo que te tomaste en dejarnos tu comentario, para todo el personal es muy animante saber que tu estancia fue de tu agrado y que el servicio estuvo bien. Te esperamos en tu próxima visita a Xalapa. Saludos

2/10 Terrible

José Luis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nos entregaron las habitaciones cerca de la media noche hasta las 11:45pm. Después me salieron con que expedia no les había mandado el pago aún y cuando les mostré el recibo y me exigieron otra tarjeta para hacer otro cargo. El servicio fatal y las habitaciones bastante malas El desayuno es una burla
Respuesta de Gerente General, el 19 mar. 2024
Estimado José luis nos apena mucho la situación que se nos presento, esto esta por debajo de nuestros estándares, desgraciadamente al momento de su llegada no contábamos con su cupón. Esta situación ya fue informada a los lideres del área de recepción y ama de llaves. Esperamos que vuelva pronto

6/10 Aceptable

Abraham

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Al realizar el check in nos dieron una habitación que el aire acondicionado no funcionaba, fuimos a reportar y no dieron solución, posteriormente se pidio cambiar de habitación y no quisieron, mas tarde volvimos a intentar el cambio de habitación solicitando hablar con el gerente y fue cuando nos resolvieron y cambiaron de habitación. Cabe señalar que la segunda habitación estaba en correcto funcionamiento.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 17 mar. 2024
Estimado Abraham, gracias por el tiempo el tiempo que tomo en dejarnos sus comentarios, lamentamos mucho la situación que reporta sobre el clima, ya fue informado el departamento de mantenimiento para que esta situacion no vuelva a pasar, esperamos que regrese pronto a city express Xalapa. Saludos.

10/10 Excelente

Hugo Yoshymi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GERENCIA, el 12 mar. 2024
Hola Hugo, fue un gusto tenerte con nosotros y que tu estancia fuera de tu agrado, hemos compartido tus calificaciones con el equipo del hotel con el fin de animarnos. Te esperamos en tu proxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Veronica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable. El desayuno tiene buen sabor y esta caliente todo el tiempo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 12 feb. 2024
Estimada Verónica, muchas gracias por sus comentarios nos anima mucho que su experiencia con nosotros fuera agradable tanto con el personal como en el desayuno. Compartimos con todo el personal como una forma de alentarlos. La esperamos en su próxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Noe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia., el 12 feb. 2024
Hola Noe. Muchas gracias por tus comentarios sobre el servicio, te agradecemos, nos anima que tu estancia fuera de tu agrado. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Gerardo Javier Garza

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gracias , el 12 feb. 2024
Hola GerardoAgradezco mucho tus comentarios, nos anima a seguir brindando un buen servicio. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Ángel

Viaje de negocios
Buena opción para descansar, la atención muy buena. Lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia , el 12 feb. 2024
Hola ÁngelTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

6/10 Aceptable

Roberto A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No cuenta con restaurante por la noche y no hay cerca algún lugar para cenar. No funciona el teléfono de la habitación y el internet es pésimo.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola Robé Te agradecemos por tus comentarios, lamentamos que tú estancia no fuera la que esperabas. Ya.se están tomando acciones sobre el internet y sobre los restaurantes. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

8/10 Bueno

Sitlali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola sitlaliTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cercanía a varios puntos de interés
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola Rodrigo Te agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola CesarTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

2/10 Terrible

GABRIEL DE JESUS OCHOA

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

MONICA LE BLANC

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola MonicaTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

8/10 Bueno

Noemi Guadalupe

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente , el 12 feb. 2024
Hola NoemiTe agradecemos por tus comentarios, nos anima mucho que nuestra atención fuera la que esperabas. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos

10/10 Excelente

Zaira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelete a nivel viaje de negocios.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

María alicia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El agua de regadera no sale muy caliente . Las almohadas no están muy cómodas . Me gustaría que hubiera caja fuerte en los cuartos .
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Carlos Alberto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

J Abraham

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Gerardo Felipe

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Hector

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Octavio

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo... el café ☕️ no es muy bueno.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Olivia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Está excelente el hotel, en aspecto, limpieza, comodidad, ubicación, etc. Todo super bien y el personal muy atentos y amables.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Iliane Valerie

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Fabiola Eugenia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpio, agradable, higiénico y seguro
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

javier

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente, el 14 oct. 2023
Estimado Javier, lamentamos mucho no haber cumplido con sus espectativas, estamos tomando la acciones necesarias para que no se vuelva a repetir este incidente. Esperamos volver a contar con su preferencia. Saludos.

4/10 Malo

María Guadalupe

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El Internet es pésimo y el desayuno estaba fatal.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimada Maria Guadalupe, gracias por el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios, lamentamos que tu estancia no cumpliera con tus expectativas ya el departamentos implicados fueron informados y estamos tomando las acciones para que tu proxima estancia cumpla con tus requerimientos. Te esperamos en tu proxima estancia.

10/10 Excelente

Pablo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mejorar la calidad del wifi
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Pablo.Gracias por tus comentarios, nos alegra que tu estancia fuera agradable, te esperamos en tu proxima visita.Saludos Gerente General

10/10 Excelente

Dante

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y calidad
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Dante, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal excelente, las habitaciones muy limpias y cómodas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimada Gabriela, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.

8/10 Bueno

Hermilo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Hermilo, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.

8/10 Bueno

Ileana

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimada Ileana, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.

4/10 Malo

RAFAEL, BOCA DEL RÍO

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

ROGELIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Rogelio, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción para un viaje tranquilo
Muy buena experiencia.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado Alfredo, te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios. Nos complace mucho que tu estancia fuera agradable. Te esperamos en tu proxima visita.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
eficiencia
gracias era lo esperado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente, el 10 oct. 2023
Estimado huesped, gracias por el tiempo que tomaste en dejarnos tus comentarios, nos complace que en tu estancia cumpliera con tus requerimientos. Te esperamos en tu proxima estancia.

10/10 Excelente

Gerardo Alberto

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Fidencio

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

norma angelica

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
es agradable la estancia
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Irene

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

javier adolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se nota que estan pasando los años. Necesita cariño
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

4/10 Malo

jose juan pablo

Viaje de negocios
No le gustó: Servicios
nada
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

6/10 Aceptable

CARLOS LOAIZA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es buena la ubicación, pero el desayuno es pésimo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Maria Eunice

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

María A

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Regular
Baño tapado 2 veces, teléfono de la habitación sin funcionar, teléfono del hotel tampoco funciona. El desayuno es bueno Los chicos de la recepción malos Las chicas de la recepción atentas
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Claribel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención, súper atentos y serviciales
Se hospedó 8 noches en abril de 2023