Las evaluaciones están basadas en 648 reseñas verificadas

3.9 de 5
73% de huéspedes lo recomiendan
4.1 Limpieza de las habitaciones
3.9 Servicio y personal
4.0 Comodidad de las habitaciones
3.7 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
4 de 5
por un cliente verificado de Colombia

Publicado el 13 dic 2019
Muy bien ubicado, personal muy amable, excelente la comida y bebidas! Habitación perfecta. Solo me molesto que habían muchas moscas en el restaurante y era incómodo comer. De resto todo muy bien
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 25 nov 2019
Las habitaciones amplias cómodas hermosas con una vista increíble y la playa espectacular
Comentario de Gerencia del hotel
1 dic 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Gracias por compartirnos sus comentarios, siempre sera un gusto poder darles la bienvenida durante sus vacaciones a Cancun. Sinceramente
4 de 5
por un cliente verificado de Aguascalientes, Mexico

Publicado el 22 nov 2019
Buena ubicación, bonita vista, instalaciones bien, personal de recepcion excelente, mala atención en el restaurant, solo se dirigieron a nosotros para pedir propina, si uno preguntaba por algun sercicio o alimento solo decían no sé.
Comentario de Gerencia del hotel
3 dic 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Estimado Francisco Agradecemos la oportunidad que nos brindo para ser sus anfitriones durante sus vacaciones en Cancun, sus comentarios nos permiten reconocer a nuestros compañeros que se destacan por su servicio, así como saber en que áreas debemos mejorar nuestro servicio y supervisión, daremos seguimiento para que el incidente que tuvo en el restaurante y por el cual ofrecemos nuestras disculpas, esperamos poder tener la oportunidad de darle la bienvenida en su próxima visita a Cancún. Respetuosamente
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 16 nov 2019
Comentario de Gerencia del hotel
21 nov 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Muchas gracias por compartir su evaluación, nos da mucha alegría haber cumplido con sus expectativas. Sinceramente
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 12 nov 2019
El servicio muy profesional En todo lo demás me pareció limpio y aunque un poco molestos mis compañeros de cuarto de al lado y no los callaron todo estuvo genial
Comentario de Gerencia del hotel
21 nov 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios acerca de nuestro servicio y su experiencia en Ocean Dream Cancun, nos dará mucho gusto en darles la bienvenida una vez más a Cancún durante sus próximas vacaciones.
5 de 5
por un cliente verificado de Ciudad de México

Publicado el 26 oct 2019
El trato del personal es excelente, muy amables los empleados del hotel
Comentario de Gerencia del hotel
30 oct 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Hola buen día agradecemos la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones en la hermosa ciudad de Cancún, nuestros compañeros estarán felices de saber que su servicio y atención ha sido apreciado por ustedes durante su estancia. Nos dará mucho gusto darles la bienvenida en sus próximas vacaciones a Cancun. Sinceramente
4 de 5
por un cliente verificado de Cdmx

Publicado el 23 oct 2019
Me gusto el Hotel, la habitacion es amplia, el unico problema fue que no teniamos agua caliente
Comentario de Gerencia del hotel
27 oct 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Estimad@ huésped muchas gracias por compartirnos su evaluación acerca de nuestras instalaciones es de gran alegría saber que le gusta Ocean Dream Cancun, ya estamos trabajando para corregir el tema de la falta de agua caliente en su habitación, nos dará mucho gusto poder recibirla nuevamente en un futuro cercano y poder brindarle un servicio sin problemas de ninguna índole. Cordialmente
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 23 oct 2019
Comentario de Gerencia del hotel
24 oct 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Dear Guest Thank you for sharing your evaluation of our services, it is great to know that we were able to offer you an excelent service. Sincerely
4 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 1 oct 2019
Comentario de Gerencia del hotel
2 oct 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Hello, dear guest thank you for posting your evaluation. We would like to have to welcome you back on your next vacation to Cancún. Warm Regards.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 23 sep 2019
El trato del personal es muy agradable sin mencionar la comida
Comentario de Gerencia del hotel
2 oct 2019 por Hguerrero, Gerencia del hotel
Muchas gracias por compartir sus comentarios y evaluación de nuestros servicios. Será un placer poder darle la bienvenida en su próxima visita a Cancún. Cordialmente