Alberca techada, alberca al aire libre y camastros

Opiniones de Wyndham Garden McAllen at La Plaza Mall

3 out of 5
Wyndham Garden McAllen at La Plaza Mall
1921 S 10th St, McAllen, TX

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 526 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 234 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 115 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 62 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 63 de 1000 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Ricardo, Monterrey

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Hotel cerca del mall muy fácil de moverse en los alrededores. Buen desayuno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

NICOLAS ERNESTO

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opcion para hospedarse en Mcallen e ir de compras
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca al mall
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Irma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jose Alfonso

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sin comentarios.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

ADRI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

IVONNE FERES

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Super sucio el cuarto y el baño, así cómo entramos salimos... y nos dieron otra habitación menos peor... nos quedamos pq ya era muy tarde para cambiarnos con los niños , pero jamás volveríamos... muy sucio y desagradable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Nancy Argelia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena limpieza, camas confortables y muy espaciosas. El desayuno muy bueno si la recomiendo mucho.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Lo único que no me gusto es el colchón y que no podías controlar la temperatura del cuarto
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Raquel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy limpias, grandes y el desayuno estaba rico
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Estimado/a huésped,Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que encontró nuestras habitaciones limpias y espaciosas. Además, nos alegra que haya disfrutado de nuestro delicioso desayuno.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y esperamos seguir superando sus expectativas en futuras visitas. Siempre estamos aquí para brindarle una experiencia memorable y cómoda.Gracias por elegirnos y por compartir sus amables comentarios. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

6/10 Aceptable

Irma

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La maquina de hielo (2) del edificio no funcionaba... tenia k cruzar al otro edificio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con nuestras máquinas de hielo durante su estadía. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que cruzar al otro edificio para obtener hielo.Apreciamos que nos haya informado sobre este problema y queremos asegurarle que tomaremos medidas para abordarlo y solucionarlo lo antes posible. Su comodidad es nuestra prioridad, y trabajaremos diligentemente para garantizar que nuestras instalaciones estén completamente funcionales para su conveniencia.Esperamos que, a pesar de este contratiempo, haya disfrutado de su estancia con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber.

2/10 Terrible

Ezequiel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Tardaron mas de 3 hora para entregarme la habitacion, en check in era a las 3 pm y me lo dieron hasta las 6 pm. El motivo que me dieron es que habia mucha rotacion
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Lamentamos sinceramente la espera prolongada que experimentó durante el check-in. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo para acceder a su habitación, especialmente cuando se espera un registro a las 3 p.m.Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y entendemos que el retraso afectó su experiencia. Tomaremos medidas para abordar este problema y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.Valoramos su paciencia y comprensión, y esperamos que, a pesar de este contratiempo, haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

8/10 Bueno

Cynthia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mejorar el desayuno poner un poco más de variedad de platillos .
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Apreciamos sus sugerencias sobre mejorar la variedad de platillos en nuestro desayuno. Tomaremos en cuenta sus comentarios y trabajaremos en ampliar nuestra oferta para satisfacer mejor sus expectativas y las de nuestros futuros huéspedes.Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios. Esperamos que en su próxima visita pueda disfrutar de una experiencia de desayuno más satisfactoria y completa.Gracias por elegirnos y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

8/10 Bueno

JULIO CESAR

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo está cómodo, ubicación, instalaciones, accesos rápidos, tiendas a cortas distancia, solo pediría que estén al pendiente de la limpieza en lo particular en mi estancia había tierra y residuos de palomitas debajo de las camas.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Nos complace saber que encontró todas nuestras comodidades satisfactorias, incluyendo la ubicación conveniente, las instalaciones y el acceso rápido a tiendas cercanas.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con respecto a la limpieza de su habitación. Tomaremos medidas inmediatas para mejorar nuestros procesos de limpieza y asegurarnos de que todas las áreas estén impecables para la comodidad de nuestros huéspedes.Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a garantizar una experiencia excepcional para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más placentera.

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
¡Nos alegra mucho escuchar que tuvo una excelente experiencia! Si hay algo más en lo que podamos ayudarle durante su estadía, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos que disfrute al máximo su tiempo con nosotros y que tenga una estancia memorable. ¡Gracias por su amable comentario!

6/10 Aceptable

Luis

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
llegue y la tasa del baño una porqueria ,deberian de revisar antes la habitaciones fue un hazco encontrar la tasa del baño asi
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Lamentamos sinceramente escuchar sobre la experiencia desagradable que tuvo con respecto a la limpieza de la taza del baño durante su llegada. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión.Tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema y asegurarnos de que todas nuestras habitaciones se revisen minuciosamente antes de la llegada de nuestros huéspedes. Sus comentarios son invaluables para nosotros, y apreciamos que nos haya informado sobre este asunto para que podamos mejorar nuestros estándares de limpieza.Esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de demostrarle nuestra dedicación para ofrecerle una experiencia impecable en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle durante su estadía, no dude en comunicarse con nuestro equipo en recepción.

