Diseño del edificio

Opiniones de Hotel Clara Luna

3 out of 5
Hotel Clara Luna
Av. Manuel Avila Camacho No. 42, Xalapa, VER

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 68 de 136 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 48 de 136 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 136 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 136 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 136 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

MARTIN, CDMX

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EL ESTILO DE LA DECORACION DEL HOTEL ME PARECIO MUY BONITA Y ELEGANTE, EL SERVICIO Y LA ATENCION DEL PERSONAL EXCELENTE, HAY DETALLES DE LIMPIEZA EN LOS BAÑOS Y EN ALGUNAS PAREDES, LA FACHADA DEL HOTEL PODRIA ESTAR MEJOR EN CUESTION DE PINTURA, EN GENERAL MUY ACEPTABLE, LA UBICACION EXCELENTE.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 12 oct. 2020
Muy buenos días, agradecemos su amable comentario y tomaremos en cuenta los detalles que nos menciona para mejorarlos.

10/10 Excelente

LIZBETH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia en Xalapa
Excelente ubicación y trato , habitaciones amplias y cómodas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 28 sept. 2020
Buen día, muchas gracias, excelente inicio de semana.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación y fácil acceso Solo falto una cafetera en el cuarto
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 14 sept. 2020
Muchas gracias por compartirnos su experiencia, y tomaremos en cuenta su comentario, excelente dìa.

6/10 Aceptable

Brenda

Viaje en grupo
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Desepcion
La verdad iba con la inquietud de los comentarios ,pero fue decepcionante ,no tenían nada para brindarme para servirme una bebida o abrir una botella ,no conté en esos días con limpieza de mi habitación, el cable no tuve señal y lo peor la habitación Ami llegada olía a humedad ☹️ la atención por parte de la recepcionista muy atenta fue lo único rescatable gracias
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Patricia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 12 oct. 2020
Gracias

8/10 Bueno

Rosy, Puebla

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó porque está muy céntrico y confortable, lo que no me gustó, es que no toman la temperatura cuando algún huésped llega.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 12 oct. 2020
Buen día, agradecemos su comentario.

10/10 Excelente

Magdalena, Coatzacoalcos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio y atención del personal, las instalaciones son buenas en general, me gustó la ubicación, las instalaciones y el trato del personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 12 oct. 2020
Buen día, gracias por compartir su buena experiencia con nosotros,

8/10 Bueno

Paco, Cuernavaca, Mor

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general, para pasar la noche, esta bien, los precios estan adecuados al tipo de alojamiento que es.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Anahy Vàzquez, el 12 oct. 2020
Muchas gracias por su amable comentario.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena atencion y bonita la habitación incluso tenía tina para relajarse Buen precio
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

4/10 Malo

Paloma

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No funciona el cable de la tele No había agua caliente No funciona el elevador
Se hospedó 1 noche en abril de 2020
Respuesta de joselo, el 17 abr. 2020
Lamentamos estos incidentes en medio de la emergencia, que ya hemos solucionado. Gracias por su comentario

10/10 Excelente

José de Jesús

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y servicio
Hotel con excelente ubicacion y servicios, 100% recomendable, amplio e instalaciones con un realce por sus elementos historicos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de joselo, el 24 mar. 2020
Agradecemos su reciente estadía y sus valiosos comentarios. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación es limpia, el lugar es tranquilo me encanto.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de joselo, el 21 feb. 2020
Gracias por su amable comentario. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Raúl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy amables todos... Recepcion.. Restaurante... Cristina en el desayuno muy amable
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Joselo, el 27 oct. 2019
Agradecemos sus amables comentarios. Vuelva pronto, Gracias por su preferencia

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicacion es muy buena, la atencion del personal es excelente,las habitaciones son muy cómodas, los alimentos del restaurant son muy buenos
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Joselo, el 12 oct. 2019
Agradecemos sus comentarios. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TODO EXCELENTE!!! Me encanta ese hotel es mi hospedaje obligatorio cada que visito la ciudad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Joselo, el 11 oct. 2019
Gracias por su visita. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Joselo, el 1 oct. 2019
Agradecemos su valoración, gracias. vuelva pronto

