Prepárate para la generación IA

En 2023, la inteligencia artificial generativa se consolidó. Fue el año en que millones de personas experimentamos con chatbots en línea y generadores de imágenes, asombrados por las capacidades de esta tecnología emergente. La inteligencia artificial generativa se conforma de programas que usan el aprendizaje automático y los modelos de inteligencia artificial para crear textos, imágenes, audio y más. Su evolución es impactante, ya que ahora podemos “conversar” con personas ficticias y obtener obras de arte de forma casi instantánea.

No solo está acaparando la atención por todo lo que ya puede hacer, sino también porque es de fácil acceso. Atención, nativos digitales: háganse a un lado para abrir paso la generación de la inteligencia artificial generativa, que la abreviaremos como “Generación IA”.

Si bien la inteligencia artificial generativa es para muchos un juguete nuevo por descubrir, industrias como la salud y el periodismo se están dando cuenta de su potencial, y los viajes no son la excepción. De hecho, en abril, Expedia Group anunció su asociación con ChatGPT, que introduce el popular chatbot a la aplicación de Expedia. Los viajeros pueden utilizarlo como herramienta de planificación de viajes, pidiéndole recomendaciones de alojamiento o experiencias en función del presupuesto, las fechas o las características específicas (por ejemplo, si se buscan complejos turísticos aptos para familias o un hotel que acoja a familias LGBTQ+). La idea es evitarse el estrés de no saber a dónde ir de vacaciones y tener muchas pestañas abiertas con varias opciones entre las cuales elegir.

“Hay aproximadamente 1.2 miles de millones de variables tan solo en lo que respecta a hoteles, si tenemos en cuenta los diferentes tipos de habitaciones, rangos de fechas y precios”, mencionó Rathi Murthy, CTO y presidente de Expedia Product and Technology. “Llevamos años utilizando la IA para facilitar los viajes ofreciendo las opciones adecuadas a los viajeros correctos con el precio correcto, con el fin de que viajar sea más fácil.”

AI advice

El aprendizaje automático también se integró al Monitor de precios, una herramienta exclusiva para socios que rastrea el precio de un vuelo para ayudarte a decidir cuándo reservar. Mientras tanto, en Hoteles.com hay opciones alimentadas por inteligencia artificial que sugieren cuál es el mejor tipo de habitación con base en 40 factores, como quién viaja, el destino y la duración. “Sabemos que es difícil comparar opciones de hospedaje, por lo que lanzamos una herramienta para hacer compras inteligentes”, dijo Murthy. “Esta toma en cuenta las diferentes características de cada habitación, como si tiene cama king o si es una suite, y después usa la inteligencia artificial para recomendar la mejor habitación al viajero.” Añade que estas recomendaciones se basan en indicios específicos, como cuáles son las tendencias entre quienes viajan en solitario. La inteligencia articial también se usa para responder dudas sobre propiedades y servicios, en donde la tecnología analiza las opiniones de los huéspedes para ahorrarle ese trabajo al viajero. Otro ejemplo son las guías de viaje dinámicas, que brindan información sobre precios de hoteles, el estado del tiempo y la afluencia según la temporada en las ciudades más visitadas del mundo.

Las personas quieren ver en qué les puede ser útil la inteligencia artificial: en 2023, el 32% de los viajeros mexicanos afirmaron haber utilizado la IA conversacional para planificar un viaje. De acuerdo con datos de una encuesta global** hecha por Expedia Group, este porcentaje podría aumentar de forma significativa. De hecho, la mitad de los encuestados estaría dispuesto a usar la inteligencia artificial generativa para encontrar un hotel o renta vacacional, el 38% la usaría para comparar vuelos o simplemente obtener inspiración sobre a dónde ir y un 46% la usaría para encontrar actividades. Ojalá aprendiera también a hacer nuestras maletas…

De acuerdo con un reporte hecho por NRG en 2023

Con base en un estudio sobre los consumidores hecho a 20,000 encuestados en 14 países por OnePoll, entre el 12 de septiembre y el 5 de octubre de 2023, a nombre de las marcas de Expedia. 

Kate Bussmann

Escritora

Kate Bussmann es editora en Expedia Group, y abarca temas como cultura y estilo. Tiene experiencia en la organización de eventos en vivo y en línea, así como en la escritura y edición para periódicos y revistas de difusión internacional, como The Times, The Telegraph, InStyle, Glamour y Marie Claire,. También ha aparecido en NPR, la BBC y Sky News. Vivió en Londres, Nueva York y Nápoles, y tiene planes de mudarse algún día a París.