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Gracias por tu elogio! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Esperamos tener el placer de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

8/10 Bueno

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen trato, buena atención, hacer check in fue muy rápido y fácil. El desayuno estuvo bueno, pero sí hay que llegar temprano. En el cuarto había una galleta oreo tirada como que llevaba tiempo ahí y no la habían limpiado, por eso no le doy las 5 estrellas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Apreciamos mucho su comentario y nos complace saber que tuvo una experiencia general positiva durante su estadía. Nos disculpamos sinceramente por el incidente con la galleta oreo en su habitación; tomaremos medidas para garantizar una limpieza más minuciosa en el futuro. Su retroalimentación es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber.

10/10 Excelente

ARGELIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
nice
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Thank you for your kind words! We're glad to hear that you found our hotel to be nice. If there's anything else we can do to make your stay even better, please don't hesitate to let us know. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!

8/10 Bueno

GABRIEL

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall need to work/improve on the maintenance of rooms and common areas. During high season, common areas are regularly saturated. No place to seat for breakfast, not enough. Apparently there is only one person for all the breakfast area. Restoration needed on the pool area, green water, cold water, regardless of having a heat pump. Some areas like the fountains look deplorable, wires on the outside, etc. It seems its poorly managed.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Thank you for sharing your detailed feedback with us. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments regarding the maintenance of rooms and common areas, as well as the issues with the breakfast area and pool facilities, are deeply concerning.Please be assured that we take your feedback seriously and are actively addressing these concerns with our management team. We are committed to improving the overall guest experience and will take immediate action to rectify these issues.Your feedback is invaluable to us, and we appreciate your patience and understanding as we work to make necessary improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional experience you deserve.

10/10 Excelente

José

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar, todo queda muy cerca
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia y que nuestra ubicación fue conveniente para ti. Si necesitas algo durante tu visita o si decides volver en el futuro, ¡no dudes en contactarnos! Estaremos encantados de recibirte nuevamente.

8/10 Bueno

LUIS MANUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good location
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Thank you for acknowledging our hotel's good location. We're glad that you found it convenient. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.

4/10 Malo

ANA CLAUDINA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Cuartos sucios e instalaciones descuidadas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Gracias por quedarse con nosotros;Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia en nuestro hotel estuvo por debajo de sus expectativas debido a la falta de limpieza en las habitaciones y el descuido en nuestras instalaciones. Apreciamos sus comentarios honestos, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.Queremos que sepa que tomamos estas preocupaciones muy en serio y estamos tomando medidas inmediatas para abordar los problemas que ha mencionado. Revisaremos nuestros procedimientos de limpieza y mantenimiento para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y comodidad para nuestros huéspedes.Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido positiva. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos esforzaremos al máximo para mejorar en todos los aspectos.Si está dispuesto/a a proporcionarnos más detalles sobre su experiencia o tiene alguna otra inquietud, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Valoramos su retroalimentación y apreciamos la oportunidad de rectificar esta situación.Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro y ofrecerle una experiencia excepcional.

10/10 Excelente

Rodolfo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitación limpia, buena ubicación, buen servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
¡Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros! Agradecemos tus amables palabras sobre la limpieza de la habitación, nuestra ubicación y el servicio que recibiste. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy apropiada
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Nos complace saber que encontró su experiencia con nosotros apropiada. Agradecemos su amable comentario y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!

4/10 Malo

Georgina

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel está en pésimas condiciones de limpieza, los sofás de recepción, tapetes y áreas comunes están sucios. Los botes de basura siempre llenísimos y a punto de rebozar. Las habitaciones necesitan muebles nuevos, las cortinas están rasgadas, no sirven lámparas, no todas las habitaciones cuentan con refrigerador y/o horno y secadora. La limpieza diaria es bastante mala, solo estiran la cama y retiran la basura pero el piso siempre está sucio, da asco pararse sin zapatos. De verdad una lástima el hotel. Lo único que lo salva es la educación y la atención del bartender que siempre está contento y dispuesto a ayudar. No regresaría.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia insatisfactoria durante su estadía con nosotros. Apreciamos sinceramente sus comentarios detallados sobre las condiciones de limpieza y las instalaciones del hotel.Tomamos muy en serio sus preocupaciones y queremos asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas. Revisaremos nuestros procedimientos de limpieza y mantenimiento para garantizar que se cumplan los estándares más altos de limpieza y comodidad para nuestros huéspedes.Nos entristece saber que no tuvo una experiencia positiva con nosotros, pero nos alegra que haya recibido una atención amable y profesional por parte de nuestro bartender. Transmitiré sus elogios a nuestro equipo y trabajaremos arduamente para mejorar en todos los aspectos.Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradeceríamos la oportunidad de hablar más a fondo sobre sus preocupaciones. Si está dispuesto/a, por favor, contáctenos directamente para que podamos abordar sus inquietudes de manera más específica.Gracias por su franqueza y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