10/10 Excelente

Humberto

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy cerca del centro y del area que nesecitaba estar. muy bonito el lugar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de joselo, el 2 oct. 2019
Gracias por su comentario. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente hotel, muy limpio, excelente atención, céntrico, habitaciones grandes y confortables, silencioso.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Joselo, el 25 ago. 2019
Agradecemos su amable apreciación

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Joselo, el 17 jul. 2019
Gracias, por su calificación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto el buen trato del personal, la limpieza de las instalaciones y el sabor del desayuno
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de joselo, el 28 may. 2019
Agradecemos su estadía y su amable opinión

8/10 Bueno

ADDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Excelente servicio, ubicación y precio
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Joselo, el 23 abr. 2019
Gracias por su comentario. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Muy buena atención
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Joselo, el 3 may. 2019
Gracias por su comentario

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Joselo, el 30 abr. 2019
Gracias por su comentario

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Es un hotel que se ve mas padre en las fotos de lo real , es un hotel para pasar la noche. Su baño exageradamente sencillo y la alfombra humeda y huele feo. Fue menos de lo que vi en la pagina
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Joselo, el 18 mar. 2019
Agradecemos su comentario, como una oportunidad de mejora. Gracias por su estadía

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muuuy recomendable.
Estuvimos muuuuy contentos en nuestra estancia en este lugar. Aunque el motivo de nuestro viaje fué por negocios, parecía que estábamos en nuestra casa, pues resulta un lugar muy acogedor y cómodo. ¡Muchas gracias a todo el personal por su atención, amabilidad y calidez!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Joselo, el 17 mar. 2019
Gracias por su amable comentario. Le agradecemos su estadía. Vuelva pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Falta señalizar correctamente las areas,.......................
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Joselo, el 24 ene. 2019
Gracias por su estadía. Agradecemos su observación. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, el hotel mas bonito de lo que se ve en las fotos. El personal muy amable.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 28 dic. 2018
Gracias por sus amables comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación, instalaciones limpias, el personal muy atento. La comida del desayuno buenísima.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 30 dic. 2018
Gracias por su visita. Agradecemos su comentario

8/10 Bueno

Marco polo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En términos generales bien una cama comida y muy amable el personal Limpio y con muchas fotos y antigüedades de los tiempos de Agustín Lara
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 5 dic. 2018
Gracias por sus comentarios. Agradecemos su estadía

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 5 dic. 2018
Gracias por su calificación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy grata sorpresa, esperaba diferente... Pero la diferencia fue para bien. Muy contentos y con gusto volveremos. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 8 dic. 2018
Gracias por sus comentarios y visita.Vuelva pronto

10/10 Excelente

RUBEN DARIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Alicia, el 22 nov. 2018
Muchas gracias por su apreciación de nuestro servicio. Siempre será un placer para nosotros atenderle!

10/10 Excelente

Vicky, Veracruz, ver

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel Clara Luna me enamoró, por su excelente buen trato de todo el personal, te hacen sentir en tu casa, con calidez, están al pendiente de tus necesidades, muy bien ubicado, con áreas para los que nos gustan leer, silencioso, wi-fi excelente muy rápido y muy útil para quienes viajamos por trabajo, limpieza y comodidad excelente, la cama es una belleza para dormir plácidamente, el jacuzzi siempre tuvo agua caliente, es un hotel con muy buen sistema de vigilancia, pocos son los hoteles que incluyen desayunos al gusto del huesped en horario desde las 7 a.m con cantidades bastante suficientes sin costo alguno. Para mi es un hotel de 5 estrellas, lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 31 oct. 2018
Muchas gracias, por sus amables comentarios

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar. Muy buena atención
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 31 oct. 2018
Agradecemos sus amables comentarios

10/10 Excelente

Lupita, Ciudad de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy céntrico y permite ir caminando a cualquier lado del centro. Otra cosa que nos gustó fue la biblioteca que tienen en la sala principal, de muy buen gusto, elegante, que a veces mejor me quería quedar a leer en la acogedora gran sala que salir a dar un paseo. Nos gustó mucho en general.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 30 oct. 2018
Gracias, por su amable opinión

