Entrada interior

Opiniones de Hotel Xbalamque and Spa

3 out of 5
Hotel Xbalamque and Spa
Av. Yaxchilan No. 31, Centro, Mza. 18, Lt. 18, SM. 22, Cancun, QROO

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 251 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 273 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 215 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 123 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 139 de 1001 opiniones" "

7.0/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

6.2/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Rocío

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 10 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros!

10/10 Excelente

ADAMM PITBULL GT

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

olga

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Está muy astero la tele muy viejita y mala condiciones.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 Terrible

Carlos

Viaje en pareja
Deberían hacerlo más agradable las habitaciones, por eso no nos quedamos ahí, cancelamos la reserva
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

10/10 Excelente

Jose Julian

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 Excelente

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente muy accesible a transporte
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

8/10 Bueno

PEDRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

2/10 Terrible

EYDER OSWALDO MORALES

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El lugar ha decaído, no le dan mantenimiento y eso lo puede uno observar en el mobiliario. Inverosímil que no puedan pagar al personal en día FESTIVO, para tan solo acomodar las camas. ¡Estoy en un hotel, no un AIRB&B! El colmo, la misma noche me encuentro una cucaracha en la cama. El elevador es de terror, en algún momento se va a caer o por lo menos quedar alguien atrapado, y los 9 días vi la misma mancha de alguien que derramó algún liquido en el elevador, una evidente falta de limpieza. La ubicación es buena, pero hay otros hoteles que vi mejor. No me funcionó el control del aire, la televisión aun es de cañón, las toallas ya están en las últimas. No le han hecho nada desde hace 5 años que estuve. Lo han dejado caer. El personal es super, super amable, pero poco se puede rescatar con el mobiliario e inmueble.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 5 mar. 2024
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su estadía y no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

8/10 Bueno

eddie

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Kika

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 27 dic. 2023
Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & SpaSu opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 Excelente

Ariel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos encanto todo. El trato de los trabajadores, toso super amables.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un lugar bastante tranquilo y con mucha accesibilidad a la terminal de ado para ir a otras partes
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 13 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentariosGracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort & Spa

6/10 Aceptable

JOSE DEL

Viaje de negocios
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 Excelente

yuki

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buen servicio amables buena atención
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Buena ubicaciòn
Hotel con muy buena ubicaciòn si tu plan es ir a conocer otros lugares cerca de Cancùn, queda la estaciòn ADO (caminando) , el puerto para tomar el ferry a Isla Mujeres cerca (puedes tomar un urbano a una cuadra del hotel) ,parque las palapas a la vuelta, mercado 28 caminando. El desayuno es bueno y el temazcal artificial que hay en el Spa. Hotel ok si vas en plan austero.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

6/10 Aceptable

joshua

Viaje familiar
Dos tres
El internet súper mal. Las instalaciones ya se ven desgastadas. El elevador no tiene clima. Los extras están condicionados. (Toallas, jabón, shampoo, almohadas. etc)
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Lamentamos no haber podido cumplir con las expectativasTrabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio

2/10 Terrible

Ramón adrian

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 Excelente

Francisco Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena atención y personal muy amable. Te informan sobre sus normas y reglas del establecimiento antes de hospedarte. Recomiendo desayunar en el pequeño establecimiento que está a un lado, es muy bueno. Y puedes comer en el parque que está a espaldas de la propiedad.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gracias por hospedarse con Hotel Xbalamque Resort, el 6 nov. 2023
Su opinión es muy importante para nosotros! Agradecemos sus comentarios

10/10 Excelente

Mildred Patricia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Perfecto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
El hotel en general es bonito, agradable, una muy buena ubicación.., pero si es necesario el mantenimiento de inmuebles.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Maria Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Había una gotera en el cuarto del lavamanos
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Karla

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

ramiro

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The area is not feeling safety.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Vicente Vigil

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buena a secas.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Diana

Like
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Laura Edith

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Jaquelin

Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Nilson

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mal servicio , habia apartado una ressrvacion y no me la respetaron para mi y mi familia, les toco pagar mas por a parte y si mi tarjeta de pago si me la aceptaron a pesar que Yo no pude estar, no son coherentes con la promesa de satisfaccion al cliente y no deberian hacer parte de Expedia por su incumplimiento y la no satisfaccion del cliente
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Fanny

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Marthel

Le gustó: Limpieza

8/10 Bueno

NOEMI

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Estuvo bien, sólo más limpieza en los pasillos. Gracias.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Diana

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Avise que llegaba después de las 10:00 pm y aunque me indicaron que ho habría problema, cuando llegue estaba cerrado, insistí tocando y nunca me abrieron.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel Xbalamque Resort & Spa, el 3 jul. 2023
Hola buenas tardes.Posiblemente se abra equivocado de hotel, nuestro hotel el servicio es 24/7 y no tenemos puerta de entrada

4/10 Malo

Carlos

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mal servicio
La televisión de adorno porque la calidad de los canales es pésima. La ubicación del aire acondicionado estaba súper mal porque daba directamente a una cama y no puedes descansar. No volvería a regresar.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Natalia

No le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Rafy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mal, baños mal aseado, nos toco en el pasillo camino a la habitación un murciélago
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

4/10 Malo

Jennifer

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Juan Manuel

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

4/10 Malo

Meztli

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Esta viejo el inmueble
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

6/10 Aceptable

LUIS ANGEL

Le gustó: Limpieza
Hotel de fácil acceso a pie, buena limpieza en la habitación, pero no hay internet en las habitaciones y la televisión es pequeña. En general es buen hotel pero no apto si buscas grandes expectativas.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Cristobal

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente trato y sobre todo la disposición de ayudar siempre al cliente. Lo recomiendo para ir a conocer y solo necesitas un lugar para descansar.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Pedro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

PERLA AMÉRICA

Le gustó: Limpieza
La zona donde están las almohadas son de cemento es peligroso esta peligroso necesitas 2 almohadas para compensar
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

2/10 Terrible

Erick

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

2/10 Terrible

ROCIO

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Lety

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Exelente lugar.... Bastante recomendable y seguro
Se hospedó 6 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Claudia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Lorena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un lugar accesible para cuándo no tienes mucho presupuesto pero en limpieza creo que se podría mejorar un poco más, eso sí hay mucho ruido xq hay bares cerca
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023