10/10 Excelente

nidia, Monterrey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste tu estadía con nosotros. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y que disfrutes de una experiencia aún mejor en tu próxima visita.

10/10 Excelente

Eliseo

Viaje familiar
Excellent service!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you had an excellent experience with us. Providing exceptional service is our top priority, and we're thrilled that we could meet your expectations. If you need anything else or plan to visit us again, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 Bueno

carlos aaron

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reservation for 5 people, but room had much fewer towels. I called for more, only one attending calls and requests, he arrived close to midnight with extra towels
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
We apologize for the inconvenience you experienced regarding the shortage of towels in your room. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve our services.Rest assured, we have addressed this issue with our housekeeping team to ensure that such discrepancies do not occur in the future. We sincerely apologize for the delay in fulfilling your request for additional towels. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, and we regret any inconvenience caused.Please don't hesitate to reach out if there's anything else we can assist you with during your stay. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience.

10/10 Excelente

ANGEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
la Excelente atencion de todo el personal, muchas gracias
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Apreciamos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos complace saber que disfrutaron de una experiencia excepcional durante su estadía con nosotros. Transmitiré sus elogios a nuestro personal, quienes se esfuerzan por brindar un servicio excepcional en todo momento. Esperamos darles la bienvenida nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

VERONICA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good service
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Thank you very much! We're delighted to hear that you enjoyed our service. If you ever need anything else, please don't hesitate to let us know. We're here to assist you in any way we can. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Gisela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Manager, el 29 mar. 2024
Gracias por estar con nosotros, agradecemos que se tomara el tiempo de escribir acerca de su experiencia en nuestras instalaciones, esperamos verla muy pronto!

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Manager, el 29 mar. 2024
Gracias por estar con nosotros, agradecemos que se tomara el tiempo de escribir acerca de su experiencia en nuestras instalaciones, esperamos verla muy pronto!

10/10 Excelente

JHOANA L LOPEZ

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
A mis hijos les gustó mucho, dijeron que tenia calidad!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 25 mar. 2024
Nos alegra mucho escuchar que tus hijos disfrutaron su estadía y que percibieron la calidad de nuestro servicio. La satisfacción de nuestros huéspedes, especialmente de los más pequeños, es muy importante para nosotros, y nos complace saber que tuvieron una experiencia positiva. Agradecemos tus amables palabras y esperamos tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más durante tu próxima visita, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegirnos!

6/10 Aceptable

Mariano

Viaje familiar con niños
Hotel bien ubicado, falta mayor limpieza, habitaciones y lobby.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestro hotel y valoramos su opinión. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia con la limpieza no cumplió con sus expectativas.Tomaremos medidas inmediatas para abordar este problema y mejorar la limpieza tanto en las habitaciones como en el lobby. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y nos esforzaremos por garantizar que su próxima visita sea más placentera.Si necesita algo durante su estancia o tiene alguna otra preocupación, no dude en comunicarse con nuestro equipo en recepción. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una estancia agradable y cómoda.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo/a nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción.

2/10 Terrible

Jss

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Tres habitaciones diferentes y las 3 con problemas de higienes en la última una cucaracha viva
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 25 mar. 2024
Lamentamos sinceramente los problemas de higiene que experimentaste durante tu estancia. Esto no refleja nuestros estándares de limpieza y seguridad, y entendemos lo decepcionante que puede ser. Tomaremos medidas inmediatas para abordar estos problemas con nuestro equipo de limpieza y garantizar que se tomen las medidas adecuadas para prevenir futuros incidentes. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Si deseas discutir tu experiencia con más detalle o si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Esperamos poder tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro.