8/10 Bueno

Nancy

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente ubicación. Desayunos muy ricos. Atención de personal excelente. El cuarto asignado olía mucho a humedad.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 30 oct. 2018
Gracias por sus palabras. Le comentamos que en esta ciudad de verdes follajes, tenemos que luchar con la humedad. Hacemos nuestro mejor esfuerzo. Ofrecemos una disculpa

2/10 Terrible

k, cdmx

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
sucio, descuidado y con personal desatento
El hotel está sucio, descuidado e incómodo. El colchón viejo y con resortes saltados. El sofá igual. El baño lleno de moho, muy sucio y feo.El personal es escaso y no les interesa proveer un buen servicio. Es impresionante que según este de oferta a la mitad de su precio regular, según de 1700 a 850 por noche. Lo reservas y ves que no valdría ni 400 por noche.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 30 oct. 2018
Agradecemos su comentario, que nos servirá para nuestra mejora. Aunque habría sido mejor que nos contactara y de manera oportuna, le hubiésemos dado manejo a su queja, para su propia satisfacción

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio, la actitud del personal muy atenta.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 25 oct. 2018
Gracias por su opinión. Vuelva pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable cerca de la Catedral.
Hotel tranquilo cerca del Centro y cerca de la Catedral. habitaciones espaciosas, bien atendidas y limpias. Personal muy servicial y profesional.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 25 oct. 2018
Gracias por sus comentarios. Vuelva pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 17 oct. 2018
Thanks for your comment

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel excelente ubicación céntrica mobiliario comida muy buena
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Joselo, el 10 oct. 2018
Thanks a lot

8/10 Bueno

fatima, coatzacoalcos

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente Ubicacion
La ubicacion esta excelente, centrico, me fue funcional para lo que tenia que realizar en Xalapa, basicamente tramites gubernamentales
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 26 sept. 2018
Agradecemos su comentario. Redoblaremos nuestro esfuerzo para que su visita sea realmente placentera.

8/10 Bueno

Tayde, CD México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Fiestas patrias
Hotel ubicado cerca del centro instalaciones muy viejas está en remodelación el personal muy amable pero poco informado fui en fiestas patrias tuve que salir muy temprano y 16 Por qué iban a cerrar la calle y yo salía muy temprano o muy tarde después del desfile no tiene restaurante pequeña cafetería para desayunar con una muy escasa propuesta the menú
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Joselo, el 20 sept. 2018
Agradecemos su visita y sus comentarios. Así publicitamos nuestra oferta: sólo servimos desayuno excepto bajo petición, ampliamos nuestra oferta. El 16 de septiembre sucede lo mismo en todas las ciudades de México, algo que escapa a nuestro control. Lo sentimos

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpieza
Aunque aceptan mascotas están limpias las habitaciones y áreas comunes, ojalá las personas sigan con respeto a las instalaciones y las que llevan animales les exijan limpieza
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Joselo, el 3 ago. 2018
Gracias por sus comentarios. Nuestro propósito es brindar instalaciones limpias y adecuadas para nuestros clientes y, la protección de nuestro entorno

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Muy muy amables todos, una muy buena ubicación, no está en el mero centro, pero si muy cerca. Gracias por sus atenciones.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Joselo, el 19 jul. 2018
Gracias por sus amables comentarios. Vuelva pronto

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
En un bello pueblo
Muy buena ubicación del hotel, sólo le falta cambiar colchones. El personal muy atento.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Joselo, el 19 jul. 2018
Gracias por sus comentarios. Tomamos en cuenta sus observaciones

10/10 Excelente

SILVIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Joselo, el 19 jul. 2018
Gracias por su calificación. Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Abigail, Catemaco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel céntrico muy acogedor, cuenta con una biblioteca y algunos juegos de mesa, muy agradable la estancia y el personal muy amable. Me agrado que tenga un ambiente elegante y con temática de Agustín Lara.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Joselo, el 19 jul. 2018
Gracias por sus ambles comentarios. Estamos a sus ordenes. Vuelva pronto