6/10 Aceptable

Guillermo Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Muy bonito el cuarto. Solo 2 problemas. El cuarto no ataba limpio. Encontramos hasta pedazos de comida en el piso. La cama estaba muy aguada
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Mannager, el 25 mar. 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que experimentaste durante tu estancia. La limpieza y la comodidad son aspectos prioritarios para nosotros, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con tus expectativas en este sentido. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que tomaremos medidas para abordar estos problemas con nuestro equipo de limpieza y con el mantenimiento de las habitaciones. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas discutir estos problemas con más detalle, no dudes en contactarnos. Esperamos poder tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro y brindarte una experiencia mucho más satisfactoria.

8/10 Bueno

JAVIER

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien, cómoda y accesible
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Mannager, el 25 mar. 2024
Nos alegra saber que tu estancia fue agradable y que encontraste todo cómodo y accesible. La comodidad y la accesibilidad son aspectos importantes para nosotros, y nos esforzamos por garantizar que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos durante su visita. Si necesitas algo más durante tu estancia o si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro!

8/10 Bueno

Roman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Este comentario es para expedia…porque colocar en primer lugar un tipo de habitación acondicionada para personas con capacidades diferentes y cometamos como es mi caso error al reservar…
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Mannager, el 25 mar. 2024
Lamento mucho la confusión que experimentaste al reservar tu habitación. Entiendo que puede ser frustrante cuando las opciones de habitaciones no se presentan claramente. Aprecio tu comentario y lo transmitiré a nuestro equipo de gestión y a Expedia para que podamos revisar y mejorar la presentación de nuestras opciones de habitaciones en el futuro. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, no dudes en hacérmelo saber. Espero que el resto de tu estancia sea agradable y cómoda.

8/10 Bueno

ana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cerca del mall y restaurants
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Mannager, el 25 mar. 2024
¡Nos alegra que hayas apreciado nuestra conveniente ubicación cerca del centro comercial y restaurantes! Esperamos que hayas tenido la oportunidad de explorar y disfrutar de todo lo que nuestra área tiene para ofrecer. Si necesitas recomendaciones adicionales o cualquier otra cosa durante tu estancia, no dudes en preguntar. ¡Esperamos que tengas una experiencia excelente mientras estás con nosotros!

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 8 abr. 2024
Thank you for being with us, we appreciate your feedback. We hope to see you again soon and continue providing you with the best Wyndham Garden experience.

8/10 Bueno

Nelva

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 25 mar. 2024
Thank you for being with us, your feedback is very important to us, we hope to see you soon!

10/10 Excelente

BLANCA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo personal poco atento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Mannager, el 25 mar. 2024
Agradecemos sus amables palabras y nos alegra saber que su experiencia en general fue excelente. Sin embargo, lamento mucho escuchar que encontró a nuestro personal poco atento. La atención y cortesía hacia nuestros huéspedes son aspectos que valoramos enormemente, y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Trabajaremos diligentemente para abordar este asunto con nuestro equipo y garantizar que todos los huéspedes reciban el servicio atento y profesional que merecen. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia completamente satisfactoria en su próxima visita

8/10 Bueno

Marcos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
su desayuno es lo peor, edificio viejo con remodelacion simple
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de -Front Desk Mannager, el 25 mar. 2024
Lamentamos mucho escuchar que nuestro desayuno no cumplió con sus expectativas y que el diseño renovado de nuestro edificio no estuvo a la altura de sus preferencias. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, y tomamos en serio sus comentarios. Estamos constantemente buscando maneras de mejorar y ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes, por lo que revisaremos sus comentarios con nuestro equipo para identificar áreas de oportunidad. Agradecemos sinceramente sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Si hay algo específico que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber.

8/10 Bueno

Violeta

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 4 abr. 2024
Thank you for being with us; we appreciate your feedback, and we look forward to seeing you again soon.

8/10 Bueno

FERNANDO

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 25 mar. 2024
Thank you for being with us, your feedback is very important to us, we hope to see you soon!

10/10 Excelente

Cinthia, Saltillo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I love this hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de CynthiaZuniga1558, el 6 mar. 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y calodad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de CynthiaZuniga1558, el 6 mar. 2024
Gracias por ospedarse con nosotros, le agradecemos mucho su comentario

2/10 Terrible

BARBARA

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager, el 25 mar. 2024
Thank you for being with us, your feedback is very important to us, we hope to see you soon!

2/10 Terrible

Luis, San Pedro Garza Garc

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Tuve problemas para hacer el check in porque no recibieron el pago de expedia, tuve que hablar a expedia y me van a dar el reembolso en una semana y hice yo directamente la reservacion y pago en el hoyel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de CynthiaZuniga1558, el 6 mar. 2024
Gracias por su estancia con nosotros, le agradecemos mucho sus comentarios sobre la mala experiencia que tuvo al momento de hacer check in. Hemos estado trabajando en este problema.